Дама секретарь, отвечающая наглейшим тоном на закономерные просьбы дать контакты разработчиков нормативки, в которой участвовала данная организация, и оскорбляющая звонящих, обвиняя их в некомпетентности, не услышав даже вопроса, портит весь имидж института. Разберитесь