Цветочная база
Address
Contacts
+7 (985) 133-37-67
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Governance
360 m
11 reviews
September 26
Купили розы вчера 24.09 в 9 вечера на годовщину свадьбы. Сегодня в 10 утра одна роза увяла. Просто никакая. Первое ,что сказала Продавец: " А, понятно,у кого-то день с утра не задался". Это ,что сервис? Возможно ли вообще такое общение с покупателем? Я попросила заменить розу. Продавец сначала отправила голосовое сообщение хозяйке магазина, ждала ответа от неё, потом позвонила ей, не стала объяснять ситуацию, попросила её прослушать сообщение . Стою в это время с коляской с ребенком. Хозяйка обещала прослушать. Я вернулась после прогулки с ребенком узнать ответ.
Цветок не поменяли , деньги не вернули.
Первое фото 10 вечера, второе фото 10 утра((. Обидно ,цветы ни то что неделю , меньше суток не простояли.
Дописываю отзыв: вечером третий раз зашла в магазин, ведь ранее продавец ссылалась на статью , где сказано, что цветы- невозвратный товар.
Я подробно изучила статью , там сказано: что покупатель не может вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, а товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества имеет право обменять на новый, либо вернуть деньги.
Сама лично Продавец читала вслух тоже самое, я ей говорю: Я вам принесла товар не такой же ,как брала , цветок завял , меньше,чем через сутки. Продавец повторила свою утреннюю фразу: "Люди бывает тоже живут, потом утро , кто-то умирает. Не все просыпаются. И животные тоже ...." Вот это логика!
Я попросила вернуть деньги за розу . Сказала,что у розы наверняка оборвали листья. И моя мама цветочница дачница тоже так думает,что роза не свежая. На что продавец сказала: "Всё понятно,у вас у мамы магазин и вы оттачиваете своё мастерство на мне"(((. Уже второе оскорбление за день от данного продавца в мой адрес. Продавец позвонила хозяйке магазина, сказала,что я пришла с увядшей розой . Хозяйка Айгуль скинула ей смс: свежие цветы возврату не подлежат. Я пыталась дозвониться до хозяйки магазина, но она меня проигнорировала.
Прошу изучить вас , уважаемые Айгуль и продавец закон о защите прав потребителей:Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что цветы можно возвратить в магазин при условии наличия в них недостатков. Под этим имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца.
Опыт по возврату букетов у меня есть, они вяли, меньше,чем за сутки , стоили правда несколько тысяч, а здесь одна роза.
Значит, если вы купите здесь дорогой букет, который завянет через несколько часов или на следующей день, деньги вам не вернут! Что должны сделать! Почитайте отзывы ниже о данном магазине...
Любая уважающая себя компания или магазин вернёт деньги или сделает обмен. Здесь я получила оскорбления, смешки в свой адрес , испорченное настроение. Этот магазин буду обходить стороной. Очень неприятная взрослая женщина продавец, отсутствие сервиса, вежливого отношения к покупателю, отсутствие клиентоориентированности.
Магазин к покупке цветов не рекомендую!
3
August 23
Купила вечером букет и 7 шариков с гелием. Т.к. утром надо было поздравить близкого человека. Проснувшись утром, обнаружила, что 4 шарика сдулись. Первый раз такое, ну один я могу понять, но столько!!!! Заехать к ним утром не успею, тк на работу надо. Настроение испорчено у меня, детей и именниницы. Больше не буду там ничего покупать. Дополню отзыв. Цветы завяли на следующий день, просто жесть
5
July 22
Покупала розы для сестры на день рождения, простояли почти месяц!!! Продавец была очень вежливая хотя я мозг и вынесла ей конечно, но девушка молодец до конца была с улыбкой на лице. Буду ходить теперь только к ним. Рекомендую ! И кстати цены дешевле у них.
1