В офисе был пару раз, негативного впечатления не произвел. Всё как положено - чисто, уютно, женщины скучают. Ну оочень большой акцент делают на приобретении магнитиков, трубок.
Вообще контора неплохая - как звонишь с жалобой что сломан домофон - мастер приезжает буквально на следующий день, всё ремонтирует.
Повадился у нас один нищеброд вырывать провод у домофона. Ну так принято у быдла - не ехать же в офис покупать за рубли магнит. А попадать в подъезд надо как-то.
В общем Цифрал попросил написать заявление в полицию, что был акт вандализма.
В итоге сделали крепкий антивандальный короб для кабеля. В срок, как и обещали.
Всё работает, замечаний нет. Контора со своей работой справляется на пять.
Очень интересная ситуация. Домофона в квартире нет. Ни разу не приходила квитанция на оплату, ибо за что?
Тут после нового года прислали. Звоним узнавать - оказывается заключен какой-то договор с домом (никто не в курсе). И теперь нужно платить за обслуживание домофона. Ключей не выдали, выдали только счет. Спрашиваю у девушки: «а за что я платить должна? За то, что ключ стары срабатывает?». Она: «у вас вход не отдельный? Значит за возможность войти в подъезд». Очень здорово придумали. Создали фейковые лицевые счета без согласия и теперь рассылают бумажки, в которых им все должны. Одна звезда - слишком много для вас
Были приятно удивлены когда установили домофон с камерой наблюдения,очень удобно можно с приложения посмотреть кто пришел и открыть если нужно дверь.Не надо нестись к кнопке домофона.Поработало это приложение от силы месяц потом ему потребовалось обновиться и на этом все.Больше приложение не работает, выдает ошибку хотя я удаляла и заново скачивала следуя инструкции ,ведь первый раз все получилось сразу.Единственный плюс нового домофона был в удобном приложении ,теперь это обычный домофон не вижу никакой разницы.И да бесит неимоверно всякие развлекательные программы звучащие из домофона.Особенно я думаю в восторге люди на первых этажах. Если уж делаете что то доводите до ума.Если приложение платное то хотя бы оповещайте об этом жильцов домов.Может кому то эта камера вообще никуда не упала без приложения в телефоне.Честно даже оценку в виде одной звезды тут очень и очень много ,тут огромный минус в несколько нулей,а не звезд.
P.S.Еще хочу добавить что ключи такие красивенькие синенькие брелочки очень хлипенькие и быстро ломаются .Вообщем полная фигня, а не ключики.Видимо это сделано специально чтобы люди чаще заказывали ключики,но уже за отдельную плату))))
Наш домофон украли, который мы покупали и устанавливали 4 года на зад. А вместо него установили свой, видео. За который теперь требуют оплату за обслуживание. Да еще и сами себе от меня заявку написали. И таких как я много. Где взяли личные данные это вопрос???? Вот у них и вышло что весь дом проголосовал за установку. Сами себе и отзывы положительные пишут. Навязывание услуг,обман, и подделка документов. Вот это их БИЗНЕС!!!!!!!!
Устоновили домофон с камерой, деньги за установку собрали и большой привет, чипы не работают, двери не открываются, заявки по телефону принимают и говорят, что может быть решат на следующей неделе, но это не точно. Сервис никакой, обслуживания домофонов нет совсем, просто установили и забыли, только деньги собрали и всё. НЕ рекомендую. ***!
Обман на ровном месте платим за домофон мало надо ещё ободрать людей за видео для чего до этого хватало, а теперь стало мало только с нашего бома 32800 в год на ровном месте и уберите в телефоне свою рекламу за подключение
Очень "не навязчивый сервис".Сегодня зашёл в приложение а там "это".Написал в потдержку, что бы узнать как убрать рекламу. Сказали :" Надо оформить подписку, иначе так и будет висеть". Прям чувствуется забота о людях.
Оставили заявку на расчет стоимости установки домофона, ждём всем домом месяц!
Менеджеру до фонаря! Сроки обозначить не может, скидывает ответственность на другой отдел. А с этим отделом связи нет. Интересно налажена работа. С вопросом - а нам что жильцам делать?
Ждать когда нибудь ваш звонок? Ответ поступил невнятный) продажники-супер одним словом) в вашу компанию не ногой, тратите и не цените время других людей, к тому же игнорите! Не рекомендую! У друзей домофон вашей компании, вечные ошибки в домофоне и с камерой и с простым открытием двери
Позвонил заказать себе 3 электронных ключа. Оператор начал навязывать дополнительные продукты и услуги. Неприятно: заменить старую трубку, платную доставку ключей тд. Я сам позвоню если надо будет.
Здравствуйте! Очень хочу выразить слова благодарности сотрудникам компании Цифрал Сервис отзывчивым и внимательным. Мы, собственники
дома по ул.Л. Иванихиной 1 неоднократно обращались в данную компанию по ремонту домофона они аккуратно исправляли поломки , большие молодцы, даже покрасили входную дверь , приятно заходить в дом. Очень просим установить камеру видеонаблюдения, смотреть за теми вандалами которые наносят вред нашему подъезду . Спасибо!
Очень хорошая компания по домофонам. Спасибо, за оперативное решение возникающих вопросов. Специалисты работают быстро, качественно. Подход к каждому клиенту индивидуальный. Молодцы!!! Огромное , спасибо, Максиму Юрьевичу, очень отзывчивый сотрудник
Стали борзеть и ни какой отдачи, постоянного переводят стрелки на "голову" другими словами бесполезная "прокладка", стоит подумать прежде чем с ними связываться, может стоить поискать альтернативу
Хорошая компания по домофонам. Решили всем домом установить умный домофон , очень удобная штука ! Видно кто пришел с любой точки мира , лишь бы интернет был и соответсвенно смартфон 😅 Еще удобно оставлять машину перед домофоном , всегда можно увидеть , что там с ней. Ну или мало ли кто-то поцарапает , всегда можно восстановить запись за предыдущие 3 дня или запросить у сотрудников компании.
В общем компания супер , двери окрашивает , если вандалы срывают провода , после заявки в течении дня приезжают и чинят. Компания полностью отрабатывает заплаченные деньги !
1.Приложение в любой момент может перестать работать. При вводе логина/ пароля выдаёт ошибку.
Рассчитывать на нормальную работу не приходится.
2. Любую проблему решают очень долго! Никакой связи с тех поддержкой, только с оператором.
3.По платежам нет никакой информации! Где ,как и сколько платить вы узнаете только тогда, когда приложение перестанет работать. Оператор отвечает, что присылал квитанцию (бумажную!!!). В своём ящике мы её не видели, но как докажешь??? они же присылали...
4. Оказывается! приложение это бонус ( бесплатный!) Поэтому ,если оно перестанет работать, то ...это же бесплатно, что вы хотели! (слова оператора).
5.Просто нет слов...Зачем такой сервис нужен??? Чем он отличается от простого домофона??? создаёт больше проблем, чем пользы.
Недавно установили домофон, всё сделали быстро и аккуратно. Ключи получили сразу же. С приложением не сразу разобралась (в уведомлении было некорректное название, потом скачала которое нужно), но работает пока корректно. Удобно что можно с телефона открывать дверь)) и видеть кто пришел (у нас часто дети балуются и звонят в случайные квартиры)
Со 2.12.24г. не работает приложение,ежедневные звонки ни к чему не привели. Сегодня уже 5.12.24г.сказали что все работает у них,но у меня не работает,ни звука,ни картинки. Только на ключах и трубках зациклины. Договорились до того,что у меня телефон устарел😄бред какой то.
Огромное спасибо Владимиру Степановичу! Очень быстро разобрался в чем проблема. Работа сделана отлично! Всё работает. Общительный и приятный. Большое спасибо! Буду рекомендовать знакомым.
Здравствуйте! Хочу выразить слова благодарности специалисту по имени Ирина.
Очень быстро помогла разобраться с переплатой. Помогла оформить заявление с приложением всех необходимых документов.
Отношение очень чуткое и доброжелательное.
Ирина, вам отдельное спасибо🤌.
спасибо за домофон! отличная работа, теперь приятно и удобно заходить в дом, ведь новый домофон реально меняет всю картину мира, так что обязательно воспользуйтесь услугами этой компании!
Приложение живет своей жизнью.
В домафон добавляется шипящая озвучка.
Приезжаешь поздно вечером, при открывании двери на весь двор в тишину орёт мелодия
Типа утомлённой песенки В лесу родилась елочка, или реклама использования приложения в телефоне. Бредовые идеи .
А настроить приложение, чтобы работало бесперебойно, не способны?
Приходится периодически обращаться к диспетчеру.
Специалист, Максим Юрьевич, приехал оперативно, ответил на все мои вопросы, всё сделал в лучшем качестве домофон работает хорошо. Я очень благодарна и рада что есть такие великолепные специалисты.
Добрый день!
Спасибо огромное сотрудникам Цифрал-сервиса за отзывчивость и оперативное решение возникающих вопросов и сложных ситуаций. Дружелюбный персонал, удобное расположение.
Замечательная компания, персонал компетентный, директор адекватный, цены приемлемые, месторасположение нормальное. Специалисты работают быстро, качественно, подход к клиентам индивидуальный. Рекомендую, деньги заплачены не зря, работы проведены качественно!
Установили полу рабочий домофон с камерой, половина кнопок не работает, да и сам домофон работает (не чуть приувеличивая) 1-3 дня в месяц. Вчера сделали, сегодня уже видео не доступно, звука нет, даже через трубку домофона ничерта не слышно собеседника! Поменяли шило на мыло!
У нас подростки всегда ломали, и домофон был как формальность. Но теперь спасибо Компании теперь я спокоен. Сделали как надо, особое спасибо Максиму Юрьевичу.Отличный сотрудник этой компании.Всегда отзывчив и коммуникабелен.
Большая благодарность мастеру Сергею! Внимательный вежливый общительный мастер. Все объяснил, оперативно устранил неполадки.Побольше таких сотрудников.
Если хотите остаться на улице, то смело ставьте домофоны этой компании, нам в подъезде заменили, наобещали золотые горы, что типа и ключи нам не нужны и с любой точки мира можете открыть дверь, а по факту домой теперь попасть не можем второй день, ждем пока кто то выйдет из подъезда, калл центр вообще по хамски общаються! Предлагают купить трубку, хотя при установке заверили, что и старая подойдет, да и не в трубке деле, домофон через приложение не открывается Вообщем если хотите себе проблем смело идите в эту контору!
Оценка за работу приложения "Умный дом" для открывания двери домофона.
Компания Цифрал-Сервис никак не может или не хочет решить вопрос работы приложения. Оплата при этом всегда производится своевременно. Единственное предложение - установка трубки в квартире ( естественно за доп.плату).
На заметку!!! Приложение "Наш дом" этой же компании работает без нареканий всегда!!!
3
2
Show business's response
Ольга Данилова
Level 4 Local Expert
March 20
Не дают отключиться от домофона! Если домофон больше не нужен, то почему я должна за него платить? А как же ст. 782 ГК РФ? Звонили по телефону, они так и сказали, что ничего не отключат. Наоборот, предложили установить видео домофон) где логика- не понятно.
Оставляла заявку на неработающую трубку. Попросила выполнить заявку побыстрее, так как болеет ребенок и ждем врача. Девочки из офиса сказали, что попросят мастера лично приехать побыстрее. Мастер перезвонил в этот же день, договорились на следующий день, посмотрел трубку, оказалась нерабочая и надо заменить. Работу провел быстро и аккуратно. Оплатила только за новую трубку. Спасибо всем за оперативную работу.
20 декабря обнаружила, что заблокирована в мобильном приложении - ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ ! А ничего, что на сегодня услуга оплачена на полгода вперед. Куда я не звонила, куда не обращалась, мне доказывают, что баланс положительный, кто заблокировал не знают. Вы серьезно ? Это так сложно разблокировать , не пойму...Наверно, если это косяки компании, надо их исправлять в первую очередь.
Огромное спасибо за обслуживание в офисе внимательно выслушали! Решили все вопросы помогли установить приложение! Очень рыда.что нас обслуживает цифрал сервис
Заезжали в офис за запасными ключами. Обслуживание быстрое и очень вежливое. Ключи были готовы тут же.
Когда возникают вопросы по работе домофона - можно по телефону вызвать сотрудника и всё решат.
На 3 квартал Цифрал-Сервис повысил оплату своих услуг на 23% (!) с 35р. до 45 р. при официальной инфляции в РФ в 2023г. по данным Росстат-4,91%; ЦБ с июня 2022г. по июнь 2023г. -3,25%. На обращение через сайт прислали отписку, что это в
"связи с инфляцией и изменением стоимости расходных материалов, запчастей и инструментов для ремонта подъездного оборудования". При этом с момента установки никаких ремонтов нашего домофона не производилось. Считают что, на повышение оплаты на 8 руб. никто не обратит внимание. Абсолютно циничное отношение к людям у этой компании и никаких адекватных цен, как пишет Иванов Вова.
Никогда не было проблем с цифралом, что то сломалось сделал заявку, быстро приехали и все починили. Возможно все зависит какой сотрудник занимается твоим оборудованием, конкретно у меня работает Анатолий, к нему вопросов никогда нет
Домофон перестал срабатывать на открытие двери. Обратилась в компанию с просьбой прислать специалиста для устранения неполадки. Тут же заверили, что надо менять трубку. Диагноз устанавливают прямо по телефону. Пришел мастер, поменял трубку, а проблема осталась. Меня это прямо обрадовало. Как же так можно, лишь бы деньги из народа вытягивать. Мастер проблему устранил, вернул прежнюю трубку на место. А мне были созданы куча неудобств...и с работы пришлось отпрашиваться!!! Проблему можно было решить и без меня, если бы эта фирма работала как положено..... отвратительная фирма!!! Контора по выкачиванию денег из населения!!!!!
Благодарю сотрудников Цифрал-Сервис за установку современного домофона в нашем под’езде на ул. Интернациональная 53. Все сделано качественно. Когда возникает какая-нибудь техническая неисправность, специалисты приезжают оперативно и все быстро устраняют. Огромное спасибо за Вашу работу!
Не ознакомили с договором,а кв70 где оставили договор(никакая не старшия) не дала для снимка и ознакомления.нет контактного телефона на случай вызова мастера.Подписали не все квартиры.предыдущий домофон работал безотказно.
Домофон работал плохо, может, от того, что там периодически хлопцы капались с цифрала. Сняли трубку совсем, уже более трех лет не пользуемся домофоном. Квитанции приходят на оплату регулярно. Позвонила в офис. Оказывается, если даже ты сдох, все равно плати, тк, договор коллективный. Нет слов. Просто нет слов. Полный пипец. Беспредел бандитский 90-х.
Перестала работать трубка, мастер приехал и быстро нашел оборванный провод. Устранил. Мастер очень культурный и приятный человек. Большое спасибо! Всем довольна.
Оформить дополнительный ключ невозможно. Квартира оформлена на мужа, мне с его дркументами и свидетельством о браке ключ не продают. Ему некогда ключи ездить покупать. Курьера можно вызвать только по адресу квартиры, а я днем не там, а на работе. Вобщем абсурд и неуважение к клиенту