На подъезде установили видеодомофон,подключаясь через приложение "Умный дом" выдает постоянные сбои,то неверный код,то повтор требует..отвратительное приложение,не первый раз вызывает трудности с подключением
Сделали заявку, что не работает домофон, два дня уже ждём специалиста. Дети не могут попасть домой, говорят ,звоните по квартирам, может кто дома и откроет. Ужасное отношение, а счета сразу выставляются. Надо отказываться от этих услуг вообще.
Организация ориентирована на извлечение прибыли, но не на предоставление каких-либо услуг. Домофон в подъезде не работает неделю, на заявки не реагируют, сотрудница офиса лишь разводит руками и крайне раздражена в общении с вполне резонно раздраженными клиентами.
Ужасная организация. Счета выставляют как заблагоразумится, средства зачисляют не на тот счёт. Постоянно надо что-то доказывать, посылать почтой платёжки. У них учёта нет никакого.
Странно читать такие плохие отзывы. Я всегда попадала и на нормальных диспетчеров и на нормальных мастеров. У нас постоянно доводчик ломают, так мастер всегда приходит на следующий же день после вызова и всё чинит за 15 минут. И с оплатой проблем нет- по QR-коду через Сбербанк-онлайн. Правда, я никогда не пыталась платить на сайте. Наверное, я везучий человек.
Сегодня, приходили ставить монитор в квартире. Подключили, но не могли настроить. Звонок с общей двери не проходил. Видео есть а звонок не проходит. Сказали, что монитор , не той системы... Очень слабые специалисты. Жаль что минуса нет.
Органищация нарушающая Законы РФ !!! Поменяли дверь входную в подьезд. Ключи не выдали. В яЩик могли бы почтовый бросить а по Закону хозяину квартиры прОВерив документы только лично в руки. Но ни так ни так. Просто был послан в офисе и ключи не получил. Хамки работающие в севском офисе !!! Директор нарушает все законы рф преграждая владельцу квартиры попасть в квартиру! Закройте убогую контору пожалуйста!
Невозможно проплачивать домофон. Карта Сбербанка, ВТБ, Альфы- не проплачиваеться через ваш сайт. Сбербанк онлайн и ВТБ онлайн- недоступны платежи. Вы обанкротились? Домафон есть, оплатить не знаешь как.. Зачем мне ездить для оплаты в ваш офис? На дворе 21 век. Заключите уже договора на оплату ваших домофонов, или убирайте их, все равно не работают.
Не понятная компания и непонятно зачем создана диспетчерская служба. Только красиво заверяют, что все будет сделано.Уже вторую неделю входная дверь отвалилась от петель. Звоню туда ежедневно и толку ноль. Технического ухода никакого от слова совсем. Но денежку платииииии.
Впечатление от обслуживания самые отрицательные, бездушные, Сайт для обращений вообще дань моде и не более. Не расчитывайте "на желание улучшить обслуживание". Вам ответит тот же хам, в тех же выражениях, что и у окна в офисе.
Операторы работают только на продажу новых трубок любыми способами. Вызывали мастера проверить почему не работает домофон (как оказалось просто перебит провод был), пытались убедить, что сломана трубку, необходимо у них новую купить
Поставили домофон, приехала к ним в офис купить ключи. Купила. Приехав домой, решила проверить. Ключи не подходят к моему подъезду, звоню им, говорят приезжайте снова, поменяем. Непрофессионально, не извинились, отношение к людям, как будто людям больше делать нечего как ездить к ним по 2 раза.
Поставили новый домофон, в назначенный день ждали когда принесут ключи, никто не пришел и не принес ключи, поехала сама, ключи не дали сказали, что 2 бесплатных ключа уже получили и стоит ваша подпись, эта просто наглая подделка подписи, возникает вопрос, зачем человеку ключи от дома где он не живет? спросила фамилию человека кто разносил ключи, отказались ответить, читаю отзывы у этой организации такая практика писать объявления и не приходить и получается еще и подделывать подпись и ключи присваивать.
А можно минус 10 заезд поставить? Организация ужасная. Хамству нет предела. Мастер, если это вообще мастер, а не дядька с улицы, приехал, посидел в машине у подъезда, позвонил на телефон, сказал что она не видит поломок. И уехал. В процессе разговора кинул трубку несколько раз, и оскорбил. Ужас да и только.
Зачем сделано так, что на звонки отвечают операторы находящиеся в других городах?! Оставили заявку по телефону на ключи, обещали в течении 3 дней привезти, хотя мы просили их, что мы сами можем забрать, где и когда, но отвечали нам, что это не возможно т. к. в офисе нет ключей и доставка только мастером на адрес. На четвёртый день оператор вдру,говорит, что такой услуги, как доставка ключей на дом давно уже нет!!!
Временный код отключен, мы в течении недели, стоим у подъезда и ждём, когда кто-то будет входить или выходить! Каждый раз напрягать соседей тоже не красиво, да и не всегда в нужное время, кто-то есть дома, чтобы открыть!!!!
? Безобразие полное, укажите телефон по которому можно связаться конкретным специалистом и решить вопрос.
Безобразие!!!
Всегда оплачиваю своевременно, почему же Вы так отвратительно относитесь к гражданам!!!
На днях установили новый домофон с мобильным приложением. Хотела менять трубку, так как вышла из строя, а мастер объяснил, что это уже не требуется, установите приложение и пользуйтесь. Очень здорово)))
Цифрал-сервис провёл работу по замене домофона в нашем доме. Ключи не выдали! Повесили объявление, что ключи получать у них в офисе! Но почему мы должны куда-то ехать, неужели сложно выдать ключи людям по месту жительства?! У нас в доме много бабушек, которые еле ходят до магазина. Работающие люди, которым некогда! На телефон они вообще не отвечают, слушать автоответчик можно часами, звонила два дня, так никто и не ответил. Это очень неудобно, сервис отсутствует, к сожалению.
Заменили домофон месяц назад. Повесили объявление, чтобы все были дома на следующий день после 18.00 - будет выдача ключей. Отменила все дела, ждала дома. Ключи не выдали никому. Затем установили временный код и все заходили по нему. Позавчера без объявлений, без всего временный код был удалён и войти теперь можно только по ключу. Который не выдали никому. Объявлений никаких не было, что отключат временный код или будут выдавать ключи в этот раз. Звонила в их офис - надо за ключами ехать к ним. Вы там в адеквате все вообще или нет?
Компания ведёт целенаправленную деятельность против антитеррора. Делается всё возможное для того, чтобы доступ в подъезды был доступен всем.В течении нескольких месяцев говориться о приоритетом порядке выполнения работ и ни чего не делается. Счета выставляются добросовестно. Пора прокуратуре и ФСБ оценить деятельность " Цифрал-Сервис"
Я надеюсь хоть кого то остановит заказывать хоть что то у этой конторки(отзывы почитайте). Негатива от их работы море, точнее от их бездействия на массу претензий. Пример: спустя некоторое время перестали работать даже те ключи, что заказывали у них. А их "мастер" все идет и идет и никак не может дойти..
Сегодня приходили ремонтировать домофон,который установили ,2. ,дня назад,я зашла в лифт работник стоял у дверей в подъезд,я нажала кнопку в лифте,он резко подбежал и стал раздвигать двери лифта,молча)),двери заклинило и в итоге лифт не работает,домофон не починили ,лифт сломали,ключи должны были выдавать с 18_21,так и не пришли))я давно с таким халатным отношением не сталкивалась,неужели нет на них управы???
Не понимаю откуда столько негативных отзывов, нам мастер позвонил и заранее согласовал время. Пришёл во время, культурный, после всё заработало. Сказал что то в щитке на площадке было.
вообще не реагируют ни на какие заявки! после смены домофона на дверях 1.5 месяца не работает видеовызов. в течении месяца звоню через день, обещают все сделать завтра( то прошить надо мастеру , то зашить.... хрен поймешь) ни ответа ни привета. говорят если что звоните завтра......обязательно все сделаем. Денежки в срок любят собирать, а работать не любят