дозвониться не возможно....приходится ждать в очередь по телефону минут 20...номер телефона платный...сегодня, например, была 9 по очереди...дождалась оператора, она не смогла мне помочь по моему вопросу, переключила на другого специалиста...а в ответ тишина, там уже ни кто не брал трубку... получается, что деньги на ветер...
Просто ужас отказывают во всех выплатах ,видете мы не живём в Карелии. А отказ не пишут что бы там получить . Хоть не имеют права я могу жить где хочу а получать пособие по месту регистрации
Отвратительно отношение к людям. Простоять в порядке живой очереди для предоставления справки это беспредел. Руководство куда ты смотришь? Пора снимать розовые очки.
Сталкивалась с некомпетентностью, бюрократией и "отпиской".Свои ошибки и недочёты в этой организации не готовы признавать категорически, зато пожаловаться, что им тяжело, народу много и чаю некогда попить, это пожалуйста! Даже по телефону, вчера, на вопрос "Как получить доплату к пенсии после 1.01.2020?" пришлось вытягивать ответы. Зато, услышала, что я не так говорю, не правильно формулирую вопросы, и вообще "Когда говоришь всё подробно, вам не нравится!" Кому не нравится, кто эти ВЫ?!!! Если бы я не была очень настойчивым человеком, и не узнала-таки всё. что мне необходимо, то пришлось бы, как многие пишут, приходить не один раз! Хотя, о чём это я?! Вот, схожу, тогда посмотрим)))
По телефону не дозвониться , сайт висит , в живую очередь приходиться долго стоять , бардак одним словом , но сотрудники молодцы , вежливые , отзывчивые , спасибо им за их труд !!!
отправляла заявление с пакетом документов через личный кабинет, 21 век, ответ отправлен почтой. Зачем нам личный кабинет если все письма идут через почту России?
Живу в другом городе, невозможно вообще никакого ответа добиться от этой организации, ни по телефону ни через электронную почту. Что ж за люди там работают? И работают ли? Слов нет
Бардак, по телефону не записаться , дистанции 1,5 метра нет, люди стоят в проходе часами, ещё и заболела после этого, все в куче люди, самая не организованная организация
Очень доступно объяснили по телефону как получить расчетный лист по фактически выплаченным суммам по услугам ж/к хозяйства. Дозвонилась сразу. Предложили 2 варианта получения : можно подойти ( позвонят, когда будет готова) или пришлют по почте. Спасибо.
20 минут включён автовтветчик и после скинули,перезвонила,либо загружены,либо уже 7 в очереди,то есть на полчаса.Придётся через министерство решать вопрос.
Не очень много места, терминал электронной очереди не работает, что нервирует, т.к. от простой уже начали отвыкать. Работники квалифицированные, вежливые. Необходимо улучшать условия труда им и больше комфорта посетителям. Парковки практически нет.
Потребовалось оформить документы на материальную помощь студентке. Требуют личного посещения. Это когда всюду стараются избегать ненужного общения.
Справки они должны запрашивать сами, а от заявителя требуется только заявление (почему бланк нельзя получить и отправить заполненный в электронном виде?), паспорт и снилс, почему нельзя сканы?
Такое ощущение что попал в каменный век.
Невозможно дозвониться. Выскакивает окошечко с консультантом Дарьей. Она обещает перезвонить в ближайшее время и исчезает навсегда. За что вы там получаете зарплату, если с вами не связаться?
Помещение на 1 этаже, электронная очередь плюс запись по телефону. Деревянные скамейки, простенько в убранстве. Очень напоминает прошлую жизнь. Услугу оказали, дали расписаться в древнем журнале.
2
1
Мари
Level 4 Local Expert
January 30, 2020
До рождения третьего ребёнка мы никогда не обращались в соц. защиту, даже представления не имели в какую сторону там двери открываются. Но с рождением дочки, мы обратились за соц.и ежемесячным пособиями.
Что могу сказать по сути. В прошлом году было всё более- менее. Была запись, в этом плане очень удобно. Сейчас, обратившись в январе, записи уже нет, принимают в порядке живой очереди конечно очень не удобно, с маленьким ребёнком приходится ОЧЕНЬ долго ждать. В декабре звонили заранее, узнавали какие документы нужны для продления пособий. Нам сказали одну информацию, что по итогу, когда мы пришли подавать документы, всё оказалось совершенно не так.
Справка теперь нужна за год, приём документов осуществляется по другому.Специалисты не поднимают дела при приёме документов. Никто ничего конкретно сказать не может, так как год только начался.
Пришлось бегать повторно, доносить справки. В общем всё, как говорится, для людей.
Если по федеральному закону, получая те же самые,, путинские" на 1-го и 2-го деток, делается всё, чтобы круг охвата людей, которые могут их получать только расширялся(теперь нужно 2 прожиточных минимума вместо одного), то в регионах совершенно наоборот. Делается всё, чтобы не платить.
Раз 6 гоняли с грудным ребенком в это заведение. То реквизиты потеряли, то документы какие то выдумали о третьем колене, в итоге ни денег ничего, еле дозвонилась в течении 3 дней, сказали какие то проблемы, надо приехать. Приехала опять с младенцем из Соломенного, откуда маршрутку не дождаться. Сказали слишком быстро я хочу денег, еще месяца не прошло. Только пересекла порог дома звонят не хватает еще одного документа. Это как? Вы чем там смотрите? И как после этого нормально разговаривать с этими тетеньками?
Отвратительное заведение!!!!!
Над людьми просто издеваются!!!!
Дозвониться 2 недели не было возможности!!!
Принимают позаптси,записаться невозможно.
Бланков не было!!!!
Информации как написать заявление никакой!!!Ужасно!!!!!!
Были сегодня,оценили! Народу тьма.Работало 5 окошек.Электронной очереди не было,сломана.Надеюсь починят.Сотрудницы вежливы,лица усталые заметила.Не просто работать с таким огромным количеством людей.Ещё про парковку.Поставить машину с трудом удалось.Территория забита машинами.Поэтому три балла.
Это просто ужас! Маме 79 лет, инвалид, ветеран. Не можем найти конца пропавшим положеным выплатам. Как выяснилось после очередного обращения: они ошиблись, не в то почтовое отделение отправили. Кто отвечает за такие ошибки? У вас совесть есть? Надо президенту писать? Только он может помочь разобраться?
Вы с людьми работаете? Для людей? Бессовестные вы.
А номера телефонов для чего указаны интересно? Чтоб они были вечно не доступу? Включите телефон, не дозвонится не когда, чтоб узнать одну деталь ехать в такую даль не хочется.
Обращалась 4 сентября 2019г за получением справки на детское питание. Специалист центра окна №13 отнеслась с пониманием и приняла меня за 5 минут до обеденного перерыва, сделав всё быстро и профессионально. Выражаю огромную благодарность за хорошую работу!
Подавала документы на детское пособие 20.01. Рассмотрение месяц. Позвонили в последний день 20.02 и сказали, что не хватает справки. Хорошо на работе пошли на уступки и сделали мне справку за 2 часа, хотя она обычно делается в течении трех дней. Ужас!
Время ожидания сведено к минимуму, насколько это вообще возможно при таком огромном количестве посетителей. Удобная система талонов и табло. Сотрудники очень вежливы и внимательны, работают профессионально, не "отфутболивают". Была несколько раз, у меня нареканий нет.
3
13
Е.В.А.
Level 10 Local Expert
January 14, 2021
Два месяца не могу дозвониться , чтобы узнать о том , как теперь делаются начисления за ЖКХ : надо приходить лично , записаться по телефону или связи с пандемий всё будут делать автоматом . По всей видимости надо записываться на приём , т.к. начислений за декабрь не было .НО КАК ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ ?!!!!!!
Здесь мне очень понравилось,по социальной выплатам для детей не помню фамилию девушки ,молодая,удивляла всем внимания без разбора ни кому не хамила,отвечала спокойно хоть отвлекали вопросами даже уделила время после своего рабочего дня ,всем бы столько терпения ,к сожалению не запомнила фамилии
Порядка не было и судя по десяткам попыток дозвониться до служб, не появилось. Быстрое решение вопросов без бюрократии - это не их профиль. Субъективное мнение, может кому везет больше.