Ребята подбирали краску для Kawasaki ninja, цвет «зелёный лемон» (как оказалось довольно сложный). Очень серьезно отнеслись к процедуре подбора (я по незнанию думал, что как в кино - пришёл/увидел/победил, но заблуждался..). Подбор выполнялся в течении 2-х суток (краска ведь должна полностью высохнуть, прежде чем сделать вывод о том, что цвет совпал..), на второй день я забрал свою краску и переходом покрасил бак - претензий нет! Рекомендую (на кажущееся занудство продавцов внимание не обращать!)), народ знает, что делает).
Все разы которые подбирал краску ни разу не попали в цвет. Может быть конечно если оставлять , что бы они делали выкраску то попадут, но сканером это всегда более тёмная краска.... поэтому не советую
Расскажу подробнее про момент, с которым Вы можете столкнуться в этой конторе. Ген. диру большой привет от Alfa Romeo.
Поставил себе задачи покрасить стык в стык заднее крыло и заднюю дверь, сам я не маляр, поэтому обратился к знакомым которые занимаются на профессиональном уровне покраской. Сам маляр с этой конторой знаком, т.к. они уже подбирали краску, причем нормально. Но мне похоже не повезло.
Я отдал люк бака в эту компанию и спустя несколько дней приехал забирать краску. Моему маляру сильно не понравился выкрас, так как он был темнее, а гранулы были гораздо больше чем на оригинале. На этот раз мы поехали с ним вместе отдавать обратно и просить колировать. Ребята немного удивились, но взяли краску обратно и сказали чтобы мы приезжали позже.
Приехав на след. день и посмотрев на новый выкрас мы не заметили улучшений. Мы попросили сделать выкрас на металлическую пробу (стоимость пробы 400 руб.). Получив пробу мы снова не заметили улучшений. Гранулы были очень большие а тон темнее чем на оригинале. На солнце было вовсе не отличить, но в тени разница была явно видна.
Дальше начинается самое интересное.
После того как мы сообщили, что попробуем сделать подбор в другой конторе, то ребята поменялись в лице. Предлагали купить краску как на подложку, доказывали что лучше них никто не сделает и т.п. Я даже попытался разрядить обстановку, сказал что сам сожалею что так вышло и попросил прощения (хотя за что?). Я сказал что при всё желании и уважении к ним я не могу вопреки всему купить эту краску и покрасить машину в другой цвет. Ведь работы будет проделано больше чем просто подбор краски, да и цвет авто будет заметно отличаться (повторюсь, краситься авто будет стык в стык). Ведь кто хочет смотреть на своё авто и каждый день разочаровываться?
Короче говоря мне сказали что деньги вернут, но лучше приезжать завтра, т.к. будет генеральный директор, который постарается решить вопрос с возвратом средств.
Дальше самый негативный момент.
Предварительно позвонив и напомнив про ситуацию с возвратом средств, мне сообщили что меня ожидают на месте.
Ехать мне до этого места не мало, около 40 минут.
Когда я приехал, я увидел что на рабочем месте сидит другой человек, я так понял что это и есть ген. директор. Он с ходу сообщил мне что по закону он может не возвращать мне деньги и послать куда подальше. Я конечно же очень удивился такому высказыванию. Дальше он потребовал показать ему люк и выкрас. После того как я это принёс, он конечно же сообщил что краска подобрана идеально (за день до этого, я успел объехать две конторы по подбору, которые были полностью согласны с моим мнением и подтвердили, что краска подобрана нормально, но всё же она на тон темнее и гранулы больше, что достаточно будет заметно при покраске стык в стык). После этого, ген. дир удалился на пару минут для того чтобы сравнить при свете. Когда он вернулся он сказал, что краска подобрана отлично, но деньги он всё таки мне вернёт. Так как я человек вежливый, я поблагодарил за то, что он всё таки пошёл мне на встречу. То что он сказал мне дальше - это шок. Он сказал чтобы я больше не появлялся в их конторе, т.к. они больше не будут мне делать подбор краски. Я в а.уе, товарищи.
Клиентоориентированность у вас на высоте. Запомните, что и порой профессионалы порой совершают ошибки, но нужно иметь мужество это признать, а не меняться в лице и хамить своим клиентам.
Судя по отзывам, то скорее всего Вам подберут краску хорошо, но если вдруг Вам не повезёт и краска не совпадёт, то Вам нужно будет побороться, чтобы это доказать.
Всем здравствуйте! Приехал на машине жены, чтобы купить небольшой пузырек для подкраски. Вышел человек с прибором, отсканировал краску, через 10 минут забрал флакон с краской. Что могу сказать, попадание в цвет 100%, по крайней мере на глаз, по цене дешевле, чем покупать тюбики с заводской краской и попадание точно в цвет, в отличии от заводской (она совпадает с цветом новой машины). Реккомендую!
Сделали подбор краски в болончик, привёз в молярку, мелкие царапки заделать, моляра знаю давно, опыт у него большой. При покраске краска пучилась,итог смешивали старую краску в балкон, такой краске на помойку надо а они клиентам впаривают!!!
подбирал коллорист прибором,прислонив к крышке нужного цвета(оранжевый,что подрузамевает безпроблемный подбор),принеся краску,оная визуально сочнее оказалась,то есть отличалась .Продавец сослался на прибор,якобы тот ошибается в полутонах(сам не при делах )В итоге окрашеная деталь по цвету отличается от "оригинала"
3
1
Show business's response
selen64
Level 7 Local Expert
May 1, 2019
Покупал краску в баллончике - SAE для подкрашивания нижней части переднего бампера и порога. Мне понравилось то, что продавцы сразу сказали, что подобрать сложно и надо делать несколько проб чтобы попасть в цвет. В принципе меня это не очень тревожило.
Делайте то, что покажет прибор. Замерили прибором и сделали что показал комп. Попали почти в цвет, но чуть-чуть темнее. Посмотрю еще завтра когда высохнет. С 2-х метров никакой разницы. Отношение к покупателям совсем другое, чем в Южном порту. / До этого всегда покупал там/ При мне также покупателю обьясняли как лучше подобрать. Пустячок, а приятно :)! Ребята СПАСИБО и ЖЕЛАЮ УДАЧИ!!!!!
6
3
A
Anonymous review
November 4, 2018
Отличный магазин и подбор краски. Краска "3х слойка", сложная .Подобрали быстро, качественно. Цены приятно удивили. Еще и кофе бесплатный! ) Спасибо!
Владимир К.