Cifral-service
211 reviews
March 3
Оплатил задолженность в 120 р. Домофон неделю не могут включить. С учётом того,что это все дистанционно и автоматом работать должно. Телефона на сайте нет. Заявку отправил, ответа нет более суток.
Пользуются тем,что отключить данные услуги в многоквартирном доме не так просто.
В противном случае доля клиентов данной организации стремилась бы к "0".
February 26
Отключили без предупреждение свой сервис после задержки оплаты о которой не было не квитанций,ничего в приложении ,тишина, тоесть ждали за должности?
Сидим без домофона в 2025 году после оплаты,так как видите ли формируется долго заявка у них…..да уж,видео платное,услуги платные,в свой дом можно попасть только за деньги😅смешно если бы не так грустно.
У малыша температура,а я дверь врачу не могу открыть!
Спасибо Цифрал сервис за «безопасность»
3
May 24
Отвратитный сервис , заблокировали домофон , оплатила в никуда в районе 800 рублей , домофон и приложение так и не работают , на горячей линии говорят , ждите когда заработает , на вопросы о том , как же мне попасть домой и куда ушли деньги , ответа я так и не получила
March 19
Ужасная компания ООО "Цифрал-сервис"!Распространяют информацию третьим лицам и личные данные абонентов, подключают кого-попало к видео наблюдению! Обращалась неоднократно, предоставляла документы о праве собственности, не реагируют! Оставляла заявки на отключение и в офисе ,и на горячей линии, и из личного кабинета не реагируют!
3
1
March 20
Контора рога и копыта, нужно судиться с ними, домофон постоянно не работает с ключа, мастер приходит делает на 3 дня и снова не работает, диспетчер говорит вы дверь не закрывайте, а деньги за домофон ма зачем платим, чтобы дверь была открыта.
2
April 1
Если бы можно было поставил бы 0. Ремонт трубки не делают. Навязывают новую. Купил свою трубку, не хотят еë ставить ссылаясь на то что она не у них куплена. За установку трубки просят 800 рублей. Оператор разговаривала на повышенных тонах, как будто я ей чем то обязан. Обслуживание оплачено за год.
2
January 5
С сентября месяца не могут подключить услугу домофон про. Деньги списали ,а услугу не предоставляют. До этого жили на Суворова, у организации которая предоставляла услугу видео с домофона было бесплатно, а здесь и за деньги ничего сделать не могут
3
1
March 13
Постоянно подьзуюсь Вашими услугами. Помогают быстро и оперативно подулюяить и зарегистрироваться в приложении. Спасибо.
2
May 20
Цифрал сервис, почему во всём доме работает домофон с видеокамерой, а лично для меня это оказывается платная услуга!
Задолжностей никогда не было, но видимо к разным людям у Вас разный подход.
April 3
Сегодня звонила в Централ сервис. Не работает домофон у пожилого человнка 92 года. Буквально умоляла, что бы сделали как можно быстро. Часто скорую вызывам! Ответ один заявка есть в течении 7дней может ! Выступаешь в роли инизительного просителя за свои же деньги!
2
April 1
Заключил договор на домофон. Все сделали быстро (были проблемы с задолженностью предыдущих хозяев).
Но с доступом тупили почти неделю. Пришлось обратится ещё раз. Бесполезно.
Только обращение в службу поддержки помогло.
ХХ1 век, а как будто в Х1Х.
1
May 15
Ужасная компания , подписку на подписке делают одно обдиралово, камеры постоянно не работают , звонки постоянно не доходят до телефона, как от вас избавится и пользоваться услугами другой компании?
May 24
Ужаснейшая работа !!!! Через день пишу обращения, то сам дрмофон не работает, то изображение на камере в черно розовых размытых тонах. Ничего не видно. Делать ничего не хотят! Жалею , что заключила с ними договор. За год в районе двух тысяч берут, качество конечно отстойное.... Не советую никому
November 14, 2024
Цифрал, вы в каком веке то живёте? Невозможно больше недели подключить домофон в квартире. У прежнего хозяина домофон уже был заведён в квартиру, но по его же долгам отрезали дозвон. Больше недели цифрал не может справиться с восстановлением дозвона на уже имеющуюся трубку. Это Позор Позорный! На обращения на сайте, на Эл почту, на горячую линию и даже личный приезд в офис ноль эмоций. Видно, что ну очень хорошая крыша у них в Пензе, раз народ терпит такое скотское отношение к себе.
10
1
May 22, 2024
Плюсов в вашей работе теперь нет.
Когда в 2015 году мы заключали с вами договор, именно наличие приложения и видео было плюсом.
Теперь же вы , не предупреждая и не ставя в известнось, просто взяли и отключили видео. Я просмотрела всё ваше приложение и там нет никакой информации на этот счет, кроме отдельного тарифа за видео.
Вы предполагаете, что мы должны догадаться, что у вас вырос аппетит?
И самое интересное, мы ошибочно оплатили за годовое пользование домофоном два раза.
И на моем счету 1700 рублей.
Но....., висит кнопка оплатить за видеосервисы.
В вашем приложении уже четыре раза отправлена заявка, но там пишут , что выполнена, при этом ничего не сделав.
Красавцы, одним словом .
Вы не улучшили сервис, вы ничего не делаете! Мы ранее могли открыть домофон с приложения, увидев кто стоит за дверью.
Теперь вы нас лишили этой возможности, а домофон открывает через раз на третий.
Позор вам, цифрал!!!
Вы даже одной звезды не достойны!!!
44
February 7
Чтобы изготовить ключи, нужно ехать в организацию. Дозвониться непросто. Специалиста по ремонту домофона ждать долго. Всё время предлагают установить видеофон.
1
November 4, 2024
Решают проблемы только после скандала. Навязывают ключи и новый домофон, хотя всё есть и домофон новый, но куплен не у них.Видимо проблема и возникла для того что бы они могли свою услугу навязать ( бал запрет на вызов с домофона). После нескольких дней скандала они всетаки подключили домофон
5
August 25, 2024
Очень плохая организация.
Сгорел блок управления домофона. Ключи перестали работать.В ТСЖ сказали нужно звонить в цифрал и по телефону перекодируют ключ. Оставлял по телефону 3 заявки и все без успешные. Поехали в офис, сказал что была замена блока и всем ключи перекодировали, а мне менеджер говорит срок гарантии ключа один год и нужно заплатить 250 р за ключ. Круто вы придумали ребята стричь бабло с подъезда. Платить я конечно не стал, отвёз ключ старшему по дому и там через техника ключ перекодировали бесплатно
8
June 24, 2024
Добрый вечер. Оставляла заявку в помощи на подключения дом. про.
Перезвонил менеджер, очень грамотно всё объяснил, подсказал как всё сделать. Очень благодарна такому подходу к своим абонентам. Спасибо.
2
8
May 7, 2024
Навязывают кабальные условия пользования видео домофоном. Приложение стало вдруг платным. ПРИЧЕМ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО уведомления, зотя по закону обязаны предупредить собственников МКД. Изначально не ясно как они вообще оказались на нашем доме. Собрания по выбору именно этой компании в доме не проходило. считаю, что имеются все основания написать обращение в Роспотреб надзор и в Роскомнадзор с просьбой провести правомерность действий компании при навязывании кабальной услуги. какой смысл в этом приложении, если оно бенсплатно не работает, а вносиит плату за не качественное видео жители отказываются. Это и есть кабальные условия. Без согласования с жителями зашли на дом, потом еще и используют общедомовое имущество, при этом с жителей же и деньги за свое приложение пытаются собрать. будем принимать решение, и приглашать другую компанию на наш доми , с бесплатным доступом к видео и архиву. Одну звезду и ту жаль ставить
32
2
October 23, 2024
Добрый день . Проживаю по адресу ул Кижеватова . Оплату за домофон у нас принимают сразу за 3 месяца . Считай полгода при оплате берётся комиссия , хотя пенсионерам ( я пенсионерка ) комиссию отменили с июля месяца . Пусть это и маленькая сумма , но нарушать закон не дано право никому . Объясните почему вы взяли комиссию ?
3
December 30, 2024
Когда домофон поломался ...позвонил...починили на следующий день..оперативно... и это нас радует(с)....!))))
1
February 20, 2024
Очень вежливые сотрудники, оперативно помогли с проблемой, так же перестал работать домофон и в течение дня после обращения уже все устранили(неожиданно даже было что так быстро) раньше обслуживали компания "квалитет" это небо и земля просто, всем советую👍
1
23
July 23, 2024
Добрый день . В нашем доме после грозы не работает домофон на вызов ключом с улицы . За ненадлежащее качество услуг даже не снизили абонентскую плату . Почему ? С июля месяца сбербанк отменил комиссии по платежам . Объясните на каком основании вы нарушаете закон и взимаете комиссию ? Или этот закон вам не писан ?
4
November 19, 2024
Как можно так доставлять квитанции??
Первый этаж вообще не в курсе что их принесли,они лежат на окне между этажами. А на 1м этаже у всех свои ящики.
1
August 10, 2024
Здравствуйте цифрал сервис!
Вы почему отключили видо и при этом предлагайте подписку за видо!
Я оплатил и у меня на счету сейчас 1450 р и что дальше?
Что за мода пошла , деньги берут а только никакого!
Вы перестали работать
8
May 2, 2024
В апреле отключили доступ к камере без предупреждения. Теперь за видео с камеры надо отдельно платить 100 руб. в месяц. Видео с камеры ужасного качества. Если больше двух метров от камеры, то ни лица, ни номеров машин не видно. Зачем такой сервис?!!!! Услуга не надлежащего качества. Буду писать в соответствующие органы жалобу.
17
2
May 13, 2024
Не понимаю почему теперь за просмотр с камеры я должен платить. Вроде годовую оплату вношу по квитанции. За что ещё 85р. Хотелось бы спросить, приложение удалил, зачем оно мне. Может и договор расторгнуть. Когда ходили по подьездам опрос делали обещали что будем пользоваться камерами. Знал бы что так будет не стал бы голосовать за эту контору.
13
September 2, 2024
Ужасная контора. Навязывают покупать услуги и саму трубку домофона за 1400 и 1800₽. Старые трубки чинить отказываются. Устроили монополию и творят что хотят. Буду решать вопрос по другому.
8
June 10, 2024
Вообще не работают. Дозвониться сложнее чем в лотерею выиграть. Не работает домофон. Сказали в течении 2 дней придет мастер посмотрит в итоге прошла неделя и трубки больше не берут. Зато как свои платные услуги предлагать так их не заткнёшь. Просто ужас.
10
November 28, 2024
Домофон стал шуметь, гостя не слышно. Подала заявку, посмотрели и ушли- устранять неисправность не стали! И на повторные обращения не реагируют! А оплачиваю сразу за год!!!!!!
2
October 2, 2024
Раньше видеозвонок был бесплатный .теперь просят 100 р каждый месяц с каждого ...назову плохим словом .........я и так плочу за обслуживание без задержки
6
July 27, 2024
Ужасная компания. Без предупреждения отключили доступ к видео и теперь он платный, это ладно. Но уже месяц камера просто испорчена, и на сообщения по этому поводу, они просто игнорят и ничего не делают.
6
April 7
Ужасное обслуживание. Оставили заявку на то,что не работает домофон. Отвечает некая Анжелика (к слову отвечает грубо и постоянно перебивает), что заявки не было. Шарашкина контора. Принимают якобы заявку, которой как оказывается спустя 4 дня нет. Все это время домофон не работает, хотя он оплачен.
1
April 21, 2023
Установили современные системы доступа - это плюс. Есть приложение для дистанционного управления - это плюс. Но приложение постоянно тебя деавторизовывает, нет уведомления о задолженности, хотя сделать это через приложение просто само собой напрашивается. При возникновении задолженности - сразу блокировка. Куча ошибок при попытке оплатить через ссылку в приложении. Пришлось найти старую бумажную квитанцию и оплатить через онлайн-банк. Но даже после оплаты и подтверждения поступления денег на счёт (проверил через оператора) ‐ обещают активацию только в течении суток. В чем проблема сделать автоматическую активацию? Вообщем-то где-то предлагают современные услуги, а с клиентским сервисом - все не важно...
15
1
June 21, 2024
Наш дом обслуживает Цифрал. Домофоны работают, техобслуживание регулярное. Плата адекватная. Но вот трубки ломаются каждые 3 месяца. Гарантия не спасает Меняем уже 3 трубку.
3
October 25, 2023
Отвратительная работа оператора Ольги Трофимовой,никакой конкретики,заладила как ,попугай пришлите чеки об оплате,зачем их присылать ,когда открываешь л /счёт и там все есть,придется бабушке в 82года ехать от Василька на Пр Строителей и разбираться.А Ольга Трофимова дала адрес Космос Сити,хотя офис находится по адресуПр Строителей122,это Сбербанк .А теперь представьте бабушку,которая ищет около Космос Сити этот адрес ,для них в 82года эта дистанция очень длинная.пусть Ольга Трофимова представит свою маму ищущую такой адрес.лчень печально,что забывается пожилое поколение
15
2
April 26, 2024
Взяли с середины апреля отключили доступ к камере и к архиву! И то, что раньше входило в тариф, теперь предлагается докупить по отдельному тарифу! Карл, это как-так!!! Вижу повод для обращения в компетентные органы!
PS За домофон оплачено за весь 2024 год.
20
December 27, 2024
Приветливые сотрудницы, быстрое обслуживание клиентов. Удобное расположение.
1
November 1, 2023
Домофон не работает с лета совсем ,да и до этого работал не поймешь как на улице орет в квартире не слышно. Принесли за неработающий домофон претензию досудебную на задолженность. Позвонила на горячую линию объясняю ситуацию,что домофон не работает. Все равно платите и заявку не примем пока не заплатите. Это плата за оборудование -доводчики,кнопки и тд даже если нет трубки. Договор такой никто не подписывал. Это противозаконно!
10
1
April 26, 2024
Хотелось пожелать что бы не подключали музыку когда открываешь дверь,то в лесу родилась елочка, то еще какая- информация, без ваших объявлений все давно все знают, к чему это лишнее ???
6
April 26, 2024
Татьяна Павловна, старшая по дому.
Заявку на ремонт сгнившего порга сдела почти месяц назад. Перезваниваю каждую неделю, когда же придет сварщик .ремонтировать порог. Ждите. Неуважительное отношение к клиентам.
7
1
May 14, 2024
Работать не хотят совсем!!!
Оплатила услугу за тариф Pro, 17 дней прошло, услуга так и не подключена. Звоню каждый день, только заявки составляют, по факту ничего не подключают.
7
September 22, 2024
Ужасный сервис. Особенно когда ввели платное видео. Я даже за деньги не могу подключить! Хотя хотелось... Пишу... Звоню -пофиг им.
5
August 31, 2024
Отвратительная организация! Постоянно отключают доступ с телефона. Пока не отправишь несколько заявок НИЧЕГО не делают.
3
December 24, 2022
Вежливый персонал,доброжелательное отношение,вопросы решаются быстро,оперативно.Удобное месторасположение.Специалисты по работе с клиентами очень вежливо и доходчиво общаются с клиентами.
6
21
March 15, 2024
Переехали на Лядова,внешний вид двери конечно опечалил,пришла в офис написала заявку,оперативно отреагировали на следующий день починили,а вот покрасить ее обещали когда будет сухая и теплая погода, Спасибо большое.
2
1
January 26
Самая поганая организация, дерут деньги ни за что
3
October 13, 2024
***. Оплатила видеосервис "домофон про " на три месяца за 285 руб. Включили, но не прошло и суток, выключили. Оператор Светлана ничего вразумительного не смогла сказать, только навязывала ненужные ключи и трубки. И ее не заткнуть. И денег нет и видеосервис не работает. Куда смотрит руководитель?
4
May 27, 2024
отключиться от данной конторы как бы нельзя. пользоваться услугами без видеосервиса не имеет смысла. не буду платить тогда вам ни копейки!
8