Отвратительный магазин и производитель в целом!!!
Больше полугода не могут привести оплаченный товар!!!! На звонки не отвечают, деньги не возвращают! Осторожно ***!!!!!!
Сделала заказ мебели для санузла 13 января.Мебель должна была поступить 31 марта.С этого времени мы начали звонить продавцу и ездить в магазин на Варшавской,но продавец ни разу не могла ответить,когда будет мебель,или хотябы,чего готово.11 мая написала претензию и заявление.Пришел официальный ответ на почту,что мебель будет доставлена с 20 по 30 мая.29 мая поехали узнать,когда поступит мебель,но отдел уже несколько дней не работает.На мебели в магазине скидки от 20 % лежат бирочки,но кто продает ?Мы не знаем чего дальше делать.Скоро 5 месяцев,как готовится наша мебель.
Заказ номер 090-0001529 от 07.05.2021 должен был быть отгружен 30 июня 2021 года.
В итоге: 18 июля - ничего не доставлено.
Мебель - не готова, когда будет сделана - никто не знает. Сошлись на том, что привезут хотя бы ванну, о - чудо, в понедельник - 19-го июля. В воскресенье оказывается, что нет, она приедет 21-го, потому что так удобнее водителю и он сам строит маршрут.
Клиентоориентированность - это точно не про вашу компанию!
Инженер решает, какую мебель делать, а какую нет; водитель решает, кому и когда везти; менеджер ничего не знает, обещает, но по-факту все сроки вышли.
Очень удобно позвонить, сказать, что товар привезут - получить 100% предоплату, а потом заявить, что что-то не готово.
Можно было бы хоть как то урегулировать вопрос зная слова - бонус, скидка, бесплатная доставка.
Но нет - после доставки напишите претензию и получите свои 0,2%.
Ужасный сервис.
Плюс, когда осознаешь, что из Италии привезли бы быстрее, чем из Ярославской области, вообще отпадает желание обращаться и рекомендовать вашу компанию.