Заказал букет пионов с доставкой супруге, пионы белые и розовые, привези белые и винные( темно-бордовые). Стоимость букета 2300руб. Из 11 шт 3 шт были просто головки диаметров 2 см, остальные полубутоны, упаковка тоже темно-бордовая, в итоге этот полубукет смотрелся мрачно. Испорченое настроение и выброшенные деньги на ветер.Среди подаренных букетов не узнал свой. На мою претензию ответили , что если головки, то цветы свежие и написали о том, как надо ухаживать за цветами. Третий день головки и 2 полубутона не раскрылись. Магазин предлагает скидку на следующий заказ. О каком следующем заказе может идти речь?! Пионы у бабушек у метро симпатичнее смотрятся, чем тот букет, что привезли.
Не советую покупать в этой фирме!
Об обслуживании говорить не приходится- персонала мало и им всегда некогда. Однако если кого-то отловить, то расскажут и объяснят все сполна. Огромный ассортимент, всегда выберешь то, что нужно: живые цветы, горшечные растения, украшения интерьера.
Хороший магазин для креативных решений с цветами, но, очень неудобно смотреть цены! Очень!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
B
belger-fil
Знаток города 18 уровня
28 ноября 2021
Хочу оставить жалобу на ваш магазин!
Я делала заказ 73765, который должен был быть доставлен 28 ноября с 17:00 до 21:00. В 21 час я позвонила на горячую линию, уточнить где заказ, мне сказали, что он задерживается и будет примерно в течении часа я попросила сотрудницу вашей горячей линии уточнить у курьера, через сколько он будет, она сказала, что уточнит и перезвонит мне, но мне так никто и не перезвонил. Спустя час, в 22 часа я снова позвонила на горячую линию, где мне сказали, ждать ещё час. Я попросила девушку Марину принять мою жалобу, она сказала хорошо, я ей все озвучила, она сказала, что жалоба принята, я попросила сказать номер моего обращения, она сказала, что номера нет и она просто выслушала мою жалобу и ничего не фиксировала. Также я снова попросила Марину связаться с курьером и перезвонить мне, но опять никто не перезвонил.
Это был мой последний заказ в данной конторе. В праздник дня Матери, испорчено всё, заказ не доставлен, моя мама уже легла спать, служба поддержки работать не хочет.
Складывается вопрос, почему я должна платить за доставку, которая не производится в указанное вами время? Как вы набираете сотрудников на линию поддержки, которые ничего не знают, обещают перезвонить и не перезванивают, обещают принять жалобу и не принимают?
Купил своей девушке пионы(премиум), через 4 дня бутон не то, что не раскрылся, а наоборот начали гнить и вонять. В самом начале мне не понравилась их менеджер, когда пытался через неё выяснить когда примерно ожидать курьера она пыталась отделаться , после того как я её очень-преочень попросил объяснив что это важно, она узнала и сказала точное время) Вобщем сомнительная цветочная)
Заказывала доставку букета маме на день рождения. Все сделали в лучшем виде. Букет был ровно такой, какой я заказывала, цветы свежие, доставка в оговоренное время. Маме понравились цветы, ну и я соответственно довольна
Магазин ОЧЕНЬ изменился!!! Ассортимент цветов ничтожно Мал!!! Подарков, кроме мягких игрушек и подарочных коробок, тоже, Очень мало. В залах грязно.... Не впечатлил...
Были заказаны цветы на 8 марта девушкам на работе. Продали доставку 5 часов. Цветы так и не доехали. Спасибо за прекрасно сорваное мероприятие и праздник.
1
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 9 уровня
25 июня 2021
Огромный ассортимент цветов оптом, розница, букеты, цветы в горшках, да много чего.От недорогих и по дороже, ну это про розы на любой вкус, цвет, и размер. Цветы свежие, великолепные цены. Да много чего можно выбрать на подарок. Как минимум за цветами, особенно если надо много, точно стоит заглянуть!
Замечательный магазин!!!!
Цветов много- на любой вкус и кошелёк! Не только срезанные цветы, но и горшечные! Много различных аксессуаров для украшения букетов!
Приходишь в магазин-глаза разбегаются от всего представленного там!!!
Обожаю этот магазин. Беру цветы для себя любимой и на подарки. Более свежих цветов в рознице я нигде не видела. Цены приятно удивляют. Можно выбрать букет с любым бюджетом. Очень удобно для родительских комитетов и т.п.
Доброго времени суток!!!! Заказывал цветы с самовывозом на Циолковского. Так как работаю рядом это было логичным решением.
Приехав после работы в салон сказав номер заказа, охранник ушел за букетом. Вместо того что бы вынести он пришел еще раз спросил номер заказа после чего последовал звонок от менеджера. Которая ссылаясь на какую-то техническую ошибку сказала что букет не готов. Не буду во всех красках описывать разговор, но кроме как скидки в 10% она за потерянное время предложить не может, и то на следующий заказ. Отношение к клиентам ниже плинтуса ибо собрать заказ с 12 часов дня и до 20.00 вечера у них времени видимо не было. Зато пока собирали при мне мой заказ, флористы четыре раза выходили курить. На это время у них есть и видимо техническая ошибка тут не работает.
Отвратительный сервис и отношение к людям. За свои деньги я почему то должен трепать нервы и терять свое время, которое стоит у каждого человека дороже всех денег и скидок.
Сделал заказ на сайте. В течении 10 минут перезвонили и уточнили условия заказа. Есть замечательная услуга "Узнать адрес доставки у получателя". Я оставил номер телефона получателя и курьер сам договорился о месте и времени доставки. О качестве букета лучше всего говорят слова получателя:
"Чудесный букет! Говорю тебе, как человек, работающий 3 с лишним года в студии флористики)
Последнее время так часто собирают букеты из уже не самых свежих цветов, а тут - я прямо порадовалась!)"
2
1
Посмотреть ответ организации
Olga D.
Знаток города 5 уровня
20 ноября 2021
Отвратительно. Заказала маме на день рождения кустовые розы. Заказ №73394. Их привезли уже абсолютно несвежими, с засохшими краями лепестков. На следующий день цветы полностью завяли. К вечеру второго дня они уже выглядели как веник, фото прикрепляю ниже. Такое чувство, что прошла уже неделя или они стояли без воды. Хотя прошли всего сутки. Никому не советую там заказывать и постараюсь распространить этот отзыв на многочисленных ресурсах. Если вы хотите выкинуть 2000-3000 руб или отдать эти деньги за веник - тогда можно заказывать в Цветомании.