Обратилась к персоналу с просьбой выдать книгу Н. Воробьёвой "Точечная роспись", причём специально прихватила с собой читательский билет (выдаётся при предъявлении паспорта). Получила отказ и пространные намёки на то, что я могу книгу-то и не вернуть... Плюнули в душу...