Zvet Divanov
23 reviews
August 24
Обратились по гарантии в сервис 《Цвет диванов》
Их в договоре 2 >одна на 18 месяцев и вторая 60 месяцев.
Проблема с пружинным блоком стали вылазить пружины.На что сказали это не гарантийный случай.
Узнали стоимость ,он 10800 со всеми работами отдельно блок стоит 7800,но его отдельно купить нельзя у них.Блок этот пружинный хлюпкий т.к материал как у влажных салфеток. Диван Мюхен next стоймостью 44000.Сервис отсутствует от слова СОВСЁМ как и гарантия.
Воощем ОБХОДИТЕ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ СТОРОНОЙ.
23.08.2024 в компании весь сервис идёт в утопие и не как не улучшается обходите данную организацию стороной.
July 28, 2023
Купили с мужем квартиру! Купили всё, а выбор с диваном и креслом было сложным, не знали, где можно купить качественную и хорошую мебель🤷🏼♀️Очень долго искали компанию/магазин , который нам будет по душе, и мы будем в нём уверенны, в итоге остановились на вашем магазине! Наконец-то нашли подходящий нам обеим диван и кресло! Диван покупали "Ланкастер", кресло "Индиго"😌 Мы были очень счастливы, что диван с креслом качественные, хорошие, по нашему вкусу и предпочтению! Продавцы были хорошими, помогали с выбором, рассказывали про всё! Теперь наша квартира безупречна!😍
May 6, 2023
Отличные впечатления от консультации Сергея и покупки в ТЦ Город Лефортово. Почти год неспешно искала кресло-кровать в комплект к дивану Сидней, который приобретала на дачу больше 5 лет назад. Ни в одном салоне Цвет Диванов не было образцов прежней ткани, консультанты проявляли полную незаинтересованность в общении, когда узнавали про покупку кресла-кровати (в салоне Балашиха и Шоколад). Менеджер Сергей сразу проявил вовлеченность и откуда-то из закромов нашёл образцы старых тканей, сказал, что сохранил "на всякий случай" и подобрал кресло-кровать из коллекции, которая пришла на замену. Подробно рассказал про ткань, показазывал под разным освещением. В общем, осталась довольна покупкой конкретно в этом ТЦ. Единственное, доставку за 150 км от Москвы осуществили в 7.40 утра, но накануне предупредили. Несмотря на то, что имею негативный опыт покупки дивана в Цветы - 7 лет назад привезли диван не в том цвете, который был в заказе, а поскольку диван был нужен срочно, решили оставить, в этот раз качество обслуживания и продукции очень порадовало.
November 30, 2023
Нашли тут отличный гостевой варииант в небольшую комнату с прудинами)
искали именно аккордион без подлокотников. соотношение цена - качество идеально. чехол съемный
January 28, 2023
Ставлю 1 не именно этому магазину, а отделу доставки. Заказали диван в 20 х числах декабря. через 2 дня позвонили и сказали, что диван доставят на следующий день. Естественно старый диван вынесли. В день доставки позвонили и сказали, что произошла ошибка и привезут завтра. В 7 утра следующего дня звонок, ждите через час будем. Ждём, тишина. В 11 часов звонок от оператора, что дивана не будет привезут после новогодних праздников. Вы нормальные. Я пыталась связаться с менеджерами, управляющим, но как мне сказали, что руководство на капризы клиентов не отвечает. Это вы считаете мой каприз. Вы звонили мне, говорили дату доставки и это мой каприз. Мы вынесли старый диван и на новый год, и праздники остались без дивана из за вас. На связь выходил только продавец. На вопрос где мой диван и почему так произошло мне ответили, что он не влез в машину. Это как? Значит если вы 2 дня мне звонили и обещали привезти диван и если он не влез в машину, закажите другую. Мы живём в Москве и у нас куча частных грузоперевозк. Перед Новым годом было испорчено настроение и планы. Это Свинство по отношению к клиентами, не уважение. Просто позор. Вы большая фирма и не могли решить простой вопрос. 2 января мы поехали в магазин и отказались от дивана. Хотя планировали купить у вас не один диван. Естественно никому рекомендовать вас не будем.
October 28, 2022
Очень плохое качество диванов (диван "Лима"), отсутствие гарантийного обслуживания, некому и некуда подать жалобу на отсутствие гарантийного обслуживания.
Из дивана через год эксплуатации вылетел большой пружинный блок, гарантия производителя - 18 месяцев. Вызвала по телефону, указанному в договоре с "Цветом диванов", мастера. Сотрудник "Цвета диванов" обещала, что мастер в течечение 3 рабочих дней со мною свяжется по телефону. Никто, естественно, не связался. Сотрудник сервисной службы "Цвета диванов" продолжает обещать, что мастер свяжется теперь уже в течение 6 рабочих дней... Потом сказала, что и это не предел. Возможно даже только к 10 декабря 2022 года мастер сможет со мной связаться (заявка на ремонт подана 26 октября). В общем, нет никакого гарантийного обслуживания в "Цвете" диванов и диваны ломаются полностью через 12 месяцев.
Не советую никому ничего покупать в "Цвете диванов". Сразу после получения Ваших денег Вы перестаете существовать как клиент для этой фирмы.
July 28, 2023
Я долго искала , где можно было бы купить большое зеркало, и по советам подруги, я пришла именно суда! Я купила "Вешалку костюмная с зеркалом Рилле", я так счастлива, что приобрела именно её; качество очень хорошее, прочное! А так же, я купила "Плед Fluffy ball 220×240" , оно такое мягкое, качественное, красивое, есть в различных оттенках! Продавцы отзывчивые! В магазине есть много всего, хочется всё купить😅 Ну вообщем, я осталась довольна, обязательно приду ещё!🥰
April 18, 2022
Небрежное и невнимательное отношение к клиентам, никакого уважения и интереса в отношении к заказчикам.
Месяц назад заказали диван, внесли за него предоплату. Менеджер сказала, что диван будет готов к 21.04, нам позвонят и сообщат дату доставки. Доставку обещали осуществить в течении 1-2х дней.
Диван нам нужен был крайне срочно, в связи с чем мы доверились словам менеджера и ждали новостей.
Спустя месяц пришло сообщение, что диван готов. Мы позвонили в логистическую компанию, чтобы узнать, как скоро мы сможем его получить. Нам было сказано, мол, «Мы свяжемся с вами на днях». На деле никаких звонков/сообщений не последовало. Ради интереса решили набрать им самостоятельно.
Итог: «Ваш диван готов, но мы не сможем доставить его раньше 27.04. Но 27.04 у нас крайний рабочий день (инвентаризация) и доставить диван мы сможем не ранее 4.05!
Менеджер начала отговаривать от «отмены»: «-Ну в другом месте вы ничего не купите, там же тоже придется ждать!»
Такое отвратительное отношение к клиенту считаем неприемлемым.
April 11, 2022
Заказали диван 26.03.2022 года, назначили доставку на 09.04.2022, весь день не было ни звонка ни сообщения, прождали диван весь день, в течении дня пытались дозвониться, но на горячей линии говорят, что все работают только по будням, позвонили 11.04, сказали что диван был бракован и должна была придти смс, но смс не поступала, перенесли доставку ещё на неделю. Когда Служба логистики начнёт работать нормально?!?!? И как минимум будут оповещать клиента о форс мажорных обстоятельствах и не приходилось сидеть на телефоне целый день?!?!?
April 25, 2022
В 2018 купил диван Марсель NEXT. Диван отличный, в 2021 году купил еще один такой же. Оба дивана отличного качества, за 4 года ни чего не продавилось, не заскрипело. Добротный металокаркас, и удобный матрас с независимым пружинными блоком.
Советую этот диван всем знакомым.
January 24, 2022
Рад, что узнал про Цвет диванов. Исполнил мечту своей дочери, купил кровать для принцессы «Алиса» для Алисы, спасибо за акции и рассрочку.
January 18, 2022
Вчера привезли нашу Атланту. Спасибо грузчикам, ждали меня у подъезда 20 минут, я немного не рассчитал время и задержался. Сам диван всем пришелся по душе. Удобный и очень красивый!
October 21, 2021
Отвратительная доставка, диваны нужны были к определённой дате, т.к. планируется переезд, в итоге спать не на чем , доставку опять перенесли на 5 дней.
July 31, 2021
Оформила заказ 21 мая, первая информация о доставке поступила в середине июня, затем перенос, сейчас 31 июля, дивана до сих пор нет. В отделе логистики только разводят руками.
May 17, 2020
Дочке покупала кушетку, Корфу Некст понравилась есть разные расцветки мы взяли светлый. Внизу есть ящик для вещей, удобно. Металлический каркас в основании, и гарантия на него 5 лет.
August 29, 2020
Тоже обманули по срокам доставки в интернет- магазине. Отказались от углового дивана в пользу прямого, потому что нужен был срочно, обещали доставку на неделю раньше. В итоге, прошло 3 недели, дивана до сих пор нет. При смене обратно на угловой, заявили, что акция закончилась, и соответственно, цена выросла.
1
April 10, 2021
Купили диван и груши-пуфы. Доставка осуществлена ранее указанных сроков. Огромное спасибо за четкую и слаженную работу.
January 10, 2022
Удивило, что быстро отработали заказ, живу в Москве, диван привезли на следующий день, все понравилось и качество дивана и доставка.
August 9, 2022
Цены космос
April 15, 2019
большой выбор мебели! Очень вежлевые , внимательные и квалифицированные сотрудники👍👍👍
1
July 31, 2020
Сплошное вранье по срокам доставки. Ни от кого ничего не узнать.
2
May 23, 2020
Охранники грубят и на кассах всегда очередь
December 22, 2019
Врут со сроками доставки!!!! Оперативно диван не получите точно.
2