Опоздали на 5-7 минут, в проведении исследования было отказано, хотя администраторы сами в течение нескольких минут не открывали дверь. Также пояснили, что наше исследование займет 45 минут, хотя в ходе записи по телефону было сказано, что исследование займет 30 минут.
Был сделан МРТ, оператор по телефону обещал бесплатную консультацию с неврологом. Трата времени в пустую. Был предложен шейный бандаж. Потому что шея слишком длинная. Жалобы на головную боль и трясущиеся руки была проигнорирована. Видимо бандаж должен от всего помочь. Стоимость его в магазине 360, у них он стоил 800 рублей. Вот вам и бесплатная консультация. Приехал в качестве сопровождения, меня выгнали сказав что с сопровождением нельзя. Хотя на стуле рядом сидел мужчина который так же приехал в качестве сопровождения. Видимо тот кто больше платит тот и сидит в тепле, а тот кто пришел в сопровождение по бесплатной консультации по их мнению должен стоять на улице и мёрзнуть.
Ужасно!Перед тем ,как ехать на МРТ, почитала отзывы ,негатив на администрацию сплошной.Думаю-ну и ладно на них, я к врачу еду,главное МРТ сделать..А неет..Вот и я напишу с удовольствием!Потому что благодаря администраторам я так МРТ и не получила!Записывала меня моя страховая компания Ресо, на 3 сентября 19.30,о чем известила меня и устно и посредством СМС. Я приехала в 19.03, мне администратор ЦМРТ Быкодорова АА заявляет ,что я опоздала и меня не примут!Я говорю-как же так,сейчас 3 минуты, у меня ещё 27 мин до приёма .Нет, заявляет она, вы записаны на 19.00 и вас никто не примет уже .Я ей ещё раз объясняю,что меня записывала страховая компания и у меня есть доказательства .Даже если бы я была на 19.00 записана ,я все равно бы успела .Нет и все!После получасового перерекания и хамского обращения со мной ,пришлось мне уйти,так и не получив услуги.Причем я ехала 50 км с разрывом миниска с больной ногой и мне срочно нужен был снимок! Когда я попросила ее дать мне письменный отказ,она с трудом это сделала,сначала сопротивлялась,потом написала совершенно не мою фамилию и имя,только со второго раза получилось.Может,конечно,она была не совсем трезва к концу дня..
Но в результате потом выяснилось ,что это она сама записала время приёма неправильно!Но как бы там ни было ,администраторы не имеют права себя так вести и должны с сочувствием относиться с больным ,они должны сглаживать конфликты и находить выход из ситуации!Хотя бы по формуле-клиент всегда прав.Это сфера обслуживания! И такие,как БЫКОДОРОВА А.А. не должны работать в сфере обслуживания .Минус всему ЦМРТ.
13
5
Д
Денис Е
Level 18 Local Expert
December 3, 2021
Мне всё понравилось. Сервис на высоком уровне. Девушки на ресепшене тактичные и вежливые. Мрт сделали качественно. Я доволен. Однозначно рекомендую!
Мед.центр находится на втором этаже. Для лиц с ограниченными возможностями ничего не предусмотрено. Подняться с инвалидной коляской или на костылях нет возможности.
Ужасные администраторы, разговаривают, так как будто ты должен всё там знать. В телефонах или в компьютере по видеосвязи разговаривают похоже, подходишь а она болтает с кем-то, ну либо сама с собой. Звонишь уточнить информацию не дослушивают, трубку бросают, ржут...некоторый персонал тоже не лучше..
Почитала отзывы, согласна со многим написанным про админов, научите их общаться, с них же первых впечатление о центре идет...
Делала в этом центре МРТ сосудов шеи. В заключении указали, что без патологии. Не увидели на снимках вазоспазм сосудов. В результате потеряла пол года. Пошла на прием к профессору и та на снимках увидела, что сосуды не в порядке. А в заключении ничего про это нет. Больше в этом центре делать не буду. Лучше уж я подожду заключение несколько дней, но описание будет полным.