Плюсы: удобство электронной очереди и информативно электронное табло, вопросы решаются быстро с небольшим количеством бюрократии..
Минусы: огромные очереди клиентов, минимальное количество специалистов, режим работы до 16:00
Отдельно: персонал вежливый и отвечает на все интересующие вопросы.
Ужасная организация. Квитанции в электронном виде не пришли за 2 месяца, по словам сотрудников, попадают в спам. Просишь распечатать одну и за 2 месяца с последующей выдачей справки об отсутствии задолженности, огрызаются, словно лично им должны и спецом не отдаешь. Так потом ещё жди почти неделю, чтоб получить справку. И это в век технологий! Самая ужасная организация в городе
Ужасная организация, такое чувство будто не могут не только с компьютером работать но и считать. В квитанции стоит минус в итоге получается сумма все равно больше чем положено. Потом стой в очереди когда обслужат не знай
Звонила сейчас в сбк !!! У меня электронные квитанции, которые они в этом месяце не прислали , девушка оператор отказывается отправить квитанцию ещё раз , хотя это ваша техническая ошибка!!! Бросает трубки, со старшим специалистом не соединяет. Перезваниваю, опять бросают трубку! Это что за отношение к людям???
Дозвониться невозможно, квитанции приходят с долгами, которых нет, постоянно приходится переплачивать, потому что дозвониться и выяснить, в чём дело, просто невозможно! Абсурд какой-то!
Очень медленное зачисление средств, не могут выдать справку об отсутствии задолженности в день обращения, после оплаты вынуждают ждать ещё неделю... В век технологий это неприемлемо.... В еркц выдают всё моментально... СБК исправляйтесь!!!
Работают ужасно,всем фиолетово,что люди сидят в очереди!В графике написано без обеда,а в итоге пришла в 12:20 была 7 и в 13:00 ушла,а очередь ни на одного человека не сдвинулась!
Была у паспортистов, спасибо. Всё быстро сделали выписали и сделали справку сразу( раньше 10 дней надо было ждать). Приветливые девушки, все объясняют не хамят и не грубят . молодцы
Сайт сырой, не возможно быстро оплатить или передать показания. Оплата квитанций идет по разным ИНН или совсем не идет в банках онлайн и в приложениях.
Дозвониться совсем не получается.
Выписали маму из квартиры 3 месяца назад. А при получении выписки из домовой книги, которую ждали 10 дней, увидели, что она до сих пор прописана. Как так?
20.05 отключили воду и горячую и холодную по Петрищева, Буденного. Звоню в аварийную службу - диспетчер говорит, что это оказывается плановое отключение. Ни объявлений, ни сообщений в чатах ничего не было. Хотя обычно сбк регулярно информировал в вайбере в чате о аварийном отключению света и воды, которые надо сказать и не всегда случались. Но в этот раз люди попали с водой... С утра был массовый выезд дюдей за баклахами с водой :)
Невозможно дозвониться!!!!! Ни кто трубку не берет! Нет возможности придти в центр.
Неделю звоню. На одном номере постоянно музыка. Другие вообще не работают. Ужасно работают операторы!!!
Самый что ни на есть дурацкий сайт! Каждый месяц как на допросе: адреса ,пароли !!! Второй л.сч. невозможно зарегистрировать. Каждый месяц приходится заново проходить регистрацию. Господа программисты спросите у коллег с других сайтов как надо делать !!! Самый говенный, бесполезный сайт ! Ведь пользоваться приходится обычным людям, а не хакерам ! Даже 1 звезды мало но без неё не отправляется
Исключительная организация по отмыванию денег у населения. При установке счетчика от управляющей компании на электроэнергию откликнулись быстро и без проблем. При осмотре работ пытались максимальное количество работ навязать. Установили все быстро без проблем за наличные. Указали в акте работы на 1300 рублей взяли 5000 рублей. Нулевой счетчик передали у себя 50 квт. При чем в блоке из двух комнат счетчик исправно работал по нулям, но вторая комната в квитанциях почему то питалась от электричества отдельно по самым высоким показателям. Через полгода составили акт и помесячно возвращать начали, т. к там ни кто не живет и не чем не пользуется набежало 1.8 квт. Один раз не передала показания они вписали 21 кв. Видно очень денег хочется. А вызвать слесаря на установку водного счетчика вообще мистика. Служба исправно записывает заявки, но слесарь не приходит
Удобно - по талонам, время таж же зависит от числа и временни, а так если нет потока, все очень быстро, кто то хорошо всё объясняет, а кто то просто пожимает плечами.
Который день не могу дозвониться по указанному телефону, чтобы выяснить ричину проблемы.
У меня подключен автоплатеж. Оплатить не могу - не выставлен счёт в банк. Так и пришлось идти выяснять на Урицкого 10А,но там ничего не объяснили, только квитанцию выдали.
Сайт отвратительный . чтобы оплатить квитанции онлайн надо пройти "квесты . "по регистрации запросы паролей хлеще чем у "партизан" . Наверное можно придумать что-то по проще .
Свои вопросы выяснил, администратор конечно не приветлива, разговаривает резко, а в окне милая дама все обьяснила и рассказала, ожидание в разные окна по разному.
Быстрое решение вопросов. Пришла, было очень много людей, но даже не смотря на это, в очереди я прождала ну от силы минут 10, за те же 10-15 минут решили мой вопрос
4
Show business's response
Светлана
Level 7 Local Expert
March 14
Сегодня посетила Урицкого 10. Как выяснилось, день неприёмный- изменение в расписании. Я настолько отвыкла от подобного обращения, что чуть не удержалась от фразы:" Спасибо, что не ударили". Вот так меня встретил оператор.
Знаю, что заведения подобного рода очень часто критикуют. Я не первый раз обращаюсь и каждый раз ухожу с решением проблемы. Время ожидания меньше 5 минут.
К работе центра вопросов нет, есть вопросы к УК. Совершенно перестали реагировать на заявки. В том году всё оперативно вежливо, быстро. В этом же всё скидывают друг на друга, где получить ответ ни кто не знает.
Жду новый лицевой счёт три месяца после покупки квартиры, хотя еркц на следующий же месяц прислали квитанцию. Ссылаются на управляющую компанию, хотя все документы я им лично передала при написании заявления. Причём у старого жильца была переплата, как ее анулировать они быстро сообразили, а как на меня переделать квитанции, так чего то не хватает. Вообще на мошенничество похоже , не удивлюсь если в итоге мне выставят счета за несколько месяцев ещё и с пени!!!!
Был 3 раза. 1 раз не повезло: возникла проблема с оформлением документа. На центральной стойке попалась полноватая, грубая дама, с пол оборота заводилась на повышенный тон при простом вопросе. При последующеи посещении вопрос легко решился.
Халатное отношение у всех сотрудников к своим обязанностям. Впрочем, название говорит само за себя.
Постоянно приходится ходить, так как начисления делают как хотят.
Установили счётчики, зарегистрировали, опломбировали! И в течении 5 (!) месяцев получали " по нормативу". Обращалась каждый месяц, пока терпение не лопнуло.
Прокуратура помогла.
13
Ольга Вихарева-Золотова
Level 9 Local Expert
October 22
Вечно в очереди сидишь по пол дня😂хоть и электронная очередь
Ужасная работа компании, только обещания. В данную зиму все дворы завалены снегом, за 2 месяца трактор был пару раз, жители сами чистят лопатами, дворники только у подъезда 2 метра. В центре постоянные очереди, люди часами ждут чтобы справку получить