Нужен был терминал Мосэнерго, он был занят, присела на стул напротив терминала, сотрудник МФЦ начала агрессивно требовать встать со стула, я ответила что сразу уйду как подойдёт клиент, но женщина, сотрудник МФЦ готова была применить силу по отношению ко мне и сказала что жаль она не может это сделать, потому что на рабочем месте)) Вот такие там сотрудники работают, не запомнила ее фамилию, какая-то старший специалист, я плохо себя чувствовала в то момент и не хотела обострять ситуацию.
Персонал отзывчивый. Сопровождал престарелого товарища. Во всех вопросах ему было оказано содействие.
Niki Xazl
Знаток города 8 уровня
26 августа 2020
Живу в этом районе. Зашли восстановить мед.свидетельство. Только сели к опературу в 14 окошко , задали вопрос как нас попросили не задерживать ее вопросами. Мы возмутились и встали и собрались уйти. На заданный вопрос женщина о том какую страховку она посоветует, она отвечать не стала. До конца раб.дня у нее оставалось 50минут.
Не вижу смысла работать людям у которых слабая психика, с потоком людей и срываться на них. Считаю что это не профессионально. Мы все устаем от людей. Но качество специалиста не грубить и не хамить посторонним людям , из за своего слабого характера и слабой стрессоустойчивости.
С клиентами не работают, ничего объяснить не могут. Не помогает даже звонок на горячую линию. Ссылаются на интернет ресурс, говорят: ищите всю информацию на оф сайте.
В другом отделении приняли и все объянили без проблем.
27.09.2019
Отказывают в оформлении социальной карты в оффлайн порядке. Говорят, что в оффлайн порядке можно оформить карту только иностранным студентам магистратуры. Считаю это притеснением налогоплательщиков, когда насильно навязывают онлайн оформление гражданам РФ, при том, что на сайте не достаточно данных по поводу документов, которые необходимо предоставить: для фотографии указан только формат файла (.jpg) - соотношение сторон необходимое и максимальный размер файла не указаны.
UPD1: всё бы ничего, вот только про то, что оформлять карту социальному гражданину РФ можно только онлайн я узнал уже при втором посещении. При первом посещении мне сказали, что мне нужна справка из университета, что я студент, с датой окончания обучения. Я заказал справку в своём УМЦ, забрал (на всё это лишние 1.5 недели ушло, я студент магистратуры, одновременно с учёбой работаю), приехал специально пораньше в район с вузом в этот МФЦ уже со справкой, а мне говорят, что ой, вам нельзя тут оформлять, вы же гражданин РФ! В итоге я буду переплачивать видимо ещё месяца 2 за общественный транспорт (единый на месяц где-то 2150 стоит обычный, а льготный обходится рублей в 500), ибо срок изготовления карты до 30 дней указан на сайте.
Некомпетентные сотрудники, после заполнения бланков нужно вернуться на стойку у входа и опять взять талон и все сначала.Много народу, много окон закрыто, работает лишь несколько.
Сам центр работает хорошо, отдельные нарекания к пандусам для инвалидов: очень неудобный! Как при входе со стороны улицы Проходчиков, так и через подъезд жилого дома....
Мой родной МФЦ, всё нравится, всё здорово. Оформил сыну загран паспорт без очередей и прочего геморроя за 3 недели, причём сами и позвонили. Оплата услуг прямо в центре, есть кабина для фото, банкоматы, свободные терминалы с выходом в Инт-т, свободный копировальный аппарат!
Посещала несколько раз по различным поводам, не могу ничего плохого сказать. Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение к посетителям. Расположение удобное, благодаря маршруту С15 стало совсем просто добраться.
Хочется сказать ,спасибо , девушкам которые обслуживают окошки по оформлению детских пособий. Я пришла поменять социальную карту,мне обьяснили,что она дается на 5 лет,но жто не все ,мне задали вопрос получаю ли я детские как малоимущая семья,говорю нет,так мне сказали какие документы мне надо собрать ,чтоб их начать получать. Я чесно об этом даже и не думала ,и вот благодаря их отзывчевости я получила детские сращу на двоих дочек. Спасибо.
Ужасно долгое обслуживание! Зато работники каждые 15 минут выходят покурить. Впускают по несколько человек, внутри работают не все окна. Быдловатый охранник кавказской наружности, ему надо в клуб вышибалой, а не в МФЦ из дверей девушек выталкивать!
2
3
Посмотреть ответ организации
Свет
Знаток города 10 уровня
26 августа 2021
Когда уже будет налажен хоть какой-то порядок?
Обращалась по вопросу прописки. Колл центр говорит одно, приходишь - говорят другое. Приходишь ещё раз , уже вообще другая информация. Нужно сотню раз прийти и потратить своё время.
Получали там паспорт с ребенком (14 лет). Так, вроде бы, все четко. Но, что нужно еще заявление вручную заполнять и фоткаться в соседний дом бегать, меня это очень удивило... Паспорт получили ровно через 2 недели, как и сказали.
Вообще МФЦ поменяли отношение многих к процедуре замены/получения документов. Тут Собянин большой молодец! Конкретно этот МФЦ так же не плох, обслуживание быстрое, персонал приветливый, объясняет все доходчиво. Место расположения удобное.
С одной стороны персонал вежливый и быстрый...
С другой стороны очень уж некомпетентный.
В первый раз я меняла паспорт из-за достижения возраста 20 лет, так мне пришлось 3-4 раза переписывать заявление, так как каждый раз новый сотрудник добавлял или исправлял информацию. И когда уже вроде сдала заявление, на след.день звонят и говорят, что нужно свидетельство о рождении. ПОЧЕМУ ПЕРВЫЙ ЖЕ СОТРУДНИК ИЛИ ХОТЯ БЫ ДРУГИЕ сразу у меня об этом не попросили!??
С горе пополам получила паспорт.
Второй раз меняла в связи со сменой фамилией. Тоже тот ещё трэш был. С заявлением было всё нормально (конечно, тогда я его 3-4 раза переписывала) но произошла проблема с оплатой. Оплатила в их терминале, сотрудница положила чек в конверт, а потом мне звонят и говорят, что я ничего не оплатила. Пришлось ехать в банк и брать у них распечатку... Но вроде этот вопрос решили.
Настал день когда нужно забирать паспорт, я пришла на два дня позже назначенной даты, а мне говорят, что паспорт не готов! КАК!? Непонятно. Во-второй раз приехала, девушка снова сказала ваш паспорт не готов, приезжайте завтра (хотя она даже не проверила документы и не пошла проверять в кабинете готов ли паспорт). Сколько же у меня было злости. На третий раз всё-таки получила.
Первое впечатление мфц показывает очень приятное, но если углубиться в их систему, то это полный бардак!