Citadel
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТК Тандем
370 m
Information verified by owner
1 review
February 20
Раньше была хорошая фирма. Сам лично устанавливал две двери в две разные квартиры у них.
Сейчас похоже скурвились - цены выше конкурентов и при этом еще пытаются всячески развести покупателя на бабки...
История:
Понадобились хорошие двери в строящийся частный дом. По хорошей старой памяти первым делом вспомнил про цитадель. Зашел на их сайт нашел уличные входные двери (серия "русская зима)", но там не было вариантов дверей с открывающейся вставкой. Позвонил на горячую линию уточнить делают ли они такие и сколько будет примерная цена. Девушка радостно сказала, что такие двери делают и понравившаяся мне модель в таком исполнении будет стоить приблизительно такую сумму. Далее передала мой контакт в офис в Тандеме. В переписке с менеджерами из Тандема в ватсапе мне прислали фотографии с вариантами дверей, которые мне были нужны. На одной из фоток был вариант, который меня более чем устраивал - спросил цену на него - озвучили такую же как при звонке на горячую линию. На следующий же день с утра поехал в офис в Тандеме, чтоб вживую посмотреть вариант двери и начать оформление заказа. В офисе еще раз произвели расчет - цена оказалась такой же как и предыдущие два раза. Озвучили цены на установку, доставку (так как не в пределах города доставка выходила по расчетам около 1500р (55р за километр)). Меня все устроило - записался на замеры (опять таки платные, потому что выезд за город). Через несколько дней мастер снял замеры в моем доме. На следующий день я начал писать в ватсап менеджерам - когда же мне приехать, чтоб оплатить мой заказ. И вот тут начинается самое интересное. Через сутки после моего вопроса - менеджер прислала мне расчеты на две двери, сумма в расчетах была на примерно 30-35% выше ранее озвученной несколько раз. Плюс за доставку уже была указана сумма не 1500 (как посчитали ранее, а 7500), причем в каждом расчете двери эта сумма была указана (как будто двери везли бы мне на разных машинах). Скромно указал на эти неточности (в цене двери и доставки). На что получил ответ, что да, с расчетом двери какой то косяк - пересчитаем, доставку сделаем одну на обе двери, но она все равно будет 7500, так как дверь ваша нестандартная и для нее понадобится нестандартный автомобиль. Что? Для двери 1400х2100 нужен автомобиль больше газели? (Мне 8 поддонов газоблока на 12 метровом длиномере с манипулятором привозили туда же за 6000). На следующий день получил новый расчет (с исправленными ошибками), но и в нем цена на дверь была выше примерно на 15% чем озвученная до замеров. Плюнул, согласился, приехал в офис на оформление и оплату заказа. По приезду выяснилось, что последние расчеты опять не верны (якобы руководство сказало считать по другому) и цена опять изменилась, конечно же в большую стоимость и стала примерно на 25% выше. На мое негодование - начались звонки старшим менеджерам и еще кому-то, но в итоге цена так и не поменялась. Дожидаться каких то еще вариантов не стал - просто развернулся и ушел.
Плюс хотел еще написать на цены их доп опций к дверям (на которые я кстати тоже был согласен изначально, не смотря на их цены):
* ручка штанга вместо обычной ручки - аля кусок прямоугольного профиля покрашенный в черный цвет +7500
* пластина для монтажа доводчика к двери - аля кусок железяки 2мм толщиной и размером 20х30см, который тебе приварят в верхнем углу двери +2500
Адекватные цены? Мне кажется нет.
Ну и в заключение: раньше был можно сказать фанатом этой фирмы - себе ставил входные двери, всем друзьям советовал (и не один человек после моих советов поставил) - теперь ровно противоположное мнение - фирма испортилась и любыми методами (ненормальными - когда тебе озвучивают одну цену, а после замера она меняется на другую) пытается выжать из вас бабки. И отзывы на входные уличные двери тоже такие себе (при мне в офис даже клиент заходил и рассказывал как у него краска на такой модели снизу через два года отваливаться начала) - может и хорошо, что не сложилось купить