Tsvet'ok
151 review
January 26
заказывала цветок на др бабушке онлайн. она очень любит горшочные варианты, а я в этом не сильна. приятно, что девушка на связи была очень заботливая - подсказала, помогла с выбором. в итоге, я взяла Антуриум (на фото)
бабушка осталась в восторге, одобрила выбор, хотя она та еще привереда🙈
магазин очень рекомендую. считаю, он один из лучших в городе (я разные рассматривала). ассортимент на всякие вкусы, ценник тоже альтернативный есть. не понимаю, откуда столько несправедливых отзывов ниже
обязательно еще обращусь🤍
January 26
Покупала цветы для мамы, просто пришла в восторг , букет шикарнейших свежайших роз, которым Мама любовалась более двух недель. Доставка тоже оказалась на высоте, доставили во время как и договаривались. Очень приятно, что живя в другом городе, можно обратиться к профессионалам и порадовать близких. Большое спасибо за качество и оперативность))
September 6, 2024
Заказывала букет для подруги. Сотрудницы подобрали подходящий вариант, оперативно отвечали и консультировали. Букет очень красивый, доставка быстрая, точно в срок.
Большая благодарность девушкам сотрудницам.
1
2
January 26
Благодарю за шикарный букет для моей дочери.Свежие цветы,красиво подобрана композиция и прекрасное настроение подарили сотрудники магазин!
В дальнейшем -я ваша постоянная клиентка.
January 23
ХУДШИЕ ИЗ ХУДШИХ!!!
Если Вы хотите испортить себе настроение, потратить свое драгоценное время, потрепать свои нервишки и оставить без подарка близкого человека перед самым Новым годом, то Вам точно сюда.
Магазин "ЦветОК" обладает низким уровнем сервиса, клиентоориентированности и директором, который не то, чтобы ищет пути решения конфликта, а наоборот, создаёт их.
Мне нужно было подобрать цветок в горшке для мамы, и, так как у меня не было никакой возможности прийти в магазин, общались мы дистанционно (через ВК).
Ну, как общались - мне просто присылали в вк фото цветов, даже без названия и без цены (для меня странно, что в магазине нет ценников, видимо цены брались с небес), что, конечно же замедляло наше дальнейшие общение. Мне часто приходилось ждать, пока поработают с другими клиентами в магазине. Несколько раз мне приходили сообщения, что они ответят позже, что сейчас в магазине очень большая загруженность. Но на все это я реагировала спокойно, терпела и ждала своей очереди без каких-либо претензий.
За 2 цветка стоимостью 3610 руб., я решила попросить скидку 110 руб. (какой смех, конечно) для округления суммы. Но мне не то, чтобы не дали скидку, а меня послали. Цитирую их слова: "Чтобы отвечать оперативно на ваши вопросы, особенно относительно ценообразования, нам нужно выводить в смену дополнительных сотрудников и даже администратора, обладающих правом предоставления скидок. Такой возможности у нас нет. Будет лучше, если вы обратитесь в другой магазин, где вам смогут предоставить сервис согласно вашим ожиданиям". Мне же не понятно, зачем лично под меня нужно выводить аж администратора? Видимо менеджеры магазина не знают, что такое телефон и не могут оперативно позвонить директору и согласовать скидку😳... А насчет вывода доп. сотрудников в предпраздничные дни, если в магазине такая запара (с их слов) - думаю,стоило бы задуматься.
Вы же магазин цветов, вы должны дарить радость, позитив, в конце концов, улыбку на лице. Как вы могли вообще такое написать клиенту, который выбирал подарок для самого дорогого человека за пару дней до нового года? Я бы поняла, если бы я материлась, унижала, угрожала, ругалась на Вас, вела себя неподобающе, и на это вы бы мне отказали в продаже ваших цветов. Но нет, вы просто объяснили это тем, что вы некомпетентны (и это факт!) и будете работать над ошибками (долгая предстоит работа). Не найдя ко мне подход, вы решили, что самым лучшим решением для вас будет отказать мне в продаже. Вы сделали это осознанно, прекрасно понимая, что ставите человека в безвыходное положение, что ему придется заново где-то искать подарок за пару дней до нового года. И если бы вы, Шумилова Наталья, знали, что ваши сотрудники не справляются в предпраздничные дни, почему вы сами не взяли все в свое руки и не довели сделку до конца. Отсюда следует, что вам наплевать на свою репутацию и на репутацию своего магазина, о чем также говорят многочисленные отрицательные отзывы на разных площадках. От вашего поступка тошно и мерзко, и я со своей стороны сделаю все возможное, чтобы вас данные чувства не обошли стороной.
2
January 26
Отличный магазин, собирают всегда стильные букеты 😊 большой выбор цветов, быстро отвечают ) всегда заказываю дистанционно для родных и близких
November 24, 2024
Вы как всегда на высоте! Благодарю вас! Очень очень признательна, что пошли нам навстречу, справились с нашей капризной задачей ❤
Километры расстояния не помеха для приятного с помощью Цвет'ок❤
1
2
August 24, 2024
Светлана, я безмерно благодарна, за букет и ваш профессионализм !!! Утром написала еще до окрытия магазина, вы быстро подобрали цветовую гамму, согласовали, собрали и доставили шикарный, огромный букет для мамы моей подружки. Жизнь раскидала нас по городам и странам, но мы справились, все сделали онлайн и порадовали именинницу!!! С наилучшими пожеланиями
1
2
February 25
Добрый день,
Спасибо от души🥰
Букет прекрасен - вы, как всегда, волшебницы🧚❣
Мама моя очень растрогана вниманием и нежностью букета!
Благодарю 💕🙏
January 26
Все супер!!! Хозяйке респект. Всегда ассортимент шикарен. Качество лучшее!!Так держать. Пользуюсь и буду пользоваться.
November 5, 2024
Ассортимент хороший, цветы свежие. Оформят букет красиво. Но есть одно"НО"... Очень завышены цены. В Ижевске в разы дешевле выходит букет.
1
November 9, 2024
Большой выбор цветов. Девочки всегда все покажут, расскажут, посоветуют. Букеты собирают красивые. Всегда все с улыбкой.
1
2
September 26, 2024
Не плохой магазин, выбор цветов не большой но достаточно и не маленький, свежесть цветов оставляет желать лучшего, но порадовать свою вторую половинку хватит
January 21
Во-первых, нет клиентоориентированности.
Во-вторых, обязуются «доставим в назначенное время», и не доставляют вовремя (опоздание больше часа). Причём, не сообщают об изменении. Уже второй раз (из двух) проблемы.
Ну и в-третьих, естественно никакой компенсации за НЕ ВЫПОЛНЕННЫЕ условия.
2
January 2, 2024
Лучший в городе цветочный. Огромный ассортимент, превосходная грамотная сборка, индивидуальный подход. Помимо цветов можно приобрести сувениры и коробки, упаковать подарок. Рекомендую! Спасибо!
2
2
November 24, 2024
Заказывали у них доставку, заранее, на день матери . Мало того что забыли за заказ,так ещё доставка через дорогу, мы с другого города понадеялись. Привезли с большим опозданием, задрыпанный букет.
2
December 19, 2024
Заказывала букет, с сотрудниками магазина общалась через мессенджер. На сайте магазина размещены фотографии готовых букетов, но не все цветы из букетов были в наличии. Просила помочь с выбором букета, ничего толком не посоветовали, хамили, пришлось думать самой. Для букета нужны были белые хризантемы, но они отсутствовали, мне предложили их заменить на хризантемы другого цвета, я отказалась, сразу, после моего отказа, белые хризантемы, чудесным образом, появились. У сотрудников магазина полностью отсутствует клиентоориентированность, но стоит отдать должное флористам, букет получился красивый.
2
January 26
Заказывал букет цветов с доставкой, привезли вовремя, букет порадовал свежестью и красотой.
Буду обращаться ещё👌🏽
April 12, 2023
Заказали букет на торжество и остались очень довольны! Единственный магазин в городе, где всегда есть цветы, в большом ассортименте и отличном качестве. Ни разу не подвели, доставка вовремя, цветы стоят долго, не лишним будет отметить, что мы за цветами ухаживаем ежедневно. Раньше не знали и не понимали, как важно использовать большие вазы, спасибо девочкам, терпеливо разъяснили и научили.
7
1
October 18, 2024
Отличное место. Приятный персонал. Покупал 85 роз. Очень доволен результатом!
1
2
November 29, 2024
Уже лет 10 заказываю здесь цветы маме два раза в год. Сама живу далеко. Делают красивые букеты, которые долго стоят, маме нравится
1
June 21, 2023
Пожалуйста, самый симпатичный из всех где-либо посещённых мной магазинов цветов и подарков. Всегда гостеприимный, разнообразный. Приятно даже просто поглазеть. Делают хорошенькие букеты на все случаи!
6
January 10, 2024
Отличный сервис, из другого города заказывали маме мужа букет, шарики, рафаэлки, справились отлично, будем иметь ввиду при заказах на праздники цветов, мы остались довольны, а москвичам обычно сложно угодить 😅😅(шутка), так что рекомендую
1
October 21, 2022
Уникальный магазин! Один из лучших в городе и даже в целой Республике ). А какие там девочки работают! Смело можно довериться их вкусу и таланту и всегда можно рассчитывать на эксклюзивный цветочный шедевр. Причем бюджет может быть любым! Смело Вас рекомендую всем своим знакомым! Еще никто не остался недовольным). Сколько раз Вы выручали и реализовывали самые смелые ( порой даже дерзкие) идеи! Причем иногда в такие супер короткие сроки! Спасибо за ту радость и красоту, которую Вы дарите своим клиентам! А еще и за приятные бонусы за покупки). Вы делаете этот мир лучше (в такое непростое для всех время). Процветания!!!
P.S. Заказав один раз у Вас - уже не хочется снижать свою планку!
7
2
March 2, 2024
Очень люблю заказывать здесь букеты с доставкой, всегда очень красивые и свежие цветы, прекрасная служба доставки. Браво!
1
3
January 31, 2024
Не покупаю мёртвые сорванные цветы. Эта оценка магазу с цветами в горшках. Есть на любой вкус и цвет. Продавцы всегда помогут выбрать, подскажут и посоветуют.
May 2, 2023
Была сегодня приятно поражена бесплатным букетом. Оказывается, я уже заказала девять букетов и десятый был в подарок. Я обращаюсь в этот магазин уже несколько лет, и довольна всем: сервисом, качеством и ценами. Сотрудники стараются выполнить заказ быстро, доставить в срок, к каждому букету прилагается инструкция по уходу, благодаря которой цветы сохраняют свежесть много дней.
6
August 19, 2023
Из трёх работников в магазине не поздоровался ни один, у меня сложилось впечатление что это выше их достоинства.
На просьбу предложить что либо из ассортимента, единственное о чём спросили это о бюджете на который рассчитываю.
Согласен, важный вопрос.
Но.
А если, я не задумывался о бюджете?
А если, для меня более важна форма и содержание?
Можно же предложить хотя бы два варианта на выбор (или больше), что бы клиенту было из чего выбрать.
Считаю, что зайдя в этот магазин совершил ошибку, к сожалению не было времени её исправлять. В следующий раз начну с других подобных магазинов.
Букет сделали.
Красивый.
Сколько простоял не знаю, но обещали что цветы свежие. Сказали - " только вчера привезли", уточнять когда срезали и сколько везли не стал, дабы не накалять обстановку.
Цена за всё 3085₽.
Думаю это бюджетно, хотя вопрос цены для всех индивидуален, как мне кажется, люди покупающие цветы тратят не последние деньги.
Выходя из магазина, не испытывал ничего кроме раздражения и злости, хотя в руках был достаточно красивый букет.
Может стоит обучить персонал элементарной вежливости (раз уж родители с этим не справились), и каким нибудь азам работы с клиентами, всё таки люди деньги тратят не только за цветы, но и за сервис (если конечно вы знаете значение этого слова).
7
October 12, 2024
Два магазина с горшечными и свежими цветами. Понравился
1
1
September 11, 2022
Уютная , приятная , спокойная атмосфера. Персонал доброжелательный. Всегда помогут с выбором , подскажут как лучше. Выбор цветов большой , есть и готовые букеты. Цветы всегда свежие. Доставкой мы не пользовались , но думаю что тоже на высоте.
7
2
August 27, 2023
Спасибо большое за то, что с помощью вас можно порадовать своих близких, желаю вам процветания и успехов в торговле . добавьте функцию к доставке цветов видео съемку получателя , было бы приятно видеть реакцию родных 😊😊😊
5
June 10, 2024
Лично не был, заказывал пару раз по телефону, оплатить можно онлайн, букеты отличные. Перед отправкой скидывают фото букета по ватсап. Рекомендую.
1
November 2, 2022
Покупаю цветы только в этом магазине. Девчонки молодцы!!!! всегда приветливы и внимательно прислушиваются к пожеланиям! Самый большой ассортимент цветов в городе. Очень удобный и простой сайт, иногда приходится делать заказ онлайн и есть доставка.
Однозначно рекомендую всем!
5
April 9, 2024
Хороший магазинчик. Хотелось бы, чтобы все цветы находились в одном помещении, а то за горшочными цветами приходится идти через дорогу на другую сторону улицы.
November 15, 2023
Очень нравится этот магазин. Всегда приветливые продавцы. Цветы стоят долго, всегда большой выбор. Всем рекомендую.
6
November 26, 2023
Ужасное отношение к клиентам, в праздничный день при оформлении доставки с 17 до 21 вовремя заказ доставлен не был, на сообщения никто не отвечал! Информация о том, что возможны задержки приходит на почту только после оплаты заказа, если вы принимаете оплату, то будьте добры выполнять обязательства , которые вы указываете!
3
December 16, 2022
Хороший магазин, если приходить в живую)
ДОСТАВКУ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ)
Заказала 3 белых хризантемки, зеленую бумагу и белую ленту. Вроде достаточно просто) угадали только с бумагой)
Просто накидали три хризантемы разных цветов, еще и разного вида, и завяли они через пару дней)))
Ладно бы хоть предупредили, спросили. Букетик выглядит очень некрасиво.
Во-вторых: доставщик привез букет не в ту квартиру. Слава богу там никого не было и начали звонить получателю.
Я позвонила в магазин, на мой вопрос почему так вышло, последовал ответ: «Ну заказов много и так нормально же» и так нормально? Серьезно?
Сказали, что владелица сама разберется в ситуации, надо оставить запрос на сайте с описанием ситуации. Естественно на этом все) всем плевать) могли бы хоть скидку на следующий заказ предложить, извиниться)
Естественно я больше у них заказывать не буду никогда, но все же могли бы, да?)
5
November 10, 2022
Самый лучший выбор цветов в городе!!! При чем , в связи с работой, езжу по разным городам, и букеты( а нашим мероприятия без них не обходятся) всегда на мне, дак вот, к чему я, такого выбора , таких потрясающих букетов и такого обслуживания я не заметила ни в одном другом месте ( к слову сказать была и в Москве и Питере) !!! Девчонки, так держать!!! Рекомендовала, и буду рекомендовать всем! Спасибо Вам за всё!
7
December 27, 2023
Волшебники вы мои дорогие .Спасибо вам за волшебство .Пусть у вас будет хорошо.Вы на своём месте .Человек который живёт своей работой его видно.Ваш магазин уникален .
6
January 4, 2024
Прекрасный магазин. Прекрасное обслуживание. Очень большой выбор цветов. Собрали прекрасный букет для супруги
2
2
November 26, 2024
Большой выбор, вежливые флористы, доставка
1
1
September 17, 2022
Один из немногих цветочных магазинов города. И определённо самый популярный. Продавцы вежливые, приветливые. Цены правда вот высоковаты, но ассортимент и свежесть всё компенсируют.
6
1
August 23, 2022
Заказываем доставку цветов уже несколько лет. Всегда все было четко: выбрали букет на сайте, оплатили и получателю их вовремя доставляли. Но последнее 2 года идут сбои. Каждый раз как выбираешь букет - перезванивают и говорят, что букет собрать не могут из- за отсутствия или гаммы или в принципе цветов из данного букета. Начинается общение на час с менеджером по чату на тему " мы вам соберем на вашу сумму". Зачем создавать такой геморрой и тратить мое и свое время? Отслеживайте наличие цветов и соответствие им букетов на сайте. При том, что каждый раз что то не добавят в букет, или по невнимательности или ради экономии, мол " все равно эту мелочь не заметят". И по итогу, букет собранный на " вашу оплаченную сумму" получается хуже, чем тот, что выбирается на сайте. Складывается ощущение, что это готовая схема обмана. Всегда спрашиваю у получателя, свежие ли цветы, и говорят, что смешанные цветы- половина уже не первой свежести. Будем искать замену.
9
April 11, 2023
Самый большой выбор цветов в городе здесь! Потратила кучу времени чтобы найти нужные цветы, и нашла только в этом магазине. Ассортимент шикарный, продавцы приветливые. Рекомендую!!!
7
November 4, 2024
Собрали все мои хотелки влюбился в магазин
1
November 9, 2022
Хочу выразить вам благодарность ! Спасибо вам девчонки , букеты всегда шикарные ,
доставка вовремя , цветы свежие , всегда обращаясь только к вам ! Успехов вам и процветания вашему магазину !!! Так держать !!!! 😍
6
April 11, 2023
Спасибо магазину Цветок !!!!! Все на высшем уровне ! Красивый букет , внимательный и чуткий персонал , доставка в срок . Буду еще обращаться и рекомендовать знакомым .
5
February 10, 2022
Всегда в восторге от результата работы флористов.
Я готов немного переплатить, чтобы знать, что свежие, со вкусом собранные букеты, будут подарены мной дорогим людям!
Отличный сервис заказа через интернет. Это всегда решает проблему, как поздравить родных. Индивидуальный подход, сопровождение и учёт пожеланий на этапе сборки букета, доставка и вежливый персонал!
Выражаю благодарность всему коллективу и администрации магазина! Мама всегда в восторге от Ваших букетов и от курьеров!!! От приветствия до завершения сделки всё на высшем уровне!
Не во всех мегаполиса есть такие магазины!
8
May 5, 2024
Магазин классный, внутри вкусно пахнет цветами. Из минусов это постоянно недовольные лица продавцов 🙂 хоть бы одна улыбнулась. В последнее время стал замечать, что букеты собирают не всегда красивые(да, на вкус и цвет, но в букете не за что зацепиться, какой то винегрет из цветов) ценник за цветок по городу пожалуй самый высокий.
4
April 11, 2023
Отличный магазин цветов. Всегда большой выбор цветов, отзывчивые флористы, которые всегда помогут подобрать цветы на все случаи. Обращаюсь только к ним!!!
6