Не понимаю откуда столько негативных отзывов, нам мастер позвонил и заранее согласовал время. Пришёл во время, культурный, после всё заработало. Сказал что то в щитке на площадке было.
вообще не реагируют ни на какие заявки! после смены домофона на дверях 1.5 месяца не работает видеовызов. в течении месяца звоню через день, обещают все сделать завтра( то прошить надо мастеру , то зашить.... хрен поймешь) ни ответа ни привета. говорят если что звоните завтра......обязательно все сделаем. Денежки в срок любят собирать, а работать не любят
У нас тоже сменили домофон, были проблемы. Но вчера дозвонились с первого раза по тел. 42 - 20-02,девушка выслушала наши претензии, приняла заявку. Сегодня приходил мастер, все неполадки устранил. Не понимаю откуда столько негативных отзывов? От многих знакомых слышала что все неполадки устраняют буквально на следующий день после принятия заявки
Работники не компетентны, ключи выдали не те, причем все три, пришлось идти второй раз. Хотела увидеть управляющего и пожаловаться на ситуацию, так запись к нему аж на 24 декабря только... Министр что ли??? Девушки - хамки, внятно объяснить ничего не могут. Телефон управляющего или директора не дают.... В нормальной компании могли бы извиниться за неудобства и послать курьера с новыми ключами, а тут сидят одни недотепы
Заменили домофон в ноябре, объявлений о выдаче новых ключей не было. В январе отключили временный код (без предварительного информирования) в итоге мы и соседи остались на улице в дикий мороз! Пока с 10й попытки не дозвонились до соседей по подъезду. Почему не было информации где и когда будут выданы ключи или хотя бы где их можно предварительно забрать самим?
На заявки реакции ноль, 22 января обратилась с заявкой, а мне прислали ответ, что такая заявка уже есть (видимо от другого жителя подъезда) и 21 января - последний день исполнения заявки. Логично, что если я в 7.30 утра написала заявку, то из компании никого рядом с нашим домом не было?! А деньги за "услуги" просят вперёд заплатить!
4 месяца не могу оплатить услуги домофона ни через сбер онлайн, ни через их сайт, якобы лицевого счёта не существует, хотя раньше все оплачивал. При обращении по телефону, проблему решить не могут, предлагают только идти в офис и оплачивать там. Вместо решения проблемы перекладывают ее на плечи клиента. В то время как ВСЕ услуги оплачиваются онлайн, вы вынуждены ходить в офис цифрал на поклон. Цифрал- АНТИсервис, вместо кучи бестолковых тёток наймите лучше пару технических специалистов.
Очень давно пользуемся услугами “Цифрал» всё нравиться. Если обращаемся по тел. 42-20-02 всегда получается дозвониться. Заявку принимают и в течении 1-2 дней мастер отзванивается и выезжает. Всё чётко. Девушки операторы все вежливы. Молодцы!!! Спасибо вам!
Почитала отзывы ужаснулась. Пишут недовольные мужчины в основном, эксперты диванные оторвите свою ж от дивана, сходите в офис и решите эти мелкие проблемы. На днях посетила офис Цифрала для покупки новых современных ключей, сотрудники все очень вежливые, офис уютный, никакого хамства нет а на наши звонки оказывается отвечает совсем другой город.
Цифрал сервис! Начните работать. Поданы заявки от 19 января и до сих пор никто нас не посетил, сегодня уже 20 февраля....не дозвониться , трубку не берут, один автоответчик болтает,что время ожидания ответа оператора увеличено...но не часами же! Ждать ответ!
Плохое обслуживание. Вызов мастера был сделан неделю назад. До сих пор ждём. За что плотим? Прошу отреагировать на жалобу. Звонила повторно, никаких результатов.
3
2
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 4 уровня
18 сентября 2023
Крайне недовольны, терминал не работает- Сделайте тогда оплату по QR-коду!
С какого-то перепугу поменяли на новый домофон, все меняйте ключи на новые и купить вы их можете только у нас, универсальный код убрали, теперь в подьезд не попасть, работают до 6 по будням, и когда мне к ним ехать? ***ды одним словом.
Космонавтов, 120.
Когда уберете универсальный код 22000. В подъезды заходят все кому не лень. Дважды звонила, операторы обещали, но ничего не изменилось. СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ
Позвонил заказал брелок, сказали приезжайте у нас есть в наличии, приехал говорят нет только на заказ будут в течении 3 дней!!! Зря потраченное время!!!
Очень плохая работа домофонов! Ломаются постоянно. Проблемы то в только что установленной трубке, то в проводах. Развод на деньги по замене трубок. Выбирайте другую организацию или будете сами бегать открывать подъезд
16
2
А
Алёна
Знаток города 3 уровня
19 декабря 2019
Очень вежливая девушка по телефону) обращалась по замене трубки, рассказала про видеодомофон,корректно и ненавязчиво! Остановились на обычной трубке, но металлического цвета(новые появились)))
Бездари только деньги собирают, заявки выполняют по 15 дней и то через одно место!
3
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 сентября 2017
перестали работать магнитные ключи, в один день все 5 ключей не открывают дверь. после разговора с соседями выяснилось, что не только в моей семье такая случилась ситуация. звонил диспетчеру, сообщил адрес, объяснил проблему. диспетчер сказала, что недавно приходил мастер, проверял систему, всё работает, всё в порядке, вероятно проблема в ключах. ещё сказала, что гарантия на ключи один год. попадаю на 600 рублей незапланированных затрат. думаю нафиг нужен такой домофон! при выходе из дома буду подставлять кирпич, что бы дверь не закрывалась, надеюсь соседи не уберут
12
4
М
М.
Знаток города 11 уровня
23 декабря 2020
Заменили домофон, поставили временный, видный всем, код, три месяца «заходи-не хочу». В подъездах посторонние. На заявки не реагируют. Архангельск.