Cyfral-service
62 reviews
April 14
Плюсов не вижу.
Был нормальный домофон, большинство жильцов все устраивало. Без согласия жильцов установили свои домофоны. Произвели рейдерский захват. Договор не подписывпли с ними. Собрания не было.
Сейчас у меня перестал ключ открывать дверь. Звонила. Говорят гарантия на ключ год, покупайте за 300р новый. Стою у подьезда, не могу попасть в свою квпртиру. Это что получается: каждый год покупать ключи, цены на которые растут у них...
При предидущем домофоне я пользовалась ключами 5 лет, и они мне доостались от старых хозяев квартиры.
Получается , что Цифрал выпускает не качественные ключи специально, чтобы срубить денег на их продаже нам...
Ладно у меня днем перестал работать ключ( вполне возможно и могли отключить мне доступ,не смотря на то,что плачу за домофон регулярно),
а если зима,мороз,школьники ..
Кто-то с вахты, из отпуска ночью приедет... И нате вам: дверь не открывается, т к гарантия истекла...
Вымогатели денег им название.
1
April 7
Какая-то сомнительная компания. Наш дом оказался в ней совершенно неожиданно (раньше другая компания домофоны обслуживала). По телефону надменная цаца враждебным тоном заявила, что, якобы, было общее собрание жильцов, принявшее решение то переходе. Но я соседей поспрашивал - никто про такое собрание даже не слыхал. При этом данная компания скрывает свои тарифы - на их сайте я так и не нашёл, сколько платят абоненты разных категорий (с домофоном или без него). Почему скрывается то, что должно быть общедоступным? Подозреваю, это делается, чтобы жильцы не сравнили завышенные тарифы данной компании с компаниями-конкурентами...
2
December 4, 2024
Без нашего согласия и участия перевели обслуживание нашего домофона в компанию Цифрал-сервис. Оповестили объявлением на подъезде: серьезно? Так можно было? Это ведь договорные финансовые отношения! Никаких новых договоров с нами не заключали! После этого я неоднократно звонила в эту компанию с целью получить бумажную квитанцию, так как вообще никакой информации по оплате не было. Каждый раз принимали заявку с присвоением номера. Далее: ТА-ДАМ! Приходит бумажное уведомление с досудебной претензией оплатить задолженность 🤔. У вас вообще юристы в компании есть? Вы со мной даже договор не заключали! В договоре с домофон-сервис, которые нас обслуживали ранее, прописана сумма оплаты. И она меньше, чем сейчас! Если наши домофоны перешли в обслуживание по тем договорам, то и сохраниться должны те условия! Новые мы не подписывали!!!!! Очень странная работа компании…
13
December 29, 2024
Позвонила в данную компанию25. 12.25 , т.к перестал работать домофон, в первую очередь предложили сменить трубку, т. к эта уже по их мнению устарела, обещали мастера в течении 1-2дн,мастер так и не явился, 27.12.24г пришлось снова звонить. Диспетчер с уверенным голосом сказал, что мастер до 18.00 обязательно к вам подъедет. В итоге мастер конечно же не пришёл, но трубку мне снова пытались втюхать,хотя даже причину поломки не выяснена. Создаётся впечатление что это компания только деньги собирает, а сервиса никакого.
4
January 24
Ужасная компания, не могут починить дверь в подъезд уже 2 недели. Операторы при вопросе, как будет пересчитана оплата за некачественно оказанные услуги просто отключают микрофон. В личном кабинете указывают, что услуга оказана, хотя по факту ничего не исправлено. На все обращения и через личный кабинет, и через сайт, и через бот никакой реакции нет. Никому не рекомендую
5
December 11, 2024
Добрый день. Ужасное отношение. Позиционировали свой домофон как умный дом, открывать можно с телефона! Видеонаблюдение и т.д. повелись на это. Вот месяц уже как не работает камера. Звонить смысла нет уже и пишем и звоним, каждый раз переносят дату. Очень возмущены. Знала куда бы еще на них жаловаться еще бы написала. Т.к бездействуют. Еще и трубки свои навязывают поменять дома.
7
September 6, 2024
Без согласия собственников, поменяли компанию, которая добросовестно обслуживала домофоны и установили новые "умные" аппараты.. Старые работали и большинство жильцов устраивали они.
Выдали по 2 ключа на квартиру, а не на количество прописанных и проживающих в ней. На остальных членов семьи надо покупать за 200р.за ключ. А сегодня пришли квитанции на оплату, в которых сплошная неразбериха. "Расчетный период №1. за 6мес-в составляет 187,26 и НДС- 31,21, что в сумме 45Х12= 270 руб. Расчетный период "2. за месяц (указан период-квартал?) составляет 52,26 и НДС 8,71. Откуда такие цифры, если 45+8.71=53.71, но не как 52,26 без учета или с учетом НДС? Способы оплаты указаны с помощью мобильных приложений, когда как у пенсионеров кнопочные телефоны. Где же им производить оплату? На почте,? в банке? , но там надо платить комиссию . Всё было стабильно, плата не менялась и была включена в общую квитанцию ТРИЦ,, без всяких комиссий и никаких ключей покупать не требовалось, но появились дельцы и просто обули народ на деньги, ничего не улучшили для большинства граждан. Возможно, данная услуга хороша в частных или новых МКД, где проживет молодое поколение, но в старых домах, где живут в основном пенсионеры, данные домофоны не уместны. и накладны, ибо, тариф явно будет расти.
24
October 2, 2024
Пользуемся услуги данной фирмы, не давно. Качество услуг устраивает. Менеджер Юлия при обходе квартир все четко и понятно объясняла, быстро и качественно установили оборудование. Если есть не поладки при работе камер, оставляем заявку и все устраняется быстро и качественно.
5
October 23, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Цифрал-сервис , Екатерину ,очень быстро обошла всех соседей,каждому всё доступно объяснила ,бабушкам помогла разобраться, как скачать и установить приложение Умный дом ,раздала всем ключи,так же дала дополнительные ключи кому потребовались ,объяснила,что сумма придёт за них потом и будет включена в лицевой счёт, очень спокойно и адекватно отвечала на все заданные ей вопросы ,кто отсутствовал -дождалась,кто бывает иногда -оставила уведомление в почтовом ящике .Общением с ней остались довольны все жильцы .Спасибо цифрал сервис за хорошего сотрудника, по самой фирме могу сказать ,что очень быстро реагируют на звонки,также можно встретится с директором фирмы, тоже все спокойно, доходчиво объяснит, поменяли домофон на видеодомофон очень быстро ,также раздали ключи .Все проводимые работы о замене,о выдаче ключей,коде,сопровождались объявлениями , соседи получали полную информацию.Спасибо ещё раз
19
July 26, 2024
Андрей Погадаев
Хочу поблагодарить сотрудника Цифрал-сервис Розу, обошла всех жильцов подъезда, каждому доступно все объяснила как пользоваться ключами и приложением умный дом. Заменили нам старый домофон на новый. Затем сотрудница Роза раздала всем ключи, так же дала дополнительные ключи кому потребовались. Спасибо Цифрал-сервис за хорошего сотрудника
9
November 18, 2024
Отвратительная компания, установили домофон, ключи раздали через одного, договор на руки не выдали, до компании не дозвонится, телефон на сайте вообще не указан(видимо так рады своим аббонентам), автоответчик советует установить приложение и оставить заявку, как будто все пенсионеры имеют доступ к интернету, безобразное отношение
6
October 9, 2024
Почему не указан номер телефона организации! Почему не приходят бумажные платежки? Нсли дозваниваешься, то попадаешь на грубую сотрудницу, которая ничего обьяснить не может. А иногда если не могут ответить на таои вопросы, отелючают микрофон и ждут, когда ты трубку положишь! Отключили домофон, потомучто оплаты не было! А оплата была! Отвратительная организация!
12
July 15, 2024
Ужасное обслуживание!!! Не компетентные сотрудники!!! Ошибочно присвоили код на квитанции об оплате другой квартире, а номер квартиры и владелец указан верный. Результат - оплата ушла на соседнюю квартиру, а домофон отключили в моей квартире за "неоплату". Неоднократные обращения в Цифрал-сервис не дают результата, постоянно слышу разные версии. С начала мая месяца домофон не работает, БЕСПРЕДЕЛ какой-то!!!!!
10
August 3, 2024
Очень рада, что установили новый домофон. Изначально было много негатива в их сторону, много возмущений особенно в чате. На сегодняшний день все отлично, работает хорошо, приложение шикарное, установили бесплатно, договор со старым подрядчиком рассторгли. Я очень довольна и рада. Всем советую
5
February 17, 2024
Трудно пока оценить качество работы компании, поскольку после рейдерского захвата компании Домофон-Тюмень для нашего дома по адресу Ткацкий 5-77 они еще ничего не сделали, однако плату требуют. Молодые девушки в офисе компании (по крайне мере одна из них) показали себя грубой и не компетентной. на просьбу помочь установить мобильное приложение и личный кабинет заявила зачем вам это. Показала как платить и потребовала оплатить за квартал вперед 160 руб. Такое отношение отбило все желание сотрудничать с этой компанией. В.Б.Владимиров
17
September 8, 2023
Благодарю за отличное обслуживание в офисе. Всё понятно и доступно. Большое спасибо Айгуль за качественное обслуживание и доброе отношение. Очень было приятно. Процветание вашей компании.
3
14
September 20, 2024
Операторы быстро взяли трубку. Вежливо поговорили и оформили заказ согласно моим пожеланиям. Мастер пришёл в назначенное время. Быстро заменил трубку. Сейчас всё работает.
2
September 11, 2023
ДОБРОЕ время суток! Очень хочется поблагодарить специалиста высокого профиля компании Цифрал-Сервис, Айгуль . Побольше бы таких . Обаятельная,обходительная, аккуратная, одно удовольствие обслуживаться у таких специалистов. От всей ДУШИ желаю ей УДАЧИ и в работе и в личной жизни!
13
October 14, 2023
Не компания, а банда безграмотных , у которых цель собрать как можно больше денег, и неважно каким способом. Без всякого согласия поменяли нормальную компанию на эту банду. Дважды обращался по электронной почте, звонила бухгалтер, с оплатой разобрались, а квитанции всё равно присылают неверные и почему-то с оплатой за квартал, на сайте стоит оплата аж за весь 2024 год. На ГОД ВПЕРЁД !!! Сумму самому абоненту изменить невозможно. Дважды приходил в офис, писал заявления, с просьбой ответить письменно, Полный ноль. Вынужден был расторгнуть договор. Сделали акт сверки, не знают, что это бухгалтерский документ, подписывается обеими сторонами и скрепляется печатью. На требование представиться отвечают отказом, спрашивают для чего, узнав что хочу написать жалобу, требуют чтобы написал у них и отдал им. Полный бардак и бандитский беспредел. Даже одну звезду ставить это о-о-о-чень много.
38
1
May 17, 2024
Не скачивается приложение .Был нормальный домофон большинство было против неееет все же поставили другой.Платила по 40 рублей и проблем не было а сейчас всучили новую квитанцию ща обслуживание еще 195 рублей .Все происходит чтобы выманить у народа больше денег
12
1
April 20
В плане сервисов все нормально. Но дороговато думаю.
November 14, 2024
Очень плохая компания. Домофоны не работают и невозможно сделать заявку не по телефону и не на сайте. Деньги забрали а работу не выполняют.
5
October 30, 2023
Всё устраивает только жду сервиса ремонтников не работает приложения . выдали логин договор. Но не чего не загружается и ещё если вы нас сейчас обслуживаете замените доводчик дверей не держит и плохо закрывается. Шумы в трубках и плохо слышна. С уважением Председатель дома обратите внимания. Ул тимуровцев 32а подъезд 2 . заявка была ждем уже 3 дня
4
4
January 18, 2024
Выражаю благодарность, мастеру Рафаилу, всё сделал очень быстро и качественно, вежлив общителен, здоровья удачи
8
November 26, 2023
Здравствуйте, хочу выразить благодарность за проделанную работу по установке видеодомофонов, всё сделанно быстро и качественно, работает отлично.
1
9
August 23, 2023
Без согласия собственников Поменяли компанию, которая обслуживала домофоны, и установили новые домофоны. Старые работали и большинство жильцов устраивали они.
Выдали по 1 ключу на квартиру. На остальных членов семьи надо покуть за 150р. ключ.
В трубке звонок при вызове с улицы орёт на всю квартиру, даже при минимальном звуке.
Зато говорящего еле слышно.
Настроили так специально, чтобы покупали трубки их, которые стоят больше тысячи рублей. ( не уточнял ещё)
Пока ни чего положительного, кроме ограничения доступа членов семьи собственника в квартиру и поборов денежных не увидел.
29
3
September 12, 2023
отличное обслуживание в офисе, оперативно подготовили договор на обслуживание, уже вечером приехал техник, все установил и рассказал как пользоваться новым домофоном. спасибо за вашу работу!
2
8
February 24
отвратительный сервис с предоплатой своих услуг аж на год вперед
2
February 26, 2024
Я заплатила за да ключа домофона и приеала такую даль, а мне дали пустые 2 ключа. Об это я незнала и дала детям а когда они пришли в холод и мороз не могли попась в подьез. И до сих пор проблему не решили
9
1
May 21
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Берегите нервы.
October 9, 2024
Очень приятный консультант Екатерина, все быстро установили и выдали ключи
5
September 8, 2023
Благодарю вас за новый домофон, это просто здорово. Ещё теперь приложение у меня появилось, так можно даже с дивана не вставать. Специалисты в абон отделе замечательные, объяснили мне по моим оплатам, консультацию провели по видео монитору, тут же установили и приложение Умный дом, которое описывала ранее.
1
8
September 15, 2023
Новая молодая компания. Заменили старый домофон на домофон нового поколения. Профессионально была организована выдача ключей приносили прямо в квартиру. Объяснили как пользоваться мобильным приложением. Пока все нравится.
9
November 17, 2023
Отличная компания, высококачественное и оперативное обслуживание, компетентные и доброжелательные сотрудники.
2
8
July 31, 2024
Спасибо за удобный сервис.Наша семья довольна оказанной вами услугой.
4
August 29, 2023
Домофон сервис сменили на Цифрал-Сервис. Полюсов не замечено, минус - по телефону не дозвонится, при закрытии двери раздражающий звук перед срабатывания магнита (зачем?), отсутствует электронная почта (которая в договоре не отвечает). Пора заканчивать переходной период и налаживать связь с населением.
22
1
September 18, 2023
Без согласия собственников Поменяли компанию, которая обслуживала домофоны, и установили новые домофоны. Старые работали и большинство жильцов устраивали они.
Выдали по 1 ключу на квартиру. На остальных членов семьи надо покупать за 200р. ключ.
15
March 20, 2024
Совершенно бестолковое приложение. Введите 12- ти значный договор, только почему то вводится только 11 знаков! Придётся вас навестить. Абсолютно согласна с отзывом Виталия Г.
6
July 14, 2023
Заменили нам старый домофон на новый с видеонаблюдением и все это бесплатно 😳
Сработали быстро, днём поменяли, вечером раздали ключи и доступ к бесплатному мобильному приложению. Молодцы ребята!
1
12
March 1, 2024
Умный домофон очень нравится. Цифрал сервис всегда доступны, быстро реагируют на вопросы клиентов.
1
5
December 30, 2023
Помещение большое, персонал доброжелательный, постоянно с улыбкой, очередей нет. Пришёл и быстро решил свой вопрос.
8
June 13, 2024
Хорошее отношение персонала. Грамотно всё разъяснили.
1
2
October 24, 2024
Здравствуйте очень довольна удобно супер
3
October 6, 2023
Тюмень, Федюнинского д3 обещали выдать ключ от домофона 6 октября,,,,, с 19:00 до 22:00 ,,,,, не выдали,,,,,,, по телефону не дозвониться,,,, всегда занят,,,, как ещё можно с вами связаться?
12
September 15, 2023
нам на Московском 143 заменили домофон, от старого ключи в Колумбе покупал по 300 рублей, сейчас в Цифрале по 150 при раздаче, еще и приложение бесплатное. ключи выглядят👍
7
June 26, 2024
Спасибо. Многофункциональный и удобный домофон)
1
3
September 11, 2023
Отличное обслуживание и отношение к клиентам, всё сделали быстро, спасибо большое!!
8
October 18, 2023
Хороший консультант, качественно выполнил раздачу ключей. Все понравилось.
1
8
January 23, 2024
Оперативно реагируют на все вопросы!Все решают быстро!Молодцы!
1
4
February 12
Отработали заявку.