27 июня в 19-58 я с ребенком захожу в магазин , чтобы упаковать подарок ( оберточная бумага, лента и продать нам подарочный пакет- только это требовалось от продавца). На мою просьбу покупателя, продавец мне отвечает: « У меня сейчас нет времени, я собираю букеты. У нас цветы - в приоритете» … в магазине нет ни одного покупателя, только я с ребенком и продавец , который , видимо , вообще не знает, что такое « клиентоориентированность» … Я спросила : « А когда вы сможете упаковать?» На что мне поступил ответ: «Точно не сегодня, я букеты собираю».. Я была поражена таким отношением к клиенту, тем более, в чате нашего ЖК, где непосредственно находится сам магазин, неоднократно делали рассылку о высоком уровне сервиса данного магазина !!!! Отвратительное отношение к клиентам, точнее - полное его отсутствие!!!! .. «У нас цветы - в приоритете»🙈🤣теперь , как крылатое выражение буду его использовать.
Если у вас цветы - приоритет, тогда зачем упаковочный материал продавать ? Я думаю владельцы магазина просто не знают , как работают их сотрудники. Жаль, а от них зависит многое . Но такое, встретила сегодня впервые 🙈
Чудесный персонал, хороший ассортимент, приемлемые цены. Удобный график, открыто 24/7, цветы отличного качества, всегда свежие и ухоженные, в магазине чисто.
Отличное место. Цветы покупаем только здесь. Отдельное спасибо флористу Ольге, она с лёгкостью помогла собрать просто обалденный и необыкновенный букет 💐 цветов. Сервис на 100% удовлетворительный.
Хороший выбор цветов, приемлемая цена.
Но... Вы уже определитесь с режимом работы, до скольки вы точно работайте Приезжал к вам 3 раза после 22:00 и открыт вы были только один раз, хотя заявляете, что работайте круглосуточно!
Классный цветочный магазин, покупал здесь пионы, сейчас взял розы, прекрасные цветы!!!
Здесь могут их упаковать красиво, даже дадут советы как сделать так чтобы цветы прожили дольше)
Очень красивый магазин! Всегда все есть! Свежие цветы! Выбор кашпо и цветов в горшках - большой! Кактусы просто невероятной красоты! Дома украшу подоконник коллекцией !
Прекрасное место! Цветы здесь всегда свежие, а цены приятно удивляют. Отдельное спасибо флористу, который помог подобрать удивительный букет. Обязательно вернусь снова!
⛔️❌Обманули!!! В готовом букете подсунули очень старые хризантемы. Точнее половина цветов посвежее, а у половины лепестки просто высыпались, т.е. специально смешали старые и посвежее, чтобы не заметнее было. ЯВНЫЙ ОБМАН!!!
И ведь специально уточнял, можно ли брать готовый, свежие ли? Уверяли, нагло врали!
Только дома заметили при подрезке, наклонили, лепестки дождем и посыпались…
Когда вернулся, чтобы дать обратную связь, никто и говорить не стал. Отреагировали пожав плечами, как будто обычное дело для них ..
На рейтинг не смотрите, накручивают за скидку❌
Словам не верьте.
Проверяйте всё очень, внимательно!
Спасибо большое за прекрасные цветы, отличную и оперативную работу менеджера и отличную работу флориста. Советую отличный магазин с свежими цветами и отзывчивым персоналом☺
Покупала букет весенних цветов — тюльпаны и альстромерии. Цветы свежие, красивые, выбор достаточно большой. Всё понравилось, обязательно зайду ещё — тем более магазин рядом с домом)
Отличный цветочный магазин, всегда свежие цветы. В наличии всегда много разнообразных букетов на выбор, при желании можно собрать свой. Ценник адекватный!
2
Show business's response
Д
Джавид Х.
Level 4 Local Expert
October 29
Купил цветы в коробке, уточнял у продавца свежий ли букет и сколько он продержится, на что получил ответ две недели. Каково же было мое удивление когда на следующий день девушка сказала что несколько цветов из букета завяли, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, КАРЛ
Пришел в магазин, показал фото и сказал что уход был правильный за цветком. В итоге мне сказали что это очень странно и такое не бывает, предложили оставить телефон и пооьещали перезвонить на следующий день. В итоге никакого звонка я не дождался.
В итоге позвонил на номер отсюда, там уже ответил оператор, сказала прислать фото по вотсапп, я сказал мне написать на телефон чтобы я прислал. И это тоже оказалось для них сложным, никто так и не написал.
Не советую покупать здесь цветы, если не хотите потом доказывать им что они вам продали старые цветы. Прикладываю фото до и после с разницей всего в один день.
Написано, что круглосуточно и без перерыров. Пришел — закрыто. Объявления никакого нет, телефон сбрасывают. Сервис на 10/10, ничего не скажешь. Спасибо за испорченный праздник!
Дважды покупала цветы, дважды розы
Первый раз кустовые, второй раз большие белые
И дважды! Розы завяли на след утро
Обычно цветы стоят до такого состояния несколько дней.
Первый раз подумала совпадение,
Когда второй раз на утро из 11 роз в нормальном состоянии было всего 2, сделала вывод, что цветы в этой сети никогда покупать не стану.
На фото цветы на утро после покупки.
Чудный цветочный магазинчик! Все цветочки свежие, видно, что владельцы следят за порядком! Очень приятные флористы, а еще у них продаются милейшие еловые веточки под Новый год!🥰
Свежие цветы! Покупала тюльпаны в школу: можно было оставить у них в холодильнике до утра, чтобы дома не завяли. С собой, чтобы аккуратно довезти одолжили ведро!)). Отличный магазин и сервис!
Show business's response
И
Ирина Шайкина
Level 9 Local Expert
February 5
Очень красивый и стильный магазин , цветы все свежие и отличный ценник! Очень большой ассортимент горшечных растений. Свечи представленные в магазине просто 🔥 для любителей мягких игрушек тоже позаботились есть много прикольных! Удачи и процветания Вашему труду
Отстояли одну ночь, и уже 2 цветка опали, это был второй случай, засыпали присыпку которую дали, залили больше воды как рекомендовали, цветы с других магазинов стоят 2-3 дня минимум, разберитесь в качестве продукции или так и будете терять клиентов, не рекомендую!
Муж купил букет для мамы. Принёс домой и что я вижу..некоторые цветы уже завяли. Очередной магазин где на 8 марта готовы впихнуть, что уже и продавать нельзя.