Улучшение качества обслуживания должно рассматриваться на государственном уровне, так как там обслуживаются люди разных социальных сословий. Что бы получить там хоть какую нибудь услугу, нужно с работы на весь день отпрашиваться. Так что, необходимо улучшить качество обслуживания, как никак мы мегаполис....