Сотрудники этого МФЦ вводят в заблуждение людей, рекомендуя изготовить фотографии, не соответствующие требованиям приказа Министерства внутренних дел РФ от 16 ноября 2017г. №864 п.40 , и тем самым, нарушают законодательство об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Рекомендуют изготовить фотографии с растушёвкой снизу фотографии и без соблюдения требования, при котором размер лица должен составлять 70 - 80% площади фотографии.
Люди тратят время и деньги на изготовление фотографий по требованиям, которые изложены в приказе Министерства внутренних дел РФ от 16 ноября 207г. №864, а после посещения этого МФЦ и выслушивания "рекомендаций", и не подвергая их сомнению, вынуждены платить дважды за переделку на фотографии, которые не соответствуют требованиям:
40. Фотографии гражданина должны быть идентичны и соответствовать возрасту гражданина, которому оформляется паспорт, на момент подачи заявления о выдаче паспорта, в черно-белом или цветном исполнении, размером 35 x 45 мм с четким изображением лица без головного убора. На фотографии должны помещаться лицо и верхняя часть плеч гражданина, при этом размер лица должен составлять 70 - 80% площади фотографии.
Допускается представление фотографии гражданина в головном уборе, не скрывающем овал лица гражданина, которому оформляется паспорт, религиозные убеждения которого не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов. Не допускается представление фотографии гражданина в очках с затемненными стеклами и (или) в форменной одежде.
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=317637&fld=134&dst=100029,0&rnd=0.07571710682969734#07207562695834178
Сотрудники старой закалки эпохи СССР, не понимают что на дворе 21 век, меняться не хотят, не знают до конца своих обязанностей, а если не знают то прям так и говорят или это не входит в мои обязанности я за это не отвечаю и отвечать вам не буду. Даже не пытаются понять или прочесть закон, говорить за всех не буду, мне попадались такие сотрудники, а когда были выборы осенью так вообще творился ад и обсурд, проголосовать в итоге не смог, за то криков и возмущение в мой адрес было много, выставили меня чуть ли не преступником, мне даже на какое то время показалось что я реально преступник, хотя конституционные законы на моей стороне, но конституция у них не в афторитете, у них в афторитете распоряжение которые спустили с верху, вот почему я и написал отзыв. Надеюсь что данный МФЦ прочтёт отзыв донесет его до своих сотрудником и каждый сотрудник сделает выводы и начнёт работать над собой ламая совковое понятие. Мы живёт не в прошлом, а в настоящим и об этом не нужно забывать, для развитие нашей страны мы должны идти вперёд.
Здравствуйте,Мфц в 828корп очень плохая отношения сотрудница Гаврилина Ксения нечего не знает орёт кричит хамство с его стороны без уважения к старшим!!!!
Отвратительно. Главное надеть перчатки на входе! Дочь потеряла соц карту (многодетная семья). Почему теперь нельзя в мфц все вопросы решить? Отправляют домой подтверждать статус многодетных. Дома все заполнили неделю назад, ответа нет!
Грамотные и вежливые сотрудники, быстро обслуживают, доходчиво объясняют непонятные вопросы. Никаких очередей. Спокойная и деловая атмосфера. Порядок и чистота в холле.
Не очень компетентный специалист мне попался при оформлении детского пособия. Первый раз сказали вообще не положено. После обращения в соцзащиту оказалось, что положено. Заявление заполняли часа 2, а в конце мне сказали, что можно было домой взять, заполнить и принести. А почему сразу то не сказали? В итоге ездила в соцзащиту, им одно из заявлений не дошло из МФЦ, пришлось еще туда ехать заполнять.
В связи с усилением мер по борьбе с короновирусной инфекцией на входе встречает делегация, выдает маску и перчатки. Только каравая не хватает )))
По обслуживанию все вежливо и быстро.
Это просто замечательно когда можно в одном месте решить столько вопросов сразу. Удобное расположение (недалеко от станции можно по пути домой зайти) удобное время приема, замечательные сотрудники.
Не всегда получается узнать за чем пришла,ещё есть малограммотные специалисты мне кажется необходим социальный юрист и конечно нужно время,чтобы все вопросы и ответы изучить, может какие то семинары ,как правильно и вежливо отвечать посетителям,даже если не в курсе, обратится к другим специалистам...
Хороший центр и сотрудники приятные, даже охранник! Но все портит женщина на входе худая блондинка в возрасте - постоянно грубит и хамит толком не помогает, будто свою злость на людей срывает, игнорирует, когда что-то спрашиваешь и повышает тон - очень не приятно
7
1
Bidb Studio
Знаток города 12 уровня
28 апреля 2022
Работает нормально. Сами схемы и процедуры получения документов плохие и бессмысленны. Все хотели привязать в компьютеру и интернету.А по факту пожелые люди оказались в ловушке. И сотрудники тратят все свое время на объяснения.
На входе работают невежливые и хамоватые сотрудники (баба по фамилии - Герман, которую следовало бы уволить за хамское поведение), не желающие помогать в решении вопросов граждан.
Очень приятные девушки там работают. Сколько раз ходила, никогда не разворачивали и не отправляли во свояси, всегда помогали решить волнующие меня вопросы. Обстановка всегда тихая и спокойная. Ни разу не поподала на какие-либо крики и волнения. Спасибо за ваше терпение☺️
По любому вопросу можно обратиться, если не вопрос решается с помощью других органов подскажут куда идти.
3
Дмитрий Алексеев
Знаток города 15 уровня
23 сентября 2021
Ну мои вопросы решали быстро, я несколько раз обращался и всё достигло результата. На прошлой неделе помогли оформить доступ к мос. Ру. К сожалению не помню ФИО сотрудницы, но всё как говорится, разжевали и в рот положили. Спасибо!
Раньше обслуживание было лучше. Недавно обратилась с просьбой отключить радиоточку. Пробыла целый час, то ли работник попался неопытный. Сначала квитанцию распечатала неправильно, потом не сказала ничего о том, что ещё нужно писать заявление. Девушка при входе просто развела руками и тоже ничем мне не помогла. Впечатление осталось отрицательным.
Сегодня пришло СМС о том,что мне перечислены деньги,но их нет.В банке сказали идти в Мои Документы,там при входе за столом сидит работница в маске злая как собака и наглая как хохол вскачила от меня со стула,отбежала по дальше и как только я сказал про СМСку давай мне из далека говорить что то про смерть,(что я и не понял) и,что надо сидеть дома.Такого хамского "иди домой" я ещё ни где не слыхал.Откуда и куда мне пришла материальная помощь которой нет,я так и не узнал.
Все бы ничего, но администратор встречающая на входе и позволяющая себе делать замечания личного характера посетителям, сильно портит впечатления от МФЦ и специалистов оказывающих услуги.
Сколько раз обращалась в этот центр госуслуг всегда попадались вежливые сотрудники, которые отвечали на все мои вопросы (кроме одного специалиста, которой явно трудно дается общение с посетителями, но она такая одна), на входе всегда приветливый персонал, там девушки все рассказывают, помогают, направляют. Это самый близкий центр госуслуг и мне он очень нравится + там еще рядом социальная служба, там можно тоже некоторые вопросы уточнить, очень удобно.
Не очень хорошо организована помощь посетителям, которые в офисе на компьютерах заполняют анкеты на документы. На рецепшене все заняты, отойти не могут. Нужен хотя бы один сотрудник-консультант, чтобы помочь по работе с компьютером,ведь не все могут свободно работать на нем.