Хочу поблагодарить компанию "цифрал сервис" за помощь. Оставила заявку 25.09.23 о предоставлении видео с домофона, через два часа на сотовый позвонил Владимир и спросил что интересует, есть ли возможность просмотра. Всё объяснил и был на связи. Видео удалось скачать. Спасибо большое за ваш профессионализм
Проблемы с домофоном решаются с третьего раза. При звонке на линию поддержки вместо решения проблем клиентов впаривают новое оборудование, без проверки старого.
Не работал домофон. Сегодня по заявке пришёл специалист, определил неисправность трубки. За новую трубку взял 1400 руб., при стоимости данной трубки в магазине 600-700 рублей.
Поставил три звезды по следующим причинам:
1) Непонятной мне политике цен за оборудование - можно понять накрутку в 30% ну пусть 50%, но 100% при регулярных оплатах за обслуживание считаю многовато;
2) Кривой монтаж - трубка установлена с заметным наклоном в сторону;
3) Неисправность была определена и устранена.
Отвратительное отношение к клиентам !!! Дозвониться до оператора не то что трудно , а почти невозможно , разговаривать с клиентами операторы не умеют от слова - вообще !!! Если что то сломалось , то они не виноваты , а виноват клиент и что бы что то починить , платите деньги , а то что в плату за домофон входит и обслуживание , они наверное забыли !!!
Квиток на оплату принесли 29.01.23 вечером, а оплатить нужно до 30.01.23. Это вообще как??? Дозвониться даже в Н-ске невозможно!!! Специально так делают наверно. На подъездной двери починили домофон и дверь теперь так хлопает, что на 4-ом этаже подпрыгиваем! Ничего хорошего сказать не могу!
Наконец дошли руки сделать домофон,договорились на 21.02.2022.
Позвонил мужчина,и уже по телефону в грубой форме начал со мной общаться.Сошлись на том что он подойдёт сейчас (18.02.2022)Пришел,и без конца грубил,хотя видел что нам немного не до него,ТК вызывали грудничку скорую помощь.Попросил мужа помочь,муж помог,но что-то сделал не так,на что этот мужчина орал на весь подъезд"тебя просили это делать?вот тебя просили?что ты лезешь?"И это все в отвратительно грубой форме.Ему повезло что в тот день нам реально было не до его закидонов,и я выясню что за мастер к нам приходил.Но имейте в виду,что мастер там тот ещё гад...А на вид,взрослый и приличный мужчина
Сигнал домофона в квартире не было слышно, в течение 2-х часов после оставления заявки на сайте неисправность была устранена. Спасибо за оперативность.
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Квитки не рассылают. Отключают без уведомления. Для того, чтобы подключить обратно надо десять раз звонить и доказывать, что ты оплатил. Вообщем, шаражка...
Добрый день. Ужас а не компания. Квитанцию за 1 квартал 2022 года не принесли, кормят завтраками. Платите на сайте. Почему издеваются над пожелыми людьми. Не у всех есть возможность оплатить через сайт и распечатать чек.
Чтобы заказать ключ от домофона, нужно записаться, показать документы на жильё. Люди, вы о чем???!!! Проснитесь, в других местах ваши же ключи делают и дешевле и быстрее и без документов. Спуститесь уже с небес на землю...
Пора эту компанию прекратить всем жителям содержать. Бардак полный, состояние дверей и обслуживание ужасное. На телефоне - хамки.
3
2
Show business's response
Анютка Тимошенко
Level 9 Local Expert
February 4, 2023
Хамы и неадекваты. Проблемы решать не умеют-переходят на истерический крик. Оборудование так же ремонтировать не ремонтируют. Дай Бог молоточком постучат
2
Show business's response
С
сергей пилюганов
Level 2 Local Expert
April 20, 2023
С большим + спасибо всё оперативно в течении з ч по. чинили. Спасибо мастеру