Центр госуслуг района Зябликово
1769 reviews
October 17, 2024
Очень прекрасный центр. Все грамматно и комфортно устроено. Нет очередей, прекрасные и добрые сотрудники центра! Просторно и уютно, почти как дома. Разясняют все в понятной и развёрнутой форме! Благодарю за внимание, к возникшей проблеме!
2
1
January 27
Прекрасное отделение МФЦ. Хотела бы отметить отличную работу и выразить благодарность специалисту Герасименко Ирине Владимировне. Все четко, по делу, доброжелательно, без суеты, внимательно и корректно. Очень приятно, когда встречаются такие профессионалы. Спасибо!
November 24, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность Смирновой Елене и Прохоровой Оксане, специалистам МФЦ за помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказали, объяснили, подсказали , помогли Благодарю за их профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность. Желаю всего самого наилучшего! Огромное человеческое спасибо от всего сердца!
4
1
February 20
Особую благодарность выражаю консультанту Макееву Артёму Васильевичу за доброе и чуткое отношение к людям, особенно пожилого возраста, очень внимательный и уважительный молодой человек! Всё быстро и грамотно смог мне объяснить и помог решить мои проблемы. Спасибо большое!
1
September 17, 2024
Исключительно положительные впечатления, персонал вежливый, грамотно подскажут, быстро оформляют документы. Чисто, светло, приятно здесь бывать. Спасибо за отличную работу.
2
2
January 6
Все удобно, быстро и четко. Помогают очень радушные сотрудники во всех вопросах и юным , и пожилым, очень нравится, как спокойно и любезно объясняют все. Спасибо!
1
September 19, 2024
Замена паспорта или квест по-Мусы-джалильски!
Всегда думала, что гражданин России имеет право получить услугу в МФЦ в удобное для него время, а уж тем более поменять паспорт!)
Но, увы, все система поспроена на том, чтобы извести человека, а не посодействовать ему! И хваленое взаимодействие межведимсвтенное - это фикция, но деньги заплати!
А теперь к сути: заполнила я на гос слугах заявление на замену паспорта, оплатила госпошлину, все подтвердили. Пришло приглашение, ссылка на запись. Захожу по ссылке - нет доспупных для записи вариантов и так неделю. Ладно, раньше в таком случае приходишь и тебя по живой очереди принимают.
Но не в этот раз: пришла в МФЦ на Мусы Джалиля, а мне в ответ: вы должны записаться через мос.ру. Отвечаю: нет времени, доступного к записи. В ответ «прекрасная» Сорокина Ольга значит идите и что хотите делайте, вас тут не ждут и не помогут.
Отлично. Зато из каждого ящика: МФЦ ваш помощник, ваш свет в оконце!
Смешно.
Ответ один: либо все оформляйте заново, сново оплачивайте госпошлину, а мы тут решим!!!
УЖАСНО!
Сочувствую всем пользователям МФЦ на ул. Мусы Джалиля, дом 21.
7
February 19
Специалисты хорошие .
Но детский стол поставила чуть дальше его места где то 5 метров так как там было розетка для телефона и забыла поставить обратно.
И потом от туда забрала своего ребенка и сидели в другом месте , и громким голосом приходить уборщица и говорит с громким голосом и грубым тоном ((УБЕРИТЕ ЗА СОБОЙ СТОЛ ТАМ ПОСТАВИЛИ И НЕ УБРАЛИ , ЭТО ВАМ НЕ ПРОХОДНОЙ ДВОР !))Она могла бы проста убрать или не громким голосом сказать что ,вы забыли за собой убрать .
Унизила меня ,казалось как будто бы все люди смотрели на меня .
Если не нравится работа это не моя вина!
1
January 15
Большая благодарность выражаю главному специалисту Доронькину Вадиму Алексеевичу , в оформлении моих документов . Все четко, быстро и профессионально
1
February 25, 2024
Не так давно обращалась по нескольким вопросам в этот МФЦ. Осталась довольна! Чисто, уютно, персонал вежливый, помогли сориентироваться, все мои вопросы решили быстро. Благодарю!
Хочется отметить, что несмотря на невежество и скандальную натуру некоторых клиентов, девушки на ресепшене вели себя очень сдержано и профессионально. Клиент не всегда прав!
6
August 11, 2024
Просто чудо!
Нужно было МФЦ в шаговой доступности "здесь и сейчас". И вот!
Ну это просто другая планета ☄️💫 огромные пространства, удобное место для ожидания, наиновейшее кофе оборудование с хорошими зернами ☕☕, много доступных компьютеров для работы с ЛК‼️‼️ И пресонал прекрасный.
Для себя поняла, что если не прям точно в свое МФЦ нужно, то буду ходить ТОЛЬКО сюда 👍👍👍
1
December 29, 2024
Посещал это отделение не единожды. Все всегда устраивало(смирился с вечно кислыми лицами тех, кто сидит на входной группе). Но визит 29 декабря в 6 часов вечера мнение мое изменил. Нужно было распечатать выписку из ЕГРН(дело пяти минут, т.к уже не раз распечатывал).
Сначала меня вызали не в то окно, где никого не было. Отправили в другое окно - окей, бывает, новый год на носу как никак.
В "новом" окне специалист общалась по рабочему телефону(как я понял, ее коллега не мог самостоятельно решить проблему, и она ему помогала). Сидел, ждал, пока мой прием начнут.
Далее, у меня забрали паспорт. Специалист попросила ее заменить со словами("он не понимает, пойду лично покажу"). Паспорт перешел в ТРЕТЬИ РУКИ, со мной продолжила прием другой специалист. Сделала распечатку спустя 5 минут.
Далее, девушка попросившая ее заменить вернулась для подписания распечатки. Вернувшись, она увидела, что распечатали мне все вверх ногами(как?). Ждал еще 5 минут(людей практически не было - новый год как никак). На этот раз мне все распечатали нормально.
Но выпал я с того, что табло для оценки отключили ВЕЗДЕ, на ВСЕХ табло(делают это кстати на постоянной основе)
Я не хочу оценивать конкретных сотрудников - я хочу оценить работу этого отделения МФЦ в целом.
Я понимаю, что скоро новый год, все работают из под палки, НО - это одно из столичных отделений МФЦ(то есть, должно быть качественное обслуживание клиентов, от которых сотрудники данных гос.ведомств получают свою зарплату с налогов этих самых клиентов). И как мне кажется - сотрудники гос.ведомств не должны позволять себе работать кое-как, с аргументом - "ну, новый год как никак".
2
2
October 18, 2024
Очередь минимальная, быстро обслуживают, вежливые сотрудники. В туалете чисто ( находиться на втором этаже около лестницы) Быстро помогли решить мою проблему. Спасибо сотрудникам.
2
October 24, 2024
Хочу выразить огромную благодарность работникам МВД! Сделали загран в указанный срок, даже чуть раньше. Очень вежливые и компетентные девушки ( работники МВД). Также благодарю администраторов приёмной. Сколько им приходится с разными людьми работать, мои нервы не выдержали бы 😂 Даже в очереди стоя 5 минут, я не в силах слушать идиотизм пенсионеров и малообразованных)
2
4
February 10
Сотрудник МФЦ района Зябликово на ресепшене 21.082024 года, 10.02.2025 года отказался помочь, в частности распечатать копию заявления в суд, а так же ходатайство и другие документы!!! На сайте госусдуг черным по белому написано:(https://www.gosuslugi.ru/help/faq/general/1026991), что МФЦ должны помогать! Пять раз раза к нему обращался за помощью. Отказал мне!
Прошу уволить этого "сотрудника" и привлечь к ответственности!!!!! Такая помощь никому не нужна. Одним словом враг народа,государства и соц общества!!!!! Мэр города Москвы сказал: " Клиент всегда прав и ему должны оказывать содействие в решении вопросах!!!!!!!!!!!!!!"
Но сотрудникам похоже плевать на требования нашего мэра. Истрепал мне нервы и ничем не помог.
January 21
Девушки на ресепшене всегда доброжелательные, и заинтересованные помочь с вопросом, бывают конечно ожидания дольше 15 мин, но в зале комфортно находиться , и время пролетает не заметно
1
February 11
💫💫💫Всем доброго времени суток.
Хочу выразить благодарность сотрудникам района Зябликово за внимание, оперативность решения вопроса.
Так приятно быть в этом центре!
Благодарю❤🤗.
January 10
Все коллектив на ресепшене просто вводят людей в заблуждение. И заставляют носится просто так туда сюда. Приходится со всем самим разбираться. Такая ситуация уже не впервые. Смысла их нахождения на ресепшене не понимаю
UPD: Добавлю почему такое негодование.
Поменять паспорт = квест какой-то
Когда я меняла паспорт, мне сказали что я могу в порядке живой очереди, как выяснилось позже что только по записи.
Сегодня пришли снова в мфц но по замене паспорта мч, в итоге так же направили записываться онлайн, НО ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ ЭТА ОНЛАЙН ЗАПИСЬ НЕ НУЖНА И МОЖНО В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
September 21, 2024
Отвратительное обслуживание сотрудников. Малокомпетентные, разговаривают заученными фразами. Совсем не пытаются помочь с вопросом, никакого содействия и помощи, начиная со стойки администратора и заканчивая сотрудниками возле компьютера на первом этаже. На вопрос как сделать необходимое для моего вопроса, ответ один:" вот телефон, по нему звоните, я ничего не знаю". У меня вопрос, а нужно ли нам такое "качество" оказания услуг. Для чего тогда нужны эти сотрудники? Помощь одного окна, заключается в хождении по разным, для подтверждения одного вопроса. Сергей Семенович, может уже пора заняться не дорогами, а качеством социальной сферы?
3
September 10, 2024
Самое необходимое место для всей семьи. Самые важные вопросы решаются там! И это все в шаговой доступности. Очень рекомендую
3
2
October 29, 2024
Всегда результативно. Вежливый персонал. Иногда, правда, время ожидания превышает 15 минут - будни после 18.00.
Сегодня, например, помогли сразу и результативно- Ольга Евгеньевна Малик решила вопрос и даже отзвонилась вечером, уточнила, что вопрос решён. Спасибо ей огромное!
3
November 27, 2024
Ещё пол года назад поставила бы оценку отлично. Но вот последние месяца два видна не состыковка в системе сервисов , те , что работают в электронном виде. То зависают , на пол дня ..Возможно причина особенного времени , что сейчас . А так производит в остальном приятное впечатление . Многое сделано для комфорта людей , пользующихся
January 12
МФЦ достойна всех похвал. Обращался все быстро и оперативно. 2 этажа окон приёма граждан. Рекомендую жителям Зябликово.
3
November 13, 2023
Удобный центр, специалисты работают быстро, все подскажут и объяснят👍 Большой зал для ожидания, в здании очень удобно ориентироваться из-за круговой планировки. Можно выпить вкусный кофе, пока ожидаешь очередь. Единственным минусом для себя вижу трудности с аппаратом для печати и сканирования документов, там должен быть отдельный специалист🙂
4
1
February 11, 2024
Отделение МФЦ пользуется спросом у населения. Само помещение очень комфортное, просторное. Всегда чисто.
Несколько раз обращалась с разными проблемами. Всегда только положительные эмоции. В последний раз два дня назад оформляла большой блок документов. Обслуживала Тришкина Мария Андреевна. Очень вежливо, терпеливо, профессионально. Большое спасибо.
January 17
Зашел пок*кать. Бумага мягкая, водичка прохладная, пол чистый. Ещë и кофе можно взять. Лепота. Кто ниже гневные пишет: попали бы в Ерц в своë время, Вас бы от туда как собак выкинули, ещë и по матери и грубее бы прошлись. Так, что , лепота!
January 10
Я подала документы на замену паспорта РФ 20.12.2024. Сегодня уже 10.01.2025. Через 10 дней будет уже месяц!!!! А паспорт еще не готов! По регламенту он должен быть готов за 5 рабочих дней!! Без паспорта я не могу пройти ни в одну организацию, ни здание МИДА, ни другие. Да, что там говорить по вашей бумажке без печати даже в школу не пускают на собрание! Когда начнете работать? Раздули штат сотрудников, а толку 0. Как сонные мухи ползают !!!
1
February 3
Были 10 января. После праздников много народу, но очередь проходит быстро.Сотрудники вежливые,готовые ответить на поставленный вопрос. Помещение большое, много окошек для обслуживания. Свою проблему решили.
January 30
Очень удобное месторасположение возле метро. Хорошая слаженная работа вежливого персонала.
3
December 12, 2024
Очень удобно добираться, но персонал разный под настроение, особенно с утра. Работа с 8 ми, а они только идут в развалочку, либо по телефону трепятся. Сервис надо улучшать, а не надеяться на авось.
December 26, 2024
Один из лучших, по крайней мере для ближайших районах, большой МФЦ с прекрасной транспортной доступностью, возле входа в метро!
4
October 1, 2024
Ресепшен работает хорошо НО
В данном офисе Мои документы не работает звуковое оповещение о вызове к окну.
Очень сложно смотреть на экран мин 20. Звук уменьшен до нельзя!
Сотрудрудники берегут свои уши а очередь пришлось сидеть два раза!!!!
1
2
August 2, 2024
Отличный и удобный МФЦ. Два этажа гос услуг. Современные стенды для проверки здоровья и прочегл на первом этаже. Удобный зал ожидания. Здание изначально строилось под МФЦ и вышел отличный и удобный центр. Спасибо!
November 14, 2024
Понравилось в этом центре всё. Персонал вежливый, помогут если надо. На 1 этаже компьютеры, принтер. Можно моментально распечатать нужные документы. На 2 этаже огромный зал, много мест для ожидания. Есть аппарат с кофе. Много окошек. Очень быстро обслуживают. Доволен на все сто 💯
February 23, 2024
Мфц посещал несколько раз, все вопросы быстро решил, консультанты помогут сориентироваться куда идти! Операторы быстро решат вопрос проконсультируют,! Привлек внимание небольшой исторический экспозирариум! Есть мини кафе! Спасибо правительству Москвы за МФЦ!
1
1
November 12, 2024
Очень плохая работа сотрудников. Меняла водительское удостоверение по истечению срока его действия. Предоставила все необходимые документы. Получила права с ошибкой в фамилии. Зачем делали ксерокопию паспорта, не понятно. На мой взгляд, таких работников нужно увольнять. И почему я должна оплачивать их плохую работу?
1
1
November 11, 2024
Ужасное отношение сотрудников на ресепшене к посетителям. Хамят, не могут нормально подсказать по заполнению тех, или иных документов. Была в другом мфц, девушки улыбались и с радостью помогали с решением вопросов. В общем, ушла из этого мфц с плохим настроением.
1
September 17, 2024
Ответственный и профессиональный персонал, на все вопросы получишь ответы. Быстро и качественно.
May 25, 2024
Была там несколько раз, 4 года назад оформляла документы новорожденной дочери, по записи , оформили только свидетельство о рождении , на все остальные документы не хватило у них времени, либо желания, потом стояли в очереди на жаре с двух недельным ребенком, что бы дооформить! Второй раз на замену гражданского паспорта , запись через госуслуги , пришел вызов явится туда, в течении 3-х дней, на мос,ну запись была только через 2 недели,приехала к ним, на ресепшене девушки сказали, помочь ничем не могут, поднялась к сотрудникам паспортно визового отдела, объяснила ситуацию, без проблем приняли документы и на сл день паспорт был готов! Вывод, для чего эти дамы сидят на ресепшене, видимо для красоты!
2
September 2, 2024
Персонал работает.
В отличие от других центров плохая организация - долго ждёшь, а даже воды нет в кулерах, нет стаканов. Распечатать документ - проблема. В принтерах на рабочем месте картриджа нет - экономят. Если распечатывать через центральный на рецепшене, то там всегда нет краски в принтере. Очередь не слышно, если не видеть монитор, то и пропустить можно
3
April 10, 2024
На входе довольно оперативно работают администраторы. Есть обустроенные зоны ожидания. На второй этаж помимо лестницы можно подняться на лифте. Все сотрудники с которыми довелось общаться были компетентны и вежливые
1
April 30, 2024
Необходимый для жителей района центр рассматривания документальных проблем. Быстрое решение целого спектра социальных задач. Удобное время работы окон специалистов и скорость принятия решений.
3
1
September 30, 2024
25 минут ждала чтобы мне просто выдали карту москвича. За ожидание более 15 минут полагается бесплатный кофе. Размер стаканчика даже комментировать не хочу. Лучше бы вообще ничего не предлагали чем такой жалкий кофейный плевок
1
1
August 27, 2024
27.08.2024 я пришла в МФЦ за документами по квартире. Мне не только не объяснили, куда идти, а просто выдали талон, но и когда я через 40 минут подошла снова, сказала, что жду 40 минут, ответ тот же. Только через час, от другого посетителя я узнала, что эту услугу нельзя получить до 8.09. Сотрудница Колонтаева Дарья Александровна. Разговаривает очень тихо, сквозь зубы, как её слышат пожилые и инвалиды, вообще не понятно. Ничего не объясняет. Меня, инвалида по опорно двигательному аппарата держала в неведении больше часа. Считаю её профнепригодной. При мне ещё одна женщина пришла к ней с возмущением. Прошу принять меры и сообщить мне об этом.
2
3
April 4, 2024
Будьте внимательнее. В прошлом году у мужа погиб сын на СВО. Когда оформлял документы муж решил отказаться от бесплатных лекарств и санаторного лечения. Написали заявление , отметили именно эти позиции. Вот только оператор , которая вносила эти данные похоже решила внести еще один пункт и отметила отказ от бесплатного проезда на электричках и подмосковных автобусах. Пришли выяснять в чем дело. Сидит девица и говорит : Вам надо было смотреть что подписываете. Раз 5 нам это повторила. Так чтог как бы Вам плохо не было смотрите что подписываете. Теперь целый сезон придеться ездить за деньги. Доплата оказалась 2238 , проезд на электрички туда-обратно 594. Не накатаешься." Спасибо" нашему МФЦ.
3
1
February 3
Отличный МФЦ. Большой! Большой круглый зал. Очереди почти нет. Сотрудники вежливые. Решили мою проблему несмотря на то, что я потерял документ. Рекомендую.
March 1
На входе один сотрудник выдают талон электронной очереди и отвечает на все вопросы, готовьтесь потратить 10-15 минут на ожидание талона, приходите заранее. Нельзя ли выделить для этих целей еще терминалы и сотрудников? В остальном все хорошо.
June 2, 2024
Был там один раз.,проблема в обслуживании ,очень долго, кондиционер не работал, толком объяснить не могут.как буд то я всё сам должен знать,и ответы такие как буд то они делают мне одолжение ,все недовольные и раздражительные,
И при ответе жалуются на свою зп(((
P.S. Если Вас не устраивает Ваша работа-смените её,(вы же не дерево) и найдите что Вам угодно и по душе и по заработной плате, и обслуживайте народ нормально без раздражения ,это ваша работа.
7
1
August 6, 2024
Удобно рядом оформление документов быстро сотрудники вежливые приветливые всегда подскажут научат отлично 👌
3
February 5
Хорошие специалисты, быстро работают. Мне понравилось. Мой вопрос был решен в два захода. Потратил первый раз 15 минут, второй 7-8 минут. Молодцы!