решил порадовать любимого человека находясь на расстоянии, нашел по отзывам самый хороший магазин цветов. оформление заказа прошло успешно, 1,5-2 часа ждал когда букет достигнет получателя, но такого не случилось. менеджер данного заведения при поступления заявки не смог со мной связаться, с их слов, «в связи с высокой загруженностью», к тому же не было в наличии тех цветов, которые были необходимы для букета. заказывать лучше лично, через сайт они не видят и не связываются, по телефону они не отвечают, альтернативные способы связи игнорируют. жаль потраченного времени, не самое лучшее завершение дня.
заказ создан и оплачен: 22.05.24 22:01
ответ сотрудника: 22.05.24 23:56
интервал доставки: 22.05.24 23:00-00:00
никому не навязываю свое мнение, но лучше обезопасить свои нервы, лично я заказывать ничего не буду, даже с предоставленной 20% скидкой
Быстрая и качественная доставка. Лояльные цены, на любой кошелек. Всегда свежие букеты. Сегодня заказали еще доставку с поздравлением от Кролика. Именинница была в восторге. Благодарим за эмоции.
Огромное спасибо!!!❤️❤️❤️ Все прошло отлично, Мишка-лапочка! Девушка-именинница была по детски трогательно восхищена, а нам так не хватает этих эмоций во взрослой жизни. Спасибо, что даете возможность взрослым людям ненадолго вернуться в детство и прочувствовать истинный вкус Дня Рождения!!!
З.Ы. Цветы восхитительны))
Я в восторге! Давно не встречала такую клиентоориентированность! Заказывала букет подруге на день рождения через социальную сеть «ВКонтакте». Очень быстро мне ответили, держали связь, пока я не определилась с выбором. Работают круглосуточно, что очень удобно. Отправили фотографию по готовности, учли все пожелания и выполнили мою небольшую просьбу! Кроме того, у данного цветочного магазина есть очень интересная фишка, доставка цветов ростовыми куклами! Цены, сервис и персонал приятно удивили! 🔥🔥🔥Спасибо за такой прекрасный цветочный магазин в нашем городе! 🤝 Рекомендую!
Заказывала цветы онлайн для сестренки на день рождения, так как нахожусь в другом городе! Замечательный цветочный! Работа с клиентом на высшем уровне!!! В вк отвечают быстро, четко и по-делу, что важно, в любое воемя дня и ночи, ну и цветы хорошие, свежие! Спасибо за возможность подарить радость на расстоянии 🌷🌷🌷
Заказала букет для мамы. Букет шикарный, цветочки свежие и очень красиво оформлены!!! Цены порадовали!!! Будем заказывать ещё обязательно!! Всем рекомендую!!!
Заказываю цветы только здесь!
Менеджер принял заказ в час ночи🤯
Доставляю всегда оперативно и вовремя. Цветы всегда свежие, букеты красивые, цены приятные. Доставка в ростовых куклах - просто восторг!💕
Раньше очень все нравилось, но с каждым разом всё хуже и хуже. Сегодня окончательно разочаровалась в данном магазине цветов. За 2 недели сделала и оплатила заказ, администратору по телефону обратила внимание что нужны именно эти цветы, накануне вечером спрашиваю что с моим заказом, хочу увидеть фото, а мне говорят собираем за час до отправки, на утро говорят нет данных цветов, может возьмете другие.... Это что за отношение к своей работе и клиентам? Уже не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Нет данных цветов, нет нужной расцветки, нет нужного размера и цветы присылают вообще не те, что на картинке, качество цветов тоже порой страдает. Но самое обидное что вы ставите просто перед фактом, когда уже нет времени на то чтобы что то изменить и приходится соглашаться. Но сегодня я поняла, это была последняя капля, отменила две доставки и больше я с данной компанией не работаю.
Прекрасный букет сделали и отправили имениннице в короткое время! Флористу огромное спасибо, букет получился ещё лучше, чем на сайте 👍 Девушка-оператор тоже умничка 👌 Вежливая, тактичная, учла все мои пожелания. Однозначно рекомендую 🏅
Рекомендую всем. Отличная, профессиональная команда. Размещал заказ на букет цветов на день рождения девушке (с доставкой). Заказ выполнен на высшем уровне - недорого, качественно, быстро, большой выбор букетов. Молодцы! Здоровья, счастья, благополучия и дальнейшего роста и развития Вашей компании!
Заказывала с другого города близкой цветы,поздравить с рождением сына. Помогли подобрать сотрудники в ватсап, вовремя и отлично все доставили😍👍🏻цель достигнута💕
Заказывали тут букет цветов на юбилей бабушке,сделали все очень красиво,быстро и качественно,доставили вовремя,бабушка осталась довольна.Спасибо большое!
Очень хороший салон цветов. С доставкой в любое время 24/7, букеты всегда шикарные.цветы свежие! Что не мало важно. Для поздравления к каким либо праздником или даже просто для подарка букета, есть персонажи! Очень рекомендую !!!
1
Show business's response
С
София Соф
Level 4 Local Expert
April 7
Ребята большие молодцы!!! Спасибо за то, что даёте возможность порадовать дорогих и любимых людей, несмотря на огромное расстояние. Заказ приняли быстро, проконсультировали, все вопросы решаются оперативно. Выбор цветов вообще восторг! Есть выбор на любой вкус и бюджет. Приятные мелочи в виде открыток и вкусняшек. Не знали точное время когда можно будет доставить букет, но ребята молодцы, все доставили вовремя и сюрприз удался! Будем с удовольствием обращаться только к Вам. Успехов и благодарных клиентов. Ещё раз огромное спасибо!
Большое спасибо за доставку цветов ! Отличное место. Цветы всегда свежие , как на фото! Доставка ко времени! Процветания вам ! Продолжайте нас радовать !!!
Дважды подводила меня эта организация.
1 случай - молодой человек заказал для меня букет на 14 февраля (хотел сделать сюрприз). Цветы доставлены не были, было 2 звонка по 2 гудка и всё. Трубку взять не успела, они не соизволили написать или еще раз позвонить. Просто забили на заказ. А деньги оставили себе естественно. Через неделю молодой человек все-таки решил спросить как мне сюрприз и был в шоке, что я не получила его.
2 случай - заказала букет для подруги, долго выбирала. Оплатила заранее за 2 дня до даты. Утром ей позвонили и сказали ожидайте букет. Позвонили мне и сказали мы заменим все цветы, но в той же гамме. Я отказалась, заказ отменили. НО! они не посчитали нужным сообщить это получателю букета. Подруга так и сидела и ждала , не могла никуда уйти. Когда она позвонила им, чтобы спросить сколько еще ждать, они грубо ответили, что мол вы же сами отменили заказ. Девушка в свой день рождения ничего не поняла и осталась в шоке от разговоров с этой организаицей
Отзывчивый персонал. Всегда в онлайн очень быстро и просто заказывать цветы через них. Фоточки витрины всегда по запросу высылают. Есть возможность добежать из офиса (рядом находятся). Заказываю в онлайн, по пути забираю цветы самовывоз
Качество просто прекрасное, жене понравились. Очень обрадовалась, персонал вежливый подобрал нужные цветы без них я бы не справился. Спасибо буду с удовольствием брать ещё.
Испорчу рейтинг (сорри, но сами виноваты)
Заказал букет на сайте, указал время доставки. Перезвонили, сказали, что смогут привезти в другое время (в промежутке времени на два часа позже) — согласился. Обещали перезвонить если что-то пойдет не так — не позвонили и не предупредили о задержке. Позвонил сам, сказали: «15-20 минут, курьер задерживается». Букет привезли на полчаса позже крайнего срока. То есть должны были с 17 до 18, а курьер сказал, что заказ ему передали только в 18 часов. Вместо того, чтобы решать вопрос предложили отменить заказ. Открытку не подписали, хотя на сайте я заполнял это поле. Обещали, что администратор свяжется со мной, но никто не позвонил. В VK тоже проигнорировали мой вопрос. Ладно хоть жена оставила вазу у двери, в неё курьер и поставил цветы.
Срок исполнения: 1/5
Общение по телефону: 1/5
Выполнение обещаний: 0/5
Общая оценка: 1/5
Спасибо, обращусь в следующий раз к другим
Очень приветливые сотрудники! В мае 2023 года поздравляли меня через Цветы18, а теперь я поздравила свою маму с днем рождения! Остались очень довольны🌸 Все выполняют быстро, проблем не возникло. Соц.сети классные 👍 Удобно оформлять заказ - можно удаленно выбрать букет и способ доставки. К букетам дополнительно идут средства по уходу за цветами, благодаря которым они дольше стоят) Спасибо!
В данном случае хочу оценить лишь поздравление кролика Оскара.
Заказала для подруги поздравление, при этом сделала пометку о том, чтобы кролик заходил под громкую музыку (за это дополнительно доплатила).
Но...получилось все не так, кроли зашел к имениннице и потом уже девушка включила на маленькой колонке музыку, которую слышно было с трудом.
Поэтому хотелось бы, чтобы музыкальное сопровождение было лучше!
По поводу цветов отдельно хочется поставить 5*, так как менеджеры всегда на связи, учитывают пожелания клиентов.
Спасибо большое сотрудникам за их работу♥️. Всё было сделано на высоком уровне, спасибо за понимание, обсудили все нюансы и сделали отлично. Всегда свежие цветы, понимающие и приятные флористы. Спасибо большое за все🌹
Регулярно заказываю в Цветы18 букеты с доставкой в Ижевске.
Моментальный, даже ночью, отклик, согласование деталей заказа, сборка букета, доставка в оговорённое время..
Всегда прекрасные впечатления от букетов у получателя.
Очень доволен. Работают превосходно
Show business's response
Ramil Urazmanov
Level 12 Local Expert
May 29
Хотел порадовать маму цветами в свой день рождения, потому что уже давно далеко нахожусь и разнообразные доставки — единственный способ как-то близких радовать.
Выбирал доставку цветов по отзывам и ассортименту на сайте. Надеялся на лучшее, но общее впечатление на 3/5 осталось, к сожалению.
Перед заказом позвонил, все уточнил, в наличие ли цветы для нужного букета, все подтвердили, но сделали оговорку, что иногда могут заменить цветы по усмотрению флориста в тех или иных случаях. Я подумал: «Ну, сказали же, что по этому букету все в наличии, значит это ко мне не относится», но не тут-то было))
В общем, приложу три фотографии: 1. Как букет выглядел на сайте, 2. Первую версию букета, которую сделали для меня, 3. Переделанный букет после того, как я решил отказаться.
В букете на сайте был пион, пионовидные розы и несколько других цветов, гамма была нежно-розовой, алой, но в первом букете мне прислали снежно белый пион и маленькие белые розы, которые не имеют никакого отношения к пионовидным.
Я не люблю белые розы и не хотел их дарить, сказал, что меня не устраивает. Плюс сама композиция была сильно беднее того, что они на сайте рекламировали. На мои комментарии — девушка норм ответила и пообещала переделать.
Через какое-то время переделали, отправили фото, но там был ярко-розовый пион и розовые розы, тоже не пионовидные. Девушка всячески меня убеждала, что все в порядке, что гамма та же и так далее, но гамма была не та, и букет был не сильно похож на то, что именно я хотел подарить.
Во второй раз они добавили другие цветы и букет стал смотреться лучше, чем после первого раза, но получается, что они работают просто на тех, кто "схавает". Если бы я слова не сказал — получил бы вообще не те цветы, не тот букет и это, по всей видимости, норма для них.
Делать было нечего, цветы уже надо было доставлять, поэтому я согласился, да и букет все равно хорошо выглядел, но сам факт того, что продают одно, а делают другое, и потом просто пытаются убедить это купить — это очень неприятно.
Никаких извинений, предложение на скидку или чего-то еще с их стороны тоже не было.
Делаю вывод, что вряд ли там можно купить те букеты, которые они рекламируют, и всегда это будет что-то хуже, более базовое и так далее.
Тем не менее, хочу сказать, что цветы были свежими, нормально стоят, плюс дали средство для ухода.
Так что, впечатление смешанное, потому что вроде с одной стороны они норм работают, но с другой — совсем не норм. Поэтому 3/5, и вряд ли я к ним буду в будущем обращаться, а если и буду, то заранее все максимально четко проговорю и на берегу договорюсь, что если будет что-то не то — сразу же откажусь.
Заказала букет из роз для мамы на юбилей 80 лет. Розы свежие, букет шикарный, мама в счастье. Так же в доставку входила открытка. Текст согласовали. Живу в другом городе, очень рада что в Ижевске есть такой сервис и удалось порадовать маму. Доставка вовремя. Быстро отвечаю по вотсап, оплатить можно на расчетный счет, все очень удобно.
Последний год заказываю цветы в этом магазине, цветы хорошего качества, особенно нравится сайт и доставка (время могу сам выбрать). Всегда перед доставкой сфотографируют, позвонят по деталям заказа.
Цветы свежие, вопросов нет. Разочарование наступило после того, когда я увидел какой букет привез курьер. Выбирая букет на сайте, нерасчитывайте, что фотография и ваш букет будут одинаковые (идентичные). У моего букета длина в два раза меньше оказалась, объем бутона тоже ни такой как на картинке, букет визуально в два раза оказался меньше. За такой подарок мне было очень стыдно.
Девушка осталась довольна, свежие цветы. Благодарю! Доставка бесплатно, вовремя, красиво оформлен букет.
Достоинства: Доставка бесплатно, все свежее
Недостатки: Нет
Ребят, хочу сказать вам огромное спасибо , супер молодцы!!! Сработали оперативно, постоянно на связи , я с другого города , доставка на высоте !! Позитивный молодой человек,улыбался , не сухо сунул , как это бывает в других компаниях. Отличные подарки , очень приятные цены! Еще раз спасиииибище!!! Продолжайте дарить людям прекраснее настроение и позитив !! 🍀☺️
Покупал букет с доставкой, цветы стояли очень долго, похоже собирали букет из свежего привоза, супруга в восторге! Оплата за цветы курьеру, всё отлично!!!
Решила заказать ростовую куклу и цветы, порадовать маму на день рождения
Во время доставки в назначенный день звонят и говорят, что цветы не пришли и говорят о замене на другие. Мы в восторге от такого сервиса! Заказывали за 4 дня! Ужасно, не рекомендую никому!
Свежие цветы, приятные эмоции, оперативная доставка. Прямо до двери и можно даже не называть отправителя. А главное, меня не беспокоили. Оплатила, чётко по времени привезли. Крутые!!!
Добрый день! Огромное спасибо, за доставленную радость, настроение, восторг.
Живу в другом городе, лично поздравить родных и близких нет возможности.
Всём рекомендую, сама вашими услугами, пользуюсь не в первый раз.
Спасибо от души!
Доброе утро! Хочу поблагодарить всех, кто принял участие в подготовке и исполнении заказа с букетом, подарками, доставленными Зайчиком Ми в ресторан Зефир на рубиновую свадьбу наших дорогих друзей. За терпение в общении, вежливое внимание, понимание, за шикарно созданный букет, за отличную работу Зайчика Ми, создавшего для юбиляров сказочную атмосферу при поздравлении! С наступающим Новым Годом весь коллектив фирмы! Всех благ, удачи, хороших заказов!
Девочки и мальчики, такие вы молодцы!!! Заказывала букет подруге на юбилей с доставкой Мишкой🔥🔥🔥всё было на высшем уровне👍 Все гости и сама юбилярша были в восторге, а главное заказчик)) я)
Огромное вас спасибо, за проделанную работу! Обязательно буду советовать Вас всем своим знакомым и конечно буду снова обращаться к Вам сама☝️Удачи Вам и процветания!!! 🙏
Я не знаю как так получилось, первый раз с подобным сталкиваюсь…
Муж заказал букет мне на 14 февраля, приезжает курьер и я вижу что большие розы уже немного подвяли. Подрезала стебли и поставила в воду, вообщем все как обычно.
В этот же день ближе к ночи замечаю что цветы завяли. Пишу в этот магазин (так как на упаковке было написано название), они исправили ситуацию и отправили на следующий день новый такой же букет. Но что произошло после? На следующий день они снова завяли…
Правда, подобное вижу первый раз. Уход за цветами, всегда хороший, все рекомендации выполнены, в чем проблема не знаю.
У меня никогда меньше недели не стояли цветы. А тут два букета за два дня🥲печально
Отличный магазин цветов, оформлял доставку поздно вечером, ответили очень быстро, удивил большой ассортимент, собрали идеальный букет всего за 15 минут и оперативно доставили.
Большое спасибо сотрудникам данной компании. Вошли в положение и нашли время и возможность доставить цветы до адресата. Так как в оговоренное время дозвониться до получателя не удалось. Отдельный респект Чеширскому коту. Получатель в восторге.
Боже мой! Так неожиданно мне сегодня было получить букет от "Мультяшки"...
Да ещё и спонтанное фото с ним😉.
Воистину сюрприз удался🔥
Букет шикарный!
Благодарю Вас за такое необычное поздравление!!!🥰
Спасибо огромное за заказ! После оформления заказа тут же перезвонили, уточнили все детали. Волновалась во время ли все будет, девушки консультанты оперативно и очень вежливо отвечали )))Всё привезли во время, цветы свежие, положили в подарок средство для цветов( чтоб долго стояли ) . Заказ оформляла через приложение, уже не первый раз, советую! Мама была в восторге. Медведь просто изумительный, очень веселый, харизматичный и обаятельный ❤️! p.s. мама даже заплакала)
Замечательно ребята сработали оперативно, четко, помогли с выбором, вежливые, поздравили классно и цена очень приятная. Думаю ещё обращаться только к ним. Рекомендую!