Ждала социальную карту месяц!! И в итоге мне через месяц приходит отказ на карту из-за того, что неправильно написана причина в заявлении!! В «моих документах» вы просидите 20 минут в очереди( а то и больше) и ещё столько же будут резать вашу проблему.
Отвратительное учреждение. Грубость, хамство. Сотрудникам из 2 и 4 кабинета с людьми работать категорически нельзя. Обходите стороной это мерзкое место. Такое взаимодействие с клиентами - это не современная Москва.
Хочется отметить безобразно грубое поведение, Арслановой Анны Викторовны. Оформляли сыну первый паспорт, думаю он запомнит это оформление на всю жизнь. Анна Викторовна так гавкала и грубила, боясь, что сын испортит бланк помаркой. Сотрудник работающий с людьми не имееет право так себя вести с посетителями. Также она не сообщила, что получают паспорт по соверешенно другим часам работы, отличным от часов работы МФЦ.
В целом хорошо, что не приходиться ждать долго в очереди. Но, звезду сняла, так как не все специалисты знают, какой пакет документов необходимо собрать для получения субсидии, пришлось 6 раз приходить.
В последний раз я была в МФЦ 3го июля.
После открытия сотрудники вежливы, приветливы, внимательны, у меня непростая жизненная ситуация(смерть близкого человека) ;всё нашлось, все справки.
Единственный спорный с моей точки зрения вопрос буду решать, но также
спокойно и вежливо, поведение сотрудников располагает именно к такому общению и решению...
Такой же, как и все остальные МФЦ. Так же, как и в других всё зависит от профессионализма сотрудника, к которому Вы попали. Справедливости ради, надо сказать, что "профессионализм растёт".
Очень добрая девушка была на ресепшене, бысто расправились с моей проблемой, спасибо большое ❤️
3
1
Godric Godefroi
Level 8 Local Expert
July 5, 2019
Прекрасное место. Очень чистое и удобное. Очередь продвигается быстро. Работники вежливые. Рядом остановка общественного транспорта, открытая специально для этого МФЦ.
Из минусов можно отметить то, что в таких МФЦ предоставляются далеко не все госуслуги. Было бы просто прекрасно, если бы частью МФЦ стали Пенсионный Фонд, управляющая компания "Жилищник", нотариус и так далее, чтобы все госуслуги предоставлялись действительно в одном месте.
Также было бы хорошо иметь такой МФЦ в каждом районе. К примеру, этот МФЦ работает и по району Левобережный, и по району Ховрино, тогда как в районе Ховрино собственного МФЦ нет, и жителям этого района приходится ездить сюда.
Второй раз прихожу зарегистрировать заявление на загран паспорт - снова нет доступа к порталу гос услуг. Разворачивают, услугу не предоставляют. Если уж цифровизируете услуги, то делайте это нормально.
Отличное обслуживание.Высокий профессиональный уровень.
Вежливы и доброжелательны к клиентам.
Особенно хочу поблагодарить из кабинета # 4 Дмитрия,Александровича.
Очень отзывчивый и чуткий человек.
Побольше бы таких сотрудников!!
Спасибо Вам огромное за помощь и поддержку.
С уважением к Вам -Александра Павловна
К сожалению не запомнил ФИО, сотрудника. Талон М096 от 02.09.2020, если не ошибаюсь 56е окно. При желании можно найти, кто обслуживал. Хамоватая и совершенно некомпетентная сотрудница. Оформляли с супругой регистрацию недвижимости. Дословно: "вы знаете какие документы должны сдать? Мы только можем принять те документы, которые вы дадите. Консультации мы не оказываем. Вам нужно было узнать всю информацию и прийти с нужными документами. Ах у вас ещё и квитанция не оплачена (к слову позже оплатили не отходя от окна и после получения ею разъяснений, вероятно у своего руководства, гонор немного поубавился)". Оформляли по итогу больше часа, виновата программа. Итог конечно ещё тоже не предсказуем. К слову, в МФЦ бываю часто, с таким обслуживанием столкнулись впервые.
И да, я конечно понимаю, что сотрудники МФЦ исключительно на майбахах ездят, но на вопрос , есть ли льготы многодетным при оплате госпошлины 2000 руб, хотелось бы адекватной реакции, да/нет было бы достаточно, а не пренебрежительное, "фи, какие там льготы".
Сам я не нищий, с окладом в пару млн руб. в год, но может стоить поискать руководству нормальных сотрудников, а не звёзд с завышенным ЧСВ..?
21.08 20 обратилась в отделение УФМС по р-ну Ховрино в связи с тем, что в течение двух месяцев из отделения почты до них не дошло мое письмо с уведомлением о сведениях о виде на жительство. Мне об'яснили, что сотрудники на почту не ходят, а их руководителю приносят письмо из отделения почты. Когда я попросила передать руководителю УФМС по р-ну Ховрино копию моего отправления, чтобы он проверил получение, сотрудник мне заявила, что она ничего делать не будет и это мои проблемы , дословно: "Вам надо, вы и занимайте". Могу только сказать, что с клиентоориентированностью в данном отделении плохо обстоит дело".
Практически никаких очередей, любые услуги максимум тратил минут 10-15 до обслуживания специалистом.
3
1
О
Ольга Смирнова Психолог
Level 6 Local Expert
May 18, 2021
Гадкие парни были на ресепшене в субботу 15.05 и понедельник 17.05, хамло удивительное.
Разница с предыдущими версиями госуслуг, что после хамства говорят "доброго дня ". Это успех. Так глядишь лет через 100 дойдёт и до обещаний на стене (фото не получается почему-то прикрепить, там про вежливость, всегда помогут и пр).
И в принципе местечко так себе.
Все не так как указано на сайте госуслуг. И по документам и по времени приёма.
Делала замену паспорта (и прям задолбалась к ним ходить, чесслово), девушка час вбивала информацию, указанную в документах и на заявлении. Час! Но девушка очень красивая, за это спасибо. (кстати, скорость не из-за красоты, девушка ещё и умная, а из-за того что не торопилась никуда, куда спешить то, народ подождёт в коридоре и по жизни. То есть нормы нет на время приёма, вроде 10 минут на внести в компьютер и ещё 5 на поговорить, например)
Конечно, если такая скорость работы в гос учреждениях чего ещё ждать от нашей страны, только и можем что мобилизоваться в трудной ситуации, экономя силы все время до этого.
Бюджетные деньги сливаются как попало если люди так халатно исполняют свои обязанности.
Эту страну не победить.
Одна замена паспорта и я присоединилась к тем, кто недолюбливает эту страну. Уж если в столице так, что и про подальше говорить(
4
1
Show business's response
ALEX
Level 9 Local Expert
April 17, 2021
Очень хорошее впечатление после посещения. Всё чётко, быстро, понятно, вежливо 👍 Молодцы. Вспоминаю в прошлом все эти ДЕЗы, Паспортные столы с ужасом, с этими очередями, графиками работы и хамством. Сейчас отлично всё с МФЦ. Надеюсь так и останется.
В целом не плохая задумка слуг народа.Но я стараюсь избегать это здание,если конечно это возможно.Был у меня незабываемый случай связанный с этим местом.Собралась я отдохнуть в Турции,нашла туристическое агентство,забронировала отель,дошло дело до загранпаспорта и тут началось самое интересное.Оказалось ,что через месяц заканчивается его действие,и с таким паспортом вылететь я не смогу.Вот тут то я и пошла в этот голубенький сказочный домик.Пришла я туда часам к 11утра, предварительно оплатив пошлину и получив фотографии.Началось все с талончика в очередь.Короче,в этот день я таких талончиков штук 6 получила.Гоняли меня с ошибками в заполнении анкет до самого закрытия этого заведения.Я конечно на последних минутах успела сдать документы.Можете себе представить ,я в этот день не то что поесть,но и попить не смогла.Хотя там везде висят таблички,что за ожидание в очереди более 15 минут бесплатный кофе.Что самое печальное в этой истории,так это то, что ты идешь каждый раз в другое окно,где сидит другой человек с обсалютно другой информацией,идиотизм .Истерика мне была обеспечена к концу дня.Берегите свои нервы,господа!!!!
Сотрудники на 2 этаже хамы и некомпетентны. Нагло врут и улыбаются.
Туда специально таких наверное отбирают, ведь там ЖКХ и льготы по ЖКХ.
На первом этаже как будто другие люди. Вероятно из-за решаемых вопросов
Нормально работают,особенно хотелось бы выделить Светлану Бачуткину,несколько раз к ней попадал на прием всегда максимально корректно,очееннь качественно выполняет свои обязанности.Светлане лайк
5
Артем Желиба
Level 11 Local Expert
August 6, 2023
Пришел восстанавливать потерянный паспорт, отказались принимать и отправили на госуслуги. А через сайт записаться невозможно (
Очереди, притом беременные, пенсионеры стоят - никого не волнует. На ресепшене молодой человек в грубой форме ответил,что оказание интересующей меня услуги невозможно, альтернатив никаких не предложил. В помещении очень душно
Все хорошо, кроме паспортного стола, куда невозможно записаться и нет электронной очереди. В итоге все стоят в огромной очереди (причём, на самом деле очередей две), а через час узнают, что какой-то бумажки не хватает. Сделайте уже электронную очередь, даже табло у вас есть!
К самому МФЦ ни одной претензии.