Внешне не вызывает доверия расчетный центр в торговом центре, но когда заходишь, ощущение меняется. Хороший свежий светлый ремонт, мебель. Всё лаконично. Конечно, когда все получают квитанции и все сразу идут платить 8-12 числа каждого месяца образуются огромные очереди, что в кассу, что к операторам. Если прийти немного позже, после 15 числа, то уже никаких очередей нет и можно оперативно успеть решить все свои вопросы текущего месяца.
От посещения расчетного центра «Цифровые Инновации» остались только положительные впечатления. Встретил вежливый администратор, сориентировал куда обратиться, в моем случае к оператору. Очередь присутсвует, но ожидание не долгое, так как работает достаточное количество операторов и возникшие вопросы разрешаются достаточно быстро. Приятно удивлена обслуживанием.
1. Взымается дополнительная плата за обслуживание - минус
2. Невозможно дозвониться - минус
3. Платежи зачисляют как угодно, но тольгне так, как указано в назначении -минус
4. При обращении на сайте ни разу за три месяца не ответили - минус
5. Сайт оставляет желать лучшего, несмотря на полгода работы этой организации невозможно увидеть платежи, только начисления - минус
6. Контора частная с минимальным капиталом, в случае банкротства отвечать будет некому
7. Теперь все службы ссылаются на это мифическое ООО и с расчетами отсылает в эту организацию, от которой ни ответа, ни привета - минус
8. УК (конкретно у меня - "Стрелецкая бухта", которая тоже из ГУПС внезапно превратилась в ООО) регулярно производит перерасчет в сторону увеличения без объяснений, по всем вопросам предлагает обращаться в эту контору (Цифровые инновации), от которой ответа не дождешься - минус
Очень приличное место. Когда подъехала, была большая очередь, но и специалистов на приёме было достаточно. Так что я быстро управилась, получив качественную консультацию и оставив заявления для выполнения по нужным для меня переброскам в лицевых счетах.
Ехать ,нам, на край земли.Наверно, как удобно тем кто живет рядом. Помещение большое, светлое. Очередь идет быстро. Бабушка на входе запретила зафиксировать информацию на стенде, обещал разместить её в интернете, обещание выполняю. Оператор попался по очереди редкое существо и вопрос не решился и нахамила зачем то. Помещение новое- люди старые.
Посетил эту организацию в связи со сменой лицевого счета. От цифровых инноваций одно название, принесите копии того, сего, на бумажном носителе. Почему не загружать в базу сразу сканы подлинников,вы ведь Цифровые инновации!!! Как вы выиграли конкурс!!!
Адресная справка юридически не имеет срока годности,у меня она февралем,когда умер отец, пришел в сентябре. Документы не приняли , справка "старая" , доводы ,что квартира полгода под обременением не подходят . Представляю,как бы документы оформляли пожилые люди и которые плохо ходят и сайтом Гослуг не пользуются. Кстати и сайт у этих инноваций "сырой", тендер выиграли давно,а только недавно появилась возможность оплаты на сайте,до этого только квитанция. Оценка единица.
Для решения простейшего вопроса, надо брать не выходной а целый отпуск! Бабушка на входе это нечто))) можно было половину дня не стоять к оператору, есть бы этот божий одуванчик сразу сказала, что мне нужно к заявлению приложить копии платежек. Кроме того интересная особенность: заявление у меня безусловно приняли, молодцы какие и даже перезвонили, сказав что копии обязательно отправить через форму обратной связи, именно так и никак иначе! И что вы думаете? Конечно же форма обратной связи на сайте находится в стадии технических работ уже месяц!
центр на самом деле очень неплохой! конечно, есть некоторые недочёты, но его преимущества их полностью перекрывают. отдельно хочется отметить работу операторов – всё быстро, доступно и в добром тоне.
Сменил на свою голову счетчик электроэнергии, так порекомендовала управляющая компания. Акт о замене выдали, написал заявление в ЦИ. Ни ответа ни привета. Уже третий месяц не могу передать показания, так как в личном кабинете до сих пор информация о старом счетчике, а значит показания, которые я подаю меньше, чем предыдущие, система не пропускает передать так. Пытался дозвониться, минут по 20 ждешь пока ты 3-5 в очереди, когда становишься первым, минут 5 и скидывают трубку, и так 2 раза, на 3 раз звонить не решился, итог скорее всего был бы тот же. Вообщем и 1 звезды много для этой компании.
Вы чего, какие плюсы, одни минусы! Сегодня 9 число, решила заплатить в ЖЭК, нигде квитанции нет в интернете и в почтовом ящике тоже! нашли новую возможность собирать пеню. Красиво! Ну понятно пристраиваете родственников, но не надеятесь же вы что все всё это терпеть будут без конца !? Эта пора в России уже прошла. Вот только попробуйте начислить мне пеню. У меня нет квитанции на оплату , и оплатить во время не могу. Ну а по новым ценам написанным раньше июня 2024г если увижу сразу писать буду президенту!
Отвратительная организация. Купила квартиру от застройщика, так мне сразу принесли платежки на !!!радиовещание!!! за тот период,когда я даже собственницей не была. В платежке номер телефона указан не действительный. Начала звонить на номер с сайта. Два раза звонила: вначале была пятая в очереди, но как только стала первой (спустя минуты три ожидания), 7 минут далее просто ждала ответа под противную музыку. А потом ВНИМАНИЕ. меня просто сбросили. Во второй раз я была уже третья в очереди,но спустя 10 минут ожидания меня также отключили. Не хватает терпения на таких уже!
ПРивет Человек. Если Тебе интересно как в былые времена работала прогнившая бюрократическая система "на калькуляторе ,пальцах, и с женщиной на входе : че приперся " , Тебе Сюда : представляю Тебе "Цифровые Деградации" .Платежки не приходят не в бумажном не в эл-ном виде. Оплаты по единому номеру (лицевому счету) не существует. Оплатил указав (как было сказано и номер лицевой и адрес , деньги не зачислили не по лицевому счету , а по адресу в котором была ошибка. Пришел откорректировать платеж ,- ответ пишите письмо на "деревню деду". Письмо заверил у секретаря неделю назад. Ничего не откорректировано. По телефону не дозвониться. В личном кабинете нет историй платежей , да хотя там в принципе ничего нет...... В Общем что имеем : ООО Цифровые Деградации.
Люди, будьте добрее! ООО ЦИ только начали свои шаги. Все наладят и будет вам счастье. А вы хотите все и сразу. Такого не бывает.
Хорошая организация, сотрудники стараются все пояснить, с каждым абонентом носятся, есть администратор, который распределяет очередь. По-моему, все отлично
Персонал грубит, никогда с первого раза не объясняют, какие документы потребуются, приходится бегать по несколько раз, каждый раз отстаивая живую очередь (живая очередь в цифровых инновациях, какой-то абсурд). Еще и обвиняют во вранье («вам все объясняли, вы врете!»), разговаривают на повышенных тонах и с откровенным наездом. Самое смешное, что инструкции от разных сотрудников противоречат друг другу - и кто из них говорит правду, непонятно.
Плюсов у данной организации не обнаружила.
дозвониться невозможно - ждёшь по 20 минут в очереди и звонок обрывается! мало того, это ещё и дорого! ведь звонить в колл-центр нужно на городской номер телефона 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ очень современно!
сайт и ЛК "в разработке" с января месяца - обращение отправить невозможно, оплату совершить тоже, да даже элементарно квитанцию посмотреть! инновации прям цифровые, ничего не скажешь.
может, вам разработчиков нормальных посоветовать?!
Народу не угодишь. Нормально все организовано. Все объяснили популярно. Зарегистрировалась не ходя ни куда. И какая разница в названии. Есть пословица " назови хоть горшком только в печь не клади" Компания только образовалась. надеюсь все замечания учтут.
Жаль, что нельзя поставить звезду с жирным минусом!!! Дважды писала в разделе обратная связь(вопрос по льготам), 📡 письма уходили в «космос»-ответа не получила, хотя все сроки прошли. Дважды удалось дозвониться, но вопрос так и не решили. У меня льгота 50% за электроэнергию начисляют, за воду начисляют, а вот за отопление не хотят🤔. Хотя саму льготу говорят видят.🤷
ОРГАНИЗАЦИЯ НЕЗАКОННА
Ее существование только зафиксировано, а деятельность такова, что можно быстро доказать не правоспособность принимать расчеты между организациями.
В колл- центре один телефон, на которым "специалист" не знает ответов на вопросы, но располагает базами данных по жителям.
Очень похоже на мошенничество по первым признакам.
Остальное дело МВД....
Дозвониться крайне сложно. Диспетчер разговаривает грубо, искажает в свои словах законы РФ, сказывается их незнание и полная юридическая безграмотность. Вводит в заблуждение. В голосе показывает своё презрение к собеседнику. Неприятный разговор. Фу.
Организация нарушает сроки рассмотрения заявлений.
А самое главное им всё равно на такое большое количество отрицательных отзывов.
Раньше открываешь лицевой счет сразу видишь квитанцию . распечатал и плати. Все просто. Сейчас - это ребус. Хочется сказать - вы придумали все чтобы человек вам не доверял. простому человеку нужна квитанция которая должна всплывать при открытии лицевого счета. Как вы этого не можете понять. Все остальное можете придумывать для себя. Ваше организация это ноль без палочки. Это оценка вашей работы.
Хуже конторы не найти: дозвониться невозможно, в квитанциях перепутано всё - адрес мой, счётчики и показания мои, а лицевой счёт и ФИО соседа, причем, когда было ЕИРЦ всё приходило правильно. Теперь, оказывается, я должен приехать с документами, чтоб разобраться с чьей-то ошибкой, вотсаппа конечно же нет, как в грргазе, например, чтоб выслать фото документов.
Почему такая организация коммерческая, а не напрямую платежи городу? В квитанциях черт ногу сломит, по пиар-ход не оплатить, льготы не учитываются, появляются непонятно откуда-то сумму для оплаты! Може сначало надо было обучить сотрудников, отработать всю схему, а не кошмарить жителей всего города? И кто отвечает за всё это?
Четыре дня пытаюсь дозвониться. Проходит 10 минут они просто тупо сбрасывают.
Кто нибудь вообще к ним дозванивался?
Нафига нужна эта контора с нерабочим телефоном.
На обращения через личный кабинет, не отвечают.
А счета присылают непонятные.
Почему я должен тратить личное время и ехать к ним выяснять почему счета не те.
Ужас Приставы арестовали счета в банке Согласна ! Мой косяк готова оплатить! НО КАК????? Нахожусь в другом городе, приехать нет возможности, работаю! Дозвониться не могу! Плачу по кюаркоду платежи не проходят Что делать, подскажите!!!
Присылают квитанции как попало. Что-то свое высчитывают, при этом звонишь, объясняешь, они говорят, да, видим что оплата была, ну значит на след месяц пересчитают...итог? Ещё и пеня появилась... контора рога и копыта. Лишь бы придумать за что ещё люди платить должны
Живу в общежитии. Стараюсь оплачивать вовремя. Открываю оплату за апрель: общие начисления. Сумма 45000,00?! Не поняла… Возвращаюсь снова. Оплата за март 10000 р. Снова не поняла((((. Открываю платежку в банке за март - сумма была другая 4100,00 р. Оплачена. Придется ехать в переименованные «Инновации»
Передали платежи в частную компанию "Цифровые инновации", которая, судя по названию, не имееет прямого отношения к коммунальным расчетам...Ну ладно....Если Цифровые инновации , то и работать должны по цифровому, ан нет....Чтобы открыть личный кабинет, заставляют ножками сходить к ним в офис и там получить доступ у личному кабинету. Непосредственно в интернете ( в банке РНКБ) оплатить за квартиру не получается...в поисковике банка для оплаты услуг Цифровые инновации найти невозможно, хотя счёт в банке открыт. Зачем нам такая частная форма прокладка? Не проще ли, как во всём мире, оплачивать услуги напрямую - компании - поставщику услуг. Кстати, так было и в СССР. Если оценивать работу этой частной фирмы- прокладки, то из 10-ти баллов, двойка твёрдая. Зачем нам такие услуги?
Мне вообще не понятно. Зачем было переименовывать не созвучная названия, которая не имеет прямого значения к коммунальным расчетам ?. А чем не понравилось предыдущие названия ЕИРЦ? Я не которых людей спросил. -- Вы слышали про организацию Цифровые инновации? Не которые ответили. Что это связано с новыми технологиями по технике. Я задал следующий вопрос. А что такое ЕИРЦ? Ответили. Организация по оплате коммунальных услуг. Третий вопрос был задан. - А вы знали? Что организация ЕИРЦ переименовали в Цифровыи технологии. Ответили. Каждый понял по своему. Но ответ примерно такой. Они что! Будут заниматься продажей техникой.
И вторая большая стало проблема. Уже второй месяц не возможно увидеть в интернете квитанцию по оплате за коммунальные услуги. Пишет. Сайт на разработке. Я написал обращения. Пришёл ответ. Езжайте на ул. Токарева. Ближний свет. Заперлись на конец города. Раньше организация ,главного находилось на улице Большой Морской. Было лучше . А сейчас вы создали проблему. Я живу в селе Орловке. Мне было лучше доехать в центр города, чем в конец города.И третья проблема. Я, да и многие оплатили за январь месяц. Зашёл на сайт ЕИРЦ. Чтобы распечатать квитанцию за февраль. Естественно квитанцию за февраль нету. Взял выписку. Было указано. Что оплачено в январе за декабрь. Вопрос тоже задаю и вам. Как теперь оплачивать? Если нет квитанций за февраль. Вообщем вы натворили большой бардак. И почему на почте нет объявления. Что организация ЕИРЦ переменовается в Цифровые инновации с какого-то месяца. Вывод такой. Прежде чем открывать свой магазин. Надо сначало всё было подготовить. Я вас сравнил как магазин..
Вот вы люди странные, кто пишет отзывы. Плачу всегда напрямую и никаких проблем. Сделайте вы себе шаблоны в онлайн банкинге на все виды услуг - газ, вода, электричество, вывоз мусора, ФСКР, квартплата и платите спокойно - ненужны вам ЕИРЦ, ООО прокладки и прочее.
Спасибо таким организациям,что не болит голова об оплате пяти разных квитанций. Создаёшь личный кабинет,без походов куда либо,добавил счета. По коду оплатил и замечательно...Долгов нет ,спишь спокойно
Качество обслуживания как в советское время, консультанты как вохр кидаются на всех кто вышел из очереди. По телефону не отвечают, как будто очередь идёт, доходит до первого и сбрасывают. Отвратительная компания(
Невозможно заплатить по квитанции, QRкод пробивает,а лицевого счета как будьто нет, в итоге не удалось оплатить за ЖКУ. Что делать, в очереди уже стояли, не хочется опять туда идти, личный кабинет не работает. Как оставлять показания счётчика не понятно.
Льготы не учли, в итоге в 3 раза сумма завышена.
Плюсов нет никаких! Инновационной эту организацию никак не назовёшь. Огромные очереди, на 2-3 часа, духота, посетителям присесть негде. Есть буфет, но на кого он рассчитан, не понятно 🤔 Цены явно не для пенсионеров, которых среди посетителей где-то процентов 90. Я специально взяла выходной на работе, но за один день вопрос решить невозможно. Операторы из-за большого количества людей уставшие, злые. Но и их понять можно. Одним словом получился огромный шаг в прошлое, а не инновация.
Оплатил квитанцию по qr коду, квитанцию выкинул. Через день приходит отказ по платежу. Пришел в центр, квитанцию выдать не могут поскольку квартира на другого члена семьи, то есть заплатить невозможно.
Переоформление лицевого счета прошло успешно, все подсказали и объяснили как сделать, нашли ошибку и подсказали как ее решить что бы избежать еще большей валакиты и перерасчета!
Что значит слово инновация. Это внедрение новой технологии. А что внедрило данное ООО. Абсолютно ни чего. 6 месяцев не способны организовать работу "личного кабинета" лично у мкн эта организация не вызывает доверия.
Дозвониться за 45 минут не удалось в середине рабочего дня. Квитанции не приходят 2 месяц.. Говорят, что если я дозвонюсь получу "удовольствие" От общения.
Не возможно дозвониться,одни автоответчики.можно ждать и слушать свист.Новая посредническая компания,зачем она? И как заключены договора с потребителями?
Прислали квитанции без лицевого счета как платить, безграмотный бардак, приехал оплатить в банк, мне говорят лицевого счета нет, как так был, а у них нет.
сайт уровня начала рунета. лицевой счет не заводится в кабинет. Дизайн главного сайта делал студент за 2 рубля? у вас даже дата в футере не меняется стоит 2023... айти и выйти...
Фирма абсолютно некомпетентна в вопросе, суммы в квитанции не соответствуют, льгота не отнимается в том объеме, как должна. Не дозвониться! Чтобы что-то выяснить нужно только ехать к ним в офис! Ближе до прокуратуры доехать!
ООО Цифровые инновации это частная организация, кому-то из руководства города удалось пристроить родственников. Хозяином ЕИРЦ было правительство города. Так что никто не обратит на жалобы внимание. И где взяли столько некомпетентных сотрудников?
У меня нет времени ездить по городу решать вопрос, как же мне оплатить, в личный кабинет не войти, на электронную почту ничего не приходит, натворили делов, создали людям проблемы. На телефонные звонки не отвечают.
Оценка - ниже плинтуса. Прошло почти три месяца а ничего не работает и в помине: ни телефон, ни личный кабинет (было обещано, что будут действовать старые логин/пароль). Ан нет. Не тут-то было....