Центр госуслуг района Южнопортовый
1014 reviews
April 9
Посещали это место чтобы отсканировать документы и сбросить сканы на флешку.
Со сканированием всё прошло отлично. Но вот подъем на третий этаж без лифта по крутой, узкой, длинной лестнице, местами без перил у стен, задача непростая даже для мужчин средних лет. Не представляю даже, каково приходится пенсионерам.
4
1
June 5
Очень не удобно располагается, помещение узкое для для людей с коляской (инвалидной, детской) будет проблема.
4
December 9, 2023
Всё делается для людей!!! Как можно было сделать МФЦ на 3-ем этаже, без лифта... Сделали пандусы, но сделали так, что ни на инвалидной коляске ни с детской ими пользоваться не реально. Добираться тоже не удобно. Были автобусы на которых можно было доехать, их убрали. Остались только те которые едут на Таганскую и к Пролетарской не подъезжают. Как добираться пожилым??? Вообщем данное заведение расчитано только на молодых и здоровых.
17
1
April 14
Всё работает быстро и чётко. Время ожидания от 3 до 10 минут. Сотрудники вежливые. Последнее обращение было по поводу карты москвича.1,5 года как выдали, а она размагнитилась. 14 марта подала на замену. После 30 дней снова не готова. Выдали повторно временную.
3
1
August 20
Самое худшее отделение МФЦ, если потеряли паспорт советую обращаться в другое отделение.
Такое ощущение, что у специалистов нет мужа и они всё зло отображают на Вас!
4
August 30, 2023
Очень плохой сервис в данном центре по сравнению с остальными центрами госуслуг города Москвы. Почему во всех остальных хороший сервис по Москве, кроме центра госуслуг на Пролетарский мне непонятно. Данный цент посещать с таким сервисом больше не буду. У меня был номер электронной очереди М267, в течение 1,5 часа на электронном табло после номера М247, я стал наблюдать номера М268, М269, М270, М271. На мой вопрос почему эти номера перешли мой номер М267 сотрудники центра мне ответили, потому что разные вопросы, а свой номер электронной очереди а именно М267 я так и не увидел, т. е. нарушая электронную очередь сотрудники центра запускали к окнам своих знакомых (блатных).
10
7
August 9
Очень высоко, очень много народу, очень колготно!!!Бедные сотрудники очень стараются! Молодцы!!!
3
April 12, 2023
Всегда быстро, ни разу даже бесплатного кофе не попила)
Сотрудники всегда оперативно помогают, проблем не возникало, всегда все вежливо. Находится очень удобно, хотя не для маломобильных граждан, конечно
5
2
August 6, 2023
Хороший центр, все удобно и быстро. Внутри чисто светло и не тесно. Есть где подождать если очередь. Но есть одно НО- нет лифта (4й этаж или 3й, не помню, но с коляской детской вам сюда не попасть никак !!
5
3
April 8
Добротные отзывчивые сотрудники, не конфликтные, терпеливые! Быстро поменял паспорт, собрали документы, в очереди не стоял.... Из минусов, немного жарко в помещении.
3
October 13
Блогадарю сотрудника по приему загран паспортов,такие сотрудники на вес золото.К сажолению не помню ее ФИО но я посетила 1августа это место
June 28
Ужасно долгое обслуживание! Сидим уже час.
Хотим зарегистрировать брак, а принимает во всем огромном мфц только один сотрудник. А все говорят женитесь
3
February 12
Все удобно, уютно. Но всегда поднимаясь на 3й этаж, думаю о пожилых людях, как они преодолевают этот рубеж. Надо было конечно "догодаться" устроить это так высоко.
5
1
October 13, 2023
Большое человеческое спасибо сотрудникам этого МФЦ, ведущему специалисту Королевой Татьяне Анатольевне и руководителю Кнехт Зинаиде Сергеевне. Сотрудник в окошке все разъяснила, не отфутболила, помогла решить проблему с документами для регистрации, а руководитель помогла очень оперативно решить ее. Неожиданно приятно! Значит еще не все потеряно, если люди еще готовы помогать, просто делая свою работу
2
6
August 16
Наверное самое ужасное МФЦ в городе Москве, для того чтобы туда попасть вам придётся преодолеть препятствие, подняться по узкой лестнице в три этажа. Далее вы столкнётесь с не компетентными сотрудниками настойке выдачи талонов.
Конкретно в моем случае это выявилось тем, что я и моя знакомая пришли за готовыми заграничными паспортами, с разницей в 10, 15 минут. Так как я не была записана через порталы, мне не выдали талон в кабинет и отправили в живую очередь, но знакомая которая также не была записана получила же талон, после неё приходили и другие люди которые также без записи получали талон, на возмущении меня и таких же других людей которые ожидали в живой очереди, сотрудники стойки объясняли, что люди получившие талон были записаны, хотя те в свою очередь отрицали это. Такие действия работников настойки выдачи талонов, является не иначе как прямым враньем или не компетентностью!!! Других причин оправдывающие подобные поведения я не нахожу.
Также хочу отдельно дать комментарии кабинету 38. Молодая особа, принимавшая документы 15 августа 2024г. на мои возмущения, что я уже 2,5 часа нахожусь в коридоре в ожидании в живой очереди, смотря на меня с ухмылкой и ехидством, издевательский говорила мне, что это только мои проблемы и при этом признавала тот факт, что талонов на выдачу заграничного паспорта нет!
Благодаря другой сотрудницы 38-го кабинета, к сожалению в этой суматохе я не запомнила как её зовут, но она была единственная в форме, уладила положение и решила проблему. В совокупности заграничный паспорт готовился около трёх месяцев, сама печать паспорта после подачи документов заняла 14 дней, остальное время было потрачено в ожидании записи.
3
December 28, 2023
Внимательные сотрудники, стараются максимально помочь в решении вопроса, всегда вежливы и приветливы. Единственный минус - отсутствие лифта, пожилым людям очень сложно подняться на 3 этаж.
5
4
May 27
Сегодня посетила этот МФЦ. Отличная команда. С пониманием отнеслись к проблеме и помогли быстро с не разобраться. Спасибо
1
4
December 2, 2023
Подала заявление на госуслугах на получение загранпаспорта, после проверки пришло уведомление, что нужно записаться для сдачи биометрии - при этом доступных окошек для записи нет. На сайте написано, в таком случае можно подойти без записи. Пришла в данный центр, так как подавала в него, - сотрудница сказала, что без записи не принимают и нужно обратиться в любой другой, при этом предложила qr код на пятилетний паспорт, хотя я подавала на десятилетний. Но она сказала, что примут в любом случае. В итоге я зря съездила в другой центр, так как там меня не приняли и сказали, что подавать нужно на десятилетний именно и обязательно туда, куда изначально подавались через госуслуги. Поехала назад - принимать все равно отказались, при этом в уведомлении написано, что сдать надо в течение 15 дней. Отвратительный сервис - услуга не оказана и непонятно, когда будет оказана, так ещё и платишь за нее 5 тысяч рублей. Сотрудники не компетентны, гоняют туда сюда и при этом зря.
10
May 28
Лучший мфц!особеная благодарность Алешиной Анастасии !отзывчивая добросовестная !спасибо что вы есть!
3
3
September 26, 2023
Отлично. Спасибо, что это действительно хорошо работает и бюрократические мучение сведены к минимуму. После Европы - этот сервис работает просто божественно.
3
2
February 11
Удобно и чисто. На входе могут сразу помочь с вопросом. Вот только можно не много запутатся с кабинетами и окошками. Лучше сразу спрашивать, так что бы успеть по талону.
2
6
October 6, 2023
Самый лучший МФЦ в городе! Очень часто делаю документы именно тут, а не по месту прописки. Все сотрудники очень отзывчивые и добрые. Сотрудники МВД тоже супер, просто попадание в сердечко. Очень рекомендую всем! ❤️❤️❤️
4
4
October 31, 2023
Ужасно высокий этаж. Видимо, чтобы не добрались половина пенсионеров района. В прошлом году сделали пандус, хотя работают уже лет 10. До второго этажа.
Вчера пришли с хозяйкой квартиры (92 года) для постановки на миграционный учёт. Девушка на входе завернула оформлять через госуслуги, по её словам теперь только через них. Но это НЕПРАВДА, на самих госуслугах написано, что можно в МФЦ. У хозяйки их нет, и регистрироваться на них она не собиралась. На лицо обман в каких то своих целях. Всех надо загнать в госуслуги? Бабушку 92 лет? В кабинет с компьютерами ожидаемо очередь в 15 человек. Ждать - потерять полдня. Бабушка устала, пока поднималась, мы не стали звать главного и просить письменный отказ, теперь очень жалею. Мне решение проблемы стоило 2 раза по 2ч потраченного времени.
Больше этому МФЦ я не спущу ни одного прокола.
10
1
August 25
Ну так себе. Смотря к какому специалисту попадешь. На входе девушки бывают неадекватные. Сталкивалась не один раз с ненормальным поведением
September 25
Стало не приятно сюда ходить - очередь большие, правила изменились а помогает в 13-кабинете только один сотрудник
3
November 2, 2023
Очень довольна обслуживанием и вежливостью сотрудников на ресепшене, по всем вопросам консультируют, помогают с заполнением документов. Осталось приятное впечатление после посещения данного МФЦ😁
1
6
February 6, 2023
К работе МФЦ нет никаких замечаний - персонал вежливый, знает своё дело, работает быстро и качественно.
Минус одну звезду поставил за условия размещения. Так, практически отсутствует возможность остановиться и припарковаться рядом с МФЦ, не только бесплатно, но и платно. И это при том, что непосредственно у здания МФЦ и до выходов из метро имеется неиспользуемая большая площадка, которую можно было бы оборудовать под автостоянку, хотя бы платную. Кроме того, требуется подниматься пешком на 3-й этаж по узкой лестнице. Если в здании и есть хотя бы один лифт, то его место расположения и условия использования засекречены. Внутри относительно узкие, длинные коридоры, спёртый воздух - возможно, недостаточная мощность приточно-вытяжной вентиляции (конечно, если она вообще есть).
6
2
November 2
Самый тормозной МФЦ,особенно дамы на входе,которые вообще ничего не понимают,но с важным видом расспрашивают. Ещё и на 4 этаже пешочком
August 23
Огромные очереди, все очень медленно, объясняют по минимуму. Долго до ужаса и жаркооо, душно, можно в этой жаре откинуться
3
February 25
На улице нет указателей как подойти к двери мфц, не понять где проход. Крутая лестница на третий этаж. Блестящая работа администратора и операторов, в помещении чисто, тихо, дружелюбно, доверительно.
6
3
December 28, 2023
МФЦ на 3 этаже без лифта? Конечно! Добро пожаловать, мамы с колясками, инвалиды, пожилые, беременные! Тем более приятным( зачеркнуто) циничным моментом становится кнопка вызова сотрудника, добраться до которой можно, поднявшись на тот же 3-ий этаж по узной лестнице ( два человека, идущие навтречу друг другу, вынуждены рассчитывать на благородство одного из них). Короче, визит в этот центр госуслуг- испытание выносливости и тест на физическую форму. К тому же, навигация и расположение окон внутри помещения просто никакой логике не поддаются.
9
July 12
отвратительный отдел. сотрудники гоняют по разным кабинетам. на стойке информации говорят одно, в кабинетах другое
4
June 28, 2023
Как можно было сделать такое неудобное расположение МФЦ ? 3-й этаж с крутыми ступенями и без лифта. Да ещё и внури такой лабиринт, что не сразу найдёшь нужный кабинет. Это просто издевательство над пожилыми людьми и матерями с маленькими детьми! Про людей с ограниченными возможностями вообще и говорить нечего, ни одна коляска туда не заедет даже с помошниками! Для таких востребованных организаций, должны выделять удобные, большие помещения на 1-м этаже.
Единственное преимущество - это рядом с метро.
12
3
February 16
Лучший мфц,в котором я только была. Персонал добрый,отзывчивы и приветливый. Всегда чистенько и светло. Если ждёшь больше 15 мин -угощают кофе,но я никогда не ждала так долго. Делают всё быстро. Прям порадовали
3
2
June 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице в окошке 38 (оформление загранпаспорта), очень приятная и вежливая девушка. Человек-100% на своём месте. Готова подсказать и помочь по возникающим вопросам.
2
April 5
Самый безответственный мфц в Москве, при замене паспорта выдали документ, что паспорт будет изготовлен в течении 6 дней, в итоге, как вы думаете, сколько его делали?
3 недели) при этом сотрудники по телефону постоянно перекладывали ответственность друг на друга и на мвд, надеюсь больше никогда сюда не приду)
6
May 9, 2023
Выражаю огромную благодарость за оперативную помощь в оформлении необходимых документов и компетентные консультации по дальнейшим действиям, а также позитивный настрой и приятную атмосферу.
3
1
August 10
Обычный МФЦ записывался несколько раз для оформления и получения загран паспорта, все получилось
1
March 22, 2023
Оформлял через данное МФЦ право собственности объекта в Московской области. По началу все было нормально, персонал приветливый, не смотря даже на вечернее обращение, сотрудник по имени Марат отдельное спасибо. Но после выявления ошибки в полученной выписки из ЕГРН, началось самое интересное, начали писать заявления в Росреестр, писали два раза, по обоим пришёл отказ в исправлении. В итоге так мне вразумительно ничего не смогли объяснить сотрудники МФЦ по порядку возможного исправления выявленных ошибок. В ходе очередного посещения мне ещё раз предложили направить какой-то вариант обращения с формулировкой, результат будет не известен, но денег же вы за это не платите, поэтому давайте попробуем, я отказался, время было жалко. В итоге я плюнул и стал разбираться с этим вопросом сам, что в итоге и получилось успешно сделать. А потраченные зря 2 недели бестолковых переписок через МФЦ с Росреестром, результата так и не принесли.
5
1
July 21
Вежливые сотрудники , все подсказали и рассказали !!!!
July 30, 2023
Добрый день,сегодня 30июля была в мфц южнопортовый ,подошло время поменять карту москвича.Народа небыло,но подойдя к окошку N5 мы остановились ,так как женщина сидя за рабочим столом разговаривала по сотовому телефону,на нас не обратила внимание и мне пришлось к ней обратиться.Служащая не отключая телефон и не заканчивая разговор по телефону,спросила что мы хотим.Я обьяснила про обмен карты,она продолжала разговаривать по телефону,спросила паспорт,я поинтерисовалась зачем нужен паспорт,в ответ,не отрывая трубкутелефона и не перестовая разговаривать ответила ,для удостоверения личности,зачем нужен паспорт если на карте москвича есть фотография и ф.и.о .Ответ был один ,так положено,разговаривая и с нами и по телефону.Я считаю что это не уважение к клиенту мфц,разговор по сотовому телефону должен был быть прекращен как у рабочего места служащего появился клиент.Просьба руководство МФЦ района Южнопортовый обратить на работу сотрудников и при обмене карты москвича идти на компромиссы,ведь всё делается для людей.В МФЦ были районе 11час 30 мин в 5окне.Фамилие сотрудницы я не знаю,она не сказала
4
1
July 1, 2023
Удобно, что около метро. Но огромный минус подниматься на 3 этаж без лифта, лестница узкая. На ресепшене, чтоб взять талончик, девушки разные: кто очень доброжелательный и готов помочь, а есть и не очень вежливые, даже грубые. В окошках сотрудники замечательные. Всё четко, без проблем. Если не понятно, объясняют вежливо.
4
2
April 27
Отзывчивые администраторы на рисеншене. Помогли в решении проблемы. Спокойно и все организованно
3
March 20, 2023
Расположение максимально неудобное. На третьем этаже, без лифта… С ребенком и коляской очень неудобно посещать данное МФЦ. Было бы здорово, если бы данное МФЦ находилось в более подходящем месте, более доступном, чтобы престарелые люди, люди, которым тяжело передвигаться в силу различных причин, или мамочки с детьми, не испытывали дискомфорт при посещении.
10
2
August 11, 2023
Самое неудобное МФЦ. Именно из-за помещения. На 3 этаже, людям пожилым или с проблемами с опорно-двигательного аппарата можно и не дойти. При мне поднимающейся бабушке столл нехорошо. А присесеть негде. Мы ее к стеночке прислонили, отдышалась и поползла дальше. Как так можно?!Лестница жуткая,это какой-то черный ход. Ощущение, что не в госучреждение идёшь, а в какой-то подпольный притон.
Внутри куча запутанных помещений и коридоров. Вызывают - начинаешь метаться по всем помещения и коридорам в поисках назначенного окна. Неужели не нашлось более приемлемого помещения? Это издевательство над людьми, особенно над пенсионерами, инвалидами и маломобильными гражданами! Это просто лабиринт Минотавра. Да ещё и душно очень!
Правительство Москвы, ауууу!!!!
Может хватит бордюрчики с летних на зимние перекладывать? Потраттесь на более удобное помещение для людей? В конце-концов все это на наши деньги делается!
8
August 19, 2023
Отвратительная работа МВД в этом филиале МФЦ. И в целом отвратительная работа и МФЦ и госуслуг. Везде отвечают роботы, не помогают ничем, читают по скрипту - нужной информации ноль. Полгода не могу получить загранпаспорт, при том, что госпошлина оплачена. Запись даётся только в этот отдел МФЦ, где работают не компетентные сотрудники, не имеющие возможность ни изменить запись ни помочь информацией. Зачем придумывать услугу, если оказывать её некому? Нажать 2 кнопки на компьютере и прочитать скрипт может и обезьяна. Либо измените систему, либо меняйте сотрудников, на тех, которые будут способны на что-то большее. Или сделают хотя бы вид, что хотят помочь. А не будут таращить глаза и говорить- мы этого не можем- обратитесь "на деревню к дедушке". Аналогичную жалобу подам на сайте госуслуг.
Дополняя отзыв, хочу добавить, что я совершенно не понимаю смысла содержания на наши налоги всех этих абсолютно бесполезных людей. Ибо помощи от них никакой, и КПД их деятельности равен нулю(если не отрицательный). То есть люди, которые ДОЛЖНЫ нам помогать, по роду деятельности, не только не делают этого, но и всячески вредят.
8
November 23
Всё вежливо, быстро без лишней суеты, рекомендую
March 4
ЦЕНТР! Находится на 3-ем этаже, а пандус для маломобильних граждан сделан только до второго этажа! Как же им быть?!,дорогие товарищи из команды мэра? Может подъемник установить? Люди были бы благодарны!
5
1
July 18, 2023
Пришла в МФЦ на Пролетарской что бы оформить паспорт пр утере.
Девушка в 37 кабинете отправила за протоколом в полицию и сказала прийти с ним.
Спустя неделю, получив все документы, возвращаюсь в этот же кабинет - уже другая девушка спрашивает прописала ли Я в этом районе, оказывается что нет (до этого никто не спросил).
Говорят мне ехать по адресу прописки - это область
2 часа езды.
На сайтах и на горячей линии написано что можно получить в любом отделении.
Потратив еще 3 часа времени и отпросившись на работе - приехала в МО, где девушка меня проконсультировала и сказала что Я имею право подать в том отделении в каком г
Просто издевательство!
То ли не компетентные сотрудники или просто не хотели делать свою работу!? Пришла в МФЦ на Пролетарской что бы оформить паспорт пр утере.
Девушка в 37 кабинете отправила за протоколом в полицию и сказала прийти с ним.
Спустя неделю, получив все документы, возвращаюсь в этот же кабинет - уже другая девушка спрашивает прописала ли Я в этом районе, оказывается что нет (до этого никто не спросил).
Говорят мне ехать по адресу прописки - это область
2 часа езды.
На сайтах и на горячей линии написано что можно получить в любом отделении.
Потратив еще 3 часа времени и отпросившись на работе - приехала в МО, где девушка меня проконсультировала и сказала что Я имею право подать в том отделении в каком г
Просто издевательство!
То ли не компетентные сотрудницы то ли просто не хотят работать!
7
March 13
Так себе место. Теснота, многолюдно. Потолки низкие. ОГРОМНАЯ очередь для получения талона.
Спасибо специалисту в окошке, быстро выдала документ, и сразу улучшилось настроение 🙂
3
3