Несколько лет назад посещала данное заведение и вот снова жизненные проблемы привели на Дж.Рида,в расчетный центр.До сих пор в шоке! Администратор выслушала,предложила подождать в живой очереди и через 5-7 минут я уже в кабинке общаюсь с оператором.По моему вопросу понадобилась только последняя оплаченная квитанция.Через 3 минуты мне протянули нужную мне справку,уже с печатью. Я начинаю верить в компьютеризацию всей страны!Мои счета не перепроверяли вручную за 2-5 лет как в других подобных центрах,не находили неоплаченные суммы ,,100-150 рублей,,без оплаты которых справку вообще не дадут... И т д.Единственный минус- за несколько дней до моего похода я не смогла дозвониться ,совсем! Но оператор спокойно объяснила,что неполадки со связью уже устранили,была авария.Спокойно и быстро я не выходила ни из одной подобной организации!С нужным мне документом.
Очень плохо работают,зачем они нужны, из-за экономии бумаги? Мне так ответили в РЦ. Я думаю это для того,чтобы ещё больше запутать жителей нашего города.НКФР платим по их реквизитам и им, лифт тоже платим в лифт сервис.домофон нет Л/С ни у кого,а платить должны в ЦР, отопление и г /в платим в РЦ а они их потом перечисляют АТС короче везде двойная бухгалтерия и неразбериха,если единый платёжный документ, так делайте как в Москве.
12 раз отзыв отклоняет система Яндекса.Цифровые решения не такая простая организация,да вопросы решают, но каким образом???Приходишь и если не знаешь куда идти спрашиваешь у прохожих, где находиться цифровые решения? Ребята повесте ,,стрелочки,, и бабушки,а большая часть людей это они, скажут вам спасибо...Следующий квест это запись к оператору, она осуществляется в порядке живой очереди. Можно конечно записаться и прийти в другое время но по записи, где не надо ждать( но если у тебя время ограничено это не твой вариант)Встречает тебя тетя за стеклянной перегородкою записывает в очередь из бабушек и ты сидишь дклаешь вид что тебе никуда не надо и у тебя полно свободного времени...Потом оператор тебя грузит по полной и ты с чувством удовлетворения покидаешь это заведение...И только по прошествии времени понимаешь что квиточки которые тебе присылают не совсем одекватные и ты не согласен с этими цифрами...и снова здравствуйте!!!)))Одним словом бардак в этой конторе такой же как и в водоканале...Посещение этой организации не советую один, негатив,некомпетенция сотрудников,все это готовтесь встретить на своём пути!Помните нервные клетки не восстанавливаются! Удачи!!!Р.S: яндекс 12 раз бокировал этот отзыв, столько же раз его переписывал, нецензурных слов нету, про политику не говорю, президента люблю.
Я был готов на обслуживание в размере 1 звезды🧐🤨, НО приятно удивлен)
Хочу сказать большое спасибо оператору Ирине за профессионализм. Все объяснила, разложила по полочкам.
Огромное спасибо😌
Хорошо организована работа с посетителями, чисто, уютно. Операторы вежливые, компетентные. Я лично имея много вопросов разрешила все буквально за 15 минут. Была в 2022году. В этом году даже не понадобилось консультация оператора, разрешила все вопросы у работницы при входе, куратора.
Попали случайно, так как была необходимость оплатить именно там за пожилого человека. Столкнулись с тем, что можно там провести два часа, попасть на обед, вернуться после обеда и просидеть ещё час, так как, по словам ожидающих оплаты в очереди, выдавали параллельно и пенсии, либо пенсионеры уже её получили и все пошли платить. Было бы замечательно, если бы в период выдачи пенсий, в данном расчётном центре работало, как минимум два кассовых окна, чтобы не приходилось проводить там. По пол дня своего драгоценного времени.
Центр создан не для работающего населения. Впечатление, что работают там одни доярки: График работы с населением-4 дня! Это серьёзно? Там что, издеваются. Как работающий человек по пятидеевке должен попасть в ЦЕНТР?.За чей счет банкет, чтобы работающий для сверки вынужден брать день за свой счёт. Причём центр постоянно рисует в квитанциях несуществующие очень большие долги, а при звонке отвечают, что необходимо просто сверить квитанции. Вопрос: КОГДА? Вобщем- полный отстой. Зачем нужен такой центр? Меня удивляют положительные отзывы, яно пишут сами.
Приятно был удивлён быстроте обслуживания. У входа встречает администратор, все объясняет, операторы работают быстро и дают понятные ответы. Все вежливые. Не был тут года два или три и не сразу узнал здание , перекрасили, уложили плиткой двор (в прошлый раз приходил с мамой, так она чуть ноги там не переломала), стало приятно заходить. Ставлю пять баллов - явно стараются !
Был приятно удивлен! Начитавшись отзывов , думал всё плохо. А здесь всё чётко и по делу. Сотрудники доброжелательные, и компетентные. Всё быстро оформили. Спасибо!!!!
Сплошной бардак. Бестолковая очерёдность. Операторы грубые. Работают ели живые. Всего 4 оператора вместо 8 и по двое ходят на обед по целому часу, одна заменят администратора и остаётся один оператор.. Просидела в очереди три часа чтоб взять справку.
Регресс во всей своей красе!!! ОДИН администратор к которому стоят в очередь всё и по всём вопросам, попасть к операторам без него нельзя, а почему не понятно 🤷♀️ Пришла 5.09. простояла в очереди 40 минут и ТАДАМ!!! записали к оператору на 25.09
Ужас и позор
Все быстро и оперативно, спасибо Вам огромное что в Астрахани есть ваша организация где можно все оперативно узнать, в остальных организациях коммунальных услуг полный бардак!!!
оператор Ирина Овчинникова решила все мои вопросы по расчетам и выдаче справки быстро, точно и вежливо-внимательно. Прошу руководителя отметить особо данного сотрудника. Администратор на входе также был вежлив и точен!
1
2
Beltan
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
АО "Цифровые решения" только и делают что бесконечно начисляют пенни за не существующие задолженности. Есть телефон но трубку вообще никто не берёт, чтобы прояснить ситуацию по телефону. Приходится каждый раз отправлять на их почту сканы квитанции потверждающие факт оплаты и доказательства что пенни незаконны и взяты с потолка. Да, для этого надо хранить в электронном виде все квитанции об оплате (в том числе за предыдущие годы) но только так можно бороться с этим обманом и произволом Цифровых решений. Мы несколько раз ловили Цифровые решения на этом. Если бы помимо смены названия менялось руководство которое обращало внимание на компьютерную и финансовую
грамотность своих работников, знание законов, вежливость в конце концов в общении с людьми. Если эта ситуация с обманом посетителей и плательщиков становится нормой и люди вынуждены ехать со всего города в одно место где подвергаются элементарно унижению человеческого достоинства. Странно почему власти области и города упорно не хотят этого замечать.
Добрый день! Касательно общественного транспорта, Астрахань можно в целом оценить на очень слабую троечку, если по «центральным» улицам, как-то можно перемещаться на общественном транспорте и маршрутках, то по второстепенным улицам, только личный транспорт и такси, пешком не вариант, ночью морозец, днём тает, всюду жидкая грязь, а под ней лёд, берегите себя. Отдельно хочу похвалить такси, заказы принимают чётко быстро, называют стоимость поездки, после звонка не успеваешь одетая Вас уже именно у названного подъезда ожидает машина, водители корректно вежливы, в салонах достаточно чисто, подвозят в очень удобное для Вашей высадки место, оплата строго по тарифу, всегда обязательно предлагают сдачу, чаевые отдаёшь за отличное обслуживание, за 5 дней постоянных поездок (в день до 10) никаких нареканий нет. Центр Социальные гарантии обслуживает только по предварительной записи, вариантов обойти это препятствие не было, объяснил администратору о цели визита и то, что я из г.Краснодар, получил согласие и она же меня проводила до окна обслуживания номер 5, специалист быстро, чётко решила мои проблемы и предложила сделать даже больше, о чём и не предполагал, спасибо персоналу - отлично. Да, очень важный момент, город закрыт на карантин, лучше предварительно записаться, тогда проблем будет меньше. Всем здоровья и удачи.
Обслуживание очень долгое, в кассу очередь выстраивается от входа, запись на месяц вперёд, и даже если запишешься, то все равно нужно занимать очередь.
Наверное это единственная контора в городе, где не бывает очередей!
Второй раз приезжаем без записи и всегда нас принимают, не стоим в очереди (!!!!) и ВСЕГДА решен вопрос очень быстро и четко.
Спасибо всему персоналу!
Рекомендую
Невозможно достучаться, невозможно дозвониться. По электронной почте задаю вопросы - ответа нет. В личном кабинете - не вся информация, обратной связи с пользователями нет. Абсолютно непонятно, как выяснить важные вопросы. Плачу через банк, платёжки приходят с увеличением долга, как будто их не видят. Достучаться, чтобы выяснить информацию, - не получается. По указанным телефонам звонишь - только музыку слушаешь: трубку не берут вообще. Кто-нибудь подскажите, пожалуйста, какие-то ещё есть способы достучаться до этой организации, кроме личного прихода, так как по некоторым причинам это абсолютно невозможно.
Не был в конторе. Может на месте обслуживают прекрасно. Но вот страничка в инете ужасная. Который день ведутся технические работы... Невозможно отправить письмо в ЛК.
Я всегда дозваниваюсь до специалистов, передаю показания, приходят платежки с учетом переданных показаний, очень приятные женщины работают, всегда подскажут что делать, если возникают вопросы. Спасибо вам за ваш труд и терпение🙏🙏🙏
Невозможно дозвониться,,,за март начислили пени,хотя оплату произвожу через Сбербанк онлайн,как только приходят платёжки.Интересно,в следующем месяце пени ещё возрастут?А за что????В телефонной трубке музыка надоедливая,оператора так и не услышала в течение часа.Записываться на приём за 40₽ пени? Беспредел,а не контора
Добрый день! Подскажите как к вам достучаться??? Мы установили счётчик на воду, почему платёжки приходят по наминалу??? Сколько это безобразие будет продолжатся?? Адрес - Анатолия Сергеевна д 16 кв 16, я так понимаю вам выгодно что- бы мы переплачивали дабы потом ещё и пеню нарисовать??? Разберитесь пожалуйста или я буду жаловаться. Спасибо.