Central Archive of the Ministry of Defense of the Russian Federation
401 reviews
September 29
27.09.24 побывали на экскурсии в Архиве Министерства обороны с 6 кадетским классом. Были в восторге от красоты самого здания, от проведённой интересной экскурсии. Дети были погружены в историю Великой Отечественной войны, просмотрели документальный фильм о Русско-японской войне, узнали очень многое. После экскурсии их ознакомили с видами оружия, а самые смелые даже разобрали и собрали автоматы. Долго не хотели уходить. Огромное спасибо Мандзюк Светлане Анатольевне за организацию экскурсии.
3
1
October 1
Хотела выразить огромную благодарность Архиву Министерства обороны РФ. Кто пишет негативные отзывы явно мало подготавоивались и хотели что либо найти. Наш путь начался с того, что у супруга прадед был и погиб на войне. Не осталось ни одной фотографии. Очень хотелось узнать о его боевом пути. Живём мы за 700 км от архива. И выбрали неделю всей семьёй отправится отдыхать никак все, на юг, а на север. Записаться можно после 14 часа дня, не с первого раза дозвониться, но если вам надо, то дозвониться реально. Запись была на месяц вперёд, к этому тоже надо быть готовым. Записывают одного человека., приезжаешь к определённому дню, дают пропуск, идёшь в читальный зал. Я как маленький ребёнок, который не умеет читать, не знала с чего начать. Но если вежливо хоть что то рассказать, то сотрудники читального зала помогут, очень помогут что искать. На второй день работаешь с полученным материал, если находишь, то на третий день сдаёшь его. Но, как правило, одного дня для чтения мало, поэтому надо быть тоже готовым, что можно задержаться. 3 дня минимум!!! Я очень много нашла информации, фотографию. Ни разу не пожалела, что мы совершили этот путь. Спасибо большое работнику читального зала Елене Алексеевне. И спасибо сотруднику по копированию, сканированию Елене Федеровне. Ну и всем, чьи имена не знаю. Архив, это бесценное место, которое приоткрывает завесу тайны и открывает военную жизнь наших предков. Обязательно приеду ещё.
9
January 30
Город Подольск, где находится архив министерства обороны, очаровательный. Дважды была в нем и он поразил своей тихой красотой. Сам архив расположен в 15 минутах от вокзала. Из Москвы от Ломоносовского проспекта до Подольска ехать чуть больше часа. Очень комфортно. Осторожнее с временем работы архива. Прием граждан до 16:00, не смотря на указанное время работы на сайте до 18:00. В выходные не работает. Персонал вполне приветлив, отвечает по возможности на все вопросы. Жду ответа на запрос)
22
4
September 6
Обслуживание отлично !Объяснили ,заявление приняли ждем. Стоянки нет , но можно припарковаться рядом у дома в 50 метрах . Туалет работает , чисто , бумаги нет никакой 🤷.
1
May 26
Доброо времени суток ! Я занимаюсь семейным архивом, пришлось обратиться в Архив МО.
Проблематично дозвониться до читального зала.Но моя настойчивость себя оправдала! Совет всем: звонить лучше всего после 15-16 часов, Вам обязательно ответят!
Мне повезло, трубку взяла Галина Николаевна. На все мои вопросы ответила и сказала, какие необходимы документы, копии, когда приехать, т.к. моё обращение совпало с майскими празхдниками. В назхначенный день мною были заполнены анкеты, заявление. Через два дня я должна была позвонить, чтобы удостовериться о наличии документов. Дозвонилась, документы готовы! Договорилась о дате приезда.
Я человек иногородний. Ко мне отнеслись с вниманием и пониманием. Я первый раз работала в читальном зале, естественно у меня возникали вопросы...
Хочу выразить большую благодарность инструкторам читального зала: Шипачевой Галине Владимировне и Вархачёвой Светлане Николаевне.
ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ВАМ СПАСИБО !!!
27
June 25
Долгое время не мог найти возможностей для того, чтобы поработать в этом архиве. Но время пришло, и теперь готов не вылезать отсюда сутками. Хорошие люди в персонале, которые подскажут всегда, где и что искать, подлинные документы - что еще нужно историку для нормальной работы!?
4
July 6
Не посещал,но делал несколько раз очень важные для меня запросы в электронном виде и по почте(по архивным данным о зарплате,погибших в Великой Отечественной войне родственниках…) и получал ответы с достоверной информацией в установленные сроки!!! Огромное спасибо за это сотрудникам ЦАМО!
6
1
August 14
Добрый день!
В ЦАМО информацию, для семейного архива, не получить.
Пытаюсь найти деда, прадеда.
По телефону не дозвониться.
Пытались помочь только, в окне приёма граждан.
Работник читального зала, вежливо отправила в пн и ср, с 9 до 12. Всё.
Я не из Подольска. Приехать из другого города, чтобы быть посланой ?!?!?!
Как узнать, что-нибудь ?!
5
1
June 4
Светлана в отделе приема документов очень грамотный и компетентный сотрудник .Выражаю благодарность МО за таких сотрудников.
3
1
March 22
Всё супер. Всё на отлично! И логистика и персонал. Ни одного слова против. Всё рассказали, всё показали ,подсказали что да как! И работают быстро, ответ всего за 2 недели.
Но расположение это да! Подмосковье все-таки не очень удобное место.
9
2
June 5
Приезжала два раза, первый раз сделала запрос, второй - получила результат. Позитивные эмоции от посещения, хорошее отношение, компетентные сотрудники.
2
September 3
Мне ответ дали быстро, от 3 августа был мой запрос, позвонила в Архив, сказали, что ответили 22 августа, но простое письмо с ответом не пришло ещё. Есле долго идти будет, мне в пенсионном фонде могут отказать в оформлени пенсии.
2
June 4
Очень приятный и приветливый персонал, все очень быстро решили все имевшиеся вопросы, делал запрос на выписку из приказа о присвоении званий.
2
May 10
Сложная система записи. Но внутри - очень профессионально. Чудесные работники от проходной до самого читательского зала. Во всем помогут и объяснят.
3
1
March 19
Огромное здание, парковка закрыта, машину оставляли во дворах, внутри охрана- подскажут что и куда, залы большие, три окна для запроса документов, квалифицированный и вежливый персонал. О сроках предупреждают, есть телефон -узнать о готовности, получение - пару минут.
6
1
June 5
Прекрасный Архив. Но в поиске не помогли. Получила отписку что рядовые и сержанты в годы воины не фиксировали. Наверное только одни офицеры и генералы были
3
September 17
Жаль старое здание- это была наша история. Люди в архиве отзывчивые. Очень помогли. Огромное спасибо
1
June 17
Огромное спасибо сотрудникам читального зала за помощь в поиски документов моего деда.
3
November 24, 2023
Был в четверг , в 13.30. Чисто, культурно. Народу нет, от слова совсем. 3 окошка. Предоставил необходимые документы и за 3 мин специалист заполнил необходимое заявление, мне осталось только подписать и сказать огромное спасибо!
Один минус, нет рядом парковки, оставил авто за углом, у другого КПП, там мест очень много. Пройти оттуда 5 минут.
8
4
March 14
Найти нужный материал сложно. Необходимо терпение. Сотрудники и охрана всегда помогут. Работает читальный зал. Узнайте как попасть в читальный зал. В интернете найдите адрес. Предварительно позвоните.
3
1
October 2
Впечатление хорошее. Но в моём случае помочь практически невозможно… А проконсультировали нормально. Спасибо!
1
March 24
Персонал вежлив, всё чётко разъяснили и рассказали, но дозвониться нет возможности от слова совсем, даже гудков соединения нет,звонила по всем номерам!!!! Примите пожалуйста меры. Неделя ожидания , а в ответ один раз -линия перегружена и положили трубку.
4
May 30
Не могу поставить ни больше ни меньше. Задал вопрос министерству обороны по военному пути своего деда. Прошло три недели так ответ и не получил. Ребята в каком бы из филиалов вы не работали пожалуйста относитесь к людям которые к вам обращаются с уважением.
3
3
August 30
Дала заявку в розыске деда,участника ВОВ,пропавшего без вести в 1941 году. Очень приветливый персонал! Жду ответа.
2
1
June 3
Дозвониться невозможно, с десяток тлф указано на сайте, дозвонился только в бухгалтерию, но мне она не нужна....
3
December 23, 2023
С архивами работаю много - занимаюсь историей своей семьи. Здесь был дважды. И оба раза, в отличии от других архивов, уходил с не хорошим осадком - вероятно мне не повезло, но встретился с полным равнодушием и получил невнятно ответы. Это было два года назад. Сейчас может что-то изменилось к лучшему?
10
1
August 7, 2023
Приехал из другого города, так как по телефону смог дозвониться только до начальнка отдела кадров, который посоветовал приехать лично и на месте решить вопрос с посещееием читального зала. После праздника "9 мая" решил приехать и узнать информацию о моем дедушке и бабушке - участниках Великой Отечественной войны. В мае 2023 г. , после праздников прибыл в архив МО РФ. Ремонт отличный. Записали на посещение читального зала на 7.08.2023. Прибыл в положенное время. При себе имел личные документы и документы моих родственников. Знал ФИО, услоное наименование воинских частей, периоды службы моих родственников. Офорил кучу бумажек. В читальном зале сказали что указанные дела принесут в течении 3 (трех) дней. "Они так работают".Сегодня я документы на руки не получу. Спросил у сотрудников, можно ли на телефон фотографировать не секретную, личную информацию? Ответ: за отдельну плату. Итог: ремонт помещений плюс 10, логистика по доступу к информации минус 10 . Хорший бизнес торговать СВОЕЙ историей, привлекательность для будущего поколения минус 10. Желание посетить архив и узнать информацию о моем дедушке и бабушке отпало. Кому эта информация будет нужна через 10... лет? Прочитал предыдущие отзывы, руководство архива ВЫВОДОВ для удобного доступа посетителей к необходимой информации не делает.
59
5
March 12
Справочная бросает трубку, дозвониться невозможно, при том, что работают по графику " не бей лежачего". В коммерческом отделе тоже не пожелали проконсультировать. Хамят: "Ну и что, что справочная не отвечает. Я что, должна пойти и подержать трубку у них что ли" . Только не надо включать плач Ярославны, что за такую зарплату мы вам тут должны! Это отношение и к своей работе и к людям.
8
2
September 7, 2023
Отвратительно ! Работают как в 20 веке!
Невозможно дозвониться! Необходимо приезжать 2 раза. Заполнять нужно не менее 3 заявлений от руки. Платное копирование личных дел военнослужащих.
Фотографировать дела не дают!
Уважаемые кураторы архива и Министерства обороны РФ .!
Приведите стандарт и качество услуг в архиве и отношение сотрудников архива в соответствии с стандартами оказания государственных и муниципальных услуг оказываемых гражданам в российской федерации!!!
Разработайте и применяйтя на официальном сайте архива интерактивную форму заявлений для подбора личных дел военнослужащих офицерского состава хранящихся в архиве. Чтобы граждане не ездили два и более раза в архив.
Обеспечьте доступность контактного телефона читального зала архива. При необходимости , организуйте колл-центр.
Увеличьте штат сотрудников архива принимающих заявления от постетителей зала.
Обеспечьте их компьютерами, сканерами , МФУ, и. Ит.
Разработайте стандарт общения сотрудников с поситителями. Не допустимо допущение поучительного и назидательного тона. Оценочных суждений о посетителях.
Обеспечте читальный зал сканерами и МФУ для бесплатного использования посетителями зала.
Дополнение.
07 сентября приехал второй раз.
Квест продолжается.
Приехать надо было только с 9.00 до 10.00.
Нашли только личное дело деда. Лист о награждениях не нашли!
До 11.00 можно полистать личное дело и до 14.00 нужно ждать пока тебе дадут квитанцию на оплату, которую надо оплатить только в банке! Что такое электронная оплата через например сбер банк- онлайн сотрудники архива не знают видимо, и оплатить по другому не дают.
Тариф для фото дела своим телефоном стоит 75 р. За одну страницу. Итого за 37 фотографий своим телефоном я должен заплатить 2738р.!
Уважаемые руководители архива, вы предоставляете услуги по доступу к личному дела моего деда за 3000р?
Какие ваши услуги архива вы предоставляете гражданам родственникам участников ВОВ , если мы фотографируем страницы личного дела на свой моб. Телефон?! Ещё допустимо брать такие деньги за копии или сканирование документов, где архив несёт затраты на бумагу или оплату рабочего времени сотрудников архива! В случае взимания платы в таком размере за фотографирование материалов на свой телефон, данный факт нарушает права граждан поскольку услуги архив никакие мне не оказывает. !
По данному факту мною направлена жалоба в управление фас по Московской области!
Услуги архива я получил только в том что мне дали посмотреть личное дела дедушки.
Очень надеюсь что мой отзыв будет кому-нибудь полезен!
А главное, чтобы нашими совместными отзывами и мнением мы заставили руководителей ЦА Минобороны в г. Подольск, подумать о гражданах- родственников участников ВОВ , чтобы услуги архива были доступными, адекватными , и современными!!!
Вечная память и слава нашим ветеранам!!!
94
8
January 27, 2023
Плюсы - если приложить усилия и проявить максимум терпения, то там можно все же, что то получить. Персонал в основном вежливый.
Минусы - все остальное. Хотите совершить путешествие в затхлое советское прошлое - добро пожаловать в ЦАМО. Первая и основная задача этого квеста записаться на подачу запроса. Просто звонить в читальный зал бесполезно. Сначала звоните в справочную (первый номер в контактах на сайте ЦАМО) и постарайтесь узнать конкретные часы, когда можно позвонить в читальный зал в этот день. Если узнали, звоните. Если звонок сбрасывают - хороший признак, значит там кто-то есть и нужно сразу перезванивать. Звоните пока не дозвонитесь. Если дозвонились записывают на дату через месяц. Автомобильная стоянка слева в пятидесяти метрах от проходной. Стоит 50 рублей без ограничений по времени. Подача заявления будет проходить в комнате рядом с проходной. Туалета на проходной нет, а есть он на стоянке - засранный сортир деревенского типа. Дальше как описывал Денис Ш. в отзыве раньше. После того как вы ознакомились с документами можно заказать копию. Чтобы оплатить копию пришлось ждать 4 часа, чтобы получить квиток платежки с банковскими атрибутами. Не сообразил сразу попросить данные платежа, чтобы оплатить через приложение.
69
6
December 6, 2023
По военному кратко и по существу, звонишь, записываешься, всё помогут, всё подскажут, новое здание, всё красиво, спасибо архиву, за работу.
2
7
March 29
Запись в читальный зал лишь через три месяца. Сам архив стал неприступной Брестской крепостью, ибо его деятельность регламентирована документами МО РФ, словно это источники СС либо ОГВ... Подход в снегу и ледяной преграде, а режим доступа к архивным данным доктору наук и проф ограничен по времени и источникам...
4
1
January 29, 2023
Уникальное место! Довелось побывать ещё до пандемии в 2019 году. (Искал документы на своего Деда).
Не знаю, как устроена система управления, но все (абсолютно все все документы), работники архива смогли найти в течении 20 минут!!! Это по истине феноменально! Отладить систему архивирования и управления архивными делами так, что вся информация структурирована и систематизирована!
При этом, довольно удручщее состояние производило состояние зданий (то было в 2019 году и как сейчас не знаю).
Особая благодарность и низкий поклон работникам (служащим) архива за их работу!!!
47
12
May 10
Нет принтеров, ксероксов и тд, не дозвониться, работают бабушки старенькие несчастные, в совдепии даже такого кошмара не было, а родные внуки приходят узнать , как воевали и где погибли их деды во время ВОВ
2
2
March 6
Учреждение, которое поражает не только своими размерами, но и тем, как люди пытаются в этом огромном архиве находить нужные клиенту документы. Спасибо работникам Архива
3
March 29, 2023
Если бы можно было поставить минусовую оценку, то поставила бы ее. Спасибо работникам этого "прекрасного" заведения, что так и не удалось туда попасть. Запись только два часа в день по одному телефону, дозвониться невозможно. Дозвонилась. Говорят, что запись открываем на следующий месяц через три недели . Запись была один (!!!) день в промежутке 2 (!!) часа. естественно, дозвониться не удалось. На следующий день по этому номеру только что не обматерили: че вам надо? Че я вам должна? Я вам ничего не должна! Не успели и всё! Это ваши проблемы, звоните в следующий раз. Хотела пожаловаться руководству, но, бинго! Трубку там снова не взяли. В рабочее время.
51
5
September 1, 2023
Выражаю огромную Благодарность, сотрудникам Военного Архива а г. Подольский , за оказанное содействие в розыске Военнослужащих. Ваша помощь и поддержка в поиске людей, которые служили на защите нашей Страны, является незаменимым и неоценимую помощь узнать фронтовой путь моего Отца. Сотрудники вежливые и отзывчивые, письмо выслали по адресу с учётом того,что добиться второй раз очень сложно за ответом было . Спасибо Вам !!!
5
7
November 29, 2023
Ищу орден деда которым был награжден в 1986 г. Есть приказ , но награждение не состоялось. Нахожусь в переписке с архивом. Пока всем доволен, отвечают своевременно, аргументированно испрашивают те или иные данные или документы. Надеюсь на положительный результат.
4
5
January 12
В начале ноября 2023 г написал запрос на справку в электронном виде через сайт МО в Подольске документов не было, они перенаправили в филиал офиса г Пугачев, справки пришли в конце декабря в электронном виде и почтой России. Всё четко и без суеты, спасибо работникам архива и всех благ Вам!
3
3
October 15, 2023
Перед посещением надо завизировать ар ход по телефону. Не сразу улалось дозвониться. Сотруднмки вежливые и приветливые. Стараются максимально помогать по прставленным вопросам. Вход сейчас не со стороны остановки Архив, а со стороны Сквера Курсантов. Уточняйте конкретнее по телефону как попасть на территорию архива.
4
6
October 28, 2023
После ремонта стало комфортно физически.
Но иезуитские порядки и график потрясают. Особенно, что почти из любой точки Москвы туда ехать больше часа
9
4
October 13, 2023
Прочитав отзывы, пришло понимание, почему документов сержанта, вернувшегося с войны с тремя наградами, одна из которых Орден Красной Звезды, нет ни в каких списках. С таким отношением к архивному делу , надеяться не на что. Ищем уже более 10 лет. Запрос отправляли. А там оказывается ничего личного, просто бизнес. Так выходит по рассказам тех, кто там был
24
7
September 14, 2022
Худший архив из тех, что я был. Чтобы получить пропуск в читальный зал, вам надо предварительно записаться, но узнаете вы об этом когда приедете, на сайте информации об этом нет. Запишут вас на дату через 2-3 недели. Когда вы приедете ещё раз, то вы просто покажете документы, потом ещё 3 недели будете ждать разрешения. Если согласуют, то назначат следующую дату (ещё 3 недели) доступа в читальный зал. При чем только 2 раза в неделю и только с 9 до 11. Не успел - ещё 3 недели. Потом заказ на копирование и ещё 3 недели ожидания. Итого, в лучшем случае, вы получите искомый документ не ранее 3 месяцев.
53
13
August 15, 2023
Здравия желаю! Спасибо большое девушкам на рецепшн. Попал после окончания официального рабочего времени. Опоздал на 10 минут. Но мне открыли и проводили. И запросы приняли и адекватно ответили. Спасибо
6
7
June 3
Есть возможность ознакомиться с довольно старыми документами на родственников, но только лично. По телефону ничего не решить, поэтому надо ехать в г.Подольск.
2
December 29, 2022
Сотрудницы архива очень оперативно принимают заявки.
Есть парковка, правда платная. Льготы для транспорта, ведущего инвалида работают.
Из минусов: подъезды и подходы не вычищены, *** из льда и снега не дают шансов нормально подойти к проходной.
9
3
August 26, 2023
Не нужно возмущаться. Это правило работы для всех архивов. Мы - историки это знаем, потому не возмущаемся сроками оформления заявок и выдачи дел. Конечно, обычный человек, не работающий с архивами этого не знает.
6
24
August 14, 2023
Не поставил 5 звезд только по тому что не смог решить свой вопрос за одну поездку. А так организованно все четко по военному делай все по уставу и будет тебе счастье если оно есть в наличии.
5
8
April 27, 2022
Удивительное место! Все сотрудники невероятно вежливы! Когда мы пришли в первый раз, с огромными глазами и без единой надежды на получение сведений о родственниках, нас встретили, объяснили куда идти, что написать, как составить запросы, сто раз повторили, понимая нашу растерянность и назначили дату посещения читального зала. В назначенный день, мы получили необходимые нам сведения. Сотрудникам архива, огромная благодарность за индивидуальный подход к каждому посетителю, терпение к нам, за понимание, улыбку и вежливость! Если бы в каждом учреждении работали такие люди, мир был бы намного добрее!
71
16
November 23
Очень хорошие сотрудники,отличные