04.12.2024г. в 9-25 позвонила по телефону в офис, узнать информацию по лицевому счету. Сотрудник, которая отвечала мне по телефону(ФИО не знаю) , видно на работу пришла с плохим настроением. Разговаривала со мной грубо, вроде как делая одолжения. В итоге , когда я сказала, что живу в г. Серпухове, дала мне номер телефона и сказала обращайтесь к себе по месту жительства. Хотя организация одна. Куда смотрят руководители, принимая на работу таких вежливых???
Пришла сегодня за помощью, т.к. почему-то отключился в приложении СБ автоплатеж Цифрафар, просила помочь восстановит платеж,подсказать . Сотрудник за стеклом, как позднее выяснилось, начальник операционного отдела, разговаривала сквозь зубы, недоброжелательно ,безучастно. Помощь не оказали. Да еще охранник все пытался меня в незнании обвинить. Ушла , как оплеванная.
Молвят цифрабар могут хотя бы 2 недели работать без заявок в тех.отдел.
Наверное в параллельной вселенной. Я жду тот день, когда перееду и смогу подключить человеческого провайдера.
8-мой год у этого провайдера. В целом всё нормально. Но вечером и ближе к ночи, как говорит мой сын, всё виснет. Для меня это не проблема, потому что пользуюсь интернетом в дневное время. Еще один минус - невозможно оплатить через телефон, только через комп. А если в минусе и оплатить нельзя, и обещанный платеж нельзя взять. Только звонить оператору, там оформят платёж, будешь в плюсе и сможешь оплатить. По началу такой мороки не было. Сам факт, что в минусе нет возможности оплатить нелогичен, ведь в плюсе всё и так работает.
По этим причинам одну звезду снимаю.
Отключили антену, не мог разобраться дня 2,почему не работает телевизор. Сходил в данное учреждение, подал заявку, приехали в тот же день подключили.
Show business's response
Данила К.
Level 7 Local Expert
September 3, 2022
Устал делать заявки в техотдел по поводу падения скорости соединения.
Писал на почту, звонил по телефону - техники что-то делают и в итоге всех манипуляций провайдера хватает на месяц.
По договору: плачу 550 рублей в месяц и получаю 100 мегабит.
По факту: плачу 550 рублей и получаю 50 мегабит.
Я всё могу понять - техпотери, старое оборудование, нагрузка. Но меня, как абонента, это волновать совершенно не должно. Я плачу за нормальную скорость, провайдер предоставляет в 2 раза меньше.
Ребята, проснитесь, на дворе 2022 год, московские провайдеры за 500 рублей дают оптоволоконное подключение до абонентского терминала, роутер и стабильные 300-500 мегабит по воздуху, а вы по кабелю не можете стабильные 100 мегабит обеспечить.
Ужасное обслуживание, грубые операторы, интернет зависает и тормозит, техническая помощь вообще ноль Не советую никому с ними связываться
6
Show business's response
Владислав Бойко
Level 6 Local Expert
March 3, 2020
Качество трансляций желает быть лучше. Довольна часто зависает картинка, либо вообще нет сигнала. Особенно это наблюдается в непогоду. Не знаю, может у них аппаратура под открытым небом...))
Некоторые каналы невозможно настроить до качества хотя бы на троечку. Был бы другой провайдер, который предоставил бы действительно качественные услуги - перешёл бы к нему, но тут фактически МОНОПОЛИЯ...
Полный беспредел !!! Пришли сотрудники отрубили антену и сказали не мне,а соседям пусть долг погасит включим вообще оборзели,что ли долг был большой около 7000 т я его платил но по обстоятельствам от меня не значимых не мог оплатить сразу и постепенно начил гасить долг сейчас он уже 1700 р которые хотел погасить в ближайшее время но теперь подам на компании в Протвинский городской Суд ИСК