Аферисты. Подсунули договор и установили приложение. Через три месяца потребовали оплату, хотя обещали бесплатно. Общего собрания собственников не было. Напишу в прокуратуру
В сентябре нам поменяли домофон на другой,с видео. 4сентября написал заявление с просьбой объяснить на каком основании была произведена замена. А также выдать мне результаты общего собрания собственников жилья нашего дома, т.к. замена может быть произведена только после собрания,т.к. домофон является общим имуществом собствеников жилья. Прошел месяц и не ответа ни привета. На мои звонки отвечают, что сотрудник который занимается этим вопросом только что куда-то выщел. И так неделю,сотрудник выходит как только я звоню. Нафиг такой сервис.
Ужасный домофон и контора тоже. Чтобы выйти из подъезда, приходится вышибать дверь плечом и ногой. При этом сверху, с доводчика течёт, в прямом смысле слова, машинное масло. Я испортила уже три вещи. Звонить и жаловаться им бесполезно. Дурдом!!!
Место найти сложно.Разговаривать надо с умными,с цифралом надо разрывать договор.они и так обязаны выдать один ключ ,а остальные приобретаются на сэкономленые деньги -платить за обслуживание теперь ненадо!!!!!!
Нас устраивали старые домофоны! И почему бесплатно только 1 ключ? Если каждой шарашкиной конторе приспичит периодически менять домофоны? Будем писать жалобу в Роспотребнадзор!
Приобрёл квартиру в апреле месяце 2019г. Приходит платёжка за оплату домофона, но домофона даже трубки нет! Написал заявление об отказе от услуги 10.07.2019 взял копию заявления. На сегодняшний день 28.10.2019 не получил ответа! А платёжка всё равно приходит. Приехал в офис на Сормовском шоссе торговый дом Созвездие, выяснить в чём дело. В офисе меня культурно послали на три буквы. Почему я должен платить за услугу которой не пользуюсь. Я с цифралом никакой договор не заключал. Соответственно и платить не за что! Буду обращаться к юристу и будем готовить исковое заявление!
Самая не клиентоориентированная организация!!!
Срок рассмотрения обращений 2.5 месяца.
Так же организация списывает средства со счета без предупреждения,после входа в приложение!
Большое спасибо компании и мастеру,
жаль не успела узнать его имя, за оперативную и профессиональную работу по устранении поломки двери.
1
6
А
Анонимный отзыв
19 декабря 2018
17 декабря перестали работать не оригинальные ключи у всех жителей нашего подъезда. От Cifral один ответ- нужно покупать ключи у них за 170 руб. гарантия 1 год. Мой ключ стоит 100 руб и служит мне 5 лет. Если они так каждый год будут менять коды для ключей, отдел продаж перевыполнит план и будет с премией к Новому году. А мы будем мерзнуть у подъезда с детьми, на улице зима, в подъезде много детей школьников и многодетные семьи есть. ФАС работает только с юридическими лицами, порекомендовали обратиться в Роспотребнадзор, жалоба написана, ждем ответ.
Отправленая фирма,очень удивительно почему ей до сих пор не занимаются вышестоящие органы по причинам заключения договором с физическими лицами и оплатой!Данная фирма не выполняет свои обязательства по договорам,ну наконец-то обратите же на неё внимание!!!
Самостоятельно, без согласования с жителями заменили домофон на подъезде 2 в доме 18 по ул. С. Есенина. Люди пришли домой, а подъезд закрыт, несколько дней подъезд стоял открытый, а затем на двери появился временный код. Время идёт, в подъезд может зайти любой человек, фирма Цифрал ждёт, пока жители оплатит изготовление новых ключей....
ужасная контора. хуже некуда. мало того что сотрудники неквалифицированные, так еще и обязанности свои не исполняют. Домофоны не обслуживают должным образом. Исписанные двери не окрашивают годами. По заявкам выходят спустя недели. Не советую вообще иметь с ними хоть какое то дело и проходить мимо. Тупо деньги собирают за обслуживание.
Добрый день, всем кто читает! Место отвратительное, не реагируют на заявки, не исполняют своих обязанностей, весь персонал ведет себя безобразно. Обман и лицемерие процветает. Руководство прячется ( значит есть от чего) часов приема нет И как вопрос решить по приложению, домофону _ тупик! Деньги снимают , обратно не возврвщают , хотя если услуга не выполняется это мошенничество . Готовим документы в прокуратуру. Ваш клиент к несчастью.
Сидели два вечера дома, ждали ключ! Ходил парень по квартирам и раздавал! Где это существо ходило, я не знаю пол дома не получили! И причём они поменяли домофон, и он работает! Что не судьба позвонить в домофон по данной квартире и выдать один ключ! Авангардная 20
В феврале написал заявление на отказ от домофона. До сих пор приходят квитанции от СБК. Операторы ничего внятного в своё оправдание сказать не могут. Написал жалобу в августе на имя директора - ответа до сих пор нет. Чтобы встретиться с руководством, нужно подать заявление заранее, чтобы оно соизволило внести эту встречу в свой "очень плотный график". Клоуны.
Все вопросы решаются быстро, оперативно. Сотрудники вежливые, приветливые, всё подскажут и толково объяснят. Спасибо за отличную работу всему коллективу!
Домофон в подъезде постоянно глючит . Ключом дверь не открыть, ни одна кнопка не работает. Приходится стоять на улице и ждать пока кто нибудь выйдет. И это происходит стабильно - 3 - 4 раза в месяц. Ремонтировать не хотят. Отвратительный сервис !!! Хочется высказать много неприятных слов ...
22
1
Юлия
Знаток города 4 уровня
29 января 2021
Зайцева, 10, сломался доводчик. Дверь сильно болтает. Стекла в окнах скоро вылетят. Нервы уже не к черту. Позвонили, объяснили проблему. В назначенное время мастер не приехал. Компания завтракам кормит целую неделю. Халтурщики и обманшики!!!
В выходные перестали работать два ключа из трех. Приехали домой и вот вам подарочек к Новому году. Сделал два дубликата с рабочего ключа в ближайшей мастерской. Дубликаты снова не работают. В мастерской сказали, что "хитроВумные" обслуживающие компаниии ставят фильтры, которые отсеивают "чужие" ключи. Очень "удобно". Остался один ключ на трех человек. Буду писать в Роспотребнадзор.
Очень плохое обслуживание.На заявки не реагируют.Дверь постоянно не работает.Отправила 4 заявки,результ Нулевой .За ,что ??? хочется знать ????? платим деньги ????
Ничего нового не добавлю.
Домофон конечно поставили современный, но ключи как всегда впаривают по 150р., чеки не дают.
Хотя должны обеспечить ключами всех прописанных в квартирах. В сети в объявлениях цены на ключи от 70руб. Один дополнительный уже сделал.
Это кошмар а не компания!!! Устанавливают домофоны без согласия жильцов, по факту смены начинают под любым предлогом собирать прдписи согласных жителей!!! Пишите заявления в Роспотребнадзор, других действий они не понимают