Центр обслуживания населения имеет хорошую локацию. Но руководство Правительства для граждан, видимо, не имеет представления как этим можно воспользоваться. Основная часть специалистов не имеет достаточных знаний и нет мотивации работать хорошо. Неоднократно пользовалась услугами этого ЦОН и пишу из собственного горького опыта. Огромные очереди, специалистам важно уложиться в протокол). Население не понимает некоторых моментов, не все документы на руках. Огромная боль это зависание их базы!!! Как и в департаментах госдоходов (Налоговая)!!!!! Не понятно куда уходит финансирование на модернизацию цифровизации Казахстана. Почти все компьютеры для населения завирусованы. Приходишь со своей флешкой и не знаешь откроется она затем или нет.
Проблем очень много и не решаются годами. Очень жаль.
Но выбора нет и поэтому идёшь и пользуешься их некачественными услугами.
В целом в цоне по тауелсыздык все хорошо.
Я всегда обслуживаюсь там, живу рядом. За исключением сегодняшнего визита. Сидит там одна звезда востока -Сайдалина Акку, умничает и разглагольствует вместо того,чтобы, по незнананию своему, посоветоваться с другими и вникнуть в суть хода последующих действий. Я предоставила копию документов договора о воздмездной приватмизации жилища , план квартиры и справку об изменении, там не совпадали кадастровые номера. На вопрос, какие действия дальше, она отвечает, я откуда знаю что вам надо!?..
Насколько я понимаю, это вопрос 2-5 мин, не более, но я потеряла там 30 мин драгоценного времени и поспешила на работу так и не решив свой вопрос.
Знаю, с физ.лицами сложно оаботать, но и, самой нужно быть порасторпопнее, с желанием понимать и отдаваться своей работе, а иначе, незаменимых людей нет!
Быстрое обслуживпние. Много приемных окон. Работают великолепно и оперативно. Всех обслуживают до последнего клиента. Спасибо.
Помогают советом, дают объяснения как получить ту или иную услугу.
Народу тьма- тьмущая. Девушка на респешн без апелляционно заявляет, вы 85 ая по очереди, если не успеете до 18 часов, пойдёте домой. Естественно я спросила, а что она может мне подсказать, в ответ прозвучало, езжайте в другой ЦОН. Отсюда появляется мысль- может сделать зарплату в соответствии с количеством принятых клиентов? Тогда они не будут отмахиваться от нас, как от назойливой мухи, а будут чуть ли у входа встречать. И вообще надо наверное промониторить нагрузку по дням недели и в те дни, когда больше посетителей увеличить количество сотрудников, а в наименьшие дни нагрузки и количество сотрудников уменьшить, то есть так называемый скользящий график нужен. Но создаётся впечатление, что это никому не нужно.
ЦОН расположен в большом и просторном помещении. Выделена зона самообслуживания. Имеются кассы. Большие мониторы, достаточно скамеек для клиентов. При правильной организации работы с клиентами всё хорошо.
Получается что аналог МФЦ для граждан ЕАЭС которые приезжают в Казахстан. Онлайн приложения EGOV. Портал государственных услуг ЦОН! Постановка и учёт иностранных граждан .
Бардак лезут все через знакомых отмазка бронь я сидела 2 часа и наблюдала за происходящим подошла операторам сказала буду жаловаться что такое очередь не подходит и стояла не кого не пропускала без очереди которые проходили и процесс пошел быстрее навела порядок бардак устала было обидно сидели ждали по талону
Очереди часовые. Большинство посетителей приходит с детьми, нет детского уголка, чтоб ребенку сделать паспорт стоишь в очереде около полутора часов и в это время нет ни чего, чем можно занять ребенка. Нет комнаты матери и ребенка. Приходится кормить грудью прямо в зале. Социальное учреждение, а условий нет никаких для людей 🤦🏻♀️
Обслуживание нормальное, но вот фотограф ужасно грубая!!!! Что она из себя вазомнила? Пришли 7 сентября по улице Тауелсиздик. Бывали раньше в других цонах в Астане, там нормально же.
Бронирование очереди не работает. Все равно берешь талон и ждешь. Сотрудники не всегда знают все услуги и могут проконсультировать. Но по сравнению с прошлыми годами, мне кажется что начали все таки лучше работать
Обслуживание ужасное.Чтобы получить справки пришлось уехать в другой цон. Там получил без проблем.здесь не хотят лишний раз двигаться. В очереди стоят одни старики и их отправляют за комп.
В будние дни бывают очереди, а в субботу свободно. Очень оперативно обслуживают. Вот только не понятно с процессом получения удостоверения личности. Нужно было заказать уд.личности для дочьки. Но нам сказали, что талоны выдают только с 9 до 10 утра. Мол мы можем забронировать посещение ЦОНа, но очередь на уд.личности занята уже на месяц вперёд. Это вообще нонсенс, я считаю.
9 декабря 2021 года, в г. Нурсултан состоялась сделка по покупке квартиры, в справке об обременении высветились старые хозяева, и чтобы сделать корректировку, мне снова нужно ехать в г. Нурсултан с г. Павлодара.
Кто и зачем вбивал данные, что за не компетентные сотрудники и кто будет нести ответственность за данную ошибку.
Беспредел ‼ в графике работы указано что в субботу работает с 9 до 18, я оставила 10 дневного младенца поехала на такси заплатила 6000тг в два конца, а там закрыто. Наведите порядок на сайте, голову людям морочить не надо. Куда жалобу отправить, у нас лишних денег нет, ребенка просто так тоже не хочется оставлять. Наведите порядок! 21 век.
Обращение сотрудников на казахском языке, когда просишь говорить по-русски, продолжают говорить на казахском
3
1
A
Anonymous review
April 9, 2021
Ужасный Цон не квалифицированные сотрудники!!! На Тауелсиздик 32 Цон Алматинского района, г. Нур-Султан!!! Мало того что так и не смогли зарегистрировать нам Юридическое лицо ТОО малого субъекта, направляя нас в Альфа банк, что там нам сделают! Я в шоке с каких пор частные банки гос регистрацией занимаются??? Так они элементарно Эцп сына не смогли активировать, мой сын первый раз получил эцп так и не смог им воспользоваться! Пол дня потеряли, двое суток ждали очереди онлайн в итоге ничего не сделали!!! Куда смотрят руководство и министерство!!!
Молодцы, работают хорошо, минус в том что на кассу живая очередь и очень долго времени занимает, недавно ходила на восстановление удостоверение, и за того что стояла на кассе долго, мой очередь прошёл, и мне пришлось перезаписатся на следующую неделю, хоть я и по записи пришла но ничего не смогла закончить тот день, только на очередь ушло время. Надеюсь всё исправят и сделают всё для нашего народа
Один из самых оживленных и посещаемых ЦОНов. Работают достаточно оперативно. Но в связи с текущим карантином ввели правило предварительной брони очереди. Это намного усложняет и отдаляет на несколько дней получение услуги.
Раньше возле церкви было цон теперь на тауельсиздик переехали очень не удобно, народу больше стало очередь очень длинный, справочная толком не отвечает наглые грубые, бардак полный
Хамское и ещё раз очень хамское отношение работников к посетителям!Грубят,до конца не дослушают,отправляют в другое окно,там сидит такая же замка и орёт.Не все конечно замят,но большинство из них.
Все в одном месте,очень удобно.
Правда людей очень много.
Но сейчас сотрудники активно обучают население, как пользоваться мобильным приложением. И что многие справки можно взять не выходя из дома.
Не так плох как раньше, но все же при консультирование менеджеров складывается ощущение, что их учат по разным методическим пособиям. Была на прошлой недели так одна менеджер добавила еще 3 документа к списку. Пришла сегодня так они и не нужны и даже документы из списка (конечно же некоторые из них) оказались не все актуальный.
Грубые менеджера, нормально объяснить ничего не могут , только гавкают,вечно сидят недовольные. Учиться и учиться сервису и обслуживания населения им . А не нравится такая работа ,нечего работать тогда там .
Все по предварительной записи. Дистанция все равно при этом не соблюдается.
На работу специалистов нет претензий.
Имеет место задержка исполнения в гос органах при обработке запросов.
Часто виснет система.
Не приходят уведомления о готовности документов.
Забронировать посещение не всегда с первого раза получается.
Бот в телеграмме не работает.
Есть мелкие недочёты, например трудно понять куда идти и где искать столы с нужной услугой, когда впервый раз приходишь сюда. В остальном все замечательно.