Tsvetomania
Services
Букет «Элегантные манеры»
4 516 р.
Букет «Притяжение»
7 590 р.
Букет «Неотразимая»
13 376 р.
Композиция «Платье в горошек»
6 380 р.
Букет из сухоцветов «Ансамбль»
2 850 р.
Address
Business hours
24 hours
Directions
Devyatkino
1.85 km
Графская улица
142 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Ramp
Pickup points
Delivery
Gift wrapping
Parking for people with disabilities
Promotions:discounts, promotions, special offers
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Wheelchair accessibility:full access
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
08:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
49 reviews
April 1
Вежливый персонал, всегда помогут с выбором. Цветы в отличном состоянии, всегда долго стоят.
Рекомендую!
January 9
очень уютно, хорошие цены, качество цветов хорошее, приятный персонал
отдельно хотела выделить Шутову Ольгу, отличный специалист, очень приятный человек, спасибо ей большое!
March 3
Как мне испортили 14 февраля.
1. Заказал букет на сайте, самовывоз с 9 до 12 и точка прямо рядом со мной - идеально! Думал сделать сюрприз с утра.
2. Так и не дождался никакого звонка, пришел за букетом сам - а букета нет, время 11:30. В магазине мне сказали, что "ещё же нет 12, вы рано пришли". Обидно, но допустим, ушел и решил, что заберу вечером
3. Звоню вечером - вашего букета у нас нет, и вообще интернет магазин это отдельная история, с ними и разбирайтесь (откуда я как клиент должен знать нюансы их организации? почему не помочь мне сразу, а не футболить от оператора к оператору?)
4. Звоню в интернет магазин - оказалось мой букет даже не отправили в магазин, потому что "не смогли со мной связаться по вацапу". Это при наличии номера телефона, на который прислали подтверждение заказа. Можно было просто позвонить или послать смс, вацапа у меня вообще нет
5. Оператор сказала, что в моем букете была замена, из-за чего требовалось согласовать, и только тогда выслала фото букета на почту. Никаких пояснений, что заменено, ничего - просто фото, на нём такой же букет как был в заказе. Пришлось снов звонить, снова ждать на линии и спрашивать. Оказалось оттенок цветов был другим, так что они решили вообще не высылать мне букет утром. Я в шоке прошу всё-таки выслать мне его, ведь 14 февраля уже заканчивается.
6. Оператор обещает что пришлет мне букет на такси до конца дня - круто! Без шуток, в этот момент я снова поверил в этот магазин. Если бы они так и сделали, весь мой негатив бы, думаю, пропал. Диктую адрес, договариваемся по времени, мне обещают выслать трек такси - что может пойти не так?
7. Перезваниваю через два часа - никто ничего не выслал и данные мои потеряли. Снова прошу вызвать такси и прислать мне трек, снова диктую адрес
8. Перезваниваю позже - и опять никто ничего не выслал! Это уже было похоже на издевательство.
9. Звоню снова и прошу просто вернуть мне деньги, потому что уже все нервы потрачены и 14 февраля испорчено.
10. Во втором часу ночи 15 февраля будит звонок от таксиста - я привез вам цветы! Естественно забирать их уже не стали
Это запредельный уровень неорганизованности и наплевательское отношение к работе. Я понимаю, что цветы - это не самая ответственная сфера, но вот так испортить настроение и потратить нервы, это надо было постараться. Ужасная работа службы поддержки и хамские безучастные сотрудницы в магазине, больше в этой компании ничего не закажу
Заказ 149559
Обновление: со мной так никто и не связался, чтобы уладить ситуацию, но главное, не вернули деньги за букет, хотя пообещали много раз. Готовлю претензию, чтобы разбираться дальше