Оформили электронно заявление на выдачу заграничного паспорта (срок предоставления услуги месяц!) указано везде. Приходит оповещение, что можно записаться на фото в итоге БЛИЖАЙШАЯ запись на фото только через месяц, соответственно сроки изготоаления существенно увещичиваются. Вот так всем все равно на сроки, никаких альтернатив для решения не предлагалось, кроме как сидите ночами и ждите вдруг кто-то откажется, при том, что свою действующую запись нужно отменить что бы выбрать новую (кторую в итоге можно и не поймать) в итоге сиди и жди больше положенного срока и ни кто не несет за это ответственности. Очень жаль, что в столице есть такие проблемы, очень надеюсь, что наше государство решит эти проблемы и такая простая услуга как фото станет доступной в установленные ведомством сроки, особенно когда это касается грудных детей. Получая услугу, люди ориентируются на сроки предоставления, а по итогу, надежды нет, будет большим уроком стоит все делать за долго заранее, т.к. сроки указаные при оформлении не являются действительными.
Отличный МФЦ.
Занималась многими вопросами, в том числе и расписывались с мужем тоже тут. Всё быстро, качественно, перенаправляют по необходимости. Ни разу не ушла оттуда без решенного вопроса
Спасибо за быстрое обслуживание. Всё работники всегда улыбчивые и быстро понимают проблему, с которой пришел. Приятные залы ожидания, где уютно и комфортно
Впечатление было не очень, когда нужно было на госуслугах профиль подтвердить(2 визата и 2 недели ожидания) в итоге, пошли в другом районе МФЦ там за 5 мин сделали.
Компетенция сотрудников на очень высоком уровне, отношение к людям очень достойное и дружелюбное. Всё быстро, чётко , слаженно и в то время и дату которая назначена!!! И фактически нет ОЧЕРЕДЕЙ !!!
Место, после которого выходишь с хорошим настроением! Всем советую!!!
3
М
Михаил Семьянихин
Знаток города 8 уровня
28 мая
Хорошее место! Сотрудники работают на высшем уровне! Доброжелательные и знают свое дело! При необходимости подскажут и расскажут, ответят на все вопросы! Все быстро и качественно!
Мне очень приятно, что у нас в МФЦ работают такие отзывчивые, доброжелательные и отличные специалисты, как Ольга Евгеньевна Малик. Свою работу делает чётко и оперативно, относится к тебе с пониманием и терпением. Огромное Вам спасибо, Ольга Евгеньевна, за Вашу компетентность и профессионализм! С глубоким уважением, Наталья.
Хотелось бы выразить благодарность специалисту МФЦ на ул. Мусы Джалиля, 21 - Федориной Анастасии за грамотную консультацию.
Сотрудник оперативно решил вопрос, с которым я пришла в Центр. Кроме того, не пришлось дополнительно тратить время на параллельно возникшую проблему, всё было решено на месте.
Приятно иметь дело с человеком, который любит свою работу и поступает в соответствии с библейским принципом любви к ближнему.
Спасибо Вам большое!
Стандартный центр . Много услуг перенесли на Гос услуги , сразу , " Это мы не делаем " . А то , что делают , делают быстро и грамотно . Нечего особо расписывать , всё , как и везде .
Отлично, а главное своевременно чистят территорию прилегающую к МФЦ. Сегодня пока шел на работу пропахал спиной по нечищенной лестнице, ведущей к МФЦ. Время - 8.05. Спасибо хотя бы к обеду было почищено. Ребра и почки до ночи болели, если лучше не станет, то придется идти в травму. Спасибо за бодрое настроение на весь день. 08.02.24
Специалисты не ресепшене отказывают в получении услуг через МФЦ, мотивируя тем, что у них такие услуги не производятся, хотя в перечень услуг это входит. Выражаю их действиями возмущение!!!
Сотрудница отказалась выполнить свою работу. "Мои документы" по адресу г. Москва, ул Мусы Джалиля 21, на первом этаже есть место с компьютерами где можно с помощью сотрудника сделать какую-либо операцию на сайте мос.ру. Очень удобно для пенсионеров, которые не знают что такое интернет и некому помочь. Сегодня 22.08.23 в 11:14 моя мама обратилась там к сотруднице, чтобы она ей помогла оформить выплату. Логин, пароль и другие данные для процедуры у неё есть, но данная сотрудница сказала что не будет делать , и мама сама это может сделать на сайте! Несмотря на то, что мама ничего не умеет и даже не понимает что такое сайт и некому помочь. Мама предложила ей со мной поговорить, но та отказалась взять трубку. Обычно я ей сама всё делаю, но сейчас нет возможности, иначе она бы туда не обращалась. Впервые с таким столкнулась. Всегда там вежливые, хорошие девушки, даже мне помогали, но эта девушка...Не хочет работать, так пусть тогда найдёт работу по вкусу.
Что касается вопросов которые решаются на втором этаже, то кофе мне попить не пришлось ни разу. Очередь всегда укладывается м 15 мин. Вобщем персонал доброжелательный, стараются помочь. А вот внизу у компьютеров явно не хватает ещё сотрудника.
Потеряла социальную карту и приехала ее оформить. Теперь эта услуга , только онлайн, я немного умею . но основная масса совсем старых, беспомощных мужчин и женщин, сидят там подолгу,слово Логин для них -пустой звук душно очень. Специалист , который помогает один на семь нуждающихся. А на втором этаже сотрудников человек тридцать, сидят без нагрузки, общаются между собой. Объясните мне, кому от этого новшества стало лучше????
Была сегодня в МФЦ Зябликово.В кабинете под номером 1- Руководитель не смогла мне ответить. Почему я в срок выдачи паспорта его не получила.Ее ответ...Не знаю ..Не могу не чем помочь.Когда я сказала что мне нужен паспорт..И ее ответ просто ошарашил ..меня вы же КАК ТО БЫЛИ БЕЗ Паспорта.. Е е ответ не знаю помочь вам не смогу не чем ..МВД обращайтесь...А для чего она там. Не решает не чего. Получить должна по расписки 03.02.24 А сегодня 05.02.24.И не какой информации.
7
2
Посмотреть ответ организации
Л
Людмила
Знаток города 8 уровня
6 марта
Очень благодарна руководителю центра Герасимовой Тамаре Николаевне за помощь и не равнодушие по отношению к людям, посещающим эту нужную для всех организацию. Тамара Николаевна мне очень помогла, пригласила специалиста, который разобрался в проблеме и решил её. Кузьмин Никита Александрович очень грамотный специалист, без которого я бы просто не нашла, как решить мой вопрос. Мне, как и другим, приходится часто посещать наш МФЦ, и я всегда отмечала налаженную работу коллектива, их компетентность и оперативность. Теперь знаю, что всё это идёт от руководителя, а именно от Тамары Николаевны Герасимовой. Скоро наш праздник и я от души поздравляю весь женский коллектив, желаю здоровья, успехов и благополучия!
Всё быстро, чётко.
Помогают распечатать документы и др.
Обращаюсь по разным вопросам: ПФ, присоединение адреса в СНТ, санкур лечение,различные выписки и справки
Всё очень оперативно!
После оформления пакета документов на загран паспорт, был выбран этот Центр госуслуг, но записаться на получение документа и "отпечатки" было невозможно... пришлось выбирать другой, намного дальше... Как только записались в другой, спустя час, появилась запись в Центр Зябликово. При личном посещении Центра сотрудники записаться не помогли, хотя на сайте прямо написано"...если не можете записаться по интернету - посетите Центр госуслуг лично. Сотрудники Центра госуслуг Зябликово об этом даже понятия не имеют.
Муж оформлял документы нашему новорожденному сыну. Девочки сделали всё за час. Спасибо вам. Была сама здесь не единожды и всегда решала вопросы быстро и без проблем. Рекомендую данное МФЦ.
Хорошая точка и быстрое обслуживание: получал там загранпаспорт, если бы не заминка с сервисом госуслуг оповещения о готовности документа, все было бы идеально.
3
1
K
Karina S.
Знаток города 7 уровня
28 августа 2023
Очень классный центр, один из самых продвинутых, тут наверняка весь ассортимент услуг предоставляют. Еще и рядом с домом, это так выручает! Удобный пандус, лифт на 2 этаж, с коляской спокойно можно прийти дела сделать. Детский уголок есть с мультиками и раскрасками. Еще и буфет уместился. Персонал отзывчивый всегда, никогда накладок не было. Надеюсь, так все и будет !
Отдел по оформлению паспортов. Я приехала со сломанным пальцем на правой руке, администратор на ресепшн Елена заполнила за меня анкету- тк в паспортном отделе МВД мою анкету в базе не нашли(!) и отправили оформлять вручную, при этом язвительно заявив, что через час у них обед и я точно не успею. Только благодаря Елене - я успела на прием , так как пока она переписывала вручную анкету из моей компьютерной распечатки ( благо я ее взяла с собой) , я заново оплачивала квитанцию 5000 руб через Сбербанк онлайн- так как терминал на втором этаже тоже «хочет» денег. Слава Богу, я успела сдать документы на новый загранпаспорт ( но осадочек от скрытого хамского отношения сотрудников МВД остался)! Всем удачи и терпения!
Всегда есть сотрудники,которые помогут,ведь нам пенсионерам очень трудно бывает разобраться в компьютерной технике, желательно правительству выделять сотрудников,чтоб помогали нам или индивидуальные окна были
Были в МФЦ оформляли новую прописку. Заодно полиса поменяли. Обслуживала нас 21.12.2023 г. Ольга Павловна. Даже задержалась свыше положенного времени с нами. Очень удобно, что МФЦ работает до 20 ч. Мы например пришли после работы.В очереди сидели недолго, 10 минут примерно. Спасибо большое за прекрасное обслуживание и за заботу о клиентах.
Пришла в данный филиал МФЦ для замены паспорта. Предварительно подала заявление на Госуслугах. После подтверждения заявления через Госуслуги пришло уведомление об оплате пошлины. Оплатив пошлину через сайт Госуслуги и получив подтверждение о зачислении платежа, отправилась сдавать документы в МФЦ. Оператор в окне документы у меня не приняла, объяснив, что пошлину надо оплачивать им, а оплата через Госуслуги им не подходит, так как у них нет возможности ее проверить. Но если я хочу, чтобы документы у меня были приняты прямо сейчас, то могу оплатить пошлину еще раз, теперь уже у них. Технология у них, видите ли, такая!!! Получается, что сайт Госуслуги и МФЦ работают абсолютно не связанно друг с другом - каждый сам по себе, доставляя тем самым неудобства посетителям. Очень странно выглядит такая схема: государством предоставляется услуга электронной оплаты пошлины, но при этом такая оплата МФЦ (государственным же ведомством) не принимается!!! Возникает закономерный вопрос: для чего тогда на сайте предлагается электронная оплата? Чтобы клиент по доброй воле усложнил себе процедуру получения документа!? Очень странный расклад!
Получается, что заплатив пошлину через сайт Госуслуги, я тем самым обязала себя (хотя меня никто об этом не спрашивал!) менять паспорт через МВД, куда, для того, чтобы только сдать документы, нужно обязательно записаться (а запись на две недели вперед). При этом записаться туда через МФЦ я не могу, а только через сайт. Заколдованный круг какой-то!!!
Конечно, для ускорения процедуры я могла заплатить пошлину второй раз! И даже вернуть ту сумму, которая была оплачена первый раз, я смогла бы. Только для этого мне все равно пришлось бы ходить в МВД, писать заявление о возврате и ждать решения! Еще один заколдованный круг!!! Ни о каком удобстве для посетителей речи не идет!
Вывод: отвратительное качество оказания услуг! Такая несогласованность в работе государственных систем (сайт Госулуги и МФЦ) разрушает всю положительную концепцию работы МФЦ: повышение доступности и сокращение ожидания. Впечатления от посещения МФЦ остались крайне неприятные! А на ум настойчиво приходит ассоциация с бессмертным Остапом Бендером и конторой "Рога и копыта".
Понравилось,что все организовано четко,без проволочек,персонал само очарование-от внешнего вида до стиля общения … Так держать,и только совершенствоваться!!!
Пришёл просто проконсультироваться, а, в итоге, получил полный комплекс услуг.
Честно скажу, не ожидал.
Было очень приятно общаться с большинством сотрудниц.
Самые приятные впечатления!
Удобное помещение. Электронная очередь, хотя ей мало кого удивишь. Парковки нет вообще. Но люди работают вежливые отзывчивые, или только мне такие попадались.
Очень быстрое и качественное обслуживание,день в день оформили документы.Молодцы, качественные специалисты работают.Я приехала из другого города,записалась заранее.
Центр понравился, девушки на ресепшене оперативно распределяют посетителей. Большой и удобный зал ожидания очереди. Есть банкоматы, туалеты, что удобно. Сотрудники в окнах вежливые, приятно общаться, даже вечером, когда уже наверняка устают. Могу отметить проблемы с вентиляцией в помещениях, видимо потому, что это здание было построено и эксплуатировались как ресторан, т. е. изначально заточении под другие задачи.
Все как для людей, быстро и удобно, хотя был после работы, время максимальное для посещения, подошли ещё сотрудники на выдачу талонов и очередь исчезла за секунды