04.09.2024 покупала букет на подарок для свадьбы. Флорист - очень приятная девушка, которая дала стоящие советы по выбору цветов, а также как за ними ухаживать. Букет был собран быстро, аккуратно и красиво! В процессе создания букета было интересно беседовать с флористом относительно других цветов. Спасибо за приятные впечатления и новые открытия!
Борис
Level 14 Local Expert
May 15
Этот цветочный магазин попал на самое нижнее место в моем личном антирейтинге коммерческих организаций, работа которых связана с обслуживанием клиентов. Первое что бросается в глаза это какая то непомерно завышенная цена на цветы, но времени не было, подумал, что цена такая, наверное, потому, что меня обслужат по вашему уровню. За стойкой какая то тётя, с потухшим взглядом и лицом, на котором отражается вся несправедливость современного мира. Попросил выбрать розы, она неуклюже выволокла ведро из холодильника, вывалила на стол, долго на них смотрела, пришлось взять в свои руки процесс и выбрать самому. Попросил завернуть в прозрачную пленку с ленточкой. Достает рулон, отмеряет по линейке 20 см пленки, режет ее трясущимися руками и полученную полоску пытается как то приладить к букету из 3х стеблей, 3я попытка, 4 попытка, всё помято, всё в заломах, розы в шоке, смотрю на это как на шоу в цирке. Останавливаю фразой "что вы пытаетесь сделать" ответить не может, показываю на хризантемы в холодильнике, говорю что мне нужно просто обернуть розы прозрачной пленкой и завязать лентой, говорит что так не умеет, блин пипец, в голове вопрос "куда я попал и что эта тётя тут забыла". Б5еру процесс в свои руки, прошу дать мне 50 см плёнки и красную ленту. Дрожащими руками отмеряет и отрезает пленку и ленту, отдает мне. Заворачиваю розы в пленку, завязываю внизу ленту бантом и всё, прошу посчитать. Сомневаюсь в верности цены, переспрашиваю, добавлено оформление букета, "так я же сам это делал", ответ убил "вы же не в магазине!". Как, я вообще не понимаю, как у нас в городе еще остались такие места, конкуренция должна была выместить такие точки с рынка, таких тёть, такой сервис и такое качество, ну как же так!? Хозяин, если ты читаешь это позаботься о качестве персонала, он убивает твой бизнес!!
Show business's response
H
Helen Mikova
Level 2 Local Expert
January 5
Странное отношение к покупателю, просто ноль заинтересованности. Женщина очень нерасторопно собирала букет с недовольным лицом и при этом возмущалась. Так же позволяла себе надсмехаться над выбором покупателя, «не понятно вообще для кого такой букет собирается», если Вам что-то не нравится лично мне кажется неуместным что-либо говорить. Зачем вообще работать если что-то не нравится и портить настроение всем остальным, просто надеюсь что в этом магазине есть ещё флористы помимо этой дамы, если нет, то это полный ужас. Цветы нормальные, выбор небольшой, на второй день цветы из букета начали вять. После посещения данного магазина осталась под сильным впечатлением, давно не попадались такие люди.