Сделал заказ цветов заранее, приехал лично, заполнили заявку, заверили в том, что прийдут цветы, мне скинут фото, видео, в начале так и было: скинули, показал понравившийся букет и оплатил, прислали фото букета, мне понравился, всё жду дня доставки, в день доставки привезли совершенно другой букет, звоню, не ругаясь, решаем, что нам его заменят.
После привозят другой, мало того, что уже полууставший, но еще и оформлен не так, как изначально было договорено.
Вместо того, чтобы закрыть быстро вопрос, так как уже вышла некрасивая ситуация, магазин доставляет опять не тот букет, о котором договорились , так еще и с четным количеством..
Это все в течение дня, в праздничный день 8 Марта.
Созвонился с магазином, который «не очень» брал телефон с моего номера, решаем проблему о возврате денежных средств, вернули цветы, мне переводят не всю сумму, за исключением курьера, пока в ночь я не написал в чат в Вотсапе, не возвращали.
Вы продаете цветы, цветы с которыми мы дарим - эмоции……
Если вы не в состоянии обеспечить такое количество заказов откажите людям, они закажут в другом месте. Сколько раз заказываю цветы с доставкой у разных продавцов, такого не было никогда.
Лично мое мнение, больше никогда не буду обращаться в этот магазин.
Про загруженность все прекрасно понимаю, что это 8 Марта, но вы не первый год в бизнесе, чтобы делать такие косяки, не успеваете - делегируйте, контролируйте и решайте сразу на месте оперативно, а не в течении дня и «подождите до завтра».
Про четное количество - давайте уважать эмоции чужих людей, а так же быть клиентоориентированными, про что вы всегда говорите..
Большой выбор букетов,комнатных растений ,так же есть горшки,кашпо,посуда,сувениры.Приемлимые цены.Вежливый персонал.Чисто,уютно.Удобный график работы,есть доставка.Вобщем осталась очень довольна, рекомендую магазин.
безумно хорошее место. Обслуживание приятное,подбирают все на вкус покупателя.Цветы аккуратно складывают и получается шикарнейший букет🙌🏾♥️ обязательно буду заказывать еще,и советовать близким. Спасибо большое💋
Очень люблю магазин Дари. Там можно купить не только цветы но и выбрать подарок, иногда заезжаю просто полюбоваться красивой атмосферой, интерьером магазина, видно что люди вкладывают душу , Очень много статуэток , бижутерии, и цены приемлемые на Всё. Девчонки молодцы, всегда всё чётко, и с доставкой, и с выбором и подготовкой композиции из 💐. Огромное Вам спасибо.
3
2
Show business's response
Ю
Юлия
Level 3 Local Expert
March 13
Лучший цветочный магазин в городе, всегда свежие цветы и по приятным ценам 😍внимательные сотрудники, всегда подскажут и помогут 🫶
Лучший салон в г.Шахты! Есть все, что необходимо, чтобы порадовать любимых и близких! Всегда чисто, уютно, хорошие цены, вежливый коллектив, быстрая доставка. Самое лучшее качество! Спасибо, что Вы есть!♥️
Заказывала букет на день матери.
Попросила прислать фотографию перед отправкой, конечно же, никто ничего не прислал. На сообщения не отвечали.
О том, что поивезли не тот букет, узнала, когда фотографию прислала мама.
Извинений, я не услышала, а только: "У нас много заказов, переделаем и пришлём другой".
Финальный букет все же отличался от референса по размеру.
Больше обращаться сюда не буду.
Отличный магазин, очень нравится выбор комнатных цветов, они в отличном состоянии и не болеют перейдя на домашний уход. Также приемлемые цены ☝ много сувениров, срезанных цветов на букет, шары воздушные на любой вкус и цвет. В общем магазин супер, и сама посещаю часто и другим рекомендую.
Очень нравится этот салон. Разнообразие цветов и большой выбор удовлетворит даже самых капризных клиентов) флористы учитывают все пожелания покупателей. Рекомендую!
Заранее оформила заказ на букет с доставкой через группу ВКонтакте. В итоге фото перед доставкой не прислали, курьер привез композицию на 1,5 часа раньше заявленного. Букет состоит из значительно меньшего количества роз и тюльпанов, зато в него попали недорогие ромашки. При обращении в магазин получила ответ, что композиция на фото - двухлетней давности, сейчас она стоила бы дороже, поэтому мне собрали похожий букет с добавлением цветов «по сегодняшнему курсу». На вопросы, почему тогда при оформлении заказа не предупредили о возможности такого изменения состава композиции, никто ответ не дает, разницу компенсировать отказываются, извинений не приносят, вину не признают. Не рекомендую
Всем здравствуйте. Очень качественный салон цветов.
Во первых дизайн салона подобран со вкусом. Я когда вошёл, сразу понял, что приобрету букет со вкусом. Так как окружающая обстановка и атмосфера салона полностью располагает к этому.
Во вторую очередь хочу отметить персонал. Вежлив, тактичен. Если у вас будут вопросы по цветам, вам все расскажут, покажут, объяснят и если вы сомневаетесь или не знаете что выбрать, то вам подскажут.
А в третьих это цена. Она очень доступная. И цветы очень качественные. Стоят долго .
Так что рекомендую.
Весь персонал очень приветлив, и всегда помогут с выбором цветов
Всегда приезжаем в этот салон, с уверенностью что будет выбор не только букетов,но и комнатных растений😍
Самый лучший магазин цветов в г. Шахты. Широкий выбор цветов на любой вкус! Отличное обслуживание! Очень хорошие, внимательные и приветливые продавцы! Кто побыват тут хоть раз, непременно будет покупать цветы только в этом магазине!
Муж купил в этом магазине розы. На следующий день они выглядят как будто им уже неделя. Жалко отдавать за такие цветы деньги( одна Роза 350 руб). ( Воду я меняю раз в день, срез сделала сразу же) Поэтому я считаю, что все же ему подсунули не свежие цветы.
Отличный салон-магазин, всегда покупаю там самые красивые букеты!
Очень большой ассортимент, низкие цены, что безумно радует!!
Очень приветливый персонал, всегда помогут вам с выбором. 🌸😍
1) привезли не то что заказывали
2) не положили конфеты, и промолчали
3) розы ужасные, постояли пару часов, завяли
4) не тот размер роз!
ВООБЩЕМ ПОДАРОК БЫЛ ИСПОРЧЕН! Не советую этот салон
Отличный салон-магазин. Здесь можно приобрести букеты и композиции из живых и мыльных цветов, цветы в горшках, сувениры, посуду, вазы, шары и открытки, коробки и корзины, мягкие игрушки, грунт и удобрения для цветов. Рекомендую этот магазин. У них есть доставка по городу. Удобный график работы с 7.30 до 21.00
Один из лучших цветочных в городе, огромный выбор и эксклюзивные решения.
Show business's response
Ольга
Level 10 Local Expert
March 10, 2024
Заказывала онлайн, к сожалению на фото не видно качество и свежесть цветов, но продавец уверяла , что букет только что собран. Однако в живую цветы оказались увядающие и с осыпающимися листочками
В этом магазине вообще в курсе о таких вещах как клиентоориентированность или хотя бы просто желание помочь? Безразличие к клиенту отбивает желание придти в этот магазин снова. Поставил бы 3 звёзды если бы обувь к полу не прилипала.
Кстати, букеты не очень.
Ужасно, 3 раза делали предзаказ и в этоге его продовали до намеченой даты. Обидно, едешь на такси чтобы забрать заказанный букет а его перед носом продают другому, а выбора цветов уже нет что собрать что-то преличное, за что не стыдно будет. И так три раза, что о них думать?
7
Vera Marchenko
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Отличное обслуживание, а так же хороший выбор цветов
3
Show business's response
yekaterinagenna
Level 8 Local Expert
December 13, 2021
Очень хороший магазин, красивые комнатные цветы , подарки и многое другое, а мне удобно в город не надо ездить рядом м домом, и не дорого, цены приемлемые