Guide Flower
119 reviews
April 18, 2024
Больше года заказываю цветы здесь. Мне все очень нравится, индивидуальный подход, всегда подберут под заказ нужные цветы, размер и упаковку. Очень нравится сервис и отношение. Рекомендую всем!
Отличные цены!
November 15, 2023
Приходил пару раз и брал цветы вживую, помещение полный трэш, а вход в него еще хуже: дырка для карликов в темном подвале.
Общение каждый раз было на отвали, "мы сейчас собираем онлайн заказ 21 розу 1 час". Пришлось оба раза сидеть ждать час. Однако цветы и цены были действительно хорошие.
Сегодня так же решил зайти за букетом, по графику открыты с 10, в 10:10 был на месте, дверь закрыта, на звонки не отвечают, по официальному телефону на вотсап до сих пор (спустя 3 часа) не ответили открыты они или нет.
Живое посещение не рекомендую, что в настоящий момент по цветам не подскажу, два месяца назад были хорошие. Советую владельцу подтянуть уровень сервиса в магазине.
1
March 20, 2024
Очень благодарна Цветочному гиду за отзывчивость, свежие цветы и быструю доставку!!!Однозначно обращусь ещё!демократичные цены🫰🏻
August 9, 2023
Заказала цветы маме на день рождения
Отличный букет за демократичную цену!
Посмотрим как будут вести себя в течении нескольких дней
Все оперативно оформили , забирала самовывозом
October 2, 2023
Отличный цветочный магазин, очень милая девушка обслуживает, дает советы по уходу за цветами, цены очень радуют, цветы шикарны
1
October 12, 2023
Букет гортензий был шикарен, если долго простоит, то цены ему нет)доставка вовремя и без проблем) хочу выразить отдельную огромную благодарность менеджеру с которым(-ой) общался через ватсапп
1
September 21, 2023
Раньше пользовался их услугами вроде было ничего.Последниий год просто ужас! Либо цветы не стоят даже 1 дня в вазе либо обслуживание такое ,что просто кошмар! За что деньги берут вообще не понятно.Да и русский язык нужно учить,в стране где большая часть населения на нем говорит может пригодится! Удачи!
February 7, 2023
Я просто в шоке!!! Общение типа менеджера Ильи )) гортензиям 3-4 часа. Он уверял что мы виноваты . Заказываю в 4 раз, но когда в работе такие вот ИЛЬИ, видимо все летит мимо.
Общение борзое ра мое негодование. Такой смелый видимо потому что на адресе не работает. Из 4 букетов 3 полный треш! Вернули деньги только за 1 самый дешевый и пол стоимости за жеванные тюльпаны . А вот то что на фото- это мы виноваты , что не в ту воду поставили . Общение прикладываю! И хотели бы очень сильно лично пообщаться с этим недоменеджером
3
June 17, 2022
Заказывала здесь цветы на юбилей маме. Нужен был красивый букет не за "космические" деньги. Переписка велась по вацап. Мне предложили на выбор два сорта роз, сказали что розы будут долго стоять.После того как я определилась, мне прислали фото букета, попросили сразу оплатить. Были сомнения что могут привезти не тот букет или привезут с опозданием, но к счастью сомнения были напрасны. Курьер привез букет в точно обозначенный период времени и именно тот который был на фото. Да, сами бутоны были не крупные, но розы действительно были свежие и стояли больше недели. Я, а главное именинница , остались довольны.Спасибо, Цветочный Гид!
1
July 22, 2023
Обслуживание ужасное, букет увядший, заказана была кустовпя роза, привезли букет из одноголовые, выщепанной, увядшей. Оплачен в 14.00, доставлен в 23.00 . Деньги не вернули,требуют возврат букета за мой счет.
2
March 23, 2023
Отличный цветочный! Все быстро и без лишних вопросов. Узнала наличие, заказала, перед оплатой прислали фото готового букета. Забрала даже раньше обозначенного времени (Кто пишет, что трудно найти, посмотрите фото входа)
May 22, 2023
Заказывали здесь цветы в течение года, были хорошие букеты. Сегодня заказали и разочаровались: цветки ( головки -розы) вдвое меньше , не свежие, почти все чашелистики вниз, и в двух букета были 2 испорченых (черных) цветка. Один цветок лепестки осыпались , не успели подарить. Единственный плюс - доставка вовремя. Осталось очень неприятное впечатление. Буду искать другой магазин.
1
July 21, 2022
Первый раз в этом магазине делала заказ, была приятно удивлена, Букет заказывала для мамы, привезли привосходные свежие цветы. Вечер, время поджимало, уже не надеялась, получила несколько отказов в других местах. Сработали оперативно, все хорошо упаковано. Очень благодарна! За цветами теперь только к Вам.
July 1, 2023
Очень красивый букет, свежие)
Очень быстро оформили и отправили курьера, цены вкусные🤗
October 31, 2021
Заказываю цветы,исключительно только в этом месте. Всегда свежие букеты,оформлены красиво. Персонал ответственный,всегда подскажут,помогут. Большой плюс-это быстрая доставка,день в день. Всем советую. Это лучшая база с цветами!!
1
2
November 20, 2021
Все понравилось, от момента формирования заказа до доставки. Все выполнили очень быстро, понятно проконсультировали, помогли определиться с расцветкой. Букет получился очень красивый и цветы свежие. Доставка быстрая. Рекомендую
2
December 8, 2021
1,5 года пользовалась услугами данного магазина - всегда была довольна их работой и рекомендовала свои друзьям и знакомым.
Но сегодня меня неприятно удивили- оформила как обычно заказ из вариантов предложенных менеджером 31 шт. роз Эквадор, получила подтверждение, все отлично - задача закрыта подумала я….
Но в 21:30 мне сообщили, что тех роз которые я заказывала из 31 шт. осталось только 3шт. и предложили заменить на розы Кения с мелким бутоном вместо Эквадора с крупным бутоном. Так как ранее я уже оформляла доставку роз Кения, я знаю как они выглядят (еще тогда при получении заказа для себя сделала вывод, что больше их заказывать не буду) и меня это крайне не устроило….
При моей попытке поиска вариантов решения, оказалось что вариантов нет- только тот который предложил менеджер не устраивающий и с полной противоположностью моего заказа.
Когда же мной было написано сообщение, что они нас подставляют, мне пожелали всего доброго и перестали отвечать, скорее заблокировали🤷♀️
Очень жаль, что так себя ведут с постоянными Клиентами.
В итоге осталась без заказанного букета, с испорченным настроением от такого хамского, по-моему мнению, отношению к Клиентам и не желанием исправить свою же недоработку. А так же с утренними гонками по вертикали для срочной покупки букета.
Спасибо большое бывший любимый магазин Цветов!!!
12
January 17, 2022
Заказывала розы через купон биглион.
Во первых, для тех, кто покупает с биглиона: они просят не покупать купон, а сразу написать в ватсапп, минуя покупки купона.
Во вторых, на сайте указан огромный выбор цветов. Мне сообщили, что в наличии сейчас только розы (50-60см, розовые и оранжевые)) и пионы с хризантемами. Пришлось брать эти розы. Цена 1600 за 31 розу. Скинули фото. Фото неплохое, с сантиметровой лентой. Заказала бумагу крафт в дополнение. В итоге курьер привёз отвратительный букет. (Курьер молодец, привёз вовремя). Букет, хотя нет, это не букет это перевязанные лентой масюсенькие розы. Бутон розы в диаметре меньше 5рублевой монеты!!! Роза одна к одне лежит. Три розы совсем старые, поникшие, все лепестки с коричневой каемкой. Объема никакого. После этого пришлось идти в другой цветочный и просить дополнить букет. В итоге отдали этой фирме 2000 и добавили веточки ещё на 1500тыс с оформлением. По итогу получили отвратительный маленький (в диаметре) и длинный 60см букет со старыми розами и новыми сухоцветами.
Огромный минус этой компании!!
Сложилось впечатление, что покупателям с биглиона просто сбагривают старые цветы, поэтому в наличие только некоторые цветы.
Обходите их стороной. Странно, что тут средний балл 4,9, потому что на биглионе у них 38 негативных отзывов.
Позор!
6
May 10, 2022
Написал в 9 утра, чтоб сделать заказ, оказалось, что работают с 10… ладно, в 10.05 никто не выходит на связь, а мне прям срочно(готов доплатить), звоню… трубку не берут. Через минуту отвечают в ватсап стандартной партянкой(мол сам разбивайся, все равно на твои хотелки написанные ранее). Через 2 сообщения написали, что я читать не умею и заблокировали в ватсап. Смех, истерика) сервиса - ноль, уважения - ноль. Если вам важно человеческое отношение, то вам не сюда определенно.
5
November 17, 2021
Благодарю магазин "Цветочный Гид" за шикарный букет из 31 пионовидных розы! Удобное общение через WhatsApp, предварительно прислали фото собранного букета, удобная оплата, быстрая и недорогая доставка (чуть больше часа), очень хорошие цены, цветы свежие, крупные, ароматные! Все на 5+++!!!
1
1
June 9, 2022
Отличный магазин. Написала заранее, так как текущие цветы в наличии необходимо уточнять за день или в день покупки. Сколько не покупали всегда хорошее качество, а цены очень хорошие. Удаётся с вами сэкономить. Спасибо, что вы есть.
2
July 23, 2022
Я последний год только у них регулярно цветы покупаю👏🏼 всегда свежие, красивые и выбор большой! Доставка во время, цена приятная
March 31, 2022
Какая то очень агрессивная то ли схема продажи, то ли оператор на телефоне у них. То ли прямое нарушение прав потребителя и отказ в продаже товара, без причины.
Написала по наличию букетов, дабы уточнить, смогу ли я приехать завтра и приобрести цветы, на что мне сказали, что мало того, что они за меня решат что добавить в букет, так ещё и они решают будут продавать мне или нет)
Подскажите, у вас что то слышали про пункт 3, статьи 426 гкрф?
6
1
November 24, 2021
Цветы супер красивые и свежие , по очень хорошей цене. Доставка точно по времени, очень Приятный Курьер!
Спасибо за приятные цены и высокий сервис. Все понравилось!
September 23, 2021
Обратилась в данную контору для заказа роз в 21 штуку,на день Рождения мамы.Трубку при звонке не берут,работают только через Ватс ап.Была акция на биглионе 21 Роза премиальная 1200 руб,мне пишут есть в наличии Эквадор розы,21 штука 1400.Вопрос:почему на биглионе другой ценник,ответ:а причём здесь биглион?!Отвечаю им,так как ваша компания разместила акцию на цветы!Ответ: мы тратим на все это,время,занимаемся пустыми вопросами.Класс!Сервис!!!Да задорма не возьму ваши розы,и другим не советую!Работники хамы,организация-дно!сказала сама заберу,они мне про доставку!вообщем сомнительная контора,они оказываются про акцию на биглионе не сном ни духом.Ещё и на там оставлю отзыв,не поленюсь!
6
2
November 26, 2023
прекрасный магазин , прекрасный персонал , советую
May 23, 2020
Большое спасибо команде Guideflower!
Максимально оперативно доставили, мега профессионально собрали сказочный букет из 21 голландского пиона, при этом учли все пожелания! Так держать! Именниница поймала дзен и улетела в нирвану! ))) Хорошее настроение, яркие впечатления с доставкой на дом! С вами Guideflower так легко "быть близко", дарить позитив и солнечное настроение) соблюдая режим самоизоляции! ;)
1
2
November 12, 2021
Заказывали цветы на дни рождения коллегам. Несколько раз. Всегда все чётко- привозят в оговорённые время именно тот букет, который предварительно показывали. Заказывали и накануне и день в день. Всем рекомендую и буду пользоваться дальше услугами этой фирмы.
January 12, 2022
Обращалась к ним первый раз и впечатления от переписки, не совсем хорошее) от подачи продавца, многое конечно зависит) понятно, что строго по делу разговор, но я обратилась в цветочный магазин, где , мне кажется, должно быть чуть уютнее и приветливее) по несколько раз пересылали своё сообщение на мои вопросы) сами разберитесь, если не слепая , называется😂
В целом, на сайте, цветы все красивые были, но это просто пример, как они сами сказали) И тут посмотрела фотографии, вроде все «вкусненькие» и красивые.
Были в наличии только розы, гортензии и лаванды.
А в конце вообще меня заблокировали❤️
Жаль, конечно, что такой диалог сложился))
P.s. Скорее всего, это владелец или совладелец ведет диалог, иначе не могу объяснить такие дерзкие, подкалывающие ответы на отзывы здесь)
3
March 26, 2020
Заказ произведен через WhatsApp.
Всё четко, вежливо и терпеливо!
Ответы получены на все вопросы.
Цена очень приятная!
Быстрая доставка.
Цветочки свежие! 15 штук распределены по всей квартире)
Большое спасибо , обязательно буду к вам обращаться!
А пока буду наслаждаться карантином и цветами, всем советую украсить дома и наслаждаться))
1
November 28, 2020
Замечательный сервис! Потребовалось тут на ДР человеку приличный букет собрать. По совету друзей поехал в эту контору, с ночной смены, прикупить цветов. На сайте вообще ничего про режим работы. Только в яндекс картах - с 10:00. Приехал раньше. Жду. В 10 звоню.
- Работаете?
- Работаем! Но продаем только по предзаказу!
- То есть вот я сейчас у ваших дверей и купить ничего не могу?!
- Да.
Занавес! Повесить сообщением на автоответчик? А на сайте написать? Нет? В общем, зря потерянное время и масса впеяатлений. Молодцы!
8
2
March 30, 2020
Отличная компания! Заказ оформляется через what’s app, что очень удобно. В любое время зашёл и оформил ) цветы заказывала разные, всегда свежие и красиво упакованы. Учитывают пожелания по цвету в зависимости от возраста получателя. Все четко и слажено. Спасибо за хороший сервис!
1
1
November 11, 2021
Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту ! Речь о том , что сотрудник отвечающий в wa не просто не хотел ответить на простейшие вопросы , что в наличии и какая цена , а о том , как сотрудник отвечал !
И в итоге меня ещё и заблокировали , нахамив !не рекомендую данную конторку..
3
1
November 16, 2022
В наличии только розы и хризантемы, цвет выбрать нельзя, время доставки определяют за вас, оплату требуют до получения.
нет слов просто) до заказа дело естественно не дошло. не знаю откуда столько хороших отзывов здесь - на другом сервисе сплошные отрицательные, еще и с фото.
2
December 18, 2021
Заказываю только у них😍всегда свежие и отличные цветы 😊 всегда подберут то что нужно. По цене тоже приемлимо :) спасибо большое еще раз
1
2
December 10, 2021
Спасибо Цветочный гид! Покупали букет из пионовидных роз - крупные, крепкие, свежие! очень красивые! долго стояли! :)
1
1
December 10, 2020
Заказали с супругой цветы заранее через Whatsapp. Хотели вручить букет доктору, к которому планировался приём. Цена отличная, цветы на фото красивые. Но Яндекс доставка подвела и в нужное время заказ к нам не прибыл. Деньги вернули без вопросов, доктор остался без букета. Вины салона нет, сотрудники извинились за упущение партнёра.
1
1
June 11, 2021
Заказал цветы. Сделали всё оперативно и красиво. Цены адекватные, сотрудники очень доброжелательны. Всем советую
1
November 12, 2023
Все супер 👍👍👍я доволен)
June 23, 2022
Отличная компания, всё быстро , понятно! Букет прекрасный!♥️😍
November 30, 2019
Чудесные люди, выбор свежих цветов всегда большой, качество на высоте. Быстро и отлично все делают, быстро привозят, идут навстречу всем пожеланиям и идеям, в общем, лучшие рекомендации!
3
1
December 7, 2021
Ужасный магазин. Пропало желание приобретать цветы после хамства сотрудников.
Есть много других цветочных магазинов с более клиентоориентированным персоналом.
4
2
March 3, 2020
Заказывал 2 букета 28 февраля 2020, один с доставкой, один забирал сам. Что можно сказать, все очень хорошо! Доставка к назначенному времени, цветы свежие, букет красивый! Второй букет сделали прои мне из красивых, свежих цветов! Ребята просто супер, добрые и общительные! Очень приятно было общаться и получить отличные цветы. Обязательно обращусь к Вам ещё. Спасибо
1
June 1, 2020
Заказывала букетик на 01.06, 51 белая роза. Заказала накануне через вас апп, все подробно объяснили, прислали фото цветов. В день доставки все время были на связи по ватс аппу, прислали фото букета перед отправкой. Курьер приехал в оговорённое заранее время. Оплата по факту получения. Цветы наисвежайшие, красивые, как на подбор! Осталась очень довольна. Всем рекомендую, и конечно буду заказывать ещё ни один раз)
1
1
December 14, 2021
Общение с клиентами оставляет желать лучшего. Перед открытием магазина, наверное, следует научиться общаться с людьми и только потом продавать цветы
1
2
April 9, 2020
Заказ был оформлен буквально за час. Все быстро, четко, элементарно! Связь держали через Whatsapp. Соотношение "цена/ качество" идеально!! всем рекомендую однозначно! И сама буду обращаться в дальнейшем! Спасибо огромное еще раз!
1
January 11, 2021
Заказала букет, стоит недорого 1200. По вотсапу скинули фото - все красиво, оплатила. И вот результат на следующий день - завяли мои цветочки. Написала письмо на возврат средств (на сайте есть такая услуга), и опять же в вотсап; в ответ сказано : вы не умеете ухаживать за цветами, сами виноваты и деньги никто не вернет.
11
January 20, 2022
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Цена-качество более чем устраивает. Бывают мелкие недочёты ( курьер забыл позвонить перед приездом, но приехал во время), но это мелочи. Цветы всегда стоят долго, если за ними правильно ухаживать.
Успехов!
1
April 23, 2020
Уже несколько раз пользовались этим цветочным сервисом: летом 2019 и весной 2020. Заказ через WhatsApp. Всё быстро, четко. Отправляют фото сделанного букета. Курьер всегда укладывается в выбранный интервал. Никаких претензий, только благодарность! Спасибо!
1
1
November 24, 2019
Заказала букет с доставкой день в день для мамы, ребята сработали четко и оперативно, все мои пожелания были учтены, по итогам букет маме очень понравился за что благодарю компанию за их отличную работу👍
3