Так же как и многие приехал однажды в Свою квартиру , а там новая хрень на двери и номер телефона. Предлагают приехать на Сормовское шоссе за ключом , умники. Один бесплатный ключ не повезём с курьером , а два ключа за 170 р плюсом повезем за ваш счёт. Не свинство ли ? Операторы мадамы школьного возраста с отвратительной манерой общения просто выбешивают.
Самовольно поменяли домофонную панель, согласия жителей не спрашивали!!!! Предлагают один ключ на квартиру, остальные за деньги. Гнилая контора с некомпетентными сотрудниками!
У меня случилось такое перестала работать кнопка открывания срабатывает через раз позвонил а мне оператор заявляет что нужно заменить трубку за мой счет это за ч о я плачу 470 руб раньше трубку меняли бесплатно я менял безобразие только деньги собирают за воздух у меня просто слов нет кнопку заменить проблема новую трубку пытаются вчухать
Заявки вовремя не выполняются. Домофон может несколько дней не работать
3
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 12 уровня
26 июля 2023
В течение недели приняли 3 заявки на неработающий домофон. С кода не открывает, в квартиру не звонит. Каким образом я должна каждому бегать вниз открывать дверь вопрос.
Зато квитанции приходят четко с большими суммами. Наверное, за фитнес берут, чтобы бегали вниз и оставались в форме
Делала заявку 19.07.2021 на установку домофона на 22.07.2021. 21.07.2021 звонила уточнить, все ли в силе. Оператор сказала, что все ок, ожидайте звонка от мастера завтра за 2-3 часа. Звонка так и не дождалась. Звонила несколько раз оператору. На мой вопрос, где мастер, говорили ожидайте даже в 17:50 (контора работает с 9 до 18). Никто так и не позвонил. Сегодня (23.07.2021) я оставила обращение со своим негодованием, извинений никаких не принеся, оператор начала настойчиво предлагать свои фирменные ключи. Теперь я жду звонка от руководства. Отвратительный сервис. Жаль, что именно он обслуживает мой дом. Не знала, что установить домофон, такой геморрой.
Недавно (конец мая) установили новый домофон, собрания жильцов не было, опросы не проводили , хотя утверждали, что все жильцы дали добро (знаю как минимум 6 квартир в 1 подъезде, которые ни сном, ни духом, как и я )...
Выдали 1 ключ, но мои резонные возмущения , что я только недавно поменяла неработающие ключи от старого домофона, сказали "ну так получилось, сами виноваты"... Оставила заявку на сайте № 2172222 от 01.06.2021, звонил непонятный номер, перезванивала - трубки не брали.... Сегодня звонит мужик и орет в трубку , что я должна ему 350 р., на резонный вопрос "за что и кто вы?" ответил, что я оставляла заявку на изготовление 3х ключей..... Т.е. после жалобы на сайте они скинули цену за ключ с 150 р. до 116,66))))) гениальный ход!!!!! молодцы!!!!!!!
Без предупреждения меняют домофон на подъезде, выдавая бесплатно 1 ключ. То есть в открытую занимаются вымогательством, блокируют доступ в мой дом. Соглашения на дополнительные платные услуги нет. В колл центре операторы бросают трубку. Ужасная организация.
Недавно обращалась в компанию за предоставлением видеоархива для поиска нарушителя скрывшегося с места преступления.Запись удалось снять с камеры соседнего дома , так как на моем подъезде запись не сохранилась. Хочу поблагодарить сервис за помощь в поиске нарушителя повредившего мою машину ! Благодаря Цифралу нарушителя нашли и есть доказательство в его виновности ! От всей души благодарю компанию и сотрудников !!
Заказал ключ "с доставкой на дом". 1,5 недели ждал звонка доставщика. Позвонил. Я бросил все дела, чтобы приехать и забрать ключ. Пока ехал, от него звонок "Я задерживаюсь на 40 минут". Спустя 40 минут я звоню:"Я задерживаюсь ещё на 20 минут". Спустя 20 минут трубку он вовсе не берёт. Офигенный сервис👍.
После переезда в новую квартиру вот уже год шлют счета с долгами на наш адрес, хотя в их компанию сообщали что собственник сменился, и пока договор на обслуживание с ними заключать не намерены. Обладая всей этой информацией они выставляют ежемесячно счет за домофон, т.е. якобы долг увеличивается ежемесячно.
Видимо самые "умные " люди решили заменить старый домофон( работал прекрасно), на умный домофон. И выбрали эту шарашкину контору. Через месяц трубка домофона перестала работать. На смартфон вызов от домофона приходит через раз. А сегодня и вовсе во всём подъезде домофон приказал долго жить.
Понравился сервис и обслуживание. Персонал знает своё дело. Поэтому практически никогда нет больших очередей. Однозначно понравилось обслуживание в этом офисе.
Совершенно безобразное обслуживание! Пустые отговорки что перед Новым годом загружены!
Удивительно, но загруженны не только Вы!
Четвёртый день жду мастера для установки видеодомофона и ни привета ни ответа!!
Отвратительная компания! Жалею что обратилась и потеряла время!
Не могу согласиться с отрицательными отзывами. Для меня всё нормально
Посмотреть ответ организации
Анна Владимировна
Знаток города 6 уровня
24 апреля 2023
1 не дозвониться априори. Заявку только через сайт и при заявке чуть ли не паспортные данные спрашивают. 2. Мастер был отчитался что дверь не громыхает и через день она опять стала грохать. "Качество работ на высоте!!!!!!" Не рекомендую ни кому.
Цифрал-сервис порадовал установкой системы Умный дом, которая работает весьма эффективно: управление домофоном со смартфона и использование видеокамеры удалённо - весьма удобные функции.
Меняют домофон без согласования с жильцами, ключи от нового домофона не передают, подъезд оставляют на неделю с открытым входом, любой может зайти с кодом, который на двери написан. Пойду гуглить где жалобу подавать онлайн
Регулярно, не реже раза в месяц, ломается домофон, приходится спускаться с 5 этажа и открывать двери доставке, курьерам и прочим службам. Операторы откровенно смеются над проблемами и предлагают либо расторгнуть договор либо ждать мастера. На реплику о том, что ходить приходится инвалиду, прямым текстом говорится о том, что это мои проблемы. Увы, это Нижний
С.Акимова д 2 под 4 .Летом было собрание жильцов и все отказались от Ваших услуг. Не надо присылать своих работников что бы подделывали подписи жильцов!!Если еще попробуете в наглую заменить домофон от нашей фирмы с кем мы 20 лет...Вами будет заниматься прокуратура.
Отвратительная контора. В нашем подъезде без всякого согласования и оповещения установили умный домофон, при этом новые ключи конечно же выдавали платно, за исключением одного. Но был аргумент, домофон умный и открывается с телефона и через приложение. Мне было накладно покупать ключи на всех проживающих в квартире. Я и моя семья пользовалась приложением УМНЫЙ ДОМ РУ. И вот вчера ДОм ру затроил и перестал работать, то есть я и моя семья просто не могли попасть в квартиру. Обратившись в пятницу 26.03 в контактный центр ЦИФРАЛ СЕРВИС в ответ конечно де не получила никаких комментариев. Обратившись в ДОМ РУ получила ответ с извинениями и не известными сроками устранения проблемы. То есть неизвестно сколько ещё я буду стоять под дверьми подъезда. Просто отвратительный сервис.
Техническое обслуживание очень не продумано по времени предоставления.
Нет дежурного техника. Нет возможности отказаться от услуг в единоличном порядке, только через собрание в подъезде.
Отвратительна организация. Домофон поменяли без согласия жильцов, ключи не качественные, отрываются ушки. При новом заказе ключей цены стремительно растут от 150 при установки до 200 рублей с 1.01.2022 за ключ плюс 100 рублей доставка. Раньше если заказываешь 3 ключа доставка бесплатно, теперь такого нет....
«Цифрал - Сервис» установил, что ключ от домофона на одну квартиру выдается в количестве 1 экземпляра в рамках действующего договора (соглашения) о проведении модернизации оборудования (домофона), а остальные ключи можно приобрести на возмездной основе - данное условие является недействительным, согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей. А именно, исходя из норм ст. 30, 36 ЖК РФ, каждому собственнику принадлежит доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме, которая является идеальной, ее нельзя выделить в натуре, она не аналогична части имущества (например, домофон).
Поэтому компания, обслуживающая домофон, не вправе ограничивать права части жильцов, препятствуя доступу собственников к жилым помещениям, и должна выдать всем собственникам квартиры.
На основании вышеизложенного вы вправе обратиться с требованием к «Цифрал - Сервис» о выдаче ключей для беспрепятственного проникновения в квартиру, в случае отказа в выдаче ключей вы в праве обратиться с исковым заявлением в суд с требованием об устранении препятствий в пользовании жилым помещением на основании п.1 ст.30, ст.11 ЖК РФ, ст.247 ГК РФ и ст.17 Закона о защите прав потребителей.
86
1
Максим Здобняков
Знаток города 11 уровня
18 сентября 2023
Обращалась дважды в этот центр и осталась довольна. Обслуживание быстрое
Жуть а не компания. Поменяли ключи, новые разносили в рабочее время в пятницу, в субботу должна были разносить до 21:00. Прождали, ничего не принесли, дозвониться не возможно, сидит бот талдычит одно и тоже. В офис ехать с автозавода некогда, люди вообще то работают и отпрашиваться с работы нет возможности. Я возмущена,
Наша семья очень довольна.Мы видим,слышим, с любого места в квартире можно открыть дверь и не подходить к домофону.Пока только плюсы, минусов нет.Спасибо за вашу работу.Удачи Вам и здоровья!
Отвратительная фирма. Год назад устанавливали трубку домофона за 2 тысячи старой бабушке, перерастала работать, хотели вызвать мастера, так потребовали квитанцию за 2 квартал, только после этого можно вызвать мастера, квитанцию об оплате требуют отослать по электронной почте. Как бабушке в 90 лет это сделать? Трубку покупали, гарантия есть, а вот вызвать мастера нельзя, только как дойдёт квитанция до них…на начальника не переводят, фамилию и имя не назвали!!!
Отвратительная контора!
Выставляют счёт за услугу которую не оказывают (трубки домофона у меня нет и не надо, живу на первом этаже)
Не однократно писал заявления об отказе услуги, всё бесполезно.
Оказывается надо платить за входную дверь в подъезде.
Без моей воли навязывают услугу.
Ни копейки вам не заплачу.