Spa profile:diseases of genitourinary system, diseases of nervous system, diseases of musculoskeletal system, diseases of respiratory system, urology, diseases of digestive system, diseases of cardiovascular system, diseases of blood circulatory system, occupational diseases, therapeutic, gynecology
Еда - отличная, на разный вкус. Обслуживание на уровне. Персонал доброжелательный и обходительный. Процедуры почти всё можно договориться и сделать когда удобно или перенести если захотелось на экскурсию, кроме массажа - здесь всё строго по расписанию, у массажистов очень плотный график. Расположен практически в парке, очень классно погулять после обеда, растрясти так сказать жирок. Мы жили в 1 корпусе на 4 этаже, после ремонта, если честно приятно удивлены, даже не верилось, что в санатории. Регулярная уборка, замена полотенец. Всё очень понравилось, на следующий год обязательно придем. Были в первой половине ноября, с погодой повезло.
В целом санаторий хороший ! Инфраструктура , все чисто аккуратно , красиво ! Отдыхали с супругой немного , 5 дней ! В целом все понравилось за исключением следующего:
1. Еда вкусная, но однообразная, на протяжении 5 дней , мы ели одно и тоже , как будто меню не меняется !
2. В санатории большое кол-во процедур! Мы кроме нарезанных ванн и подводного массажа ничего не знали! Ни врач на первой встрече, ни на ресепшен нас не проинформировали об услугах! Самое смешное, что мы только в последний день в скрытом ящике, где зеркало обнаружили каталог со всеми услугами! Кто его туда догадался положить!
3. Интерьер явно устарел, мы конечно жили на этаже , где ремонт, все новое, но мы видели номера у других гостей , это ужасно. Но в целом все чисто и аккуратно, видно , что за всем следят.
4. Ну и самый жирный минус ! Сервиса и клиентоориентированости нет от слова совсем:
из бассейна постоянно выгоняли уборщицы , хотя у нас еще было всегда еще 10-15 минут времени до тех.перерыва, если ты моложе 50 лет везде с тобой на ты, врач была абсолютно хамоватая, ничего не рассказала про процедуры , какие есть и тд. Отчитала меня как мальчишку из-за того , что я опоздал на 10 мин, из-за того , что просто заблудился в корпусах! Когда она спросила занимаюсь спортом или нет, я ответил , что нет, на это она мне ответила с ехидством «Видно», еще тут на все услуги , хоть платные , хоть бесплатные , невозможно записаться из-за того , что все забито !
За день до выселения начали донимать горничные и уточнять во сколько мы выселяемся , в день выселения также стучались, хотя время еще было, оказывает они должны принять номер, не смогла найти халат , видимо думала , что мы забрали, спросила она так «Гдеееее халат??». Для меня было удивлением такое отношение конечно. Выселение в 12:00 , а обед в час. Уточнили на ресепшен можно ли будет по обедать, девушка сказал , что да конечно , сделает для нас талоны . Мы прогулялись по территории и приходим за талонами на обед и она нам говорит 1200 руб, мне не жалко этих денег, но мы бы тогда не ждали час и поехали бы сразу покушать в мин воды ! Если бы она изначально сказала ! Господи неужели санаторий обеднеет если будут есть люди при выселении?? Это ведь и есть клиентоориентированность ! У вас от этого не убудет, с учетом того , сколько еды остается ! Все минусы указанные мною допустимы, если бы цена была на порядок дешевле!
Замечательный санаторий! Качественное медицинское обслуживание, врачи - профессионалы (это чувствуется). И вообще, весь персонал - приветливый, душевный. Большой спектр предлагаемых медицинских процедур. Спа-салон тоже посещала, работают мастера своего дела. Мне очень понравилось! Разнообразное диетическое питание по системе "шведский стол". Фрукты, много вкусняшек - выпечка вкусная, часто желе в ассортименте. Попробовали блюда, салатики, приготовленные по оригинальным, неизбитым, рецептам. Комфортные номера. Как положено, проходит ежедневная уборка. (Без нареканий, спасибо за чистоту и уют!) Очень удобное расположение. Один из выходов - прямо в Кисловодский парк. Чистая, ухоженная территория санатория. Два ( открытый и закрытый) бассейна. Отдыхали семьёй в октябре. Решили, что обязательно сюда вернёмся!