Здравствуйте! Аналогичная проблема как и многих. В магазине при заключении договора обманули, сказали задержки бывают, максимум на 10 дней. Договор заключили 11 апреля 2021,срок поставки 10.05.21,но сегодня, опять же мне сообщили что до 04.06.21 переносят, якобы нет комплектующих. Нахожу это мошенническими действами, предоплата взята 100%, обманывают. Согласна с предыдущими ораторами, планирую заявление в полицию написать, так как дивана я видимо не увижу, как своих денег тоже. Конечно не рекомендую никому брать у них мебель, её просто не делают и денег не возвращают. С руководством связатьсянет возможности. Договор заключали в Солнечногорске.
Безобразное неоднократное нарушение сроков поставки, немотивированный перенос, отсутствие внятных пояснений о причинах срыва сроков поставки, полное отсутствие у заказчика возможности повлиять на ситуацию путем обращения непосредственно к лицам, отвечающим за исполнение продавцом своих обязательств. С 23 апреля 2021 г. жду диван Бергамо NEXT 180 с узкими подлокотниками.
13.02.2021г заказали диван в этом магазине. Сегодня 26.03. уже в третий раз перенос сроков отгрузки товара на склад магазина.
Менеджеры по телефону крутя одну пластинку - мы получили от производства дату отгрузки, что и сообщаем вам, больше мы ничего не можем сделать.
Попросил связаться с руководством, не соединяют, якобы направил запрос на то, что бы с ним связаться, рассмотрит, позвонит. Не верится в этом, конечно, но вдруг. Дополню отзыв если перезвонят.
Отвратительно работают, нарушают сроки поставки, решить вопрос не могут. Если хотите нервотрепки - сделайте заказ в магазине цвет диванов.
Крайне не рекомендую!
Ужасный сервис! Покупали у них прихожую Вейла, заказ 715ОИ000648, привезли абсолютно битый шкаф, который невозможно даже собрать. Так как мы обнаружили это спустя какое-то время, заменить отказались. Мы были готовы за доплату приобрести битые детали, так от них невозможно получить обратной связи по этому вопросу. Стали заложником ситуации, шкаф остается только выкинуть. Больше никогда не обращусь в эту фирму и другим не советую!
Добрый день! 24 апреля 2021 года в г. Раменское заказали диван в данной фирме, который со слов представителя должны были доставить к 6 июня 2021 г. Внесли предоплату 80% и в итоге заканчивается июль месяц, а дивана нет. На горячей линии нас кормят обещаниями с доставкой на каждую пятницу... Никогда не связывайтесь с данной фирмой - полный обман по срокам.....
Магазин неплохой, на выставке немного мебели, но каталоги большие. Есть образцы обивки и мдф, в целом нормальный средний магазин. Купили кровать и диван, кровать только на картинке видели, ожидание оправдалось
Обманули при заключении договора - не предупредили, что срок производства отсчитывается от поступления ткани на склад, а не от даты заключения договора. Договор от 03.03.21, поступление ткани на склад 31.03. Сегодня 30.03 - смс о задержке до 10.04. Соответственно еще +10 дней к этой дате. В догворе естественно все предусмотренно, видимо не в первый раз.
Нужен был мягкий удобный уголок для кухни, так как кухня маленькая. Обрадовалась, когда нашла подходящий в Цвет Диванов. Аккуратный такой уголок с двумя мягкими табуретами, за приемлемую стоимость. Еще в комплекте стол еще, тоже такой, не сильно большой, удобный.
Заказывали диван в феврале , обещали доставку на 24 марта . Сегодня уже 25 апреля . Постоянно переносят сроки доставки!
До руководства не возможно дозвониться, на горячей линии отвечают , что постоянно задерживаются комплектующие. Надо наверно обращаться в защите прав потребителей и писать в ОБЭП . иначе, вопрос не решим , я думаю.
Выбор диванов большой, в основном по фасону классика, подобрали пудровый цвет к обоям. Цена невысокая, вроде качественно, посмотрим, сколько прослужит.
Show business's response
Nert
Level 3 Local Expert
June 25, 2021
Заказал диван 24.05.2021.
Плановое поступление на склад 07.06.2021..
Приходят смс от компании с датой переноса поступления на 21.06, доставку согласовал на 23.06;
23. 06 разобрал старый диван и выкинул......
Приходит смс
" дата доставки вашего заказа перенесена" уже без даты.
Позвонил, ответили на 25.06......
Позвонил 24.06, уточнили , что 25. 06
Только к ним на склад ожидается поступление, и доставка возможно будет 30.06...
У меня нет слов.
Крайне не рекомендую данную компанию, сплошная нервотрепка и невыполнение взятых на себя обязательств.
обещали привезти диван в течении 10 дней, в итоге привезли только через 34 дня! так он еще бракованный !!!!! отказался от заказа! отвратительная организация!!!!
Рекомендую магазин, достойная внимания мебель качественная. Стоимость разная, но всегда здесь не сказал бы что дорого. Качество при этом не страдает совершенно.
Ужасная логистика, диван должны были привезти 25.06, уже 19.07, никто ни за что не отвечает, жалобы не принимают, связаться с производством нереально... Договор 485 АГ 000279
отличный магазин и переодически со скидками. добрейшей души консультанты
1
Zolotinka
Level 4 Local Expert
March 26, 2021
Срывают сроки доставки, прошло 3 месяца, диван так и не привезли, постоянно откладывают, присылают смс, доставка задерживается, когда привезут сами не знают