Клиентоориентированности ноль. Продавец не знаю имени (маленькая, полненькая, белые волосы, возраст от 45 лет) хамит покупателям. При вопросе «у вас цветы свежие?» получил «не видно чтоли? сегодня привезли»
Указываю ей на конкретно завясшие цветы (тюльпаны): «вот с этими явно проблемы»
Она мне говорит: «где? Не вижу»
И подходит с таким же букетом тюльпанов, который делала другому покупателю. Я ей указываю на этот букет и на конкретные цветки в ее композиции. Говорю «вот, даже тут видите»
Она отвечает: «не нравится, сиди сам рисуй их всю ночь»
Это не единственная ситуация с данным продавцом. Всегда на ее смене покупая цветы получите гнилые цветки в своем букете. Особенно она любит пихать тухлые розы, когда покупаешь их от 1-7 штук, при просьбе заменить ответит «они нормальные, еще неделю простоят»
По правде говоря простоят 1-3 часа. Не более.
Покупал букет большой у них 51 роза. Через 5 часов умерло 10-15 штук. На следующий день завяла оставшаяся половина.
Не советую покупать у них цветы
Магазин отличный, хожу только туда после дние пять лет. Цветы всегда свежие, много много выбора, на любой вкус и кошелёк.Продавцы всегда улыбчивые, приветливые, вежливые.
Что не могу сказать о вашей одной из коллег, на которую наткнулась 18 августа. Разговаривает сквозь зубы, было такое ощущение что за цветами пришла к ней домой вне рабочего времени. Уважаемая, может вы и специалист в своём деле, но свое плохое настроение надо оставлять за порогом. Люди к вам приходят с отличным настроением за цветами для близких людей. Звёздочек не снимаю, меняйтесь.
В целом вполне неплохой цветочный у дома, не могу сказать , что цены завышены, но качество-цена не соответствует. Цветы вялые подбитые чаще всего, и каждый раз флорист пытается то сломанную ветку впихнуть в букет, то самый дохлый цветок взамен на свежий
В связи отсутствия конкуренции абсолютно не клиентоориентированные, изначально верил в них и покупал цветы, все было хорошо, но в один прекрасный день купил цветов на 2 тысячи, пришел домой, через 4 часа цветы умерли. Пришел обратно, обратился за помощью дабы разобраться в ситуации как поступить, дали консультацию как попробовать спасти цветы. Послушал, сделал как сказали, не помогло, на следующий день опять пришел и сказал что результата никакого. Цветы мертвые. Считаю что из за качества цветов. Просто потому что никогда ещё цветы не умирали за 4 часа, не первый же раз цветы покупаю. В каком либо дальнейшем разбирательстве отказали, разводят руками, говорят "сам дурак". Очень разочарован. Придется искать что то другое по пути домой. Так и не понял куда дел свои 2 тысячи. В просьбе разобраться со старшим в данной ситуации отказали.
Очень часто пользуюсь услугами данного магазина цветов. И обслуживание, и работа флориста всегда устраивали. Но, однажды попалась продавец по имени Илона. Ужасный человек, хамит после первого не согласия с её пощицие касательно цветов в композиции. Пытается впихнуть в букет уже плохие полузавядшие цветы. На просьбу заменит на другие, услышал кучу возмущения и критики. Илона, считает, что имеет права с повышенным голосом меня как клиента упрекать и навязывать своё мнение. На просьбу дать номер телефона хозяина магазина, дабы поделиться своим впечатление о её работе, услышал отказ. Ужас! Всегда был хорошего мнения об этом месте, но благодаря Илоне, репутация подмоченна.
Хотела заказать цветы онлайн , администратор/продавец тупо не отвечала на звонок. Когда личность подняла трубку , нахамила мне по телефону. Клиентоориентированность 0
Фразы по типу «девушка вы что!!! У нас вообще то люди, я вам ничего не должна »
Можете себе все сказанные фразы в зеркало говорить 🤍
Купил раз цветы завяли на 2-3 день ,купил два цветы тоже самое ,думаю мб совпадение,решил купить третий раз и уже на второй день стали вянуть на 3 результат на фото . Ужасное качество цветов в остальном претензий нет .
Не уважают клиентов. Дают старые цветы. Которые даже 1 день не стоят. Особенно на 1 сентября. Ну как говорят, что имеет то имеем. Жаль, что люди так плохо работают.
Очень хороший цветочный магазин. Цены адекватные! Особенно на букеты! За 1500-3000 можно взять готовый букет! В центре такой же букет обойдётся от 3000! Также можно собрать свой букет, но по цене не соорентирую!
Небольшой магазин, но с большим выбором цветов по вполне доступным ценам. И расположен удобно. Далеко ходить не надо. Один минус - пожилым людям тяжело пользоваться лестницей
Раньше часто брала цветы в данном магазине, последний раз купила розы 1 штука 250 р и они дня не постояли, не поленилась сходить в магазин сказать об этом, на что мне ответили, что я не правильно их в воду поставила🤣🤣🤣, хотя я все не сделала правильно , за 1 день цветок так не испортится, вывод они очень не свежие! Совет магазину если у вас не свежие цветы их нужно продавать в два раза дешевле как минимум, а вы портите праздник да еще не плохо зарабатываете на мусоре!
Очень довольна данным магазином,цветы красивые,яркие,выбор есть всегда,покупаю не первый раз.Стоят долго,радуют глаз,продавец приветливая женщина,вежливая,всегда посоветует.Цены приемлимые,не кусаются.Однозначно только сюда,уже постоянный покупатель,самое главное,что букеты красочные,и хочется взять все☀️☀️☀️🌺🌸💐
Выбор цветов большой. Помещение небольшое. Цены демократичные. Чисто, пе рсонал приветливый подскажут как правильно и предупредят что делать с букетом нельзя. Рекомендую к посещению.
Магазин для бедных с ценами для богатых. Если вы любите просрочку и некондицию, то вам сюда. Это все равно что покупать овощи/фрукты у бомжей у перехода на станцию Бирюлево. Каков район такие и магазины
Купил муж цветы в данном магазине, на утро все осыпались и повяли, продавец об этом знала, сказала ему что : «лепестки сыпятся, но они свежие», как это так. Директор игнорит, не отвечает, соответственно ему все равно, полное безразличие к покупателем, не советую данное место для покупки цветов однозначно.
Очень н е плохой магазин с хорошим выбором. На мой взгляд, единственный недостаток (как и у соседней аптеки) это нахождение в подвальном помещении- уж очень не удобная лестница((((
Здесь работают просто лучшие флористы всего района - сколько лет уже хожу к ним за цветами для праздников.
Меня всегда внимательно слушают, когда я говорю о предпочтениях к букету. Цветы свежие!
Какие красивые там игрушки продаются! Так еще и маме для сада все покупаю!
Флорист Илона - мастер своего дела, равно как и мои любимые Елена голубоглазая и Елена зеленоглазая.
Лучшие!
Ассортимент на высшем уровне по приемлемым ценам. Заботливое хранение гарантирует качество. Видно, что хозяева стараются, даже в тяжелые времена санкций. Продавцы всегда помогут с оформлением, подскажут с выбором, а главное обладают отточенной техникой и тонким чувством красоты.
Своего покупателя знают, отношение на высшем уровне.
Спасибо, что вы есть и вы рядом!
Ассортимент разный, но продавец на вопрос об уходе и пересадки кактуса отвечает на отвали и с возмущением. Я первый раз беру это растение и понимаю что сейчас можно все прочитать в интернете, что мне и посоветовал продавец, Но простите, живое общение никто не отменял! Неприятное впечатление от магазина сразу.
Выбор не большой,но цены норм.Продавец долго обслуживала, т.к. любит со всеми поболтать видимо.Приятная женщина,но мы спешили и были не первыми в очереди.
Раньше цветы были свежие, долго стояли. Последние месяцы раз на раз не приходится, часто "уставшие" цветы, которые быстро вянут. Вчера были куплен готовый букет, завял к вечеру - деньги на выброс, жена расстроена.
2
2
Мария Козолуп
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Хороший магазин! Всегда свежие цветы, продавцы посоветуют и помогут собрать будет. Цены нормальные