Заказал цветы впервые в этом заведении. Цветы НЕ привезли к означенному времени. Пришлось отменять заказ и выдвигаться в гости без букета. Отвратительно! Больше не буду обращаться в Цветомания.
4
Show business's response
Валерия
Level 7 Local Expert
October 17, 2023
Покупала 12 розовых роз.
Продавщица переспросила: четное количество ? Я подтвердила.
Я не проверяла, сколько роз она реально положила. Мне даже в голову прийти не могло, что такой момент надо проверять.
Приехав на следующий день на кладбище, я обнаружила, что роз 11! Продавщица обманула и не положила одну розу.
Очень неприятен такой обман, особенно когда такой печальный повод.
Нравится заказывать онлайн: выбрал цветы, отключил лишние обертки, добавил промокод на скидку:)
После со мной связались в Whatsapp и сказали, что нужные мне цветы пришли не лучшего качества. Тут же предложили очень достойную замену, на ту же сумму.
Я доволен. Жена рада. Спасибо менеджерам и флористам за слаженную работу!)
Show business's response
nastenkaaaa27
Level 8 Local Expert
July 19, 2023
16.07.23.
Женщина мне плохо завязала воздушный шар, лента отвязалась и шарик улетел без ленты. Когда я пришла к ней назад, естественно цифры шарика у нее другой не было, и пришлось искать по всему горелово другую цифру!!! Деньги она не вернула и не извинилась. Лишь сказала, что она хорошо все завязала. Я отдала за две цифры 950₽. Праздник был испорчен, данный магазин не советую.
Замечательный магазин. В который раз выручают) День учителя, все довольны и счастливы) Подобрали замены, согласовали изменения перед доставкой. Спасибо!!
Обратилась впервые, искала магазин поближе к адресату. Заказывала из другого города, страшновато было. Но все прошло благополучно. Менеджеры отвечали быстро. Сделали все в лучшем виде! Цветы доставили в тот же день, как и требовалось. Бабушка осталась довольна!
Полностью соглашусь, магазин хороший был,когда открылся,сейчас ужас!!!!!Сплошной обман,буквально на следующий день выбрасываешь цветы,муж подарил букет с пионами ценник высокий,а пионы гнилые были,прямо реально гниль в сердцевине цветка.До этого розы нес,идти совсем рядом,принёс вялые бутоны,листья отлетели совсем,приходила возмущалась.Поменяли,но уже настроение испорчено,сын тоже покупал,и та же ситуация,один день,и все больше букеты не стоят,сразу вянут.Сколько можно уже издеваться над людьми.
Хороший магазин.Круглосуточно можно выбрать цветы для своих дорогих людей.Опытые продавцы -флористы подскажут что купить если затрудняется в выборе,а также идеально составляют цветочные композиции!!!!!Ну и цены. Умеренные!!!!
Ужасный магазин!Сделала заказ на букет за 2 дня до нужной даты,внести полностью оплату.Цветы не доставили в пункт выдачи,деньги сразу не вернули!Мне пришлось купить букет в другом магазине.Претензии принимают только на электронную почту .В качестве извинения предложили 10 % скидку на следующий заказ-прозвучало,как издевательство!Деньги вернули после 5 часовой переписки!
Не всегда есть ассортимент, но в целом хороший магазин, часто можно выбрать интересные, красивые и, главное, свежие цветы. Здорово, что цветы/букет можно купить вечером и оставить "переночевать" в магазине. А следующим утром, не тратя время, просто забежать за ним и отправиться на праздник.
На сайте из лк не получилось сделать заказ. Оформила звонок менеджера, перезвонили. Оформили заказ. Доставка пришла вовремя, перед отправкой прислали фото букета. Все отлично. Именинник остался доволен
Я в шоке, фото букета (по моей просьбе) не прислали, я так и не знаю, что доставили человеку... Неужели цена за кота в мешке так велика? Ребята, пересмотрите сое отношение у клиентам!
3
Show business's response
Александр Федунов
Level 11 Local Expert
July 20, 2024
прекрасный магазин, приветливые девушки и вкусные тортики)
Порадовал круглосуточный режим работы. В магазине была 30 августа, цены космические, может это уже к 1 сентября задрали... букет выбрала, продавец норм, выбор средний
Все очень быстро и оперативно (заказывал доставку находясь в роуминге). Прислали фото, связались в мессенджере, после попросили обратную связь. Всем желаю такой же отдел качества!
Добрый день! Поставил единицу. Магазин очень испортился. Коронавирус, конечно, наложил свои лапы на бизнес, но это не даёт права пытаться втюхивать товар не достойного качества. Причём постоянным клиентам. А последняя покупка изас авила меня написать этот отзыв. Приобрёл букет роз в десять вечера, чтобы утром сделать сюрприз человеку в его праздник. Из пяти роз четыре утром были похожи на лысые одуванчики. Пришёл в магазин выразить свои претензии. Ну не послали, и слава богу. Просто нахамили. Спасибо им за доброе начало дня... Не ходите туда, берегите свои нервы.
Отвратительный магазин. Проблемы и порчу нервов за ваши деньги. Жаль,что сначала заказала, а потом прочитала отзывы. Все негативные отзывы-правда, только жаль,что никто не пошел до конца и не пошел в суд. Магазин нарушает закон о защите прав потребителей. Букеты не соответствуют фото! Когда я это поняла,я отменила заказ. Они согласились отменить, но....быстро-быстро доставили букет и сослались на то, что техсбой и они не получали заявление на отказ. Враньё!!! Все переписки,все квитанции,все собрано, все будет учитываться в суде. Но совсем наглость то,что они мне предложили вернуться и забрать букет у имениника! Нет слов!!!! Безсовестные люди, которые не понятно как живут потом, после таких делишек. Директор и служба качества молчат, им на все наплевать.
Как так??? Люди работают на такой работе, чтобы дарить радость людям, и получать радость взамен, а они так портят себе карму.
Отвратительно!!!Выбора нет, а то что есть завядшее и они утверждают,что это такой сорт цветов...лучше бы закрылись, чем так позориться...а какие они крутые были рааааньше...
Show business's response
Сергей Русинов
Level 11 Local Expert
October 8, 2022
Первый раз сделал заказ, все прошло отлично доставили в срок два букета для жены и дочки, перед отправкой букеты сфотографировали показали согласовали дизайн. Все очень удобно!
Покупал у вас цветы ,очень понравилось разнообразие ассортимента,отдельное спасибо,хочу сказать ночному флористу Анастасии ,шикарная девушка с чёрными волосами ,всё рассказала и очень вежливо ,буду вашим постоянным клиентом.
5 из 5
Ужасный магазин! Даже одна звезда для них много! Продают старые цветы, которые в вазе даже сутки не стоят! Выкинутые деньги, цветы не меняют, деньги не возвращают. Не ходите к ним, ничего не покупайте, если хотите сохранить свои нервы, деньги и хорошее настроение.