Cifral-Service
Closed until tomorrow
Yekaterinburg, Belinskogo Street, 111
Directions
Chkalovskaya
1.4 km
Frunze Street
147 m
Similar places nearby
319 reviews
November 4, 2024
Где-то около года назад, наш дом решил поменять домофонную компанию. Кто-то предложил Цифрал. На этом и остановились. На этапе установки нового оборудования и подписания договоров, представители данной компании несколько дней находились в нашем подъезде, обещая супервидеодомофон и отличный сервис. Говорили, что трубки в квартирах менять не нужно, что наши старые трубки подходят к их системе. По желанию, кто хочет, может заменить на новую, современную от Цифрала. Но, исключительно за свой счёт! Стоимость сейчас точно не помню, где-то около 2000 рублей. Как только договора были подписаны, больше сотрудников Цифрала мы толком не видели. Как оказалось, у большинства жильцов трубки перестали работать. В техподдержке отвечают, что необходимо заменить трубку и называют стоимость её. Абонентскую плату начали начислять с момента установки оборудования. И ничего, что с момента установки домофона, он у нас около трёх недель ещё не работал, по каким-то техническим причинам. Мы попросили за это время сделать перерасчёт по абонентской плате. Но, всё сделано так, чтоб жизнь малиной не казалась. Раза три-четыре отправляли письма в Цифрал через систему обратной связи... Но, всё равно, ответ пришёл отрицательный - в перерасчёте отказали. На вопрос, как я могу расторгнуть договор, ответили, что это может сделать только собственник квартиры с паспортом и документами на квартиру, лично в офисе Цифрала. Зато, когда заключали договора на обслуживание, никто даже паспорт не спрашивал. Подсовывали бумажку для подписи в полутёмном подъезде кому попало. Приложение для смартфона работает не корректно, постоянно выставляет задолженность по абонентской плате! Хотя, я знаю, что у меня вперёд всё оплачено. Настойчиво рекомендует внести платёж сразу за квартал или до конца года. При обращении в техподдержку, советуют перезайти в приложение (с вводом логина и пароля), или вообще переустановить приложение и дальше начинают втюхивать новые супер трубки и дополнительные ключи. Переустановка приложения не помогает. В целом, приложение вроде работает, видео показывает в режиме онлайн. По моему можно даже на день-два назад пролистать. Но, не больше. Открыть дверь можно прямо из приложения. Но, разговаривать через приложение с тем, кто пришёл не комфортно, тормозит, с какой-то задержкой всё. Лично я очень пожалел, что связался с этой компанией. Но, многоквартирный дом, большинство было "за".
18
February 22
Ужасно, сервис на 2-. Один и тот же вопрос решают разные операторы, вы каждому будите рассказывать свою проблему. Операторы разговаривают хамовато, женщины в возрасте которые не хотят работать за копейки и ненавидят клиентов, такое впечатление. Не буду описывать свою историю это много текста, если коротко, ВСЕМУ Екатеринбургу расскажу про ваше отношение цены и качество услуг! Деньги оплатила за домофон а из зачислят в понедельник!!!! Это нормально? На рынке куча конкурентов! Расторгну с вашей конторой договор, и до свидания. Ещё и в суд подам если деньги не вернете
3
February 24
Был опыт звонков в эту компанию по поводу так называемой задолженности. Прислали бумагу в почтовый ящик, что есть неоплаченная задолженность. Очень навязчивые операторы, впаривают дополнительные ключи, трубки, хотя сразу отказалась при разговоре неоднократно. Разговор приходится завершать только бросанием трубки телефона, так как довольно агрессивно происходит навязывание ненужных мне вещей. Лучше не звонить туда, а ещё лучше вообще не связываться с этой компанией.
3