Нет места для ожидания и написания заявлений (только убогий столик в подъезде). Нет возможности подать заявление в электронном виде (сейчас 21-век, а организация работы на дореволюционном уровне). Дни приема среда и пятница. Многие люди вынуждены отпрашиваться с работы, чтобы посетить это заведение. Что приводит к потери денег, для людей, у которых доходы и так низкие. И все это ради решения простого вопроса, который может быть решен за 5 минут. Часто, в указанные на сайте приемные дни, двери закрыты и никого на месте нет. Такое впечатление, что сделано всё, чтобы ни один пенсионер не смог обратиться, получить то, на что он по закону имеет право или решить какой-либо свой вопрос. Про возможность дозвониться я даже не говорю
Сотрудники вежливые и внимательные, стараются бысторо обслужить посетителей. В помещении чисто. Во дворе есть свободные места для парковки автотранспорта. Единственное замечание, такие учреждения , по моему мнению, должны находиться на первом этаже здания, основная масса посетителей люди не молодые.
Сотрудники грамотные , всë быстро , просто у них есть ограничения , инструкции , и распоряжения , которые и необходимо соблюдать , здорово , но посравнению с гражданскими пенсилнными фондами , у них помещение просто ппц , и оборудовано всë как в 1970 году , можно было бы и обновить , а то как будто назат в прощлое , ане будущее , ремонт непомешалбы , выглядит как коптëрка...
Дочь получает пенсию по потере кормильца, отец погиб при исполнении, в этом году дочь заканчивает универ, в универе начали выдавать справки о том, что они являются студентамт до 31 августа и сказали, что надо сообщить в пенсионняе, всем кто получает пенсию. Дочь позвонила с этим вопросом, ей сказали в очень грубой форме - вы диплом защитили, значит ничего не положено! Я расстерялась, так как до этого уже слышала, что должны выплачивать до конца лета, начала снова изучать 4468-1 статья 29 пункт а, там четко и ясно сказано, что до 31 августа года в котором заканчивается учеба или до 23 лет, дочери нет 23 лет. Звоню уточнить по данному вопросу, ответ- она уже не учится! Я объясняю, что она учащаяся до 31 августа 2023, что подтверждается приказом и справкой университета. Ответ- мне некогда с вами разговаривать и кладется трубка. Собираемся и едем в Мытищи,сотрудницы взяв в руки приказ универа пришли в замешательство, исчезли за дверью, появляются минут через 15, нервно начинают просить диплом и справку одним им известной формы, я спрашиваю, а почему Вы не сказали нам об этом по телефону, почему сказали, что нам ничего не положено!? Майор внутренней службы Ю. С. К. Отвечает- я Вам говорила привезите. И очень нервничает при нашем разговоре. Напрашивается вывод, кто остановится на звонке туда, не получит положенного! Приехав в деканат на нас странно посмотрели и сказали, что пенсионные фонды должны сами делать запрос и что по всем детям они уже все отправили, кроме нас, соотвественно так как не было запроса. Возвращаемся в Мытищи, 15.05, приемное время закончилось пять минут назад, открыли только потому что я уже была ну очень громкой. Спрашиваю, вы зафиксировали наше обращение, а я об этом просила, и они ответили, что присвоен номер обращения, я попросила показать и дать мне этот номер, она быстро берет журнал и начинает вписывать, значит если бы не вернулись в тот же день, нас как бы там и не было бы!!!! Возмущению нет предела! Пишу под псевдонимом. 12.07.2023
9.08.23, результат- сегодня нам выплатили пенсию за июль и август, не принеся извинений! Изучайте приказы того, что Вам положено, некомпетентные работники не являются последней инстанцией! Составляем жалобу с просьбой на проверку на аналогичные не состоявшиеся выплаты другим детям.
Выбора нет.
Сотрудники вежливые, компетентые, стараются помочь. Но работа до сих пор устроена архаично. Невозможно отправить документы в электронном виде. Только привозить лично или почтой России. Электронная почта не работает. И никому из вышестоящих руководетелей дела нет, что выполнение работы сотрудниками пенсионного отела зависит от добросовестности пенсионеров и от добросовестности почты России.
Девчёнки молодцы, работу свою знают и выполнят на отлично, были небольшие проблемы у меня по выплатам, не мог разобраться!!! Так мне всё объяснили и разложили по полочкам 🫶.
Была тут дважды, в связи с возмещением расходов на погребение. Дедушка был ветераном ВОВ, я объехала не один военкомат, ни где мне не могли предоставить информацию в полном объеме. Тут сотрудницы все объяснили, дали список документов, помогли все оформить. Спасибо Вам за вашу работу!
Все сотрудники пенсионного отделения работают чётко, слаженно, консультируют по всем вопросам профессионально и грамотно. Очень доступно дают все разъяснения.
Здравствуйте.
В пятницу прием документов не осуществляется, вся имеющиеся аппаратура выключена.
Сотрудница Пенсионного фонда ксерокопию документов сделать и приобщить к л/д отказалась.
20 сентября позвонил в отдел, спросил когда можно приехать отметиться, ответили вторник, среда. Сегодня приехал, позвонил с домофона, грубая, недобрая работница ответила в грубой форме, приходите завтра. Я просил ее принять, я приехал из Лобни, стою под дождем, время на мои смотрины займет всего одну минуту. Сказала нет, это ваши проблемы. Воспользовался моментом, что кто то открыл дверь подъезда и я зашел. Поднялся на этаж отдела, стучался, слышал разговоры и хождения, мне не открыли. Из другой двери вышла девушка посмотреть кто настырно стучится, спрашиваю, вы из пенсионного, отвечает нет, из администрации. По девушке видно, что отмазка стандартная, я то знаю, что она вышли из помещения архива пенсионного отдела. Врут четко. А совесть у работников данного отдела на нуле. Просто безсовестные😡😡😡 Не нравится работа, увольняйся!!!!!!
Не знаю как у Вас, мне ответили на звонок быстро вежливо и компетентно. Объяснили что и как с моими документами и на какой стадии, пригласили приехать забрать готовые, разъяснив популярно как добраться и куда обращаться... Так что первое впечатление положительное... После посещения отзыв дополню, надеюсь не разочаруюсь...
Прекрасный персонал! Отзывчивые сотрудницы! Аккуратные, деликатные) есть скамейки - присесть в недолгом ожидании. Сотрудницы работают быстро, надолго не рассидитесь) неудобно, конечно, что в жилом доме, да ещё на 3м этаже.. но это не их выбор
Как писать отзыв о таком месте, честно говоря не знаю. Минус : третий этаж жилого дома , без лифта, пенсионерам не легко подняться. Очень мало места, если бывает много желающих, то думаю что неудобно ждать.
Плюсы: очень доброжелательные сотрудницы. Все поняли, объяснили, приободрили. Надеюсь при повторном посещении останутся только положительные эмоции;)
Очень профессиональный коллектив, чуткие, отзывчивые сотрудники. Всегда готовы помочь, объяснить, оказать помощь.
3
Н
НЕНАВИЖУ
Level 12 Local Expert
May 30, 2022
Неоднократно обращался в фонд с различными вопросами. Всегда помогали,обслуживали быстро и профессионально. Отличный коллектив. Приятно,что работают одни профессионалы. Хочу пожелать успехов коллективу на Новомытищинском 48. Низкий вам поклон,за то,что избавили пенсионера от огромного количества бюрократических проблем!!!
Хороший центр. Справку сделали очень быстро. Вежливое обслуживание . Приятный персонал. Один минус. Старенькое здание. Пожилым людям тяжело подниматься на 3 этаж.
Сотрудники центра очень вежливые. При чем очень часто звонят сами по вопросам предоставления документов. Всегда проконсультируют по интересующим вопросам.
Спасибо за тёплое отношение к пенсионерам.
Приехал в приемные Часы. Кинули бланк заявления и закрылись. Задать возникший вопрос просто не кому. Телефон отключён, двери наглухо закрыты и это в приёмные Часы. Когда дождался, что вышла женщина по своей нужде, её ответ на вопрос хотя бы телефон включите что бы можно было задать вопрос. Ответ шокировал: нам разрешили не отвечать на звонки.хамство работников Мытищинского пенсионного фонда МВД удивляет, они что думают будут вечно молодыми? Желаю вам в будущем прочувствовать такое же отношение к себе, как сейчас вы относитесь к другим.
Здравствуйте, на пенсии с 2012 года, за весь период приходилось и приезжать и решать вопросы по телефону, НИКОГДА не встречался с хамством и непониманием обсуждаемых вопросов, наверное люди которые пишут о слабой квалификации специалистов данного отделения работали до пенсии СОВЕТНИКАМИ министра
3
8
О
Ольга Г.
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
В данном государственном заведении работает сотрудница, которая по хамски может разговаривать с гражданами. Вот уже не первый раз я при разговоре по телефону столкнулась с ней. Я думаю, что она устала работать на своей должности и хочет на отдых. Эта дама в погонах решила, что ей все позволено и над ней нет никого выше, кто может её немножечко утихомирить. Татьяна В я попытаюсь Вас прославить)))
Здесь работают абсолютно не компетентные люди,которые кроме хамства и бестактности ничего не проявляют. На вопросы отвечают не уверенно и грубо.Ощущение того,что выплаты пенсионерам происходят из их заработной платы.