Cifra 1
293 reviews
September 16
Подписал договор, 5дн ждал мастера.
Подключил ТВ приставку(аренда), интернет 1гб (роутер аренда).СПЕЦИАЛЬНО так сделал, чтоб не ссылались на проблемы оборудования, НО и это не помогло. ТВ не работает, ТВ тюнер отказывается выполнять свою функцию.
1,Техподдержка вечно занята, хотя график 24/7 (видно очень много проблем, диспетчер просто переключает послушать музыку, 2.Заявки не принимают, т.к это делает мастер, а мастер вечно занят(очень удобно😀)
Не тратьте свои нервы, после подписания договора и оплаты,вы остаëтесь сами с этой проблемой.
Цифра1 и алматель это одно и тоже, не рекомендую.
3
August 14
Постоянные обрывы интернета, и перенесение сроков их решения, нет оперативного решения проблем, не советую связываться с данной компанией.
Дополняю отзыв спустя год: пользуюсь ими, так как другие просто не введены в многоквартирный дом, за что там люди получают зарплату вообще непонятно, что можно чинить три дня, я сам работаю в IT, и когда они три дня чинят простой обрыв, на который у студента уйдет по времени не более двух часов, чтобы найти и устранить это просто шок, очень неприятно работать с данной компанией.
Интернетом пользуюсь в: го.Подольск, пос.Быково
7
1
July 31
Здравствуйте, друзья! Я пользуюсь давно интернетом Цифра 1, сначала интернет был, а потом он пропал и несколько лет его не было, хотя я его исправно оплачивала по договору 411925. В результате пришлось от него отказаться, так с меня сначала требовали денег за демонтаж роутера 650 руб.(это проблема того, кому он нужен, почему я?) А теперь придумали новое - требуют деньги за аренду роутера. Я решила избавиться от них, поэтому готова заплатить, а вас предупреждаю, что интернет у этой компании плохой, а как откажетесь от них - будут придумывать, как можно с вас получить деньги.
4
November 19
Ужасная шарашкина контора. Неделю уже без интернета. Поддержка не оформляет выезд заставляют скакать вокруг роутера все проводя какие то проверки. Приехали спецы в итоге спустя неделю, что то сделали, что не сказали, вроде заработал. Прошло меньше суток , опять все перестало работать. Обратился в поддержку опять всем пошло по кругу, выезд не хотятт оформлять, даже за деньги. Ужасный провайде, прошу вас ни в коем случае не подключайте его, севис 0
1
August 21
Точно пришло время разорвать договор с этой конторой! Являемся их клиентами лет 15!! Головинский район. Платим за безлимитный интернет. Но все, хватит! Нет ни одного уже дня, чтоб работал без сбоев! Зависает на часы! Ночью вообще редко когда уже работает! Категорически никому не рекомендую! Просто дерут деньги, не оказывая услуг
2
October 6
Регулярно нет связи, особенно на выходные, ссылаются на отсутствие доступа к оборудованию из за Управляющей Компании, в настоящее время с 22:30 - 4 октября 2024 по 06 октября на 18 часов ,связи так и нет!!! ( заявка 4553497 от 04.10.24)И это происходит постоянно!!! НЕ РЕкомендую этого провайдера!!!!
4
August 15
тарифы уже очень не конкурентноспособные, сильно отстают от конкурентов и при этом качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Что бы не было не допонимания, речь идет о предоставлении услуг в городе Домодедово. Фото с тарифами из личного кабинетва так же прилогаю
2
September 28
Ужасное обслуживание! Уже 2 дня чинят обрыв кабеля, поддержка каждый раз переносит сроки решения проблемы на очередные 2 часа. Даже не могут сказать, заработает интернет или нет - постоянно врут. Зато стоит на 1 день пропустить срок оплаты - сразу же заблокируют. Не советую, если есть выбор
3
September 8
Мне без предупреждения и уведомления как это положено по Договору выключили наглым образом интернет, хотя месяц был оплачен. «У вас с 1.09.24 другой тарифный план» Стало в 2 раза дороже. Оборзели в конец и плевали на жесткую конкуренцию
3
August 16
Не советую, особенно если радиоканал. Потом замучаетесь забирать свое оборудование, не хотят отдавать. Цены завышенные качество низкое, восстанавливают неисправность долго до 3 дней.
3
October 22
Всецело плохая компания, находящаяся на самом дне цифровизации и сревиса! отношение к абонентам: если что случится неделя на вызов мастера. вызывал на пятницу, в воскресенье мне звонят когда сможешь принят- цирк!
2
July 18
Перешли на данного провайдера, хватило на 2 недели, после того, как озвучили срок решения проблем с интернетом 3 дня, перешли на прежнего поставщика, коиорыц в этот же вечер приехал и решили вопрос
2
November 1
Отравительное обслуживание. Не советую юр лицам сотрудничать с данной компанией. Абсолютно некомпетентные сотрудники и кормят завтраками, пока в вашей компании отсутствует интернет
2
November 7
не понятно на каком основании отключают интернет при этом то сутки он есть то сутки его нет и такого провайдера я не советую ни кому, при этом будут спорить что сам пользователь виноват
1
July 4
Пользуюсь интернетом 1 месяц у данного провайдера, уже 3 раз выключают интернет. Сначала какие-то работы, потом обрыв провода , сегодня опять какая-то причина. Не советую
4
August 3
пользуемся этим провайдером несколько лет, довольны. Есть услуга "отпуск", и большая скидка в случае оплаты за 1 год.
June 26, 2023
являюсь клиентом с далекого 2005 года, когда это еще была обычная районная сетка под названием Ultranet. много лет вообще не знали проблем. потом компании начали объединятся, менять названия, расти и развиваться, и соответственно начали появляться тех сбои. одно время было прям ужасно, регулярно были без инета, даже сам думал поменять провайдера. один раз была серьезная и долгая авария у них, но за все дни без инета, вернули средства! со временем все наладилось. сбои конечно же бывают, как и у всех, но очень редко. тарифы прыгнули сильно 2 года назад. думаю большинство старых пользователей до сих пор на архивных тарифах, разница ощутимая! на данный момент speedtest download - 843,17 Mbps, upload - 829,99 Mbps ! так что даже странно видеть столько негативных оценок и отзывов, может проблема в конкретных районах!?
8
3
June 23
Это не интернет!!! Это кошмар!! Сутками не могут устранить какие то поломки! Живу в Домодедово, жаль в нашем доме больше нет провайдера!
3
August 16
Постоянные аварии, сбои, скорости заявленной вообще никогда не было. Если есть возможность не пользуйтесь этим недопровайдером.
3
March 19
Пользуюсь с 2014 года, интернет 700 мгб отлично ловит + ТВ и IP телефония, всем довольны, смотрешька на все комнаты и устройства. Всегда можно вызвать техника на дом для настройки и решения неполадок. Менять не собираюсь.
3
May 20
Не знаю что такие отзывы пишите у меня за три года не разу не было перебоев и всегда стабильно работает,покупайте себе роутеры хорошие и проблем не будет
1
7
October 14
В очередной раз нет интернета, более 5 дней, говорят обрыв, когда устранят неизвестно .. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
July 4, 2023
Никогда и никому не порекомендую этого провайдера. Интернет валится, и потом кучу времени у них авария и вечно сдвигают сроки. По факту в моменте:
В воскресенье днем произошла авария. 2 июля 15 часов пропадает интернет
Говорят обрыв магистрали. Допустим.
Далее мне обещают в 17 часов устранить (2 июля)
Далее до 12:00 3 июля
Далее до 18:00 3 июля
Далее до 12:00 4 июля 2023
Далее до 20:00 4 июля.
На момент написания уже 5 июля до 20:00. Наверняка очередная брехня.
При этом интернет оплачен до октября включительно, но всем плевать на это. В поселке никаких ремонтных работ не идёт. Техподдержка кроме принлса извинений ничего не может от слова совсем. Но однако сказали, что SLA у них на инциденты нет... Дальше выводы делайте сами, я переключаюсь на другого провайдера, этого всем рекомендую обходить стороной.
На adm писал - реакции ноль.
Договор 513217 (цифра один, алматель, 2сом - это все одна компания)
14
1
February 2, 2023
Днище, а не компания. Пользовался еще с момента, когда это был Ultranet, а было это еще до 2010 года, если не ошибаюсь, до 2019г. все было хорошо. Потом ребята решили занять первое место в рейтинге худших провайдеров. Постоянные сбои, которые объясняются то авариями, то профилактическими работами. Был случай, когда интернета не было около месяца, это как вообще????Кормили обещаниями и говорили, что им не дают доступ к оборудованию, но это было откровенное вранье, так как знаю председателя дома и он сказал, что оборудование их отключено за неуплату аренды или что-то вроде того, точно не помню. Обходите эту контору стороной. Сбои у них по частоте раз-два в неделю по несколько часов. Удачи вам в завоевании титула "самого днищенского провайдера", хотя вы его уже давно заполучили.
23
September 30, 2023
В месяце по 5 дней стабильно авария. Сегодня 30ого сентября утром мне сообщили что ориентировочная дата устранения 2 октября, зная их скорость и умения, раньше 5ого ждать не стоит, самый отвратный провайдер интернета, работаем в разных городах с разными операторами: домру, Ростелеком, ПТК, кварц, внет, и ещё с 10оток, не помню названия, так вот уверено заявляю, Алмател/Цифра 1 худшие!!!
8
December 10, 2023
Качество интернета на низком уровне. Частые перебои. Ни когда точно не могут сказать когда что исправят. На горячую линию когда звонишь с любым вопросом, всегда говорят что на линии поломка и они ее устраняют, даже если ее нет, получается у них всегда проблемы
6
December 15, 2023
Рейтинг 2,6, откровенно завышен!!! Я не знаю внутренней кухни этой организации, в доме выбор отсутствует, если кратко: у тех.поддержки один ответ:Авария на сети, и время устранения( ни разу вовремя не сделали), раза три были их мастера, компетенция у них ноль с минусом, все методом тыка!
5
November 24
Курыжова 19к3 , интернет и ТВ работает идеально
March 17
Имею два лицевых счета , один в Марьино другой в Троицке , в Троицке интернет работает стабильно, в Марьино постоянные аварии , поэтому три
1
1
July 5
Проблемы с поддержкой, но по скорости интернета нареканий не было
1
July 14, 2023
Ну что, надо тоже бы написать своё мнение. Интернет то быстрый, вот только постоянно обрывается, причём в примерно одно и то же время – когда я хочу отдохнуть и расслабиться в какой-нибудь онлайн игре, сколько я уже всего хорошего пожелал тому, кто этой конторкой заведует и их семьям, вы не представляете :)
8
August 6, 2023
худшие! Никогда не починят вовремя, если это выходные дни. У Них - ВЫХОДНЫЕ и точка! Плевали на компанию. Интернет работает, то быстро, вы виснет на пару минут. Хотели скорость повысить - нельзя! Нет у них возможности. Не рекомендую! Часто приходится подключаться через собственный телефон.
7
November 10, 2022
Очень отстойная и жадная компания. Но, по порядку: у меня свой дом и цену за интернет они выставляют в пять раз дороже, чем в квартире, хотя я сам оплачивал и кабели и работы по подключению и вообще всё.
Если вызываешь мастера по ремонту, то время ожидания составляет от трёх дней. Иногда бывает, они там что то делают и у меня нет интернета, а потом просто забывают включить.
Но надо отдать должное-эта первая компания, которая проводила интернет в частный сектор.
18
1
December 25, 2023
Месяц сижу без интернета.
Месяц кормят завтраками.
До этого 3 года никаких проблем не было.
Через год и 1 месяц написали что все починили. Приколисты.
3
July 11, 2023
20 лет пользуемся услугами Цифры, все хуже и хуже. Сейчас почти 3 недели практически нет интернета. Обслуживание практически отвратительное, всегда отговорки, частые аварии на линиях
7
November 26, 2022
Отвратительный интернет. Скорость очень низкая, связь постоянно прерывается. Работаю через Зум, вечно испытываю стыд перед собеседниками, потому что каждые пять-десять минут начинается: "Вас не слышно, Вы пропали" и появляется надпись "Ваше интернет-соединение неустойчиво". Перед каждой онлайн-конференцией приходится перезагружать роутер, но помогает не очень, так, чисто для самоуспокоения. Телевизор практически не тянет, постоянно зависает, никакого удовольствия от просмотра нет. Однозначно буду менять. Но вот ведь чудеса - стоит позвонить в техподдержку, слышишь, что с их стороны никаких проблем нет.
15
1
June 5, 2023
Это самый плохой провайдер который может быть… никогда не подключаетесь к нему. Если авария в выходной то никогда никто ничего не чинит. ждут до будней а потом только переносят сроки . Ужасная компания. Буду однозначно менять
10
3
December 28, 2023
Хуже нету , дорого медленно и постоянно аварии , всегда низкая скорость , мобильный интернет быстрее и дешевле в разы
4
November 14, 2022
Пользовался данным провайдером около трёх лет, по началу более-менее (около года), потом всё хуже и хуже. Сейчас не возможно даже остаток средств использовать до конца и попрощаться. 2 дня работает, потом неделю чинят и так больше месяца!!! По выходным если авария, то это на буднях только чинится. Работают там некомпетентные "люди", в кол центре объяснить никогда не могут, даже за оборудованием пришел бугай и пытался дерзить, пришлось на место поставить. Врагу не желаю такого провайдера.
11
October 29, 2022
Это , кошмар какой то , как эта компания ещё существует???
Интернет постоянно отключается, в ответ на наш вопрос когда будет бесперебойное подача интернета , отвечают, (что мы делаем все возможное для восстановления сигнала) и так каждые выходные. К сожалению в нашем СНТ существует только этот провайдер. Будем выходить на Председателя СНТ и поднимать вопрос по смене поставщика данной услуги.
Никому не советуем , пользоваться услугами данной компании.
11
May 17, 2023
Отвратительное оказание услуг . После аварии в Троицке месяц без интернета .каждый день одно и тоже . Мастера выехали делают . Но результата нет . К сожалению альтернативы у нас нет . Цифра1 монополисты в нашем районе .
8
2
December 23, 2022
Пользуюсь много лет. Мне нравится. Аварии бывают, но не часто (я бы сказал не каждый год :) ) и исправляют всё обычно за несколько часов. Несколько лет назад авария была на несколько дней - оплату за это время вернули
3
7
June 4, 2022
Проживаю в новом Домодедово на улице Курыжова. Пользовался этим провайдером около полугода. Хуже интернета не видел, люблю поиграть с друзьями в киберспортивные дисциплины, но данный провайдер явно не создан для этого, несмотря на то, что скорости на сайте Speedtest просто астрономические. На деле картина иная, микрофризы, скачки пинга, и потери пакетов, играть невозможно. Из-за них купил другой роутер за 10к, хотя старый тоже был дорогой, и в итоге проблемы остались, но в тех поддержке уверяли, что проблемы у меня именно с роутером. Так же ещё встречаются обрывы сети, с периодичностью раз в месяц. Короче не подключайте, лучше переплатите 100 рублей и подключите домолан.
21
February 5, 2023
Самый ужасный интернет который я когда либо встречала) Вообще не возможно смотреть телевизор, постоянно зависает, интернет слабый,. Мучаюсь 3 года, сейчас узнала что в нашем доме есть другие провайдеры, с удовольствием сбегу от этой. Мытищи, 21
12
1
February 1, 2022
На данный момент ЦИФРА 1 худший провайдер в ЖК "Лучи".
Из двух предложенных провайдеров у цифры были самые выгодные условия, хорошие скидки при годовой оплате + бонусы. Подключились в конце 2018 года.
Сначала качество было приемлемым, были конечно сбои, но редко и устранялись быстро и были связаны, в основном с тем, что перебивали кабель на стройке строительной техникой.
Но в конце прошлого 2021 года начала твориться жесть - они решили поменять оборудование в доме 12к1. Вроде бы цель благая, должна пойти на пользу, но результат оказался крайне противоположным. Интернет стал работать ужасно, сбои работы в лучшем случае происходят по паре раз в день с полным разрывом соединения. Такое ощущение, что вместо нормального enterprise оборудования поставили самое дешёвое домашнее, не предназначенное для круглосуточной работы. Сталкивался с таким, когда на одной из прошлых работ при замене оборудования решили сэкономить.
С текущим качеством интернета приходится часто пользоваться мобильным интернетом
15
April 7, 2023
Это самый плохой провайдер который может быть… никогда не подключаетесь к нему…
Постоянные перебой, поддержка не отвечает, испохабили при подключение розетку связи…
Это просто УЖАС!!!
9
March 14, 2023
Цены очень высокие, сеть не развивается, предлагают только 100мбит (Москва, Войковская) и то подключение под вопросом, так как якобы шахта заполнена.
Договор 511714
6
January 4
Скорость интернета стремится к 0. Аварийные отключения происходят чаще чем включения.
4
1
June 14, 2023
Подключился к этому провайдеру, всё нравится,адекватные тарифы на интернет, действительно быстрое подключение онлайн!
3
6
May 29, 2022
Отвратительый провайдер. Живем в поселке Марьно (Новая Москва), часто перебои с инетом, если отваливается то ОБЯЗАТЕЛЬНО минимум на 1,5-2 суток и в выходные, прям вот как специально. Перерасчет делают только по заявке. Почему? Он должен быть произведен автоматически, это же ваш косяк. Надоело уже, все злы на этого горе-провайдера, собираемся дружно его менять на другого.
13