Центр госуслуг района Южное Бутово
3394 отзыва
29 июля
Нет порядка, очереди, больше половины сотрудников не компетентные, особенно по части ДГИ
10 мая 2023
Приходилось обращаться в этот центр, хоть и всегда много народу, все грамотно выстроено, и в очереди долго сидеть не приходится, единственный минус как по мне, это парковка, многие брасают машину и идут на метро, хотя это не их личная парковка, так что оценку за это не снижаю
2
1
7 декабря 2023
Людей полно всегда, записывалась на определенное время на замену паспорта, так на это же время был записан еще человек и так было не только у меня. Чтобы забрать паспорт я простояла 2 часа в огромной очереди, потому что записи в МВД нет, только живая очередь. Если брать просто талончик по обычным вопросам, то визит проходит быстро .
13 марта
Оформление регистрации по месту жительства ждём месяц. На официальном сайте мэра Москвы указано - до 6 рабочих дней. И во всех других МФЦ этих сроков придерживаются.
Думаю, стоит обратить внимание на некомпетентность руководства данного МФЦ и ФМС.
5
21 июля
Приветливый персонал, но всегда очень много людей.
3
1
25 сентября 2023
Крайне расстроена работой данной организации! Человеку с московской пропиской не могут сделать загран паспорт за месяц, уже прошло полтора месяца, а заявление до сих пор на рассмотрении !!! Притом , что делают только на 5 лет, я делала в другой области по прописке своей- мне сделали за 20 дней ! Безответственное отношение , когда ходили подавать заявление - 4 часа просидели в центре , гоняли туда- сюда, по 10 раз переписывали, и после этого они год будут делать еще документ. Крайне не довольна сложившейся ситуацией.
7
1
21 мая 2023
Персонал дружелюбный. Спасибо им, мне очень помогли, посоветовали как правильно делать и направили куда надо. Чистое и приятное место. Работают довольно быстро
3
2
23 февраля
Сотрудник мфц за 45 минут до окончания работы сказала я вас не буду обслуживать т к на обработку одного человека у него уходит 25 минут после этого этого сказала если хотите получить эту услугу то приходите пораньше это займёт часа три или четыре талон наш был а237 окно 49 дата
15 мая 2023
В целом отделение мои документы необходимо́е и замечательное средство для работы с населением,которое призвано облегчить как жизнь населения,так и вести контроль за работой различных структур,жаль что в рядах сотрудников появилось много молодежи,которая некомпетента и не соответствует занимаемой должности,работа многих вызывает нарекания, поведение их просто иной раз такое,что складывается впечатление,что они не на работе,а ведут себя так,что они где - то в компании подростков и им явно ещё рано работать с людьми,ни образования,ни культуры просто нет,хотелось бы ,чтобы при наборе сотрудников ценз отдавался не возрасту,а компетенции
1
2
1 февраля
Кабинет МВД - работают НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ. Не умеют! Не знают! Или просто не хотят! Не могут исполнить элементарный запрос - выдача выписки из домой книги. С радостью бы сделали её в МФЦ - но при смене УК по дому эта услуга доступна только через кабинет МВД. А там выдают просто справки с адресом прописки 🤦🏻♀️ Прописка у меня и в паспорте стоит.
2
2
5 января
Сам салон красивый, уютный, стриглась у мастеров Карен и Светлана, результатом довольна, общительные, приветливые, так же очень внимательная администратор, бровист хорошая, имя не запомнила, место рекомендую 👍
8 июля 2023
Требует улучшения работа подразделения ФМС. Совершенно непонятна необходимость снятия копий, сотрудниками 18 окна, с распечатанных копий электронных документов, доступ к оригиналам которых имеется у ФМС! Расход бумаги, картриджей и самое главное времени на данную операцию. Также непонятно - отсутствие электронной очереди в данное подразделение для получения услуги - регистрация граждан. Получение результата оказания услуги - регистрации по месту жительства, занимает много времени. Если в подразделениях ФМС по Московской области, процедура регистрации собственника помещения в собственной квартире занимает до 15 мин., то здесь приходится ждать 2 дня, принятия решения руководителем подразделения по вопросу регистрации собственника помещения в собственной квартире и далее отстоять в общей очереди для получения готового документа.
4
3 августа 2023
Люди ! Не повторяйте моих ошибок, не подавайте заявления на получение загранпаспорта через Госуслуги!! Отделение МВД на ул.Горчакова 11, куда вы попадете, подав заявление и оплатив немальнекую пошлину 5000 ,настоящие ***! Ведомство берет деньги, а возможности оказать услугу у них нет. С июня не можем записаться на прием, нет окон свободных, у кабинета толпа народа. Свинство!! И одни отговорки от МФЦ, что к ним это не относится. Захотели бы, навели порядок!
Были в июле в отделении на Куликовской. Никого народу, цивилизация и порядок!
Кто мешает создать общую базу данных и рассредотачивать людей по разным отделениям,а не по прописке?
Поликлинники сейчас так работают, никаких давок и очередей!
Как теперь планирую поступить - отозвать заявление с госуслуг, подать заявление на возврат госпошлины ( тот еще геморрой) и лично прийти подать заявление через МФЦ.
10
2
10 августа
На стойке информации опытные , клиентооринтированные сотрудники . Спасибо .
29 марта
Все хорошо, можно даже попасть без очереди. Не все ответы сотрудников компетентны, регистрировали квартиру, пришел отказ . Так что уточняйте сделки сначала у юристов.
17 сентября 2023
Полный хаос!!! Записался на замену паспорта через госуслуги, пришел за 15 минут до назначенного времени. А у них оказывается живая очередь!!! При чем посетители сами составляют списки на бумажке. При назначенном времени 10-45 я был в очереди под номером 40!!! Прождав до 18-00 и поняв что я не успеют сдать документы был вынужден уехать!!! Вопрос: зачем записываться через госуслуг, если потом все равно дают талон? И за чем дают талон, если все равно в порядке живой очереди всех принимают??? Написал жалобу на сайте Мэра Москвы и в министерство Юстиции
7
16 июня 2023
Работа сотрудников МФЦ оставляет желать лучшего. Причину задержки оформления временной регистрации на 14 дней сотрудник не знает предложил сходить в 16 или 18 окно, но чтобы попасть в те окна надо отстоять другую очередь и взять ещё один талон. Но...не факт что у вас это получится так как про часы работы данных окон никто не сказал значит предстоит съездить в это МФЦ не один раз. Руководитель МФЦ пожимает плечами на вопрос о задержке оформления ссылаясь на то что это другая структура и им не подчиняется, руководить данного паспортного стола ссылается на то что сотрудник не успевает. Одним словом замкнутый круг. Из всего этого ясно одно, что регламент оформления документов нарушен, никто не контролирует его выполнение, а значит этот бардак будет ещё долго длиться, руководство знает это и ничего не предпринимается, а страдают обыкновенные граждане. Если сотрудник один и не успевает значит необходимо принять ещё одного, а если не положено тогда руководитель сам садится и выполняет данную работу.
10
18 июля 2023
Цитадель. Клоака. Ад. Стоял очередь 4 часа. Сотрудники постоянно отходят курить. Работает только одно окно. Хамский персонал. В помещении летом +30 и нет кондиционеров. Я искренне не знаю системы хуже, чем эта. Я думаю, что даже в аду все значительно лучше систематизировано. Если бы можно было поставить 0 или -10/10, то это хотя бы немного описало бы тот дискомфорт, который вам бы пришлось испытать при посещении этого места. Во время того как стоял в очереди несколько раз задумывался чтобы бросить все и убежать в лес, выкопать землянку и жить без документов. Поверьте, даже этот вариант значительно более благоприятный, чем то, что вам придется испытать тут. Если вам дорога собственная жизнь и нервная система, то НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТО МЕСТО!
8
1
13 ноября 2023
Подавал документы на смену прописки 23.09.2023 В заявлении было указано 2 недели. По итогу продержали документы более месяца и отдали их только 25.10.2023. на телефон и при личном присутствии говорят, что много людей и не успевают. Из-за этого 2 раза откладывалась командировка. Когда отдавали документы, в заявлении указали дату, что якобы отдали 26.09.2023, мол за 3 дня документы сделали. В книге указал фактическую дату. Ни в одном МФЦ меня так долго не оформляли
5
13 января
Не понимаю, для чего нужна запись? Приехать надо не менее чем за 15 минут до записи, отстоять очередь чтобы взять талон и….. сидеть в очереди и ждать когда тебя вызовут, но вызовут тебя не в то время на которое ты записан. У меня запись на 15.40-16.00, а вызвали меня в 15.57 и в чем удобства я не понимаю!!!
2
23 июня 2022
Хороший центр. Всегда пшмогут, проконсультируют. Быстро. По-деловому, вежливо и при этом заинтересованно - не равнодушны к клиенту. Довольно быстрое обслуживание. Очереди бывают редко. Еще и уговорят давление измерить и ЭКГ сделать - трудно отказать)). Но результаты кардиограммы так и не прислали, хотя обещали по электронной почте...
5
6 июня
Раньше можно было больше вопросов решить на месте, теперь футболят куда только можно.
Перед посещением лучше позвонить и узнать, решат ли вопрос.
3
9 августа
Очереди нет, очень вежливый и грамотный персонал
17 июня 2023
Уважаемое руководство МФЦ обратите внимание как у вас оборудованы компьютерные места для жителей района. Вы нарушаете все правила соблюдения режима секретности личных данных. Любой человек, стоящий сзади может сфоткать любую информацию с личного кабинета. Некоторые специалисты не знают элементарных законов по оформлению льгот ветеранам труда. Просто бросают людей около компьютеров и уходят на обед по двое. Откуда пожилой человек в возрасте может знать ПЭВМ или сканер и оформить какой то документ для себя. Люди просто плюют и уходят. У пожилых порой не очень хорошее зрение. Обратите внимание, сотрудники, которые помогают жителям района пусть знают регламентирующие документы в вопросах оформления льгот и прочие документы... Стало просто безобразие, вопрос к руководству МФЦ, когда наведёте порядок и будут компетентные сотрудники.? Пусть Управа района Южное Бутово так же обратит внимание!!!
3
21 мая
Настоящий ад возле кабинета 02, вопросы с загранпаспортами, орущие дети, осатанелые люди сидящие часами чтоб спросить! Такая ситуация с февраля 2024. Онлайн записи на эту услугу нет, все штурмуют дверь! Ад
4
1
6 февраля 2022
Чисто, культурно, вежливо, ответят на все вопросы, сотрудники позвонят заранее. Есть замечание-наблюдение в сравнение с другими МФЦ Москвы и Московской области: когда находишься на приеме у специалиста, совершенно негде посетителю разложить документы и поставить подпись тоже проблема, т.к.отсутствует простейший маленький стол в окне приема, а вместо него досочка-жёрдочка 10 или 15 см шириной. Это непонятное неудобство встретила в первый раз. По факту посетителю при работе со специалистом некуда положить бумажку А4, не говоря уже о написать или заполнить заявление. За это неудобство минус одна звезда.
4
8 мая
Остались негативные впечатления. Сотрудники на стойке администрации язвительно сообщили, что ждать замену паспорта у них в мфц нужно месяц, «но вы можете пойти в другой мфц». Дали заполнить заявление, указали только на то, что мне нужно было писать сразу свою новую фамилию и дали код, чтобы оплатить пошлину. Гос пошлину оплатила, заявление заполнила. Подхожу к другой стойке администрации, там мне говорят, что фамилию матери (для замены паспорта по браку) нужно указывать девичью, а еще у меня на этот месяц заберут оригинал свидетельства о браке.. поехала в северное Бутово, там вежливые девушки сделали все быстро, пришлось оплатить заново госпошлину, но сказали, что девичья фамилия матери не нужна, это для тех, кто паспорт в 14 получает. Оригинал свидетельства мне отдали на руки, паспорт ждать 7 дней максимум.
1
9 октября 2023
Очень хочу поблагодарить Кабанова Мария девушка очень помогла с документами и не только она вежливая показала как и что делать мне очень важно сегодня сдать документы. Спасибо большое вам
1
1
27 апреля
Лично у меня нет претензий к работе МФЦ, Никогда время ожидания не превышалось, сотрудники практически всегда помогают разобраться в проблеме.
3
20 июля 2023
Обслуживание-огонь! Парни на ресепшене - красавцы! По ним плачет нью-йоркская фондовая биржа! Все так быстро и качественно объясняют, дикция - вышка, и все с улыбкой! Получала новый паспорт, осталась очень довольна! Спасибо!
3
1
19 мая 2023
Лучший МФЦ из посещенных. На входе консультант - просто огонь!🔥 Не просто советы раздает, но еще и помогает все оформить, молниеносно записывает в очередь, рекомендует, как будет быстрее и удобнее . Приятно поражена! 👍
19 февраля
Ужасное место, всё время толпы народа, очередь по 5 минут даже к стойке информации. Записаться на оформление загранпаспорта в течение 3 недель оказалось невозможно, пришлось записываться в другой МФЦ, там абсолютно без проблем.
21 июня 2023
Ужасный МФЦ!!!Во- первый когда туда только заходишь очередь на ресепшене с 2ух сторон, не знаешь куда вставать,просто чтобы получить талончик по нужному вопросу. Сотрудники, который работают в кабинетах МВД по вопросам подачи и получения загранпаспортов, это просто кошмар. С момента подачи документов на изготовления загранпаспорта прошло больше месяца, никто не владеет информацией по срокам изготовления. Один сотрудник сказал при подачи документов, что пройдёт приглашение в госусуслуги,другой вчера говорил, что должны были дать какую-то расписку, когда приходить на получение, естественно никто ничего не выдавал.Сотрудник без бейджа,пытался оправдаться, что Вас много - а я одна. С такой некомпетентностью в первый раз сталкиваюсь.
8
2
24 августа 2023
Начальница по вопросам миграции - которая сидит в кабинете 01 - в течение дня 24.08 порвала при всей очереди список, который сделала очередь, потом сказала, что устала и больше принимать не будет, ушла на час, а потом ещё 2 раза по полчаса не принимала просто. Народа - тьма. Это жесть! Мфц за это отвечать не хочет - говорят, что этот отдел им не принадлежит - снимают с себя ответственность. Люди теряют время и нервы, одна бабушка упала в обморок! Дома новы - в предрассудки те же
5
10 октября 2023
Фото добавлю позже а так скажу интересное место , там и магазины и мфц , такой деловой микро мир , можно многое сделать и перекусить , в kfsi и подстричься
12 октября 2023
Хуже МФЦ в Москве я не посещала, толпы мигрантов и неадеквьтов, ни какого порядка, гос услуги выдали талон на запись и код для талона на приём, но это здесь не работает, в результате, муж потерял час в стоянмм под дверью, тогда как я получая загран паспорт в Сев. Бутово потратила на это в январе не более 20 минут. Вопрос зачем закрыли эту процедуру в Сев. Бутово..? Опять оптимизация, которая ухудшает нашу жизнь...
5
8 февраля
Шикарное расположение,пять минут от метро! ожидание для предоставления услуги не более 15 минут или бесплатно кофе...
3
24 июля 2023
Приходил 05.07.2023 чтобы заменить паспорт, а связи с достижением определенного возраста. На ресепшн все сотрудники ведут себя по хамски, разговаривают по методичке. Отдал паспорт, выдали бумагу, где сказано, что 17 числа документ будет готов, уже 24 июля и паспорта до сих пор нет. Звоню на горячую линию, там говорят, документ не готов, что с ним, почему задержки, не говорят. Телефона ОМВД нет, сказали позвонить в миграционный центр, там телефон не доступен постоянно, делают вид обратной связи. В МФЦ,в окошках сидят до ужаса высокомерные люди, на вопросы толком не отвечают. Ужасное место
8
1 декабря 2023
Часто обращаюсь, нареканий по работе нет. Всегда очень много народу, было бы неплохо, если бы открылся ещё филиал МФЦ в районе.
1
24 февраля
Выражаю благодарность Кондратевой Татяне Олеговне за профессиональное чуткое и человечное отношение к людям.
3
23 августа
Замечательный центр! Отличные специалисты!
16 декабря 2023
Нет очередей, специалисты всегда готовы объяснить и помочь в заполнении заявления, грамотно составляют пакет документов. Находится не долеко от станции метро.
1
5 мая 2023
Безобразие с загранпаспортами. Один-единственный кабинет, гигантская очередь. Приехал в конце дня, стоял 2 часа до закрытия, так и не попал. Почему нельзя сделать отдельные окна, а не толпить всех в одну дверь? Почему нельзя назначать посещение в конкретное время?
10 лет назад получал загран через ФМС, назначили время, приехал ко времени, за 10 минут всё сделали.
Сейчас госуслуги назначили только один МФЦ, по месту жительства, другой вариант не предлагается.
Пришлось прийти на следующий день, за полтора часа до открытия кабинета, чтобы занять очередь. К моменту открытия уже была гигантская очередь. Когда я зашёл, отклонили фотографию. Пришлось фотографироваться в МФЦ, в фотокабинке. Фотокабинка, наверное, рассчитана на ребенка лет 10. У меня средний рост - 176 см, но я не помещался в объектив! Стоит табуретка, присел на неё, всё равно не помещаюсь! Сел на корточки - оказался ниже камеры! Мне пришлось встать на одно колено, чтобы поместиться в кадре.
Поговорил с людьми - некоторые по 3 месяца ходят, не могут получить загранпаспорт.
Может, это специально сделано, что люди отказались от получения загранпаспортов, и никуда не выезжали за пределы Родины???
Вот и весь "прекрасный сервис" Моих Документов
5
1
27 декабря 2023
Ужасное мфц, люди не хотят или не могут работать, так еще и огромные очереди.
Находится на самом верху, что крайне неудобно, особенно с детьми, лифт есть, но в него очень сложно зайти.
1
20 ноября 2022
Очень много окон, поэтому очередь идёт достаточно быстро. В зале есть кофе-аппарат. Есть стулья, где присесть и подождать. На стойке информации "шустрые" ребята, всё расскажут, помогут с талоном и выбором специалиста. Летом прохладно, работают кондиционеры. Удобно расположен, рядом со станцией метро и автобусными остановками.
3
2
27 июля 2023
Я очень устала от некомпетентности и равнодушия
Работа кабинетов 1 и 2 МВД вообще сказка. Вопрос к МФЦ: зачем делать онлайн подачу через портал, если спустя три недели меня пригласят заново подавать все документы уже в офлайне??? Типа зачем мне дважды собирать все эти документы? Что за глупая бюрократия? Почему нельзя в онлайне все документы принять? Очень глупо. И снова ждать три недели? Это я хотя бы на 5 лет заграник делала, читала отзывы, что творится, если на 10 лет подашь)))) Зачем мне стоять 50 минут в очереди, чтобы мне просто сказали собирайте теперь документы в бумажном виде. Я не удивлюсь, что и после этого что-нибудь новое вылезет.
Короче, очень Вас прошу. Когда клиент к Вам приходит давайте полную информацию. Локанично. Но предупредите, объясните процедуру. Вам нравится мучать людей??? Почему нет человеческого отношения?
Причем месяц назад, прийдя во второй кабинет, я уточнила есть ли разница между подачей онлайн и офлайн и мне ответили, что нет. Или при подаче офлайн документы тоже дважды подаются, но об этом никто не предупреждает? Сюрпризы неприятные Вы, МФЦ и МВД. устраиваете. Я так расстроена
Это в принципе может показаться удивительным, но каждый раз, когда я хоть как-то связываюсь с МФЦ (звоню на горячую линию, прихожу по вопросам офлайн) - я впадаю в бешенство. Учитывая тот факт, что я очень не конфликтный человек.
Если приходить в ведомство - постоянно сталкиваюсь с тем, что меня будут отправлять по кабинетам / окнам, где нужно просидеть в очереди в среднем 40-50 минут. Дождавшись своей очереди я обязательно узнаю приблизительно следующее: «Девушка, да вам не сюда надо было, идите туда» / «Девушка, Вы должны подать заявление через портал, зачем пришли» / «Девушка, еще не готово, Вы рано пришли (и все равно, что прошло на неделю больше, чем было обещано)» / «Девушка, мы этим не занимаемся».
Короче, из всей информации, я только могу подтвердить свою гендерную принадлежность: да, я девушка. Но не более. Ответа и помощи здесь не получить.
Еще хуже - ЗВОНИТЬ на горячую линию. Там я всегда сталкиваюсь с звенящей некомпетентностью сотрудников. Либо я просто не получаю ответ и меня перебрасывают с одной линии на другую. Либо, и это в лучшем случае: мне тупо зачитывают текст из скрипта. Правда, ответ на вопрос я так и не получаю.
Честно, очень надоело. Сотрудники МФЦ, подскажите, Вы все такие безучастные? Вам всем все равно на своего клиента? Хоть Вы и подведомственны гос.учреждению, мы живем в эру капитализма и мы ВАШИ КЛИЕНТЫ.
Никогда не дадут совета, не ответят на вопрос, не зададут уточняющего. Никогда не попробуют помочь. Ужасно.
Я бы не написала этот гневный отзыв, если бы я на протяжении лет 6 не вставала снова на одни и те же грабли, которые Вы [МФЦ] любезно подставляете.
Я реально уже не помню, чтобы здесь хоть что-то делали с первого раза, по хорошему и качественно.
7
1
19 сентября 2023
Огромные очереди на получение паспортов РФ. Большие задержки по срокам выдачи паспортов, для выяснения где же паспорт нужно попасть на прием к начпльнику М В Д, которая работает 2 дня в неделю несколько часов. Очень плохая органтзация выдачи паспортов, громадные очереди, полная неразбертха. Позор
4
1 декабря 2023
Обычный центр услуг, современный ремонт. Работа налажена.Без необходимости там лучше не появляться, гигинтские очереди в час-пик.
16 мая 2023
Многофункциональный центр для получения и оформление разных документов. Обращался за оформлением снилс и инн, так же получил паспорт, выражаю благодарность всем сотрудникам даной организации.
3
28 февраля 2023
Ходила в данное заведение 4 раза, хочется отметить лучшего сотрудника на мой взгляд - Чудакова Алексея. Работа была выполнена быстро, вежливо и профессионально. Я в восторге!
5