Центр госуслуг района Южное Бутово
3394 отзыва
28 апреля 2022
Добрый день! Надеюсь своим отзывом помогу хоть чем-то или наконец-то дойдëт до органов МФЦ и они начнут выполнять свои обязанности в полном объёме!!!!! История такая: Обратилась я в данный МФЦ месяц назад, вопрос заключался в том чтобы поставили нас на учëт нуждающимся в жилом помещении (мы малоимущие многодетная семья), на что они мне сказали обратиться в департамент жилищных условий. Я нашла, съездила там сказала постановлением на учëт занимается МФЦ. Я сново еду в МФЦ!!!!! Девушка за столом начала говорить, всё условия, спасибо конечно и потом спросила сколько квадратных метров кв и сколько положенно на каждого члена семьи, по еë словам по 10 кв.м., ну не знающий человек развернëтся и у йдëт, я попросила всë же список документов и буду подготавливать. Но я не довольна тем что мне пришлось несколько раз, несколько дней ездить туда сюда....
22 августа 2021
Пока не приходилось бывать в МФЦ, к которым были бы серьёзные претензии. Этот Центр - не исключение! Приятный и доброжелательный персонал, быстрое и качественное обслуживание. Очень доволен! И вообще, спасибо человеку, в чью голову пришла идея создания такой организации!
3
1
7 июля 2023
Как был бардак, так он и остался!!!
Загранпаспорт получить, просто 1000 проблем.
За то в СМИ везде говорят, что так стало хорошо...
Враньё
5
3
3 ноября 2023
Много народу, но все вопросы решаються быстро и хорошо.
2
1
17 мая
МФЦ работают чётко! Молодцы! Так держать!
3
10 ноября 2022
Добраться легко и найти просто
Но
Очень большая очередь в кабинет номер 2
Выдают электронные талоны но просят занимать "живую" очередь так как электронное табло не работает
Жду своей очереди 20 мин. Передо мной ещё ЧЕТЫРЕ человека
2 июня 2021
Была в данном МФЦ в разное время и по разным надобностям несколько раз. Несмотря на большое количество людей, рецепция работает быстро и оперативно, ребята вежливые, хорошо консультируют. Ожидание приглашения к окнам не более 10 мин. Все вопросы решались эффективно. Благодарю сотрудников МФЦ за их качественную работу.
8
1
18 ноября
УЖАС!!!!! ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО
29 июля
некоторым сотрудникам хорошо бы научиться вежливому общению. ни разу не получилось решить вопрос.
1
26 августа 2022
Была 25 мая, было очень много народу в очередях и очередь за стол информации. Минут за 5 прошло 6 человек, вдвоем специалисты работали. На все мои вопросы ответили быстро, сказали куда позвонить и какой номер. Что уточнить. Спасибо большое!
3
10 февраля 2023
Большое просторное помещение,представлены все ведомства,быстро подходит очередь,дают грамотную консультацию
5
31 августа 2023
По уровню услуг - это самое дно. Всегда душно, куча живых очередей (не понятно, зачем талоны выдают), что бы получить готовый паспорт, надо отстоять очередь за талоном, потом в толпе у кабинета найти крайнего в очереди и стоять несколько часов, что бы узнать готов ли твой паспорт, так как уведомления почти никому не приходят. Кондиционеры не работают, присесть почти негде.
Если есть выбор, то лучше выбрать другой мфц, любой будет лучше этого.
4
1
5 декабря 2023
Толпы народа. Центр не справиться. Загранпаспорт делают 2месяца. На Куликовской делают за 1 месяц
29 апреля 2022
В отличии от других МФЦ г. Москвы, очередь на миграционный учёт почему-то нужно было брать по телефону, на который мы так и не смогли дозвониться целую неделю. Такая система создаёт огромные неудобства, ведь для выполнения данной процедуры существуют ограниченные временные рамки. А также, в данном МФЦ пришлось оформлять регистрацию по месту пребывания, ожидание получения которой, затянулось на неделю позже указанных в квитанциях сроков исполнения. При попытке дозвониться и узнать о судьбе данной процедуры, было сказано, что пока не придет СМС туда не приходить и на полуслове бросили трубку...
3
1
21 апреля 2023
Часто пользуюсь услугами этого МФЦ. Профессиональный, культурный, знающий своё дело персонал. То что мне было нужно, всегда получал.
25 ноября 2020
Из плюсов: рядом с метро. А главное, руководство МФЦ решает все проблемы обратившихся быстро и оперативно.
Из-за недобросовестности сотрудника МФЦ, я месяц получал регистрацию в паспорт. Когда о проблеме узнало руководство, вопрос был решен за один день.
Впрочем по порядку:
Стал собственником жилья. Необходима постоянная регистрация. Обратился на ул. Горчакова 11 в Мои документы. Попал на стажера. По расписке паспорт должен был получить 07 ноября. Приехал в организацию, и получил ответ-не готовы документы, ждите смс. Ждал еще две недели. Начал писать жалобы. Через четыре дня приходит смс. Решение по Вашим документам принято. Снова приезжаю. Полчаса искали мой паспорт. И оказывается, что паспорт вернули без регистрации, всвязи с тем, что в заявлении многочисленные ошибки(заполнял стажер). Заполнил заявление на Госуслугах. Надеялся получить регистрацию в ближайшие дни. А не ждать месяц с нулевым результатом в Моих документах на Горчакова 11. Отдал документы 27 октября. И до 24-го ноября был без регистрации((( Вернули хоть паспорт. Уже им большое спасибо!
И вот после того, как о проблеме узнали в руководстве МФЦ, уже на следующий день меня пригласили в МФЦ, и я получил регистрацию. Спасибо!!!
7
4
22 сентября 2022
Здравствуйте, обратилась в данное мфц с целью замены паспорта рф, всвязи с бракосочетанием и смены фамилии 11.08.2022. Мне сказали , что паспорт будет готов 13.08.2022 , я обратилась данного числа , чтобы забрать паспорт . Было сказано сотрудником мфц , что паспорт не готов , причина задержки не выявлена . Сегодня 22.09.2022 мой паспорт так и не готов , я не понимаю с чем связана такая длительная готовность документа !?
3
2 октября 2022
Парням за стойкой иноформации большое спасибо, всегда вежливо и с улыбкой помогают. Все терпения сотрудникам МФЦ, ведь люди разные приходят …..
3
2
25 июня 2023
Отличный мфц, очередей не бывает, сотрудники внимательные и грамотный!!!
2
23 сентября 2023
Очень долго ждать талон! Можно и 30 минут простоять и час. За это и оценка. Окна работают быстро, вежливые.
1
27 июля 2023
Полный бардак, сотрудники не дают точную информацию о часах и принципах работы находящихся там структур. Полнейшая некомпетентность со стороны руководства данного МФЦ
4
1
3 января
Квалифицированные сотрудники, быстрая помощь в любов вопросе!
3
2
17 ноября 2022
Забирал готовые докуметы.По времени минут 10 от взятия толончика и до получения документов. Сотрудники вежливы в обращении приятно общятся. Охраннику спосибо помог соорентироваться .
4
1
3 августа 2023
Не понравился центр, есть с чем сравнить. Душно, много людей, на рецепшене медленно обслуживают, из-за этого скопление людей.
16 сентября 2023
О ужас! Здесь потеряешь тонну времени! Ничего не понятно к кому обращаться. Звонишь на горячую линию тебе говорят одно, а приезжаешь совсем другое
21 октября 2023
Ужасный сервис, и график работы, не могу забрать паспорт, пришла 21.10.2023 а девушка мне отказывает что не рабочий день а сама сидит там
5
21 июня 2023
Отдавала документы на прописку, грубые и бестактные, если тяжело работать с людьми лучше не занимать рабочие места, делают все долго, отвечают не охотно
22 апреля 2022
Очередь идёт достаточно быстро, за это три звёзды. Минусы. 1. Оформление документов - вечность. Сразу не сообщают время оформления итог-голодный ребёнок и потраченные нервы. Просьба сразу сообщать сколько времени занимает оформление услуги: приходила оформлять свидетельство о рождении, заняло по времени ровно час. Если бы ещё решила что-то оформлять, соответственно ещё час. 2. Очень много новых сотрудников, которые с трудом кликают мышкой, видимо слишком сложные программы установлены. Просьба к программистам МФЦ: делать кнопки со справкой и объяснением следующего шага. 3. Не понятно как определить куда идти, на табло высвечивается окно, но из более 80 окон неизвестно куда идти. Скорее всего они хотят поверить интуицию. Просьба обозначить на табло зал 1, зал 2 и т.д.
15 июля 2022
Большой и хороший МФЦ. Если преходить утром до 10 то народу почти вообще нет. Как то приходилось часиков 13-14 народу было очень много, но время ожидание не составила больше 15 мин. Так что все очень быстро и хорошие специалисты, все под скажут и по могут
3
30 июня 2022
Проводили с мужем переоформление удостоверения многодетной семьи. К сожалению рабочее время не позволяет приехать рано, поэтому попали в данный МФЦ в начале восьмого вечером. Сотруднице, которая оформляла документы пришлось задержаться на 15 мин.
После принесённых мною извинений получила от неё ответ - «спасибо за плохое настроение и испорченный вечер»! На вопрос разве ваше руководство допускает подобные фразы при общении с клиентами, получила второй ответ - «это мое личное мнение, сейчас мое личное время и мне за него не платят»
Клиентоориентированность в лице данного сотрудника - значительно ниже ожиданий.
4
7 августа 2022
Решала я в июле расписаться с мужем.
Ну и подумали,что время то терять ,в загс идти, в очереди стоять.
Подали заявку на роспись в мфц.
Больше часу девушка нас регистрировала,то в программу войти не могла,то переписывать чтото просила.
Хорошо что мой внук маленький был с нами.
Веселил всех собравшихся , годик это очень интересный возраст😊
Итог 1час 20 мин мы расписывались в МФЦ.
Думаю в загс было бы быстрее…
Ну очень долго.
5
1
21 июня 2023
Типичная бюрократня, ничего необычного. Много окон, не помню чтобы хоть раз долго просидел в очереди, все достаточно быстро движется.
На территории заведения много банкоматов разных банком, много всяких вендингов, фото-будок, копировальных автоматов, роботов-принтеров и тд
25 сентября
Очень загруженный МФЦ
13 декабря 2022
жалоба на Новосельева Дмитрия, самый ужасный работник и человек, пришел получать паспорт, общался со мной, как будто я ему хамил или что-то подобное, помочь нигде не может, в двух словах этого не объяснить, но этот человек 🤮🤮🤮
2
1
29 декабря 2023
Просто супер очень хорошо обслуживает спасибо
1
31 октября 2021
Отличный МФЦ! Все подробно рассказали, где и как оформить документы. Персонал очень вежливый и терпеливый! Рядом есть бесплатная парковка! Рекомендую!
4
1
10 октября 2023
Всегда огромная очередь на ресепшене, чтобы взять талон времени уходит больше, чем оказывают услугу.
3
13 декабря 2022
Отвратительное обслуживание. Прождал 50 минут чтобы просто отдать документы на загранпаспорт. В 20 часов мне сказали, что у них день рабочий закончился. При счётчик посетителей работает так, как будто бы у них очереди вообще нет... И это в кабинете номер 2, где сидит сотрудник МВД. Вы кого обманываете? Может мэра города Москвы?
4
12 ноября 2022
Испортились. Второй раз в этом году прихожу и одна и та же тема - администраторы зала проводят махинации с талонами: не выдают их, чтобы в электронной очереди не было долгого ожидания.
Теперь нужно в живой очереди ждать 30 минут чтобы получить талон электронной очереди.
1
1
31 июля 2023
Быстро,удобно.Уютно.Персонал квалифицированный,доброжелательный.
3
1
21 апреля 2022
На ресепшене грамотные вежливые сотрудники, сдавала паспорт на замену, живая очередь 20 минут, 3 минуты заполнить бланк заявления, паспорт готов через два дня! Я прошлый свой паспорт в регоинальном УМВД забирала с боем два (два, карл!) месяца. Очень приятно удивлена скоростью и отношением. Места много, окон для обслуживания тоже, ну и людей конечно немало. Расположение удобное, кто-то писал что нет парковки и угостили "невкусным кофе", закушались, господа!
3
8 октября 2021
Крайне недовольны работой сотрудника В.Д.Башарина. Какие документы необходимы для оказания услуги не знает, размер пошлины тоже, на все вопросы отвечает,что консультации не оказывает и сделает все,что скажем.Хотел побыстрее от нас отделаться, спешил на обед, но я настояла на своем, и документы он принял, но сказал,что нам по-любому откажут. Причину не обьяснил, он же не консультирует. Ведёт себя по-хамски,отпускает ненужные комментарии. Считаю, такому сотруднику не место в МФЦ г. Москвы. В остальном все понравилось, на ресепшн вежливый работник, ждали не долго, чисто, народу немного.
P.S. спустя 2 месяца дополняю отзыв. В итоге Росреестр решил наш вопрос положительно, выдал выписку с внесёнными изменениями. Это ещё раз доказывает некомпетентность работника МФЦ Башарина,который даже не хотел принимать у нас документы, по причине якобы их неправильного оформления и составления.
3
3 ноября
Отличные сотрудники
26 октября 2022
Очень удобная организация работы отделения, чистота и порядок и очень организовано быстрое обслуживание
10 сентября 2023
Вроде электронная очередь,Для получения загранпасплрта в МВД записаться не возможно в итоге 2 часа живой очереди.
8 ноября 2023
Многолюдно, служащие какие-то замученные, вроде вежливые, но в тоже время вроде как и не до народа
2
4 декабря 2021
В конце ноября 2020 года меняла права и получала справку об отсутствии судимости. На входе в центр выдали перчатки(маска у меня была). Персонал ресепшена доброжелательный, старается быстро выдать талоны очереди, помогает с заполнением бумаг(либо дадут образец, либо подскажут что надо писать), здесь на месте можно сделать копии документов, зайти в интернет. Когда меняла права меня в центре и сфотографировали, если фото не нравится, предлагают перефотографироваться. Всё доброжелательно, спокойно, не заморочено(кроме вопроса ношения масок и перчаток. Наша доблестная полиция с сотрудником центра во время посещения делали обход по поводу наличия масок и перчаток у посетителей. Специалист моего окна, зная эти обходы, просила быть в перчатках , иначе ее накажут. ) . Права были готовы раньше, о чем пришло смс-уведомление. По справке об отсутствии судимости уведомления не было. Просто пришла и забрала в указанный срок. В общем, центр работает хорошо.
3
14 октября 2021
Быстро обслужили! Очень вежливый персонал, мой вопрос решился за 15 минут. Удобное расположение, особенно если приезжаешь на общественном транспорте. На машине менее удобно, в связи с забитой парковой возле ТЦ.
1
19 января
Хорошо расположено. Отличный персонал.
22 июля 2022
Сижу вся на нервах, 7й месяц беременности! Мне на завтра нужна была выписка из домовой книги.
У меня там в программе, то имя не то вдруг появилось, то паспортные данные новые не внесли, то в 1 столбце не указали моё место рождение. 2 раза сегодня была у них там.
Что не указали место рождения только сейчас увидела.
Ну я то эти документы не беру каждый день... А люди там как работают? Они специально создают сложности?
3