Сегодня, по адресу бисертская 27, были проведены работы по замене нашего старрго домофона. Приходил Владислав и оставил нам комлект ключе, ща что ему отлельное спасибо, все обяснил и показал.
Ваша шарашкина контора вообще никогда не реагирует на просьбу потребителя. Всячески переносятся сроки, 2 месяца - это слишком большой срок для получения ключей - непрофессионализм и не исполнение своих обязательств. Никому, никогда не советую обращиаться в эту шарашкину контору ни в коем случае, ищите другого поставщика услуг
Ужасное качество обслуживания. Сотрудники не компетентны, не могут ответить ни на один вопрос. Уже трижды обогащались в компанию с проблемой, которую до настоящего времени так и не решили.
Так себе кампания. Ключи дорогие, за бесплатное приложение пришлось бороться, по оплате - путаница, при поломках чинят с раскачкой... Бодро - только по телефону, остальное очень плавно
В квитанции вижу, что ежемесячная оплата составляет 55 руб., за два квартала пришла квитанция на 550 руб.... Объясните мне, человеку с двумя высшими образованиями, как так то???
Купили квартиру в феврале20, в сентябре пришла досудебная претензия типа за домофон не платите, позвонил они говорят Я ДОЛЖЕН К НИМ ПРИЕХАТЬ С ОРИГИНАЛАМИ И ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. за другого абонента а потом обязан заключить с ними новый договор на обслуживание. СТ №:Ч1 гласить что домофон входит в оплату за содержание жилья https://knigazakona.ru/zakon/pravomerno-li-vzimanie-ezhemesjachnoj-platy-za-domofon.html ничего я им не должен. пусть заключают договор с УК "Орджоникидзевская" по закону все финансовые расчеты должны взымать только УК и передавать оплату за домофон в обслуживающую организацию.
15
4
Show business's response
Е
Елена Бабиченко
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
пришли, без согласия заменили домофон факториала на свой. раздали ключи доверчивым пенсионерам в обмен на подпись, которую потом будут использовать как согласие на замену.
Второй день изнутри подъезда дверь заблокирована, заявку подали -- уже сутки прошли! Люди, дети не могут выйти из подъезда! На работу, в школу опаздывают!
Сегодня перестали работать сразу 3 ключа причем не только у меня, но и у половины дома.Компания удивляется, Пока ждем мастера, с ребенком стоим по 15 минут на улице пока кто нибудь нам не откроет. Компания просто "сказка"
Решили в нашем доме( Дарвина 2) поменять домофоны.Ключи мы у этой компашки( по другому её никак не назовёшь) должны докупить!Не плохой развод на деньги.Пришли в 22.00 два хамоватых сотрудника,раздавать и продавать ключи и толком ничего не обьяснив бегом из нашей квартиры.Вот вам и умный домофон!Если есть возможность не связывайтесь с этой компанией никогда!Отзывы не пишу,но тут накипело.
24
2
Show business's response
А
Алена Поносова
Level 8 Local Expert
August 23, 2022
Добрый день, предлагаю собраться и написать на них жалобу в прокуратуру. Поставили без разрешения. Теперь не работает ни дверь, ни трубка, ни ключи. А абонентскую плату взяли. Техника на заявку не приезжает. Операторы навязывают свои услуги, хотя поставленное оборудование не работает.
Инженерная 71 , повесели объявление ,замена домофона по городской программе модернизации, позвонил в администрацию, они знать не знают , что это такое (пообещали разобраться с этой конторкой), вывод , цифрал врет, не подавайтесь граждане на их уловки , хотят обогатиться на ключах и трубках!!!!
Ключи чудесным образом перестали открывать дверь. Не только у меня, но и у соседей тоже. Позвонив в компанию, услышала, что их нужно заменить, оплатив за каждый 200 рублей. Я уточнила у девушки: ключи у вас позолоченные что ли? На что она ответила, что у них заводские настройки и гарантия 1 год. Аж целый год? А потом снова их покупать всем подъездом? Такое впечатление, что они сами что-то там химичат с настройками в домофоне, чтобы ключи перестали открывать. Ну а потом собираем денежки за новые позолоченные ключи! Замечательно!
Что бы подклбчить умный дом , надо снова переться в компанию . А так подклюсить это нельзя. Хотя при заключении договора на подклюсении самого домофона доки все привозили
приходил сотрудник, кажется Ренат звать, на адрес Бардина 41, четко объяснил как пользоваться мобильном приложением.
2
6
A
Anonymous review
June 21, 2021
даже одной звезды я бы не поставила. купила квартиру три года назад и без услуг домофона. И каждый год приходит в досудебном порядке квитанция о погашении. Ровно 5 раз звонила и уверяли,что впредь все прекратится,но нет 2021 год#здраствуй июнь пришло письмо. ЗАДОЛБАЛИ
Поменяли домофон, принесли домой бесплатные ключи, вежливые сотрудники ответили на все вопросы, трубку решили в квартире убрать будем пользоваться приложением👍 остались довольны, спасибо
Похожий отзыв уже есть, но хотелось бы еще раз обратить на это внимание.
Самостоятельно (не с кем не согласовывая) поменяли старое оборудование на новое, на каждую квартиру выдали по одному бесплатному ключу, остальные предложили купить за 150 рублей с рук (чеков, конечно же, ни каких не выдавали) у человека, который обходил квартиры вечером или по 200 рублей но уже в офисе.
До этого я уже покупал у них 4 комплекта ключей, а теперь они мне предлагают еще потратить 600р. А если они снова решать что-нибудь модернизировать? Опять платить!?!?
При этом человек, который выдавал ключи и просил расписаться в ведомости на против своей фамилии, вводил людей в заблуждение. Люди расписывались в приложении к протоколу, где давали согласие на замену данного оборудования. Многие его не читали и думали, что расписываются за получение ключей!!
В декабре 2020 года поменяли домофон в подъезде. Работает или нет домофон в квартире никто не проверил. В итоге пол месяца домофон в квартире не работал. Решил сменить домофон в квартире. Приехал мастер, сначала не смог снять со стены старый (снял я сам), потом не смог подключить новый, сказал, что купленный домофон не сочетается с их программой. КОНТОРА
Не советую данную компанию. В городе есть более достойные домофонные компании, работал еще с 3мя. Отношение к клиентам посредственное. Нужно было установить видеодомофон, была акция, пока за 1 месяц подкопили деньги пришел в офис, уже нет акции. Долго решали в итоге провели по акции. Через месяц акция вновь появилась.
Месяц назад у нас в доме и подьезде без уведомления заменили домофонную панель, причем был никто не в курсе ни жители, ни руководство ТСЖ. В итоге поставили новую панель , жителям выдали по 1му ключу! Остальные платно по 150 рублей ключ. С чего ради вообще? Мы что заказывали обновление? Кроме того, у нас видеодомофон и он после установки новой панели перестал работать. Есть огромное желание- сменить данную домофонную компанию.
Стандартный развод. Бесплатная замена оборудования (домофон). И один бесплатный ключ. Остальные покупай в офисе за 200 рублей. Программа на смартфоне не работает. Загрузил, подключил, пошла оплата...и "Ошибка при подключении". Домофон не работает, деньги плати. На звонки только формальные ответы. Чтобы отказаться от услуг, опять же нужно ехать в офис...
Обслуживание и отношение к клиентам безобразное.
18
1
Д
Демид Р.
Level 3 Local Expert
May 25, 2022
Компания провела голосование в нашем подъезде, поставила домофон, мне показали как открывать дверь с телефона и камерой пользоваться) в принципе пока доволен, очень удобно