Когда-то это был действительно Салон - светлый, просторный, очень приятно было приходить, а сейчас что-то не понятное: и салон, и магазин, и кафе, и стоматология, не удивлюсь если скоро и ЭКО будут делать, пока клиент на педикюре сидит.
Администраторы приветливы только к тем, кто им или знаком, или постоянный "толстый кошелёк", остальные обслуживаются с налётом одолжения.
Ну и мастера в своём большинстве такие же. Есть профи в своём деле, но к ним запись вся забита.
Хоть у меня есть карточка постоянного клиента, и первые пять лет существования салона я ходила в него постоянно, сейчас не пойду к ним даже если они останутся единственными в Москве.
В июне записалась на бандажное обертывание T-shok. Никаких подтверждений, ни смс, ни звонка, что я записалась, что услуга состоится не было. Приезжаю. Администраторам до вас дела нет вообще! С недовольным лицом и цоконием (я абсолютно серьезно!) девушка отложила дела и подошла к ресепшен ко мне (если честно здесь было желание уйти, и это надо было сделать!) Админ позвала мастера и дальше началось оно… мы шли длинными коридорами, дошли до комнаты (в ней было прохладно и включен кондей) мастер сказала раздеться и лечь на кушетку, пока она делает солевой раствор для бинтов. Лежу и откровенно мерзну. Сказала об этом. На что мастер мне ответила «на улице весна, вам не может быть холодно». Да уж… далее минут через 7 мастер просит меня встать и заматывает меня в бинты (радуюсь, что они хоть немного теплые). Где-то на середине процедуры она останавливается и «блин, гелем вас не намазала. Значит так, сейчас бинты сниму, но УЧТИТЕ, после крема они уже остынут и буду наматывать вас холодными» я легла на кушетку, она меня очень небрежно намазала гелем и да, после этого наматывала на меня уже остывшие бинты. Далее мне было предложено лечь. Когда я изучала эту процедуру, там было написано и про термо одеяло и вообще, что должно быть тепло, чтобы влага выделялась. Вообщем мастер накрыла меня полотенцем… поверх моих холодных бинтов. Мне реально было холодно! Я спросила про термо одеяло, которое висело в кабинете на крючке - можно ли мне в него? Она сказала - что процедуру можно делать и так и так. Сказала мне лежать так минут 30-40. И ушла. Минут через 10 она зашла и (внимание) спросила согрелась ли я - я ответила нет, мне до сих пор холодно. И она…выключила кондиционер! Боже, точно, работал кондей еще! Накрыла меня еще одним полотенцем и ушла. Я считала минуты до окончания процедуры, реально дрожа от холода. Закончилось это мучение, зашла мастер, сняла бинты и всё. На этом всё! Я ледяная. Ноги будто отморожены, ставить на пол было больно. «Обратно сами дорогу найдете до ресепшена?» Оказалось, еще и процедура вышла дороже, потому что я типа выбрала гель для похудения. А какой там был еще гель?! Для набора массы?
До ресепшена я дошла. Админ не спросила как вам процедура. Я перед приемом сказала, что хотела купить курс. Админ с недовольным видом (руководитель, обратите внимание на своих сотрудниц!) спросила - «ну вы оформили приложение-то?» нет, а есть приложение? «Ну да, и там при регистрации скидка» какое-то время мы мучились с кривым приложением и наконец прошла оплата и я вышла с этого дикого места. До дома еле доехала. Конечно итогом была простуда. Почему не писала отзыв раньше? Я поставила одну звезду сразу же. Рассказала подругам про свое посещение. Но с тех пор мне постоянно приходили в вотс ап «Вы записаны и далее разные услуги в разные дни, то стрижка, то просто фамилия мастера, сегодня прислали договор на детские услуги» почему я до сих пор в базе?! Постоянно уже более 5 месяцев я прошу не присылать мне ничего! Так мало прочего даже не мои услуги присылают, а какие-то записи!!! Один раз даже была ссылка на оплату и предупреждение, что надо оплатить до вечера! Уже прошло столько времени, а у меня до сих пор ужасное впечатление при одной только мысли про Эстетик.
Мы посещаем салон уже 15-20 лет и прекрасно знаем Александра Ремизова. Нравится в его работе абсолютно всё — от внешнего вида до профессионализма. Последний раз он сделал модельную стрижку моему сыну, и результат, как всегда, был на высоте.