Сдавала пцр тест, мазок взяли только из носа, что не правильно, об этом не предупредили, а узнала по факту, нашла б другое место, результат на почту высылают по запросу, мне нужно самой им написать для этого. Пожалела что пошла туда.
Добрый день, в этом центре главная задача - побольше содрать с вас денег, и ладно бы услуги оказывались на 100 % качественно, тогда ещё можно было понять, но это не так. Записалась к гинекологу, сходила на приём, мазок, заплатила, ушла. Через пару дней, предварительно позвонив, пришла за результатом. Результат отдали, что и как сказали узнавать у моего врача(к которому ходила) пошла к ней (она должна была результаты анализов бесплатно расшифровать). Оказалось, моего врача нет и он отсутствует на неопределённый срок. На вопрос кто мне скажет что со мной и чем лечить мне ответили - идите к другому гинекологу, которая сейчас на месте, пошла к ней - она мне говорит да да, небольшие проблемы, надо полечить, а что у вас и чем лечить не скажу, платите 900 р за приём, так как я не ваш врач. В итоге после ругани с администрацией пошла и мне за 2 минуты сказали что и как и я ушла в аптеку. Денег не платила. Прайс, цены на сайте не всегда соответствуют действительности. Придёшь, сделаешь - цена в два разв больше. Сдаёшь какие- либо анализы (не дешевые) не предоставляют даже минимального описания, говорят идите ко врачу и за 5 минут опять выложите 900 р, в ходе ругани оказывается, что описание, расшифровка анализов - 300 р. Врачи много времени на пациента не тратят, скажут очевидные вещи, 5 минут и следующий. Стригут деньги, обращаться больше не буду, хватило нервотрепки и отношения «а вы чего хотели?»
По работе проходили мед. осмотр. Всё очень понравилось. Весь коллектив очень приветлив, всё разъяснили, ни одного грубого слова, хотя народа было много.
Одну звездочку сняла из последнего УЗИ )
Доктор не сделал записи того что насмотрел и наговорил, а с моих слов мне не очень верят 🤷♀️
А доктор сказал, а вы ещё раз приходите.
Звучит как минимум странно.
Больше ни ногой .Ужасный персонал и обслуживание хуже чем в поликлинике.Не советую.
2
3
Show business's response
А
Александр
Level 8 Local Expert
August 18, 2021
Здравствуйте.
Хочу оставить отзыв о работе Центра Семейной Медицины.
Самый большой вопрос, на который я не нахожу ответа, почему эта клиника имеет такое название. На мой взгляд, ей больше подходит следующее наименование «Центр обслуживания исключительно юр.лиц по профосмотру». Сейчас объясню мое мнение и мое недовольство.
Началось с того, что мне потребовалось посетить конкретного специалиста в этой клинике, я записался заранее к 8-00, пришел где-то в 7-45, и передо мной уже была огромная очередь, к женщине в регистратуре я попал только в 8-20 (через 20 минут от начала приема), она сказала «А что Вы в очереди стоите, по записи – без очереди». То есть Вы понимаете, да? О том, что тебе не нужно стоять в очереди ты можешь узнать только после того, как отстоял в очереди.
И, казалось бы, схема взаимодействия понятна и ситуация может быть исчерпана. Но нет, оказывается, чтобы попасть в процедурный кабинет (сдать кровь, сделать укол и т.д.), нельзя записаться заранее, они работают ТОЛЬКО в порядке общей очереди, и, например, чтобы проделать процедуру длиной в 2-3 минуты, нужно быть готовым отстоять в очереди в регистратуру в любое время порядка 20-30 минут (и более, если Вам не повезет).
А теперь я объясню, почему там вообще берутся такие очереди. Это последствие не качественного обслуживания и низких цен (нет, нет, нет, такого в этой клинике нет). Это последствие того, что в какое бы время Вы туда не зашли, Вы увидите толпу людей, записанных своими организациями на профосмотр. Время 8-00, 10-00, 12-00 – это не важно, они там всегда.
Именно поэтому я считаю, что такому медицинскому центру иметь название, связанное с семейной медициной – это неправильно.
Как итог, я считаю следующее:
1. Стоять в огромной очереди 20-30 (а то и более) минут для того, чтобы попасть в кабинет, в который невозможно записаться заранее для получения услуги длительностью в 2-3 минуты – это безумие.
2. Допускать в своей ПЛАТНОЙ клинике очереди в период пандемии – неэтично, непрофессионально и небезопасно для пациентов.
Как итог – 1 звезда из 5, потому что я остался недовольным качеством оказываемых услуг в этой клинике.
Раньше было комфортно,сейчас просто ужас,большие очереди для прохождения мед.комисси,если у кого есть альтернатива-это место однозначно не порекомендовала бы
Отвратительное заведение. Очереди километровые. В регистратуру простояла больше 40 минут. К специалистам очереди ни чуть не меньше. Администрация позволяет себе хамское отношение к клиентам. На жалобы в книге жалоб не одного зарегистрировованного обращения.
15 июля 2020 г. пришлось срочно проходить УЗИ из-за болей в брюшной полости. Врач Шарафутдинов Илья Валерьевич обследовал и обнаружил нечто в слепой кишке, стал вопрос не злокачественное ли это новообразование, рассмотреть УЗИ это невозможно. Он сам посоветовал пройти МРТ, узнал где можно это сделать и через час я уже был там. Заключение МРТ было на следующее утро и я узнал из звонка Ильи Валерьевича что худшее не подтвердилось. Забрал само заключение МРТ- всё хорошо. Но на следующий день опять звонок от Шарафутдинова - он пригласил меня ещё раз посмотреть проблемное место на УЗИ (оказывается он просмотрел заключение МРТ )и так как МРТ его подробно не описал. Он обследовал меня бесплатно и тогда уже подтвердил, что всё хорошо, дал рекомендации. Я не ожидал такого человеческого участия и отзывчивости, ведь сколько проходил УЗИ - посмотрели, дали бумажку и свободен. Дай Бог здоровья и успехов настоящему врачу Илье Владимировичу.
Обратившись в этот центр, даже представить не могла, что может быть такая неслаженная работа администраторов, врача и главврача. Прождав 45 мин. приёма офтальмолага, выяснила, что приёма не будет, врач заболел. И это мне сказали после второго обращения в регистратуру. Сначала было сказано, что врач не подошёл, потом администратор позвонила главврачу, которая сообщила, что врач заболел. Это надо было узнать до начала приёма и обзвонить пациентов. Не советую сюда обращаться. Получила очень хорошее обслуживание в медицинском центре Альфа. Теперь знаю куда обращаться, знаю где берегут и уважают время своих пациентоа
Приходила на УЗИ, записалась день в день. Врач Шарафутдинов мне понравился, приветливый, всё подробно объяснил, дал рекомендации! А такое не часто бывает, обычно врачи узи особо ничего не говорят. И самое главное нашел проблему.
Ужасная клиника,врачи не компетентные,оплатили услуги врача в итоге ни чем не смогли помочь,деньги берут за все подряд.Специализируются только на медосмотрах,не более!!!
Не пытаются разобраться в болезни, лечение назначают наобум (были рекомендации врача, делавшего рентген при гайморите-сделать КТ, лор не отправил, ведь и так все видно. Результат-лечение безрезультатное, рекомендации лора чуть не довели до гнойного отита. Плюс отправили не на ту операцию. Хорошо обратилась к другому специалисту вовремя, поменяла все лечение)
Ещё история - администраторы взяли с дочери за второе посещение как за первичный приём к терапевту. Причём в компьютере у них он стоит как вторичный. Терапевт при этом не дал никаких рекомендаций, кроме как посидеть дома и попить чаю. Ну и конечно прийти на третий приём.
24.08 проходила медосмотр в этом центре. Большая часть врачей при осмотре давали комментарии. Удивил один врач, который измерив давление, просмотрев ЭКГ ничего не сказал. Да она и не посмотрела на пациета.
Вежливое обслуживание. Цены приемлемые, специалисты хорошие. Можно быстро получить результаты. Есть узкие специалисты. Возможность пройти профосмотры. Очень рекомендую.
Всё очень долго. Сидели 3 клухи на ресепшн и создали очередь. Чтобы забрать результат простоял 25 минут.Маски самые дорогие в Ярославле по 40 рублей. К примеру в Казани и Москве даже в простых магазинах дают дешовые маски бесплатно,а в платных медицинских центрах выдают нормальные маски и перчатки. В общем если бы не анализ на ковид то не пришёл бы
Был на консультации у терапевта, приняли в этот же день. Очень квалифицированный врач Красавина Анна Сергеевна, все сразу определила, назначила лечение, выдала электронный больничный. Мне очень понравилось, обязательно обращусь еще.А небольшое ожидание - это ерунда, главное хорошие врачи!
Посещаем часто, наблюдаемся у Лора, Как то ходили и на узи, анализы - все очень хорошо. Единственное иногда очень много народу на мед.осмотры, а ты записываешься на определенное время, дак приходится немного ругаться,чтоб тебя пропустили...
Если приходишь на приём, то все очень даже хорошо, но если проходишь мед. осмотр-отношение отвратительное, у врачей цель поставить-здоров и побыстрее выпихнуть вас из кабинета, проконсультироваться в рамках мед осмотра невозможно, пожелание к клинике-быть внимательнее к пациентам, а не ставить все на конвеерный поток по зарабатыванию
денег.